Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM is onze toepassing voor klantenbeheer (customer relationship management) voor organisaties die de productiviteit van verkopen en effectiviteit van marketing acties willen stimuleren; Microsoft Dynamics CRM is er zowel in een zelf te installeren of online cloud versie.

Effectiever verkopen

Functies voor verkoop zijn bijvoorbeeld:

  • Mobiele verkoop
  • Account management
  • Inzicht in social media
  • Verkopen in team
  • Verkoopanalyse

Uw klanten hebben meer kennis dan ooit tevoren en hebben al een beslissing genomen voordat u hen zelfs heeft benaderd. Uw verkoopteam moet zich aanpassen aan dit nieuwe klantgedrag door nauwer samen te werken met klanten en elke interactie persoonlijk te maken.

Met Microsoft Dynamics CRM helpen wij u uw verkoop af te stemmen op het nieuwe klantgedrag. Uw sales personen kunnen doelgerichter werken, efficiënter samenwerken en uiteindelijk meer verkopen.


Overal Customer Service.

Functies voor customer service zijn bijvoorbeeld:

  • Multi-channel Service
  • Unified service desk voor tele-agenten
  • Case Management en dossierbeheer
  • Knowledge base
  • Service via social media

Door de opkomst van social media en mobiele toestellen zijn de verwachtingen van klanten op het gebied van service sterk veranderd. Klanten verwachten kwaliteit, persoonlijke service—waar en wanneer het hen uitkomt—via het web, social media, mobiele toestellen en telefoon.

Met Microsoft Dynamics CRM kunt u klanten voor het leven aan u binden door een relevante persoonlijke service te bieden—op elk moment en via elk kanaal. Geef uw medewerkers alle middelen die ze nodig hebben voor het leveren van een uitstekende klantenservice.


Kies voor slimmere marketing.

Functies voor marketing zijn bijvoorbeeld:

  • Campagnes beheren
  • Leads beheren
  • Beheer van marketing resources
  • Social media marketing
  • Marketinganalyse

Marketing verandert sneller dan ooit tevoren. Marketingmensen zijn tegenwoordig verantwoordelijk voor een groter deel van het klanttraject en moeten klanten op nieuwe manieren en via nieuwe kanalen aanspreken om een geweldige ervaring te kunnen bieden. Tegelijkertijd moet men het resultaat van de investeringen in marketing kunnen meten.

Met Microsoft Dynamics Marketing helpen weuw marketingpotentieel volledig te ontplooien. U kunt campagnes eenvoudig van begin tot eind plannen, uitvoeren en meten. Breng uw marketingvisie tot leven—spreek klanten aan via verschillende kanalen, bouw aan de sales pipeline en toon de impact van marketing.


Social media voor iedereen.

Social CRM-functies zijn bijvoorbeeld:

  • Microsoft Social Engagement
  • Yammer
  • Customer Service via Social Media

Met de toevloed aan social media en mobiele toestellen , moeten bedrijven sneller handelen en kennis delen dan ooit tevoren. Ze moeten daarnaast de klant benaderen zoals het de klant uitkomt, wat betekent dat men zich steeds meer moet focussen op social media.

Microsoft Dynamics CRM stelt uw verkoop-, service- en marketingteams in staat een uitstekende klantbeleving te bieden dankzij tools voor social media die zijn geïntegreerd in Microsoft Dynamics CRM.

Microsoft Dynamics CRM + Office 365 + Power BI

De combinatie van Microsoft Dynamics CRM Online, Office 365 en Power BI stimuleert de verkoopproductiviteit door teams met elkaar efficiënter te laten samenwerken, zodat zij sneller meer deals kunnen sluiten. Schaf vandaag nog de ‘sales productivity’ bundel aan voor EUR €71,70/gebruiker/maand.

Microsoft Dynamics CRM Online + Office 365

Kleine en middelgrote bedrijven hebben behoefte aan een CRM-systeem waarmee ze hun klantenrelaties kunnen verstevigen en het verkoopsproces kunnen professionaleren zonder diep in de buidel te hoeven tasten. Met Microsoft Dynamics CRM Online kunt u effectief uw klanten beheren, zodat u de juiste prioriteiten kunt definiëren en snel deals kunt sluiten.

Hoe weet je wanneer je organisatie echt met CRM aan de slag moet?

Succesvolle bedrijfsleiders weten hoe belangrijk het is om te blijven inspelen op wat klanten willen. Maar hoe zorg je ervoor dat je interne werking zich daar snel genoeg aan aanpast? Informatie over klanten en prospecten zit vaak verspreid en komt daardoor met vertraging in de interne processen binnen. Hoe weet je wanneer je bedrijf klaar is om innovatief met verkoop, marketing en customer care aan de slag te gaan? Je leest het in de whitepaper

Informatie over prijzen en licenties

Professional

Aanbevolen voor salesprofessionals
EUR €54,78

/gebruiker/maand

Bevat de volgende functies:

  • Workflows en goedkeuringen
  • Automatisering van verkoopsprocessen
  • Automatisering van klantenservice
  • Verkoopcampagnes
  • Rapporten en persoonlijke dashboards
  • Integratie via webservices
  • Mobiele toegang
  • Toegang tot aanpassingen en extensies

Sales Productivity

Aanbevolen voor verkoopteams onderweg
EUR €71,70

/gebruiker/maand*

Bevat Microsoft Dynamics CRM Online Professional Add-on to Office 365 plus Office 365 Enterprise E5 dat het volgende bevat:

  • Office Suite 2016
  • Online vergaderen
  • Instant Messaging en Skype verbindingsmogelijkheden
  • Gespreksbeheer in de cloud
  • PSTN Conferencing (in bepaalde geografische locaties)
  • Geavanceerde functies voor e-mail en agenda
  • Geavanceerde beveiliging
  • Analysetools
  • Mobiliteit
  • Werkbeheer

Ga voor meer informatie hiernaartoe .

Opmerking: De combinatie van Microsoft Dynamics CRM Online Pro Add-On to Office 365 E5 is nu beschikbaar per EUR €71,70/gebruiker/maand voor nieuwe klanten.

Bent u al een Office 365 Enterprise E3 klant of hoger?
Voeg Microsoft Dynamics CRM Online Professional Add-On to Office 365 toe aan uw abonnement voor EUR €42,20 per gebruiker/maand en maak uw verkoopteam productiever.
kopen

Enterprise

Aanbevolen voor marketing en customer service professionals
EUR €168,63

/gebruiker/maand

Microsoft Dynamics CRM Online Enterprise omvat:

  • Microsoft Dynamics CRM Online Professional
  • Microsoft Social Engagement Professional
  • Parature Enterprise
  • Microsoft Dynamics Marketing Enterprise

Haal meer uit uw Microsoft Dynamics CRM-oplossing

Probeert u zich aan te melden?

Meld u aan bij Microsoft Dynamics CRM

Hulp nodig?

Naar zelfhulp, technische documentatie en meer.

Heeft u nog vragen?

Vind antwoorden op uw vragen van gekwalificeerde experts in de communityforums.

Op zoek naar training?

Ontdek training en informatiebronnen online.