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Etapa 1de 6
Relatório de Software Falsificado
A Microsoft tem o compromisso de ajudar os clientes que compraram involuntariamente software falsificado da Microsoft ou com suspeita de falsificação. Conte-nos sobre sua experiência.

Quais informações são coletadas?

Neste relatório, você será solicitado a fornecer informações sobre o software suspeito de falsificação que você está denunciando, incluindo detalhes sobre onde foi comprado ou oferecido e algumas informações pessoais opcionais.

O que a Microsoft faz com as informações coletadas?

Usaremos as informações que você fornecer para investigar e adotar a medida apropriada contra as empresas que venderam o software falsificado. Poderemos entrar em contato com você sobre o envio para verificar detalhes específicos; no entanto, não lhe contataremos para fins de marketing em geral.

A Microsoft tem o compromisso de ajudar nossos clientes e proteger sua privacidade. Você pode ler a Declaração de Privacidade da Microsoft se quiser obter mais informações sobre como protegemos as informações do cliente.

Título e Categoria do Produto

* Indica um campo obrigatório.
O campo Produto é necessário.
O campo Produto é necessário.

Informações de Contato

Recomendamos que você envie suas informações pessoais para que possamos contatá-lo sobre detalhes de seu relatório. No entanto, você pode optar por não fornecer informações pessoais.

Gostaria de enviar suas informações de contato para a Microsoft?


Informações de Contato Pessoais

* Indica um campo obrigatório.

Informações do Software ({#dynamic_value#})

* Indica um campo obrigatório.

Essa cópia do {#dynamic_value#} foi pré-instalada em seu computador? *

Se você for um integrador de sistemas, insira sua ID de MSPP (ou similar)

Você recebeu um CD ou DVD do {#dynamic_value#} com a compra? *

Em caso positivo, foi um CD ou DVD com holograma ? *

Você comprou esse software como um download eletrônico? *

Você recebeu um rótulo do Certificado de Autenticidade (COA) com a compra?

O COA foi fixado à parte externa do gabinete do computador?

Você perguntou se o software que você comprou é original? *

O vendedor disse que o software que você comprou era original? *

Qual é a chave do produto (product key)?? *

Qual foi o preço aproximado do software (ou do computador com o software pré-instalado)?

Quando você comprou o software (ou o computador com o software pré-instalado)? *

Select date

Descreva por que você acredita que esse software é falsificado:

Método de Compra

* Indica um campo obrigatório.

Selecione o método pelo qual você adquiriu o {#dynamic_value#}*

Informações do Vendedor

Revisar e Enviar

As informações que você inseriu ainda não foram enviadas à Microsoft. Revise as informações abaixo para confirmar a precisão. Você pode voltar e editar cada seção. Quando você terminar de revisar e/ou editar, clique em Enviar para enviar o formulário para a Microsoft.

Informações de Contato

Observação: o endereço a seguir pode ser usado para correspondência/envio.

Informações do Software

Método de Compra

Informações do Vendedor

Obrigado por enviar seu relatório de falsificação

Imprima o relatório e envie-o pelo correio com os itens solicitados abaixo. Os itens enviados à Microsoft não serão devolvidos. Depois de recebermos as informações, se você adquiriu involuntariamente um software Microsoft Office falsificado, enviaremos uma substituição gratuita.

IMPORTANTE: Você deve imprimir uma cópia do relatório de falsificação online preenchido. Seu número de confirmação é . Salve seu número de confirmação e use-o em toda comunicação com a Microsoft.

Para se qualificar para um kit, siga as etapas abaixo:

  1. Uma cópia impressa do relatório de falsificação online (veja acima)
  2. O CD ou DVD falsificado que você comprou ou recebeu com seu computador com qualquer embalagem adicional do software
  3. A chave do produto 5x5, caso tenha sido solicitada ao enviar seu relatório de falsificação
  4. A nota fiscal original da compra do software ou do computador, incluindo a data da compra e o nome e endereço do vendedor
  5. Envie o relatório impresso e a documentação pelo correio ao seguinte endereço:

Um documento de exportação pode ser necessário ao enviar a documentação necessária para um escritório Microsoft fora de seu país. Consulte seu correio local ou o site do serviço de envio sobre como preencher a documentação de exportação necessária.

Recomendamos que você use um método de envio rastreável, como correio registrado ou um serviço de envio postal, para enviar seu pedido. Isso reduzirá o risco de perda do pacote durante a remessa e garantirá que seu pedido chegue ao nosso centro de processamento.

Você pode verificar o status de sua solicitação online a qualquer momento.

https://www.microsoft.com/pt-br/howtotell/cfr/reportstatus.aspx?crid={0}

Você deve esperar pra receber um email de nós dentro de 1 dia útil.

Obrigado por enviar seu relatório de falsificação

Agradecemos seus esforços para denunciar a venda de software falsificado e analisaremos esse assunto o mais rápido possível.

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