This is the Trace Id: 506603164db0ea56af4499389713f45a
تخطي إلى المحتوى الرئيسي
تجارب العملاء
30‏‏/7‏‏/1446 بعد الهجرة

شركة معادن تُعزز كفاءة موظفيها باستخدام Microsoft 365 Copilot وAzure OpenAI مما يوفر ألفي ساعة عمل شهريًا

تطمح شركة معادن، وهي شركة تعدين سعودية، إلى تحقيق نمو بعشرة أضعاف بحلول عام ٢٠٤٠. ولتحقيق هذا الهدف ، كان على الشركة التركيز على تمكين موظفيها الحاليين لتحقيق إنتاجية أعلى وكفاءة أكبر.

طبقت معادن حلول Microsoft 365 Copilot، وCopilot Studio، وخدمة Azure OpenAI لدعم موظفيها في إنجاز مهامهم اليومية، مثل إعداد وثائق الحوكمة، وصياغة العروض التقديمية والبريد الإلكتروني، وتحديد المرشحين المناسبين للوظائف الشاغرة.

حققت معادن زيادة ملحوظة في الإنتاجية على مستوى المنظومة، حيث يوفر مستخدمو كوببايلوت Copilot ما يصل إلى ألفي ساعة عمل شهريًا. أصبحت المهام مثل صياغة البريد الإلكتروني، وإعداد الوثائق، وتحليل البيانات أكثر كفاءة، مما يُقرب معادن من تحقيق أهدافها المتطلعة للنمو.

Maaden

تأسست شركة معادن في عام ١٩٩٧وأصبحت واحدة من أسرع شركات التعدين نموًا على مستوى العالم. كما أنها أكبر شركة تعدين ومعادن متعددة المنتجات في الشرق الأوسط. صرح خالد المطيري، نائب رئيس تكنولوجيا الحاسبات والمعلومات في معادن: "القطاع الأول من عملياتنا هو الألمنيوم. نحن ندير عمليات صهر ودرفلة وتكرير، ولدينا أيضًا ميناء للتصدير." أما قطاع الفوسفات، وهو أكبر قطاعات معادن، فيساهم بشكل كبير في الزراعة عالمياً. ويضيف المطيري: "من خلال هذا القطاع، نساهم في إطعام مليار شخص حول العالم." القطاع الثالث يشمل المعادن الأساسية والمعادن الجديدة (المتطورة) مثل النحاس والزنك والذهب، التي تُستخدم في صناعات متعددة، بما في ذلك إنتاج البطاريات وغيرها.

حتى مع تلك العمليات المتوسعة، تهدف معادن إلى تحقيق نمو بمقدار عشرة أضعاف بحلول عام ٢٠٤٠ يشير خالد المطيري، نائب رئيس تكنولوجيا الحاسبات و المعلومات في معادن: "نحن أمام مهمة ضخمة لدفع الصناعة إلى الأمام و التطور بسرعة كبيرة." في البداية، توقعت الشركة أن تضاعف قوتها العاملة ثلاث مرات لتحقيق هذا النمو. ومع ذلك أدى نقص المواهب وانخفاض معدلات الاحتفاظ بالموظفين في جميع -أنحاء الصناعة- الى صعوبة هذه المهمة .و يوضح المطيري: "التوظيف وحده ليس حلاً سحرياً، فتدريب  كل موظف جديد يستلزم موارد كثيرة ووقتاً  طويلاً. علينا أن نكون أكثر كفاءة في استخدام الوقت و الموارد  ولهذا رأينا فرصة في حلول الذكاء الاصطناعي من مايكروسوفت." ويضيف: "باستخدامها Microsoft 365 Copilot وCopilot Studio  تمكنا من تمكين فريقنا للعمل بشكل أسرع وأكثر سلاسة."

إدارة التغيير كعامل رئيسي للنجاح

 عرف فريق معادن أن التبني (أو الاعتماد) الناجح يتطلب أكثر من مجرد توفير التكنولوجيا الجديدة للمستخدمين، و لذلك اتخذت شركة معادن نهجًا استراتيجيًا لإدارة التغيير في تقديم مايكروسوفت كوبايلوت

Microsoft 365 Copilot

وعوامل الذكاء الاصطناعي التوليدية في عملياتها. يقول خالد المطيري: "كنت أرغب في التأكد من أن كل مستخدم لديه المعرفة والمهارات والدافع لاستخدام كوبايلوت

Copilot

والذكاء الاصطناعي بشكل فعال."

قامت الشركة بتعيين أبطال (قادة التغيير) من كل وحدة عمل. تم اختيار هؤلاء الأبطال بناءً على اهتمامهم العام بالتكنولوجيا وفهمهم للعمليات التجارية ورغبتهم في التعلم وتجربة أشياء جديدة. شاركوا في جلسات تدريب وورش عمل مصممة لمساعدتهم على فهم كيفية استخدام كوبايلوت

Copilot

والذكاء الاصطناعي  لتسهيل مهامهم اليومية. على سبيل المثال، عرضت معادن حالات استخدام لكيفية استفادة فريق المالية من كوبايلوت

Copilot

في عمليات اكسل )Excel(

، أو كيفية استخدام قسم الموارد البشرية له في صياغة التوصيف للوظائف. يشير المطيري قائلاً: "قمنا عن قصد بتقديم كوبايلوت

Copilot

للمبادرين الأوائل – الأشخاص المتحمسين للتكنولوجيا – لأنهم سيتحولون إلى وكلاء للتغيير لبقية فرقهم."

