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Conditions des offres du Microsoft Store

Offres disponibles pendant une durée limitée, dans la limite des stocks disponibles. Disponibilité et tarifs variables en fonction de la localisation. Les offres ne peuvent pas être combinées. D’autres exclusions et limitations peuvent s’appliquer. Offre non valable pour les commandes ou achats réalisés en dehors de ces dates. Ne peut pas être transférée ou échangée. Microsoft se réserve le droit de modifier toute offre ou d’y mettre fin à tout moment.

Questions fréquemment posées

  • Les cartes cadeaux pour Microsoft et Xbox peuvent être achetées ici. Avec les cartes cadeaux Xbox et Microsoft, chaque personne figurant sur votre liste peut faire son choix parmi une large sélection de jeux, de films et de séries TV, ainsi que d'ordinateurs, tablettes, consoles et bien d’autres produits encore. De plus, les cartes cadeaux peuvent être utilisées dans tous les Microsoft Store, Windows et Xbox

  • Si vous avez acheté un produit auprès de Microsoft ou sur le Microsoft Store, vous pouvez faire une demande de retour. Vous saurez alors si votre produit remplit les conditions requises pour un retour. Si vous avez acheté un produit auprès d’une autre organisation et que vous avez changé d’avis, vous pouvez contacter cette organisation pour vous renseigner sur les retours ou les remboursements (sous réserve de leur politique de remboursement). Vous pouvez consulter l’historique de vos commandes pour vérifier ce que vous avez commandé auprès de Microsoft. En savoir plus sur la politique de retour.

  • Visitez le Microsoft Store et trouvez le jeu, l’extension ou l’abonnement que vous souhaitez envoyer comme cadeau. Puis, cliquez sur « Acheter comme cadeau » directement en dessous du bouton Acheter. Après vous être connecté à votre compte Microsoft, choisissez votre mode de paiement et c’est terminé.

  • Oui, il suffit de répondre à quelques questions rapides dans ce formulaire sur ce qui est important pour vous et sur vos besoins, et nous vous aiderons à trouver le PC Surface parfait. Si vous avez besoin de parler à un agent, les conseillers du Microsoft Store seront également heureux de vous aider.

  • Nos conseillers du Microsoft Store peuvent vous aider à choisir et à commander tous les produits que nous vendons sur le Microsoft Store. Vous pouvez les contacter par chat et par téléphone au 08 05 98 00 79 du lundi au vendredi de 9h00 à 21h00 et le samedi et dimanche de 10h00 à 18h00.

  • Vous bénéficiez de 90 jours de support technique pour être accompagné dans la prise en main de votre nouvel ordinateur. Contactez notre équipe par le chat et suivez les indications proposées.

  • Oui. Gagner des récompenses est simple, facile et amusant. Il suffit d'effectuer des recherches, des achats ou de jouer avec Microsoft et vous en gagnerez, plus que jamais. Obtenez des récompenses pour faire ce que vous aimez ! En savoir plus sur le programme de récompenses Microsoft.

  • Oui, des entreprises clientes peuvent avoir des accords pour permettre à leur employés de bénéficier, sur leurs achats personnels, de 30% de réduction toute l'année sur les abonnements Microsoft 365 Personnel et Famille ainsi que jusqu’à 10% sur les ordinateurs Surface et accessoires (hors périodes promotionnelles). En savoir plus sur le programme d’utilisation à domicile.

  • Oui. Le Microsoft Store offer jusqu’à 10 % de reduction sur certains produits et services pour les étudiants, parents et enseignants éligibles. Vérifiez votre éligibilité.

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  • Réductions : Dans la limite des stocks disponibles. Le montant réel des réductions dépend de la disponibilité du produit.
  • Livraison et retour gratuits: Disponible pour les produits physiques éligibles achetés en ligne sur le Microsoft Store France. Le processus de retour doit être lancé dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client. La politique de retours étendus est limitée à 5 retours de produits physiques éligibles au total par client éligible. À l’exclusion des produits Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour Microsoft Store s’applique aux retours étendus. Consultez les Conditions de vente Microsoft pour plus d’informations. Nul et non avenu si interdit ou restreint par la loi. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ces offres à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer.
  • Promesse de prix garanti: Valable sur les achats de produits physiques effectués en ligne dans le Microsoft Store avec un compte Microsoft valide pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit par le client (« durée de l’offre »). À l’exclusion des produits Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. Le client est éligible uniquement si le prix du produit acheté est réduit pendant la durée de l’offre et est en stock. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, contactez le Support du Microsoft Store après vous être muni des informations de votre compte Microsoft et de toute autre information requise par le conseiller du service clients Microsoft Store. L’ajustement de prix sera effectué via le même mode de paiement que lors de l’achat. Un ajustement de prix maximum par produit est autorisé. Les ajustements de prix s’appliquent uniquement au prix d’achat et n’incluent pas les taxes, les frais d’expédition ou autres frais. Nul et non avenu si interdit ou restreint par la loi. Microsoft se réserve le droit de modifier ces offres ou d’y mettre fin à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer.
  • Toutes les offres présentées sont limitées dans le temps, dans la limite des stocks disponibles. Voir les conditions.
  • Pour afficher les informations sur la sécurité des produits, cliquez ici.

