Instalar las actualizaciones de Surface y Windows

Se aplica a

Surface Book, Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface Pro.

Se aplica a

Surface 2, Surface RT.

Se aplica a

Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface Pro.

Se aplica a

Surface 2, Surface RT.

Sistema operativo:

Hay dos tipos de actualizaciones que ayudan a que Surface tenga un rendimiento óptimo: las actualizaciones de hardware (denominadas firmware) y las actualizaciones de software de Windows. Ambos tipos se instalan automáticamente cuando están disponibles.


Antes de comenzar

Sigue estas sugerencias importantes:

  • Conecta tu Surface a una toma de corriente en funcionamiento antes de instalar las actualizaciones. No desconectes ni apagues Surface durante el proceso de actualización. Antes de comenzar a instalar las actualizaciones, asegúrate de que Surface se haya cargado al menos un 40 %.
  • Si tienes una Funda con teclado para Surface o una Base dock para Surface, asegúrate de que estén conectadas antes de encender Surface. De este modo, también obtendrán las actualizaciones más recientes.
  • Debes estar conectado a Internet para descargar actualizaciones para Surface. Si no puedes instalar actualizaciones debido a problemas con la conexión Wi-Fi, consulta ¿No puedes conectarte a una red inalámbrica?
  • Si usas una red de banda ancha móvil para conectarte a Internet, la conexión se configurará automáticamente en uso medido. Es posible que las actualizaciones de Windows no se descarguen a través de una conexión de uso medido, por lo que es mejor conectarse a una red Wi-Fi para asegurarse de obtener todas las actualizaciones. Para más información, consulta Administrar el uso de datos de banda ancha móvil.
  • Si no dispones de otras opciones de conexión o tienes un plan de datos sin límites, puedes cambiar la configuración para permitir actualizaciones a través de la conexión de banda ancha móvil. Para ello:

    Paso 1:  Ve a Inicio Logotipo de Windows y selecciona Configuración > Red e Internet.
    Paso 2: 

    Selecciona Opciones avanzadas y mueve ajusta el conmutador de Establecer como conexión de uso medido a la posición Desactivado.

  • La cantidad de tiempo que llevará la instalación de las actualizaciones variará en función de la velocidad de la conexión a Internet y el número y tamaño de las actualizaciones.

Actualizar Surface y Windows

Después de tener en cuenta la precaución anterior, sigue estos pasos para asegurarte de que se instalen todas las actualizaciones de Surface y Windows:

Paso 1:  Ve a Inicio Logotipo de Windows y selecciona Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update.
Paso 2:  Selecciona Buscar actualizaciones. Instala las actualizaciones disponibles.
Paso 3:  Selecciona Reiniciar ahora.

Después de instalar las actualizaciones de Surface o Windows, es importante comprobar que se hayan instalado por completo. Para ello, sigue los siguientes pasos adicionales. Bajo algunas condiciones, es posible que recibas una notificación de Windows o que recibas el mensaje "No pudimos terminar de instalar las actualizaciones" en el Centro de actividades de Windows. Además, es posible que el historial de Windows Update muestre el estado "Se necesita reiniciar para terminar la instalación" para una actualización concreta.

Paso 1:  Ve a Inicio Logotipo de Windows y selecciona Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update.
Paso 2:  Selecciona Opciones avanzadas y luego Ver el historial de actualizaciones.
Paso 3:  Si alguna actualización tiene el estado "Se necesita reiniciar para terminar la instalación", ve a Inicio Logotipo de Windows y selecciona Inicio/Apagado > Reiniciar. No apagues tu Surface.
Paso 4:  Repite los pasos anteriores hasta que no tengas más actualizaciones que requieran un reinicio.
Paso 5:  Si una actualización de Surface tiene el estado "No se pudo instalar", consulta ¿Tienes problemas para instalar las actualizaciones de Surface y Windows?
Nota
Cuando haya una actualización de firmware para Surface disponible, verás una notificación en tu Surface. Sigue las instrucciones para actualizar Surface mediante Windows Update.

Descargar e instalar actualizaciones de Surface manualmente

Nota
Las actualizaciones de Surface no se pueden descargar e instalar manualmente en Surface Pro ni Surface Pro 2.