سعيًا لتحقيق نهج التسلسل الى الأسفل ، دفع المطيري أيضًا لجعل المديرين التنفيذيين يحصلون على جلسات تدريبية حول كيفية استخدام كوبايلوت

Copilot.

الموظفين وتحفيزهم على استخدام التكنولوجيا بشكل أوسع. ثم عززت معادن التعاون داخل كان ذلك لكي يتمكنوا من أن يكونوا قدوة لبقية المؤسسة من خلال الاستفادة من مايكروسوفت تيمز

Microsoft Teams.

تيمز يقول المطيري: "لقد أنشأنا مجموعات تحدث على

Teams

حيث يمكن للمستخدمين التحدث مع بعضهم البعض، ومشاركة قصص النجاح، وشرح كيفية استخدامهم ل مايكروسوفت بايلوت

Microsoft 365 Copilot

بشكل فعال في عملهم."

لقد أنشأنا مجتمعات على Teams حيث يمكن للمستخدمين التحدث مع بعضهم البعض، ومشاركة قصص النجاح، وشرح كيفية استخدام Microsoft 365 Copilot بفعالية في أعمالهم.

خالد المطيري, نائب رئيس، تكنولوجيا المعلومات, معادن

تعزيز النمو من خلال الكفاءة التشغيلية

سرعان ما أدركت معادن القيمة الملموسة التي تقدمها التقنيات الحديثة..

ساهم مايكروسوفت كوبايلوت

Microsoft 365 Copilot

في تبسيط المهام العملية في مختلف الأقسام. يقول المهندس خالد المطيري، نائب رئيس الحاسبات و المعلومات في معادن: "يمكن لفريقنا الآن العمل بسرعة أكبر وبإنتاجية أعلى.فالتقنية  تساعد  موظفينا في تبسيط المهام الروتينية أو حتى الغائها". و تشمل هذه المهام

 صياغة ومراجعة رسائل البريد الإلكتروني، إعداد الملفات، إنشاء العروض التقديمية، تلخيص

المحتوى، واستخراج البيانات من ملفات الاكسل

Excel،

   وكل ذلك يتم في وقت أقل بكثيرمن الأوقات السابقة. كما يساعد

Copilot

في الاجتماعات عن طريق تسجيل محاضر الجلسات وتحديد الإجراءات التي يدب اتخاذها بشكل فوري.

ويضيف المطيري: "لدينا حوالي تسعة عشر الف تفاعل مع مايكروسوفت كوبايلوت

Microsoft 365 Copilot،

 مما يوفر لنا ما يصل إلى ألفي ساعة عمل شهريًا". ويشير إلى أن هذه الأرقام في تزايد مستمر يومًا بعد يوم.

لدينا حوالي ١٩,٠٠٠ تفاعل باستخدام Microsoft 365 Copilot، ونوفر معًا ما يصل إلى ٢,٠٠٠ ساعة في الشهر.

خالد المطيري, نائب الرئيس للحاسبات و المعلومات, معادن

 بالإضافة إلى قامت معادن بتطوير برنامج مساعد للمهام المحددة باستخدام Copilot   Studio. Copilot

و يشرح المطيري

لقد طورنا برنامجًا مساعدًا للوثائق المتعلقة بالحوكمة وآخرى لادارة سياسات التفويض تم دمج هذه الأدوات داخل تطبيق تيمز

Teams

لسهولة الوصول إليها، حيث توفر للموظفين إجابات سريعة عن طريق البحث في مستندات الشركة المحددةو المشار اليها كما يوضح و

من أجل تلبية الاحتياجات الأكثر تعقيدً استخدمت معادن ازور اوبن اي اي  " Azure OpenAI ، “

" قمنا بتطوير أداة ذكاء اصطناعي تُسمى CV Screening لمساعدة موظفي الموارد البشرية في مراجعة مئات السيرة الذاتية واختيار المرشحين الذين نحتاجهم يمكن للمسؤولين عن التوظيف إدخال معايير محددة للمواهب المطلوبة، وتقوم تطبيقات الذكاء الاصطناعي بتوفير ملخصات و رسوم بيانية، تشير إلى السير الذاتية ذات الصلة .

باستخدام ازور اوبن اي اي

Azure OpenAI،

نحتاج فقط إلى ٣٠ ثانية بدلاً من ساعة كاملة لمراجعة كل سيرة ذاتية على حدا للعثور على الكفاءات الرئيسية التي نحتاجها، مثل مجال خبرة المتقدم للوظيفة أو عدد سنوات خبرته. ما زلنا في مرحلة الاختبار، ولكننا نتوقع أن يوفر ذلك ٨٠٪ من وقت الفحص الإجمالي لدينا،" يعلق المطيري. من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، تتمكن معادن من توسيع عملها والحفاظ على الكفاءة دون الحاجة إلى زيادةعدد فريقها بشكل كبير..

تطلعات لتوسيع تطبيقات الذكاء الاصطناعي

و يختتم المطيري “تتطلع معادن إلى المزيد من التطور لأدوات الذكاء الاصطناعي في عملياتها المستقبلية. "في المستقبل القريب ، سيتمكن الموظفون الذين يمتلكون الحرفية  اللازمة من إنشاء أنظمة الذكاء الاصطناعي  مخصصة لدعم أعمالهم. بدعم من مايكروسوفت، نهدف إلى الاستمرار في تزويدهم بالتدريب اللائق لتحقيق ذلك,".