在台灣，第一家正式開台商轉的業者正是大同電信，看好 WiMAX 在技術架構面的優勢而投身這塊新巿場，同樣地，在選擇企業資源規劃 (Enterprise Resource Planning；ERP) 解決方案時也跳脫傳統格局與思維，選擇了巿場新軍 Microsoft Dynamics NAV，打造靈活而彈性的競爭優勢。

智慧型手機、平板電腦、筆記型電腦等各式各樣的行動設備快速普及，再加上日新月異的雲端服務，帶動了無所不在的連網需求，行動數據已經如同語音通訊一般，成為生活及工作上的必需品，被視為 4G 的 WiMAX 行動寬頻也成為兵家必爭之地。

在台灣，第一家正式開台商轉的業者正是大同電信，看好 WiMAX 在技術架構面的優勢而投身這塊新巿場，同樣地，在選擇企業資源規劃（Enterprise Resource Planning；ERP）解決方案時也跳脫傳統格局與思維，選擇了巿場新軍 Microsoft Dynamics NAV，打造靈活而彈性的競爭優勢。

大同電信林東亮總經理表示：「無論是在技術架構或作業流程，沒有舊包袱的 Microsoft Dynamics NAV 都明顯優於傳統的 ERP 軟體，系統上線以來一貫地穩定運作，亦贏得使用者的信賴及支持。」

電信特許行業更需 ERP 配套支援

克服 3G 及 3.5G 行動網路連網速度的延遲感，以及光纖與 ADSL 佈線實體線路的既有包袱，WiMAX 行動寬頻正蓄勢待發。積極搶進巿場的大同電信更囊括多項第一，包括全台灣第一家開台、涵蓋區域最大，以及擁有最多跨區漫遊聯盟夥伴。

在此之前，大同電信的前身是大同公司 WiMAX 事業處，負責執行經濟部工業局推動的 M-Taiwan (行動台灣) 計畫，並在 2007 年正式成立公司，同年取得「WiMAX 無線寬頻接取業務」南區籌設許可執照，並於 2010 年底率先達成全區開通的目標。

從附屬部門轉為獨立公司的這段過渡期裡，大同電信採用母公司的 ERP 系統做為解決方案，然而，本業是製造業的大同公司在 ERP 系統的設計概念和運作邏輯，皆迥異於電信業的需求。因此，大同電信必須趕在正式開台前，導入一套符合電信業特性及需求的 ERP 系統，才能順利支援日後的營運。

林東亮總經理指出：「開台前，財務報表的需求很簡單，可以暫用母公司的系統應急；但開台後，有了營收和客大同電信林東亮總經理戶，財務報表就會變得複雜。此外，法令對電信業亦有專門的規範及管控，對此，我們更需要 ERP 系統來配套及提供支持。」

大同電信展開 ERP 解決方案的評估，候選名單涵蓋數一數二的國際品牌，以及台灣和香港等地的產品。當時，相較於其他競爭方案，Microsoft Dynamics NAV 顯然是巿場上的新軍，大同電信更是它在台灣電信業的第一家客戶。但根據技術架構、作業流程及品質價格這三大評比條件的結果，Microsoft Dynamics NAV 從激烈競爭裡脫穎而出。

大同電信資訊部黃天祥協理說明：「巿場知名的 ERP 軟體皆強調嚴謹，對於許多操作步驟都有強制要求。不過，台灣實務環境的變動多且快，尤其是身為新公司的大同電信也在持續變動中，對作業流程需要更大的彈性，Microsoft Dynamics NAV 非固定化的結構設計最能符合我們的需求。」

只要舊資料，不要舊包袱

Microsoft Dynamics NAV 的導入專案在 2008 年 1 月啟動，同年 9 月中旬正式上線運作。大同電信和台灣微軟雙方團隊及專案經理都有深厚的專案經驗及良好的溝通能力，是確保專案順利推進、準時完成的加分關鍵。

事實上，這套全新的 ERP 系統在大同電信扮演了「繼往開來」的樞紐角色。過去在 M-Taiwan 計畫時期暫用母公司的 ERP 系統，早已累積不少舊資料，必須全面轉移至新環境。

此外，ERP 系統雖是企業運作的中心，但電信業有許多專門的業務系統必須相互整合及連動，讓資訊順暢地流通及傳接，才能支援日常作業，例如：開通、通聯記錄、出帳、拆帳、Web、直營店營業系統等。因此，ERP 與這些業務系統之間的整合度，攸關營運的平順與否。

黃天祥協理表示：「我們在挑選解決方案時，全面要求採用平台式架構，這有利於彈性介接及調整，以及開發外掛的功能模組。Microsoft Dynamics NAV 同樣也具備這樣的開放性與彈性，因而能與各種不同品牌的業務系統介接及整合。」

舉例來說，配合新產品或新服務的推出，ERP 及業務系統就必須隨時增加或調整功能，像是大同電信針對內容服務供應商提供代收代付機制，推出小額付款平台，背後就需要多重系統的組合及配套才能順利運作。

林東亮總經理更進一步說明：「單就 ERP 系統的功能來看，各家廠商的解決方案其實都相去不遠，但由於 Microsoft Dynamics NAV 是相對較新的產品，少了過去的舊包袱與相容性限制，因此技術架構較為領先，也帶入了很多好的作法。」

技術移轉及使用親和性確保穩定運作

值得一提的是，專案進行過程裡所累積的文件和經驗，再加上原廠的技術移轉和知識傳承，都成為系統上線後持續提供支援的寶貴資源。

例如：微軟團隊運用微軟本身的解決方案 Microsoft SharePoint Server 做為專案管理平台，從專案一開始就把所有步驟及資訊都放進系統裡，由系統定時或不定時地做提醒，不僅更有效率，也避免人工追蹤及管理的疏漏或誤會。此外，微軟針對使用者提供的教育訓練，也特別注重確保應用面的一致性，讓所有參與的使用者都能貫徹及發揮這套系統的效益。

不可否認地，有過其他品牌 ERP 應用經驗的使用者一開始對選擇 Microsoft Dynamics NAV 有所疑慮，微軟則協助大同電信進行數項關鍵功能的概念驗證 (Proof of Concept；PoC)，包括訂單管理、應收帳款、應付帳款等，以端到端的流程繪製與系統雛型讓使用者瞭解 Microsoft Dynamics NAV 如何以不同於傳統 ERP 的作法，更快更好地滿足使用部門的需求。

另一個加分條件則是親和的介面及操作，除了讓使用者免於太過複雜或過長的學習曲線，流程也必須具備易於更改的彈性，才能因應公司運作在組織或職務的變動。對此，Microsoft Dynamics NAV 的彈性介面降低了客製化的需求，則是簡化整合、加速應變，又能確保穩定的關鍵。

林東亮總經理表示：「使用者最重視的就是好用及彈性，從 2009 年 4 月開台至今，Microsoft Dynamics NAV 與其他所有系統的整合及運作都非常順暢，讓我們安心且順利拓展 4G WiMAX 新巿場的無限商機。」