Trace Id is missing
تخطي إلى المحتوى الرئيسي
Microsoft 365
صورة لسيدة تشير إلى شاشة كمبيوتر محمول بقلمها

تمثيل مرئي واضح لعمليات الأعمال

بإمكانك توحيد معايير عمليات الأعمال المهمة وإبلاغها لفريقك باستخدام منهج ونموذج عمليات الأعمال (BPMN).

تسهيل عمليات الأعمال من خلال استخدام مخططات BPMN

بإمكانك توحيد معايير عمليات الأعمال الخاصة بك من خلال استخدام رسومات تخطيطية مستفيضة التفاصيل وسهلة الفهم تناسب جميع مستويات مؤسستك.

ما المقصود بمنهج ونموذج عمليات الأعمال (BPMN)؟

يعد منهج ونموذج عمليات الأعمال (BPMN) طريقةً موحدة لتمثيل عمليات الأعمال من البداية إلى النهاية. فلقد تم تصميمه لتوضيح مواصفات العملية وتوفير السياق اللازم لإنجازها. نظراً لأن تخطيط العملية غالباً ما يكون معقداً ومحيراً، يوفر مخطط BPMN حلاً واحداً مناسباً للجميع يستخدم تقنيات التخطيط القياسية والرموز الموحدة، لتسهيل عملية مشاركة نماذج العمليات وقراءتها لأي شخص. سواء كانت تقنية أو غير تقنية، توفر تخطيطات BPMN تمثيلاً مرئياً سهل الفهم للخطوات المضمنة بالعملية، مما يمنحك تفاصيل كافية لضمان تنفيذها بنجاح. فهي تعمل على تعزيز الاتصال والتعاون، كما تتجلى آثارها العظيمة في زيادة الكفاءة وتحديد الجوانب التي تحتاج إلى التحسين.

مزايا BPMN

بإمكان جميع المؤسسات الاستفادة من عمليات الأعمال المحسنة والمدعومة من BPMN. يتيح لك برنامج منهج تخطيط عمليات الأعمال إمكانية إنشاء رسومات تخطيطية بسيطة أو معقدة، مهما كانت متطلبات العملية. تستطيع الأطراف المعنية التعرف على المخططات الانسيابية التي تنشؤها وفهمها بسهولة، حتى لو لم يكن يتمتعوا بأي معرفة تقنية.

يكمن الهدف الرئيسي من BPMN في المساعدة في دعم إدارة عمليات الأعمال في جميع أنحاء المؤسسة من خلال وضع معيار موحد واضح لجميع المستخدمين. تتضمن مزايا BPMN ما يلي:

  • سهولة الفهم. عند إنشاء مخططات BPMN يمكن لجميع الفرق فهم ثناياها، سيصبح من السهل فهم مهام سير العمل الصعبة والمعقدة. هذا يمكّن الشركات من تحديد إجراءات أعمالها.
  • معيار موحد. يتيح استخدام حل واحد إمكانية مشاركة المعلومات بسرعة وتسهيل فهمها للجميع. يعتبر BPMN منهجاً موحداً للأطراف المعنية على جميع المستويات لديك.
  • البساطة. تعتبر الرسومات التخطيطية أداة تعليمية مرئية، تسهل عملية فهم النص السردي. كما أنها تعمل بمثابة معياراً في المجال؛ لذلك لا يوجد مجال للخطأ بها. 
  • التواصل. يساعد BPMN على التغلب على مشكلات الاتصال بين الفرق والأقسام والمؤسسات من خلال إنشاء مخططات انسيابية واضحة لجميع الأقسام بمختلف مستوياتها.
  • التعاون. يضم BPMN جميع الأطراف المعنية إلى العملية، مما يجعلها أداة تعاونية فعالة. بإمكان الأقسام المختلفة مراجعة المخطط الانسيابي لديك، وتحديد عمليات الأعمال والنتائج التي يجب أن يحققها فريقك والخطوات التالية التي يجب اتخاذها على الفور دون الحاجة إلى معرفة الكثير من التفاصيل.
  • التمكين. نظراً لأن BPMN يدعم التواصل الفعال والمثمر بين جميع الأقسام، بإمكان الموظفين إنشاء مخططات انسيابية تمثل عمليات أعمالهم وأنشطتهم الأخرى. عندما يستطيع أعضاء الفريق فهم الرسم البياني لديك بسرعة، فإنهم سيتمكنوا من اتخاذ قرارات عمل مستنيرة بشكل أكبر.

كيفية عمل BPMN

يوفر BPMN تدفقا مرئياً يسد فجوة التواصل بين الفرق داخل المؤسسة وخارجها من خلال عرض الإجراءات المطلوب اتخاذها بدءاً من الخطوة الأولى ووصولاً إلى الخطوة الأخيرة. ويتم الاحتفاظ به في مصدر واحد؛ لأنه يعد معياراً عالمياً لإجراء العمليات.

