MICROSOFT CONDICIONS DE VENDA
Espai Econòmic Europeu de la botiga del consumidor

Actualitzat el mes de febrer de 2017

Us donem la benvinguda a les botigues comercials i en línia de Microsoft que dirigeix Microsoft Ireland Operations Limited (“Microsoft”, “Nosaltres”, “Nos” i “Nostre”), ubicat a Atrium Building, Block B, Carmanhall Road, Sandyford Business Estate, Dublín 18, Irlanda.

“Botiga” fa referència a les ubicacions comercials i en línia que us permeten examinar, visualitzar, adquirir i comprar béns i serveis, com ara dispositius, consoles de jocs, contingut digital, aplicacions, jocs i molt més, així com valorar-los i escriure'n crítiques. Aquestes Condicions de Venda (“Condicions de Venda”) cobreixen l'ús del Microsoft Store, la Botiga de l'Office, la Botiga de l'Xbox, la Botiga del Windows i altres serveis de Microsoft que fan referència a aquestes Condicions de Venda (en conjunt, “Botiga”). A través de la Botiga, Microsoft us proporciona accés a diferents recursos, com ara àrees de baixada, programari, eines i informació sobre programari, serveis i altra mercaderia (en conjunt, “Serveis” i, juntament amb la Botiga, “Botiga”).

Utilitzem el terme “producte” o “productes” per fer referència als articles que s'ofereixen a la Botiga. Molts dels productes que s'ofereixen a la Botiga els proporcionen altres entitats diferents de Microsoft.

En utilitzar la Botiga, o en adquirir productes i serveis de la Botiga, accepteu aquestes Condicions de Venda, la Declaració de privacitat de Microsoft (vegeu la secció Privacitat i protecció de la informació personal a continuació), i els termes i condicions aplicables, les normes o els avisos d'exempció de responsabilitat disponibles a la Botiga o referenciats en aquestes Condicions de Venda (en conjunt, les “Normes de la Botiga”). Us recomanem que llegiu les Normes de la Botiga amb deteniment. NO UTILITZEU LA BOTIGA NI ELS SERVEIS SI NO ESTEU D'ACORD AMB LES NORMES DE LA BOTIGA.

Si tenim una Botiga comercial de Microsoft al vostre país o regió, pot ser que tingui normes addicionals o diferents. Microsoft pot actualitzar o corregir les normes sense avisar en qualsevol moment.

Condicions relacionades amb l'ús de la Botiga

1. Compte de membre. Si una Botiga o Servei us exigeix que obriu un compte, heu de completar el procés de registre. Per fer-ho, proporcioneu-nos la informació actual, completa i precisa que se sol·liciti a través del formulari de registre aplicable. Pot ser que se us demani que accepteu un contracte de serveis o unes altres condicions d'ús com a condició per obrir el compte. L'ús del compte per accedir a la Botiga i al contingut que hi heu adquirit està subjecte a totes les condicions que regeixen el compte de Microsoft. Per obtenir més informació, consulteu el Contracte de serveis de Microsoft. Sou responsable de preservar la confidencialitat de la contrasenya i la informació del compte. També sou responsable de totes les activitats que es duguin a terme al vostre compte.

2. Cap ús il·legal o prohibit. Com a condició per utilitzar la Botiga i els Serveis, ens garantiu que no utilitzareu la Botiga per a cap propòsit il·legal o prohibit per les Condicions de Venda, les Normes de la Botiga ni cap altra condició que s'apliqui a l'ús de la Botiga. No podeu utilitzar la Botiga de cap manera que pugui malmetre, inhabilitar, sobrecarregar o perjudicar els servidors de Microsoft o les xarxes que hi estan connectades ni que interfereixi en l'ús i gaudi de la Botiga per part de qualsevol altra entitat parcial. No podeu intentar obtenir un accés no autoritzat a la Botiga ni a altres comptes, sistemes informàtics o xarxes connectades a servidors de Microsoft o a la Botiga mitjançant atacs informàtics, l'extracció de contrasenyes ni cap altre mitjà. No podeu obtenir ni intentar obtenir material o informació per mitjans que no es posin a disposició vostra intencionadament a través de la Botiga. No podeu utilitzar la Botiga de cap manera que infringeixi els drets de tercers, per exemple, per perjudicar una persona o entitat de manera voluntària, inclòs Microsoft. No podeu distribuir comercialment, publicar, llicenciar ni vendre productes, informació o serveis que hàgiu obtingut de la Botiga.

