Denúncia de software falsificado

A Microsoft está interessada em receber informações de clientes que possam ter adquirido involuntariamente software da Microsoft suspeito de falsificação.
Conte-nos sobre a sua experiência.

Links relacionados: Perguntas frequentes >

Quais informações são coletadas?
Serão solicitadas informações sobre o software suspeito de falsificação que você está denunciando, incluindo detalhes sobre onde ele foi comprado ou oferecido e algumas informações pessoais opcionais.

O que a Microsoft fará com as informações coletadas?
Poderemos usar as informações que você fornecer para investigar e tomar as medidas adequadas contra empresas que vendem software falsificado. Poderemos entrar em contato com você sobre a sua denúncia para acompanhar detalhes específicos, mas não entraremos em contato para fins gerais de marketing.
A Microsoft tem o compromisso de proteger sua privacidade. Você pode ler a Política de privacidade da Microsoft caso queira mais informações sobre como protegemos as informações dos clientes.

Status da denúncia

Pesquisar por ID da denúncia

Nenhum registro encontrado

ID da denúncia de falsificação:

Status atual:

Histórico:

Evento	Data
Denúncia de falsificação enviada
Evidência física recebida pela Microsoft
Kit de cortesia enviado ao cliente
Solicitação de kit de cortesia recusada

TODO: Is this necessary?

Etapa 1 de 6

Categoria e título do produto

* Indica um campo obrigatório.

Selecione na lista abaixo *

Selecione o título do produto na lista abaixo *

O campo Produto é obrigatório.

Digite o nome do produto *

O campo Produto é obrigatório.

Informações de contato

* Indica um campo obrigatório.

Recomendamos que você envie suas informações pessoais para que possamos entrar em contato sobre os detalhes de sua denúncia. Mas você pode optar por não fornecer informações pessoais.

Você gostaria de enviar suas informações de contato para a Microsoft? *

Sim Não

Selecione se você pretende enviar suas informações para a Microsoft.

Informações pessoais de contato *

(Opcional)

É obrigatório informar o sobrenome.

Sobrenome inválido

Linha 1 do endereço de correspondência *

Forneça um endereço de correspondência, as remessas não podem ser enviadas para caixas postais

É obrigatório informar o endereço.

Linha 2 do endereço de correspondência

Cidade *

É obrigatório informar a cidade.

País *

Estado/Província/Região *

É obrigatório informar o Estado/Província/Região.

CEP *

É obrigatório informar o CEP.

CEP inválido.

É obrigatório informar o país.

Empresa

Endereço de email *

É obrigatório informar o endereço de email.

Endereço de email inválido.

Confirme o endereço de email *

Por favor, confirme seu endereço de email.

Endereço de email inválido.

Número de telefone

Número de telefone inválido.

Método de compra

* Indica um campo obrigatório.

Selecione o método de compra *

Informações do vendedor

Nome do vendedor *

É obrigatório informar o nome do vendedor.

O nome do vendedor é inválido.

Nome da empresa vendedora *

É obrigatório informar o nome da empresa vendedora.

Endereço de email do vendedor: *

É obrigatório informar o endereço de email do vendedor.

Endereço de email inválido.

O endereço de email pessoal e o endereço de email do vendedor não podem ser iguais.

Site do vendedor *

É obrigatório informar o endereço do site.

Endereço do site inválido.

Linha 1 do endereço *

É obrigatório informar o endereço do vendedor.

Linha 2 do endereço

Cidade *

É obrigatório informar a cidade do vendedor.

País *

É obrigatório informar o país do vendedor.

Estado/Província/Região *

É obrigatório informar o estado do vendedor.

CEP *

É obrigatório informar o CEP do vendedor.

Número de telefone do vendedor *

O número de telefone do vendedor é inválido.

É obrigatório informar o número de telefone do vendedor.

Site de leilão (eBay, Yahoo, etc.) *

Auction Site is required.

Endereço do site inválido.

ID do usuário/vendedor do leilão *

É obrigatório informar a ID do usuário/vendedor do leilão.

Número do leilão

Revisar e enviar

As informações que você inseriu ainda não foram enviadas para a Microsoft. Revise as informações abaixo para confirmar sua precisão. Você pode voltar e editar cada seção. Ao terminar a revisão e/ou edição, clique em Enviar para enviar o formulário para a Microsoft.