Si tienes un dispositivo Surface 3, Surface Pro 3, Surface Pro 4 o Surface Book, puedes descargar un único archivo de actualización directamente en este e instalar las actualizaciones manualmente. Si tienes problemas para conectar Surface a Internet, puedes descargar el archivo en otro equipo y usar una unidad USB para transferirlo a Surface.

Descargar el archivo de actualización en Surface

Si cuentas con una conexión a Internet, puedes descargar manualmente el archivo de actualización en tu Surface 3, Surface Pro 3, Surface Pro 4 o Surface Book.

Paso 1: 

En la tabla siguiente, selecciona el vínculo de descarga correspondiente al dispositivo. Después, selecciona Descargar y elige el archivo .msi adecuado.

El formato del nombre de archivos es la versión de Surface, seguido del sistema operativo y el número de compilación. Por ejemplo, el nombre del archivo .msi para Surface Book podría ser "SurfaceBook_Win10_160400_2.msi".

 
Modelo de Surface
Vínculo de descarga
Surface Book
Surface Pro 4
Surface Pro 3
Surface Pro 2
No hay un archivo .msi disponible para este dispositivo. Puedes descargar manualmente los archivos .zip files desde Instalar controladores de red inalámbrica en modelos Surface Pro o Surface 3.
Surface Pro
No hay un archivo .msi disponible para este dispositivo. Puedes descargar manualmente los archivos .zip files desde Instalar controladores de red inalámbrica en modelos Surface Pro o Surface 3.
Surface 3
Surface 3 (AT&T 4G LTE)
Surface 3 (4G LTE) en Norteamérica (no AT&T)
Surface 3 (Y!mobile 4G LTE) y Surface 3 (4G LTE) fuera de Norteamérica
Paso 2: 

Selecciona Siguiente.

Paso 3: 

Junto al botón Guardar, selecciona la flecha hacia abajo y Guardar como. Luego, elige el escritorio de tu PC como ubicación de almacenamiento.

Luego, sigue los pasos que aparecen en Instalar las actualizaciones de la sección del archivo .msi a continuación.

Si tienes problemas para conectar tu Surface a Internet, puedes usar otro equipo con acceso a Internet para descargar el archivo .msi de actualización en una unidad USB y luego transferirlo a Surface.

Instalar las actualizaciones con el archivo .msi

Paso 1: 

Mantén presionado el archivo o haz clic con el botón derecho en este y selecciona Instalar.

Paso 2: 

Una vez finalizada la instalación, selecciona Aceptar.

Cuando se hayan instalado las actualizaciones, puede eliminar el archivo .msi del escritorio.

Ver el historial de actualizaciones

Para ver las actualizaciones de Windows y Surface que ya hayas instalado:

Paso 1:  Ve a Inicio Logotipo de Windows y selecciona Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update.
Paso 2:  Selecciona Opciones avanzadas.
Paso 3:  Selecciona Ver el historial de actualizaciones para ver una lista de las actualizaciones instaladas.

Las actualizaciones de hardware de Surface aparecen en el historial de actualizaciones como "Actualización de firmware del sistema: XX/XX/XX" o "Actualización de hardware del sistema: XX/XX/XX". ("XX/XX/XX" corresponde a la fecha en que Microsoft puso la actualización a disposición de los usuarios).

Nota
Si actualizas el sistema operativo de Surface, se borrará el historial de actualizaciones existente.

Las actualizaciones de Surface son acumulativas; si tienes la actualización de Surface más reciente instalada, significa que estás al día.

Para obtener descripciones de las actualizaciones de Surface que se han lanzado hasta ahora, consulta Historial de actualizaciones de Surface.

Cambiar la configuración de Windows Update

Puedes cambiar la configuración de Windows Update de los modelos de Surface Pro, Surface 3 y Surface Book. Para ello:

Paso 1:  Ve a Inicio Logotipo de Windows y selecciona Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update.
Paso 2:  Selecciona Opciones avanzadas.
Paso 3:  En Elegir cómo se instalan las actualizaciones, elige las opciones deseadas.