تم تطوير مخطط BPMN في الأساس من قبل "مبادرة إدارة عمليات الأعمال" (BPMI)، وأشرفت على إدارته مجموعة إدارة الكائنات (OMG) منذ اندماجها في 2005. تطبق مجموعة إدارة الكائنات (OMG) حالياً معايير أخرى حول العالم، مما يساعد على تطوير معايير دمج المؤسسة لمختلف التقنيات والصناعات. في الإصدار 2.0 من BPMN، تغير اسم "منهج التخطيط لإدارة الأعمال" وأصبح "منهج ونموذج عمليات الأعمال".

تتمثل أولوية BPMN الأولى في إنشاء رموز سهلة الفهم لنماذج العملية مع شرح الأمور المعقدة الكامنة فيها، ويقوم BPMN بذلك من خلال تنظيم الرسوم البيانية إلى فئات محددة. بالإضافة إلى ذلك، يساعد القراء في التعرف على الرموز الموجودة في المخطط من خلال الاستعانة بمجموعة صغيرة من الرموز، حتى يتمكنوا من تحديد العناصر الرئيسية وفهم الرسم التخطيطي المقابل. يجمع BPMN البيانات ذات الصلة، ويعرضها في هيئة رسوم بيانية بطريقة دقيقة ومتسقة لجميع أعضاء فرقك. بإمكانك إضافة معلومات أخرى والسياق إلى مخطط انسيابي دون تعديل شكل وأسلوب عرض الرسم التخطيطي. يحمل كل رمز أو أيقونة معنى محدد أو يتضمن ملاحظة مرتبطة بإجراء معين.

بإمكانك إنشاء مخطط BPMN بسهولة خاصةً إذا كنت تستخدم بالفعل برنامج إنشاء المخططات. أنت بحاجة إلى فهم ونشر لغة البرمجة المرئية وعناصر التصميم المستخدمة في جميع مخططات BPMN لتتمكن من إنشاء عرض مرئي لعمليتك.

عناصر تصميم BPMN

يشمل BPMN مجموعة من الرموز والقواعد المستخدمة في ربط هذه الرموز بنموذج عملية أعمال. تستند لغة BPMN المستخدمة في تلك النماذج إلى مخططات انسيابية ورموز للرسوم البيانية مقسمة إلى العناصر الخمسة التالية.

  • المخطط الانسيابي

    يربط المخطط الانسيابي العناصر التي يتم من خلالها إنشاء العملية.

    • الأحداث: تتمثل في هيئة دوائر، وتشير إلى عملية التكرار. تنقسم الأحداث إلى ثلاثة أنواع: تشير نقاط البداية إلى الخطوة الأولى من العملية، وتصف النقاط في الوسط أي حدث يقع بين البداية والنهاية، وتمثل نقاط النهاية المرحلة الأخيرة من عملية عملك.
    • الأنشطة: يتم عرضها بشكل مرئي على أنها مستطيلات بزوايا دائرية وتمثل مهمة يتم إنجازها من قبل شخص أو نظام. يوجد أربعة أنواع من أنشطة BPMN: المهمة، والعملية الفرعية، والاستدعاء، والمعاملة.
    • البوابات: تشير هذه الرموز ذات الشكل الماسي إلى ما إذا كان يجب أن يتم تمثيل النشاط في مخطط تدفق للعملية مختلف أم لا. يمكن أن تفصل رموز بوابات قليلة ومتغايرة بين تدفقات العمليات وتربطها، بما في ذلك الحصرية والشاملة والمتوازية والمعقدة.
  • كائن الاتصال

    توضح كائنات الاتصال كيفية اتصال الكائنات داخل التدفق.

    • التدفقات التسلسلية: عرض ترتيب أنشطة الأعمال من خلال استخدام خط متصل وسهم.
    • تدفقات الرسائل: الرسائل التي "تتدفق" إلى الأقسام أو المؤسسات المختلفة ويتم تمثيلها في صورة دائرة متقطعة بها سهم.
    • الترابطات: خطوط متقطعة تربط البيانات الاصطناعية أو النص بحدث أو نشاط أو بوابة.
    • ترابطات البيانات: تشير الخطوط المتقطعة ذات السهم هذه إلى بيانات تتضمن كائنات التدفق. توضح ترابطات البيانات مدخلات ومخرجات الأنشطة.
  • الحارات

    الحارات هي أيقونات للرسوم البيانية التي تمثل المشاركين في العملية وتعبر عن الجهات المسؤولة عن أي جزء.