Informações de contato

Voltar e editar

Observação: O endereço abaixo pode ser usado para correspondência/remessa.

Nome:

Empresa:

Endereço de correspondência 1:

Endereço de correspondência 2:

Cidade:

Estado:

CEP:

País:

Telefone:

Endereço de email:

Informações do software

Voltar e editar

Produto:

O produto foi pré-instalado no seu computador?

Você recebeu um CD ou DVD com a compra?

Você comprou este software como um download eletrônico?

Havia um holograma no CD ou DVD?

Você recebeu uma etiqueta de Certificado de Autenticidade (COA) com a compra?

O COA estava afixado na parte externa da caixa do seu computador?

Você perguntou se o software que estava comprando era genuíno?

O vendedor disse a você que o software comprado era genuíno?

Chave do produto:

Preço pago:

Data da compra:

Descrição da falsificação:

Método de compra

Onde você fez essa compra?

Informações do vendedor

Voltar e editar

Nome do vendedor:

Nome da empresa vendedora:

Local do vendedor:

Endereço 1:

Endereço 2:

Cidade:

Estado:

CEP:

País:

Telefone do vendedor:

Email do vendedor:

Site do vendedor:

Site do leilão:

ID do usuário/vendedor do leilão:

Número do leilão:

Agradecemos pelo envio da sua denúncia de falsificação

Imprima a denúncia e envie por correio com os itens solicitados a seguir. Os itens enviados para a Microsoft não serão devolvidos. Após recebermos as informações, se você tiver adquirido involuntariamente um software do Microsoft Office que seja falsificado, enviaremos uma substituição gratuita.

IMPORTANTE: Você deve imprimir uma cópia da denúncia online de falsificação enviada. Seu número de confirmação é . Salve e use esse número de confirmação em todas as comunicações com a Microsoft.

Para se qualificar para um kit, siga as etapas abaixo:

Cópia impressa da denúncia online da falsificação (confira acima)
O CD ou DVD falsificado que você comprou ou recebeu com o seu computador, em conjunto com qualquer embalagem adicional de software
A chave de produto 5x5, se for solicitada ao enviar sua denúncia de falsificação
O recibo original de compra do software ou computador, incluindo a data da compra, e o nome e endereço do vendedor
Envie a documentação e a denúncia impressas por correio para o seguinte endereço:

Pode ser exigido um documento de exportação ao enviar a documentação exigida para o escritório da Microsoft fora de seu país. Consulte o posto de correio local ou o site da transportadora para se informar sobre como preencher o documento de exportação exigido.

Ao enviar seu pedido, recomendamos o uso de um método de envio rastreável, como carta registrada ou serviço de courier. Dessa forma, é possível minimizar o risco de perda do pacote durante o envio e garantir que seu pedido chegue ao nosso centro de processamento.

É possível verificar o status de sua solicitação online a qualquer momento.

Você deve esperar receber um email nosso em um dia útil.

Agradecemos pelo envio da sua denúncia de falsificação

Agradecemos seu esforço em denunciar a venda de software falsificado e analisaremos o assunto o mais rápido possível.

Carregando

Guarde esta seção em seus registros

Envie esta denúncia e sua documentação pelo correio para:

Data da denúncia de falsificação:

Número da denúncia de falsificação:

Microsoft não terá condição de devolver nenhuma das documentações enviadas.

Envie pelo correio esta seção com a sua documentação

">É necessário incluir:

□

Este formulário

□

O CD ou DVD falsificado que foi enviado com o seu PC, além de qualquer embalagem de software adicional.

□

A chave de produto 5x5, se for solicitada ao enviar sua denúncia de falsificação

□

O recibo de compra do software ou computador, incluindo a data da compra, e o nome e endereço do vendedor

Informações de contato:

Data da denúncia de falsificação:

Número da denúncia de falsificação:

Denúncia de software falsificado

Categoria e título do produto

Informações de contato

Informações do software ()

Método de compra

Informações do vendedor

Revisar e enviar

Informações de contato

Informações do software

Método de compra

Informações do vendedor