3. Materials que proporcioneu a Microsoft o publiqueu a la Botiga. Microsoft no reclama la propietat dels materials que proporcioneu a Microsoft (inclosos el comentaris, les valoracions i els suggeriments) o que publiqueu, pugeu, introduïu o envieu a la Botiga o als serveis de Microsoft associats perquè els revisi algú altre (cadascun, un “Enviament” i, en conjunt, “Enviaments”). Això no obstant, concediu a Microsoft el dret d'utilitzar, modificar, adaptar, reproduir, distribuir i mostrar el vostre Enviament (per exemple, amb finalitats promocionals), inclòs el vostre nom, arreu del món. Si publiqueu el vostre Enviament en àrees de la Botiga en què està àmpliament disponible en línia sense restriccions, l'Enviament es pot mostrar en demostracions o materials que promocionin la Botiga. Garantiu i manifesteu que teniu (i tindreu) tots els drets necessaris per fer tots els Enviaments i per garantir aquests drets a Microsoft arreu del món i durant la vigència d'aquests drets.

No s'abonarà cap compensació relacionada amb l'ús dels vostres Enviaments. Microsoft no té cap obligació de publicar ni d'utilitzar cap Enviament. Microsoft pot suprimir qualsevol Enviament en qualsevol moment a la seva discreció. Microsoft no és responsable dels vostres Enviaments ni del material que altres publiquen, pugen, introdueixen o envien a través de la Botiga.

Si valoreu o escriviu una crítica d'una aplicació de la Botiga, és possible que rebeu un correu de Microsoft amb contingut de l'editor d'aquesta aplicació.

4. Enllaços a llocs web de tercers. Pot ser que la Botiga inclogui enllaços a llocs web de tercers que us permetin sortir de la Botiga. Microsoft no controla els llocs enllaçats ni es fa responsable del contingut de cap lloc enllaçat ni de cap enllaç inclòs en un lloc enllaçat. Microsoft us proporciona aquests enllaços només per a la vostra comoditat. La inclusió d'un enllaç no implica l'aprovació del lloc per part de Microsoft. Pot ser que l'ús que feu dels llocs web de tercers estigui subjecte als termes i condicions del tercer.

Condicions relacionades amb la venda de productes I SERVEIS

5. Disponibilitat geogràfica. La disponibilitat del producte pot variar segons la regió o el dispositiu. A més a més, pot ser que hi hagi límits pel que fa a les ubicacions on podem enviar els béns o proporcionar els serveis o el contingut digital. Per completar la compra, pot ser que se us demani tenir una adreça d'enviament i de facturació vàlides dins del país o la regió de la Botiga on compreu.

6. Només usuaris finals. Heu de ser un usuari final per poder comprar productes de la Botiga. Els revenedors no poden comprar.

7. Limitacions d'exportació. Els productes adquirits de la Botiga poden estar subjectes a les lleis i reglaments del control de duanes i exportacions. Accepteu complir totes les lleis i reglaments nacionals i internacionals aplicables.

8. Facturació. En proporcionar un mètode de pagament a Microsoft: (i) manifesteu que esteu autoritzat a utilitzar el mètode de pagament que heu proporcionat i que la informació de pagament que faciliteu és verídica i precisa; (ii) autoritzeu Microsoft a cobrar-vos els productes, els serveis o el contingut disponible comprats amb el mètode de pagament que indiqueu, i (iii) autoritzeu Microsoft a cobrar-vos les característiques de pagament de la Botiga a què decidiu registrar-vos o que vulgueu utilitzar. Accepteu actualitzar puntualment les dades del vostre compte i altra informació, com ara l'adreça electrònica i les dates d'expiració i els números de la targeta de crèdit, per tal que puguem completar les vostres transaccions i contactar-vos segons sigui necessari en relació amb les vostres transaccions. Podem facturar les subscripcions (a) anticipadament, (b) en el moment de l'adquisició, (c) poc després de l'adquisició o (d) de forma periòdica, en el cas de les subscripcions. També podem cobrar-vos fins a la quantitat que heu aprovat. En cas de canvis de preu en les subscripcions periòdiques, us enviarem una notificació amb antel·lació. És possible que us facturem al mateix temps més d'un dels períodes de facturació anteriors en cas d'haver-hi imports que no s'hagin processat anteriorment. Consulteu la secció Pròrroga automàtica a continuació.

Si participeu en una oferta de període de prova, heu de cancel·lar el servei al final del període per evitar que se us efectuïn càrrecs nous, tret que us notifiquem el contrari. Si no cancel·leu el servei al final del període de prova, ens autoritzeu a carregar al vostre mètode de pagament l'import corresponent al producte o servei.