    • المجموعات: تمثل الأشخاص المهمين، سواء كانوا داخل الشركة أو خارجها، الذين يشاركون في العملية.
    • الممرات: توضح هذه الكائنات الأنشطة وتدفق العملية لمشارك، بحيث توضح مسؤولياته في العملية. يمكن أن تشكل الممرات المتعددة مجموعة واحدة كبيرة؛ لأنه يتم تحديد المجموعة من خلال إجراءات العملية التي يجب على تلك المجموعة تنفيذها.
  • البيانات الاصطناعية

    توضح البيانات الاصطناعية المعلومات التي يتم إضافتها إلى الرسم التخطيطي دون التأثير على التدفق. ترتبط البيانات الاصطناعية بعملية أو اتصال من خلال رابط الاتصال.

    • النص التوضيحي: نسخ السياق المتاح إلى جزء من الرسم التخطيطي.
    • المجموعات: تجميع الأنشطة بشكل منطقي دون تغيير تدفق المخطط.
  • البيانات

    توفر كائنات البيانات المعلومات المطلوبة لإنشاء عملية أعمال أو تنفيذها،.ويتم تمثيلها كرمز ملف. تعتبر كائنات البيانات أيضاً بيانات اصطناعية؛ لأنها لا تؤثر بشكل مباشر على تدفق الرسالة أو ترتيبها.

    • كائنات البيانات: عرض نوع البيانات المطلوبة لنشاط معين.
    • إدخال البيانات: إدخال البيانات الخارجية للعملية بأكملها.
    • إخراج البيانات: نتائج هذه البيانات طوال العملية بأكملها.
    • مخازن البيانات: الموقع الذي يتم فيه قراءة البيانات أو كتابتها طوال العملية.

    يعتمد الإصدار الأخير BPMN 2.0 على الإصدارات السابقة ويقدم مجموعة متنوعة من الأيقونات، والرموز، والملاحظات التي تسمح بإدراج معلومات مفصلة إذا لزم الأمر. 

  • إنشاء رسومات تخطيطية لشبكات مخصصة لجمهورك

معرفة المزيد حول تخطيطات BPMN وVisio

توحيد معايير عملياتك

استخدم العروض المرئية أثناء العمل واشرح العمليات بطريقة سهلة حتى يتمكن أي شخص من فهمها من خلال استخدام Microsoft Visio.

الاطلاع على آخر مستجدات Visio

اطلع على آخر الأخبار والإعلانات حول Visio على مدوّنة Microsoft 365 Tech Community.

إنشاء تخطيطات BPMN في Visio

تعرّف على كيفية إنشاء تخطيطات BPMN في Visio للويب باستخدام استنسل أشكال BPMN.

إنشاء عمليات متوافقة مع BPMN

تعرّف على كيفية إنشاء عمليات متوافقة مع الإصدار 2.0 من BPMN لسطح المكتب في Visio أو ابدأ من خلال استخدام قالب.

إضافة حارات إلى المخطط الانسيابي

تعرّف على كيفية إضافة الحارات إلى المخطط الانسيابي لديك وتغيير تسميتها أو حجمها أو موضعها.

التحقق من صحة تخطيطات BPMN

اطلع على الرسومات التخطيطية لـ Visio التي لا تتوافق مع معيار الإصدار 2.0 من BPMN واعرض أي مشاكل تظهر في اختبار التحقق من الصحة أو تجاهلها أو تخلص منها.

تصميم مهام سير العمل باستخدام Visio

نفذ عملياتك من خلال استخدام ميزات المخطط الانسيابي القوية لـ Visio وPower Automate.

معرفة أفضل ممارسات BPMN

اقرأ دليل المبتدئين لاستخدام BPMN في أعمالك اليومية.

الأسئلة المتداولة

  • يُستخدم BPMN لتوثيق سلسلة من الأحداث الضرورية لإنجاز عملية عمل بطريقة موحدة وسهلة الفهم.

  • يشير منهج التخطيط لإدارة الأعمال إلى التمثيل البياني لعمليات أعمال الشركة أو مهام سير العمل لتحديد الجوانب التي قد تحتاج إلى إجراء تحسينات فيها.

  • يتمثل الاختلاف بين BMP وBPMN في أن BMP يوضح كيفية تعيين الأعمال لتحقيق هدف من أهداف مؤسسة، بينما يشرح BPMN أي نوع من عمليات الأعمال.

  • يعتبر BPMN لغة برمجة رسومية، حيث تضطلع كل أيقونة باستخدام محدد ضمن عملية موحدة المعايير.

  • يشير المخطط الانسيابي إلى التمثيل البياني دون الالتزام بالمعايير، بينما يعد BPMN نهجاً قائماً على المعايير لتمثيل عمليات الأعمال بالرسم البياني.

متابعة Microsoft 365