Por ejemplo, si habías desactivado las actualizaciones automáticas durante la configuración y quieres volver a activar esta característica, elige Automáticas (recomendado).

¿Tienes problemas a la hora de instalar actualizaciones?

Si tienes problemas para instalar una actualización, consulta ¿Tienes problemas para instalar las actualizaciones de Surface y Windows?.


Hay dos tipos de actualizaciones que ayudan a que Surface tenga un rendimiento óptimo: las actualizaciones de hardware (denominadas firmware) y las actualizaciones de software de Windows. Ambos tipos se instalan automáticamente cuando están disponibles.


Antes de comenzar

Siga estas sugerencias importantes:

  • Conecta tu Surface a una toma de corriente en funcionamiento antes de instalar las actualizaciones. No desconecta ni la apagues Surface durante el proceso de actualización.
  • Si tienes una Funda con teclado para Surface o una Base dock para Surface, asegúrate de que estén conectadas antes de encender Surface. De este modo, también obtendrán las actualizaciones más recientes.
  • Debes estar conectado a Internet para descargar actualizaciones para Surface. Si no puedes instalar actualizaciones debido a problemas con la conexión Wi-Fi, consulta ¿No puedes conectarte a una red inalámbrica?
  • Si usas una red de banda ancha móvil para conectarte a Internet, la conexión se configurará automáticamente en uso medido. Es posible que las actualizaciones de Windows no se descarguen a través de una conexión de uso medido y que sea mejor conectarse a una red Wi-Fi para asegurarse de obtener todas las actualizaciones. Para más información, consulta Administrar el uso de datos de banda ancha móvil.
  • Si no dispones de otras opciones de conexión o tiene un plan de datos sin límites, puedes cambiar la configuración para permitir actualizaciones a través de la conexión de banda ancha móvil. Para más información, consulta Conexiones a Internet de uso medido: preguntas más frecuentes.
  • La cantidad de tiempo que llevará la instalación de las actualizaciones variará en función de la velocidad de la conexión a Internet y el número y tamaño de las actualizaciones.

Actualizar Surface y Windows

Cuando haya actualizaciones disponibles, estas se instalarán automáticamente en tu Surface a través de una red Wi-Fi. Sin embargo, estas podrían verse limitadas cuando se usa una conexión de uso medido. Para obtener todas las actualizaciones, conéctese primero a una red Wi-Fi. Windows le notifica si es necesario reiniciar Surface para completar la instalación de una actualización.

También puedes buscar actualizaciones manualmente. Para ello:

Paso 1:  Desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y selecciona Configuración.
(Si usas un mouse, coloca el cursor en la esquina superior derecha de la pantalla, baja el puntero del mouse y selecciona Configuración).
Paso 2:  Selecciona Cambiar configuración de PC > Actualizar y recuperar.
Paso 3:  Selecciona Buscar ahora.
Paso 4: Si hay actualizaciones disponibles, selecciona Ver detalles.
Paso 5:  Elige las actualizaciones que quieres instalar y selecciona Instalar
. Es posible que tengas que reiniciar Surface después de instalar las actualizaciones.
Nota
Cuando haya una actualización de firmware disponible, verás una notificación en tu Surface. Sigue las instrucciones en pantalla para actualizar Surface mediante Windows Update.

Ver el historial de actualizaciones

Para ver las actualizaciones de Windows y Surface que ya haya instalado:

Paso 1:  Desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y selecciona Configuración > Cambiar configuración de PC.
Paso 2:  Pulsa o haz clic en Actualizar y recuperar > Windows Update.
Paso 3:  Selecciona Ver el historial de actualizaciones para ver una lista de las actualizaciones instaladas.

Las actualizaciones de hardware de Surface aparecen en el historial de actualizaciones como "Actualización de firmware del sistema: XX/XX/XX" o "Actualización de hardware del sistema: XX/XX/XX". ("XX/XX/XX" corresponde a la fecha en que Microsoft puso la actualización de Surface a disposición de los usuarios).

Las actualizaciones de Surface son acumulativas; si tiene la actualización de Surface más reciente instalada, significa que está al día.

Para obtener descripciones de las actualizaciones de Surface que se han lanzado hasta ahora, consulta Historial de actualizaciones de Surface.