9. Pagaments periòdics. Quan adquiriu periòdicament béns, serveis o contingut digital mitjançant una subscripció (p. ex., setmanalment, mensualment, cada 3 mesos, o anualment, segons correspongui), reconeixeu i accepteu que n'autoritzeu el pagament periòdic. Aquests pagaments s'han de fer a Microsoft amb el mètode de pagament i en els intervals de periodicitat que heu triat fins que cancel·leu la subscripció o fins que ho faci Microsoft. En autoritzar els pagaments periòdics, autoritzeu Microsoft a processar aquests pagaments (en conjunt, “Pagaments Electrònics”) com a dèbits electrònics o transferències de fons, com a retirades electròniques del compte designat (en el cas de la Cambra de compensació automatitzada o pagaments similars) o com a càrrecs al vostre compte designat (en el cas de la targeta de crèdit o pagaments similars). Generalment, les tarifes de subscripció es facturen o es cobren abans del període de subscripció aplicable. Si es retorna un pagament sense pagar o es rebutja o denega una targeta de crèdit o transacció similar, Microsoft o els proveïdors del servei es reserven el dret d'aplicar els càrrecs aplicables per devolució d'article, rebuig o fons insuficients, i de processar aquest pagament com a Pagament Electrònic.

10. Límits de comanda i quantitat, i disponibilitat. Els preus i la disponibilitat dels béns, dels serveis i del contingut digital de la Botiga estan subjectes a canvis en qualsevol moment i sense avís. Microsoft pot limitar les quantitats que es poden comprar per comanda, compte, targeta de crèdit, persona o família. Si els béns, els serveis, o el contingut o serveis digitals que demaneu no estan disponibles quan feu la comanda o deixen d'estar-ho poc després, ens posarem en contacte amb vós per oferir-vos un producte alternatiu. Si trieu no adquirir l'alternativa que se us ofereixi, cancel·larem la comanda.

Microsoft pot rebutjar qualsevol comanda en qualsevol moment (i tornar-vos els diners que hàgiu pagat per la comanda) per motius legítims, com ara que no hàgiu complert les condicions especificades en el moment de la compra, que el pagament no es pugui processar, que els productes, el contingut digital o els serveis sol·licitats no estiguin disponibles, o que hi hagi un error evident en el preu (o altres errors). En cas de d'error en el preu o altres errors, ens reservem el dret de (a) cancel·lar la vostra comanda o adquisició o (b) posar-nos en contacte amb vós per oferir-vos opcions alternatives. En cas de cancel·lació, s'inhabilitarà el vostre accés a tot el contingut associat.

Pot ser que suprimim o inhabilitem jocs, aplicacions, contingut o serveis del vostre dispositiu per tal de protegir-vos o per protegir la Botiga o altres parts possiblement afectades. Pot ser que alguns continguts o aplicacions no estiguin disponibles cada cert temps o que s'ofereixin durant un temps limitat. La disponibilitat pot variar segons la regió. Per tant, si canvieu el vostre compte o dispositiu a una altra regió, pot ser que no pugueu tornar a baixar el contingut o les aplicacions ni tornar a transmetre per seqüències un contingut determinat que ja havíeu adquirit anteriorment. En aquest cas, pot ser que hagueu de tornar a adquirir el contingut o les aplicacions per les quals vau pagar a la regió anterior. Excepte en la mesura en què ho exigeixi la legislació aplicable, no tenim cap obligació d'oferir una altra baixada ni de substituir cap contingut o aplicació que hàgiu adquirit.

11. Actualitzacions. Si escau, Microsoft cercarà i baixarà automàticament actualitzacions per a les vostres aplicacions, encara que no hàgiu iniciat la sessió a la Botiga. Podeu canviar la configuració si preferiu no rebre actualitzacions automàtiques de les aplicacions de la Botiga. No obstant això, en el cas d'algunes aplicacions de la Botiga de l'Office que s'allotgen completament o parcialment en línia, pot ser que el desenvolupador les actualitzi en qualsevol moment i que no se us demani permís per fer-ho. En altres casos, pot ser que les aplicacions no estiguin accessibles fins que no accepteu actualitzar-les.

12. Llicències de programari i drets d'ús. Pel que fa al programari i als altres continguts digitals disponibles a través de les Botigues, no se us venen, sinó que se us atorga una llicència per utilitzar-los. Les aplicacions baixades directament de la Botiga estan subjectes als Termes de llicència estàndard d'aplicacions (“SALT”) disponibles a [https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=838610&clcid=0x0403], tret que es proporcionin uns termes de llicència diferents amb l'aplicació (les aplicacions baixades de la Botiga de l'Office no es regeixen pels SALT, ja que tenen termes de llicència específics). Les llicències de programari adquirides a les Botigues comercials de Microsoft estan subjectes als contractes de llicència que acompanyen el programari. Se us demanarà que accepteu el contracte de llicència quan compreu, baixeu o instal·leu el programari. A més a més, el programari i altre contingut digital disponible a través de la Botiga estan subjectes a les normes d'ús que s'especifiquen a http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=723143. La llei prohibeix qualsevol reproducció o redistribució del programari o mercaderia que no es faci d'acord amb els termes de llicència, les normes d'ús i la legislació aplicable rellevants, que poden ocasionar sancions civils o penals greus. Els infractors s'exposen al màxim enjudiciament que la llei permeti.

