Professionnel   17/02/2011

Microsoft lance Dynamics CRM 2011 et la place de marché Microsoft Dynamics Marketplace qui recense déjà près de 700 solutions tierces

Microsoft est le seul fournisseur sur le marché à proposer une solution de gestion de la relation client selon 3 modes d’utilisation : installé en interne dans l’entreprise ou sous la forme de services hébergés chez Microsoft ou chez un partenaire

Issy-les-Moulineaux - Jeudi 17 février 2011 - Microsoft a annoncé hier la mise à disposition en RTM (Release To Manufacturing) de Microsoft Dynamics CRM 2011 pour des déploiements sur site ou hébergés par des partenaires.

Cette version complète Microsoft Dynamics CRM Online, disponible depuis le 17 janvier 2011 en 41 langues et sur 40 marchés, qui fournit Microsoft Dynamics CRM 2011 sous la forme d'un service à la demande hébergé dans des datacenters Microsoft. Fonctionnellement, Microsoft Dynamics CRM 2011 et Microsoft Dynamics CRM Online sont identiques.

Microsoft Dynamics CRM 2011 est désormais disponible dans 80 pays. Les clients qui possèdent actuellement un contrat de Software Assurance Microsoft actif peuvent immédiatement accéder à cette nouvelle version via le Centre de téléchargement Microsoft

« Initialement prévu pour une sortie mondiale le 28 février, Microsoft Dynamics CRM 2011 est finalement disponible deux semaines plus tôt grâce au travail intensif des équipes de développement », précise Sophie Jacquet, Chef de produit Microsoft Dynamics CRM chez Microsoft France. « Cette version 2011 de Microsoft Dynamics CRM incarne une nouvelle génération de produits « Cloud » à la fois disponible en version SaaS ou sur un serveur sur site, démontrant ainsi la souplesse offerte aux clients en termes de modes de consommation».

 

Les principaux apports de cette nouvelle version

Microsoft Dynamics CRM Online et CRM 2011 placent l’efficacité au cœur de ses innovations, à savoir :

 

 

  • Des expériences familières pour les utilisateurs en marketing, ventes et services. 
    • Accessibilité des données clients dans Microsoft Outlook ou pour les utilisateurs nomades via un navigateur ou une version mobile de Microsoft Outlook,
    • Prise en compte du rôle de l'utilisateur, personnalisation avancée en fonction de l'utilisateur.

 

 

  • Des expériences intelligentes
    • Via des boîtes de dialogue guidant les processus,
    • Une analyse décisionnelle en ligne pour une gestion des objectifs et des performances,
    • Des tableaux de bord en temps réel.

 

  • Des expériences connectées
    • L'interopérabilité avec les outils ERP de Dynamics, SharePoint 2010, Microsoft Online Services et Windows Azure, permet une extension des applications métiers,
    • Grâce aux fonctionnalités de configuration et de personnalisation de Microsoft Dynamics CRM, les clients et les partenaires de Microsoft bénéficient d’une offre adaptée à leurs besoins métier spécifiques.

 

Un lancement commun Microsoft Dynamics CRM 2011 et « Microsoft Dynamics Marketplace »

Intégrée dans Microsoft Dynamics CRM 2011, la place de marché Microsoft Dynamics est également disponible dès aujourd'hui, dans 20 pays et propose déjà plus de 1400 offres de partenaires en solutions et services. Depuis novembre dernier, Microsoft Dynamics Marketplace recense 765 profils de partenaires pour  674 solutions partenaires listées et 746 offres de services professionnels.

Ce catalogue en ligne constitue un moyen simple et rapide pour les partenaires d’accélérer et d’étendre leurs déploiements CRM et ERP. Microsoft Dynamics Marketplace est véritablement un « outil » de commercialisation pour proposer et vendre des solutions aux clients Microsoft Dynamics, dans le cadre de déploiements sur site, en ligne ou hébergés. La place de marché permet aux clients de chercher et de trouver rapidement des applications spécifiques à certains secteurs ainsi que des extensions proposées par Microsoft et ses partenaires.

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