¿Tienes problemas a la hora de instalar actualizaciones?

Si tienes problemas para instalar una actualización, consulta ¿Tienes problemas para instalar actualizaciones de Surface y Windows?.

Para más información sobre Windows Update, consulta Windows Update: preguntas más frecuentes.


Dos tipos de actualizaciones mantienen Surface funcionando a su máximo nivel de rendimiento: las actualizaciones de hardware (denominadas también "firmware") y las actualizaciones de software de Windows. Ambos tipos se instalan automáticamente cuando están disponibles.


Antes de empezar

Sigue estas sugerencias importantes:

  • Conecta tu Surface a una toma de corriente en funcionamiento antes de instalar las actualizaciones. No desconectes ni apagues Surface durante el proceso de actualización. Asegúrate de que el nivel de carga de Surface sea al menos del 40 por ciento antes de empezar a instalar las actualizaciones.
  • Si tienes una funda con teclado para Surface o una base de acoplamiento de Surface, asegúrate de que estén conectadas antes de encender Surface. De este modo, también obtendrán las actualizaciones más recientes.
  • Debes estar conectado a Internet para descargar actualizaciones para Surface. Si no puedes instalar actualizaciones debido a problemas con la conexión Wi-Fi, consulta No puedes conectarte a una red inalámbrica.
  • Si usas una red de banda ancha móvil para conectarte a Internet, la conexión se configurará automáticamente en uso medido. Es posible que las actualizaciones de Windows no se descarguen a través de una conexión de uso medido y que sea mejor conectarse a una red Wi-Fi para asegurarse de obtener todas las actualizaciones. Para obtener más información, consulta Administrar el uso de datos de banda ancha móvil.
  • Si no dispones de otras opciones de conexión o tienes un plan de datos sin límites, puedes cambiar la configuración para permitir actualizaciones a través de la conexión de banda ancha móvil. Para obtener más información, consulta Conexiones a Internet de uso medido: preguntas más frecuentes.
  • La cantidad de tiempo que llevará la instalación de las actualizaciones variará en función de la velocidad de la conexión a Internet y el número y tamaño de las actualizaciones.

Actualizar Surface y Windows

Después de seguir las precauciones anteriores, continúa con estos pasos para asegurarte de que se instalen todas las actualizaciones de Surface y Windows:

Paso 1: Desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y pulsa Configuración.
(Si usas un ratón, apunta a la esquina inferior derecha de la pantalla, mueve el puntero del ratón hacia arriba y haz clic en Configuración).
Paso 2: Pulsa o haz clic en Cambiar configuración de PC > Windows Update > Buscar ahora.
Paso 3:Si hay actualizaciones disponibles, pulsa o haz clic en Ver detalles.
Paso 4: Pulsa o haz clic para seleccionar las actualizaciones que quieras instalar y pulsa o haz clic en Instalar.
Es posible que tengas que reiniciar Surface cuando las actualizaciones se hayan instalado.

Después de instalar las actualizaciones de Surface o Windows, es importante que compruebes que las actualizaciones se instalaron completamente siguiendo estos pasos adicionales. El historial de Windows Update puede mostrar el estado "Se necesita reiniciar para terminar la instalación" para una determinada actualización.

Paso 1: Desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y pulsa o haz clic en Configuración > Cambiar configuración de PC.
Paso 2:Pulsa o haz clic en Actualizar y recuperar > Windows Update.
Paso 3: Pulsa o haz clic en Ver el historial de actualizaciones para ver una lista de las actualizaciones instaladas.
Nota
Cuando haya una actualización de firmware disponible, verás una notificación en tu Surface. Sigue las instrucciones en pantalla para actualizar Surface mediante Windows Update.

Surface Pro 3 y Surface 3: descargar e instalar manualmente las actualizaciones de Surface

En Surface Pro 3 o Surface 3, puedes descargar un único archivo de actualización directamente en Surface e instalar las actualizaciones manualmente. Si tienes problemas para conectar Surface a Internet, puedes descargar el archivo en otro equipo y usar una unidad USB para transferirlo a Surface.