POSEU-VOS EN CONTACTE AMB LA BOTIGA COMERCIAL DE MICROSOFT (TAL COM ES DESCRIU A LA SECCIÓ DE NOTIFICACIONS I COMUNICACIONS A CONTINUACIÓ) SI VOLEU UNA CÒPIA DEL CONTRACTE DE LLICÈNCIA APLICABLE DEL PROGRAMARI EMPAQUETAT, SENSE CAP COST, ABANS D'OBRIR CAP PAQUET DE PROGRAMARI.

ALTRES TERMES I CONDICIONS. A més del programari i altres productes que es poden baixar, pot ser que s'ofereixin altres productes i serveis disponibles a la Botiga subjectes a diferents contractes de llicència d'usuari final, condicions d'ús, condicions del servei, o altres termes i condicions. Si compreu, baixeu o utilitzeu aquests productes, pot ser que també se us demani que accepteu aquests termes com a condició de compra, baixada, instal·lació o ús.

PER A LA VOSTRA COMODITAT, MICROSOFT POT POSAR A DISPOSICIÓ DELS USUARIS, COM A PART DE LA BOTIGA O ELS SERVEIS O AL SEU PROGRAMARI O MERCADERIA, EINES I UTILITATS QUE ES PUGUIN UTILITZAR O BAIXAR QUE NO FORMIN PART DEL PRODUCTE O ELS SERVEIS VENUTS. MICROSOFT NO OFEREIX CAP GARANTIA ADDICIONAL EN RELACIÓ AMB LA PRECISIÓ DELS RESULTATS DE QUALSEVOL D'AQUESTES EINES O UTILITATS A BANDA DE LES QUE ES PRESENTEN A LA SECCIÓ DE GARANTIES DEL PRODUCTE.

Respecteu la propietat intel·lectual i industrial dels altres quan utilitzeu les eines i utilitats disponibles a la Botiga o al programari o mercaderia.

13. Codis de programari i baixades de contingut. Hi ha programari i contingut que se us entrega mitjançant un enllaç de baixada disponible al compte de Microsoft associat a la compra. Subjecte al paràgraf següent, normalment, emmagatzemem l'enllaç de baixada i la clau digital relacionada per a aquestes compres al vostre compte de Microsoft durant tres anys després del dia de la compra, però no prometem emmagatzemar-los durant un temps determinat. Per als productes de subscripció que es lliuren mitjançant un enllaç de baixada, pot ser que s'apliquin termes i drets d'emmagatzematge diferents, que podreu revisar i acceptar en el moment de la subscripció.

Accepteu que podem cancel·lar o modificar el nostre programa d'emmagatzematge de claus digitals en qualsevol moment. També accepteu que podem deixar d'admetre l'emmagatzematge de les claus d'un o més productes en qualsevol moment i per qualsevol motiu, com ara al final del cicle de vida de l'assistència tècnica del producte, després del qual ja no podreu accedir a l'enllaç de baixada o a la clau digital. Si cancel·lem o modifiquem el nostre programa de manera que ja no podreu accedir a l'enllaç de baixada o a la clau digital del vostre compte, us enviarem una notificació almenys 90 dies abans mitjançant la informació de contacte del compte de Microsoft relacionat.

14. Preus. Si hi ha una Botiga comercial de Microsoft al vostre país o regió, els preus, la selecció de productes i les promocions que s'hi ofereixin poden ser diferents de les de la Botiga en línia. Microsoft no garanteix que un preu, producte o promoció que s'ofereix en línia estigui també disponible o es respecti en una Botiga comercial de Microsoft o viceversa.

La Botiga no té una garantia d'equiparació de preus. No igualarem el preu anunciat que ofereixen altres distribuïdors per als mateixos productes.

Pot ser que oferim una opció de compra per avançat d'alguns productes abans de la data de disponibilitat. Per obtenir més informació sobre les normes de compra per avançat, consulteu la nostra pàgina de compres per avançat https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=834935&clcid=0x0403.

Tret que s'indiqui el contrari, els preus que es mostren a la Botiga inclouen impostos o tarifes (“Impostos”) que es poden aplicar a la vostra compra. