Preguntas más frecuentes

Si crees que has comprado más de un artículo de software falsificado, puedes visitar el sitio de Genuine Program para obtener más información sobre Windows y el software de Office originales.

Los envíos de software no se devuelven a los clientes.

Si tienes un producto de licencias por volumen, visita la página http://www.microsoft.com/en-us/piracy/knowthefacts/default.aspx

Sabemos que a veces puede ser difícil saber si el software es original, así que te invitamos a visitar el sitio web de Microsoft "Cómo identificar" para obtener más información. Ahí encontrarás más información sobre el software original de Microsoft y te ayudaremos a saber si tu software es realmente auténtico.

Usted puede recibir máximo un Kit de cortesía de Office. Si cree que ha comprado más de un artículo de producto falsificado, puede visitar el sitio de Genuine Program para mayor información.

Si, dependiendo de su región y el tipo de software adquirido, existe un valor mínimo de compra pagado al vendedor para ser elegible a recibir el kit de cortesía.

Visita la página https://support.microsoft.com/es-es/contactus/ si tienes alguna pregunta adicional.