Descargar el archivo de actualización en Surface

Si tienes una conexión a Internet, puedes descargar manualmente el archivo de actualización en tu Surface Pro 3 o Surface 3.

Paso 1:

En la tabla siguiente, selecciona el vínculo de descarga correspondiente al dispositivo. Después, selecciona Descargar y elige el archivo .msi adecuado.

El formato de archivo es la versión de Surface, seguida del sistema operativo y el número de versión. Por ejemplo, un nombre de archivo .msi de Surface Pro 3 podría ser "SurfacePro3_Win8x_160128_3.msi".

 
Versión de Surface
Vínculo de descarga
Surface Pro 3
Surface Pro 2
No hay un archivo .msi disponible para este dispositivo. Puedes descargar manualmente los archivos .zip desde Instalar controladores de red inalámbrica en modelos Surface Pro o Surface 3.
Surface Pro
No hay un archivo .msi disponible para este dispositivo. Puedes descargar manualmente los archivos .zip desde Instalar controladores de red inalámbrica en modelos Surface Pro o Surface 3.
Surface 3
Surface 3 (AT&T 4G LTE)
Surface 3 (4G LTE) en Norteamérica (no AT&T)
Surface 3 (Y!mobile 4G LTE) y Surface 3 (4G LTE) fuera de Norteamérica
Paso 2:

Pulsa o haz clic en Siguiente.

Paso 3: Junto al botón Guardar, pulsa o haz clic en la flecha hacia abajo y en Guardar como. Luego, elige el escritorio de tu PC como ubicación de almacenamiento.

A continuación, sigue los pasos que aparecen en Instalar las actualizaciones con el archivo .msi.

Si tienes problemas para conectar tu Surface a Internet, puedes usar otro equipo con acceso a Internet para descargar el archivo .msi en una unidad USB y luego transferirlo a Surface.

Instalar las actualizaciones con el archivo .msi

Paso 1: Mantén presionado el archivo o haz clic con el botón derecho en él y pulsa o haz clic en Instalar.
Paso 2: Cuando finalice la instalación, pulsa o haz clic en Aceptar.

Cuando se hayan instalado las actualizaciones, puedes eliminar el archivo .msi del escritorio.

Ver el historial de actualizaciones

Para ver las actualizaciones de Windows y Surface que ya hayas instalado:

Paso 1: Desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y pulsa o haz clic en Configuración > Cambiar configuración de PC.
Paso 2: Pulsa o haz clic en Actualizar y recuperar > Windows Update.
Paso 3: Pulsa o haz clic en Ver el historial de actualizaciones para ver una lista de las actualizaciones instaladas.

Las actualizaciones del hardware de Surface aparecen en el historial de actualizaciones como “Actualización de firmware del sistema - XX/XX/XX” o “Actualización de hardware del sistema - XX/XX/XX.” (“XX/XX/XX” indica la fecha en que Microsoft publicó la actualización).

Las actualizaciones de Surface son acumulativas; si tienes la actualización de Surface más reciente instalada, significa que estás al día.

Para obtener descripciones de las actualizaciones de Surface que se han publicado hasta ahora, consulta Historial de actualizaciones de Surface.

Cambiar la configuración de Windows Update

Aquí explicamos cómo cambiar la configuración de Windows Update:

Paso 1: Desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y pulsa o haz clic en Configuración > Cambiar configuración de PC.
Paso 2: Pulsa o haz clic en Actualizar y recuperar > Windows Update > Elegir cómo deben instalarse las actualizaciones.
Paso 3: Elige las opciones que desees y pulsa o haz clic en Aplicar.

Por ejemplo, si habías desactivado las actualizaciones automáticas durante la configuración y deseas volver a activar esta característica, elige Instalar actualizaciones automáticamente (recomendado).

¿Tienes problemas a la hora de instalar actualizaciones?

Si tienes problemas para instalar una actualización, consulta ¿Tienes problemas para instalar actualizaciones de Surface y Windows?

Para obtener más información acerca de Windows Update, consulta Windows Update: preguntas más frecuentes.