À la recherche de bons plans pour la rentrée 2024 ?
Profitez de nos promotions du moment quel que soit le temps fort du marché : soldes 2024, rentrée scolaire 2024, Black Friday 2024, Cyber Monday 2024, Noël, French Days, le Microsoft Store vous propose des réductions sur les ordinateurs, tablettes, consoles, jeux, accessoires pc et Microsoft 365 tout au long de l'année.  Que vous ayez besoin d'un nouveau PC, de réorganiser votre espace de travail, de communiquer avec vos proches, ou tout simplement pour vous détendre, jouer ou écouter votre musique préférée, nous avons une offre pour vous accompagner.

PC portables, tablettes tactiles 2-en-1 et PC de bureau pour la rentrée scolaire 2024
Que vous soyez une entreprise ou un particulier, les ordinateurs Surface vous offrent tout ce dont vous avez besoin pour travailler : des performances exceptionnelles, des écrans tactiles haute résolution, la technologie Dolby® Audio™ pour la musique et les vidéos, des caméras HD pour garder le contact avec vos proches, et le Windows que vous connaissez. Économisez grâce à nos offres groupées packs avantage Surface et obtenez jusqu’à 10% de réduction sur les appareils Surface si vous êtes étudiant, parent ou enseignant.

Logiciels bureautique et stockage dans le Cloud
À la rentrée scolaire 2024, profitez des bons plans Microsoft Store sur Microsoft 365 (anciennement Office 365) incluant Word, PowerPoint, Excel, OneNote, Outlook, OneDrive. Votre entreprise a peut être souscrit au programme permettant à leurs employés de bénéficier pour leurs achats personnels de 30% de réduction sur les abonnements Microsoft 365 : vérifiez votre éligibilité.

Consoles, les accessoires et les jeux
Accédez au niveau supérieur avec  Xbox. À la rentrée scolaire 2024, profitez de nos réductions et économisez sur des consoles de jeu innovantes  comme la Xbox Series S et la Xbox Series X, Xbox Game Pass Ultimate, les titres de jeu les plus populaires tels que Forza Horizon 5, Halo, Flight Simulator, Minecraft, Sea of Thieves, Starfield, EA SPORTS FC™ 24 et des accessoires de jeu exclusifs.

Offres sur les accessoires pour PC 
Des casques et écouteurs audio les plus récents aux étuis les plus chics, en passant par les claviers, souris et autres stylets, nos accessoires vous permettent d'en faire plus avec vos appareils préférés. Mais comme pour tout dans la section des promotions du Microsoft Store, les offres sur les accessoires changent rapidement. N’hésitez pas à revenir régulièrement sur le site pour trouver ce que vous cherchez au meilleur prix durant la période de rentrée scolaire 2024.

Cartes cadeaux Microsoft  - rentrée scolaire 2024
Sur le Microsoft Store, vous pouvez également acheter des cartes cadeaux Xbox et Microsoft à partir de 10 €, ce qui permet à vos proches de choisir parmi une vaste sélection de jeux, films et séries, d’appareils haut de gamme, et bien plus encore. Les cartes cadeaux peuvent être échangées sur le Microsoft Store, sur Windows et sur Xbox. De plus, vous ne devez jamais vous soucier de frais supplémentaires ou de dates d’expiration.

Cette offre est exploitée par Recommerce™ et n'est pas gérée par Microsoft. Toute valeur estimée sera déterminée au moment de l'échange et fournie par Recommerce™. Toutes les reprises et tous les remboursements sont soumis à l'examen et à l'approbation de Recommerce conformément aux conditions de l'offre. 

*Disponible uniquement sur le site Microsoft Store en ligne dans certains pays (certaines exclusions s'appliquent). L'offre est valable pour les remboursements après reprise des appareils admissibles (PC, ordinateur portable, téléphone mobile, tablette, console de jeux vidéo). Voici la liste complète ici. Exclut les appareils recyclés. Territoires exclus pour les livraisons : Allemagne : Heligoland/Helgoland - code postal 27498, Büsingen - code postal 78266 ; Espagne : Îles Canaries, Ceuta, Melilla, Ibiza, Formentera ; France : Territoires d'outre-mer ; Italie : Livigno, Cité du Vatican, Campione d'Italia, San Marino. Pour être éligible à l'échange, vous devez être propriétaire de l'appareil admissible, l'appareil doit être allumé, la batterie doit rester chargée et il n'est pas nécessaire de la brancher pour qu'il fonctionne, et il doit être en parfait état de fonctionnement, sans composants cassés/manquants, écran/boîtier fissuré, dommages dus aux liquides, modification(s) ou sceau de garantie de l'appareil brisé. L'appareil ne peut pas être protégé par un mot de passe, et doit inclure les chargeurs/accessoires d'origine, et doit contenir un disque dur. Le client doit envoyer par la poste l'appareil à échanger pour avoir droit aux remboursements. Toutes les reprises sont définitives. Cette offre ne peut être transférée ou échangée contre de l'argent, des cartes-cadeaux ou un crédit pour d'autres appareils ou produits. Ne peut être combiné avec d'autres offres.

Offre valable pour les précommandes et les achats de Surface Pro Copilot+ PC, Surface Laptop Copilot+ PC après la reprise des appareils admissibles effectuée entre le 2 mai 2025 et le 16 juin 2025 lorsque le client soumet la demande de reprise en ligne pour son appareil usagé entre le 2 mai 2025 et le 16 juin 2025 (la « période de promotion »), jusqu'à épuisement des stocks. 
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