Hay dos tipos de actualizaciones que ayudan a que Surface tenga un rendimiento óptimo: las actualizaciones de hardware (denominadas firmware) y las actualizaciones de software de Windows. Ambos tipos se instalan automáticamente cuando están disponibles.


Antes de comenzar

Siga estas sugerencias importantes:

  • Conecte su Surface a una toma de corriente en funcionamiento antes de instalar las actualizaciones. No desconecte ni la apague Surface durante el proceso de actualización.
  • Si tiene una Funda con teclado para Surface o una Base dock para Surface, asegúrese de que estén conectadas antes de encender Surface. De este modo, también obtendrán las actualizaciones más recientes.
  • Debe estar conectado a Internet para descargar actualizaciones para Surface. Si no puede instalar actualizaciones debido a problemas con la conexión Wi-Fi, consulte ¿No puede conectarse a una red inalámbrica?
  • Si usa una red de banda ancha móvil para conectarse a Internet, la conexión se configurará automáticamente en uso medido. Es posible que las actualizaciones de Windows no se descarguen a través de una conexión de uso medido y que sea mejor conectarse a una red Wi-Fi para asegurarse de obtener todas las actualizaciones. Para obtener más información, consulte Administrar el uso de datos de banda ancha móvil.
  • Si no dispone de otras opciones de conexión o tiene un plan de datos sin límites, puede cambiar la configuración para permitir actualizaciones a través de la conexión de banda ancha móvil. Para obtener más información, consulte Conexiones a Internet de uso medido: preguntas más frecuentes.
  • La cantidad de tiempo que llevará la instalación de las actualizaciones variará en función de la velocidad de la conexión a Internet y el número y tamaño de las actualizaciones.

Actualizar Surface y Windows

Cuando haya actualizaciones disponibles, estas se instalarán automáticamente en su Surface a través de una red Wi-Fi. Sin embargo, estas podrían verse limitadas cuando se usa una conexión de uso medido. Para obtener todas las actualizaciones, conéctese primero a una red Wi-Fi. Windows le notifica si es necesario reiniciar Surface para completar la instalación de una actualización.

También puede buscar actualizaciones manualmente. Para ello:

Paso 1:  Deslice el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y pulse Configuración.
(Si usa un mouse, coloque el cursor en la esquina superior derecha de la pantalla, baje el puntero del mouse y haga clic en Configuración).
Paso 2:  Pulse o haga clic en Cambiar configuración de PC > Actualizar y recuperar > Buscar ahora.
Paso 3: Si hay actualizaciones disponibles, pulse o haga clic en Ver detalles.
Paso 4:  Pulse o haga clic para seleccionar las actualizaciones que desea instalar y pulse o haga clic en Instalar.
Es posible que tenga que reiniciar Surface cuando las actualizaciones se hayan instalado.
Nota
Cuando haya una actualización de firmware disponible, verá una notificación en su Surface. Siga las instrucciones en pantalla para actualizar Surface mediante Windows Update.

Ver el historial de actualizaciones

Para ver las actualizaciones de Windows y Surface que ya haya instalado:

Paso 1:  Deslice el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla, pulse o haga clic en Configuración > Cambiar configuración de PC.
Paso 2:  Pulse o haga clic en Actualización y recuperación > Windows Update.
Paso 3:  Pulse o haga clic en Ver el historial de actualizaciones para ver una lista de las actualizaciones instaladas.

Las actualizaciones de hardware de Surface aparecen en el historial de actualizaciones como "Actualización de firmware del sistema: XX/XX/XX" o "Actualización de hardware del sistema: XX/XX/XX". ("XX/XX/XX" corresponde a la fecha en que Microsoft puso la actualización a disposición de los usuarios).

Las actualizaciones de Surface son acumulativas; si tiene la actualización de Surface más reciente instalada, significa que está al día.

Para obtener descripciones de las actualizaciones de Surface que se han lanzado hasta ahora, consulte Historial de actualizaciones de Surface.

¿Tiene problemas a la hora de instalar actualizaciones?

Si tiene problemas para instalar una actualización, consulte ¿Tiene problemas para instalar actualizaciones de Surface y Windows?.

Para obtener más información sobre Windows Update, consulte Windows Update: preguntas más frecuentes.


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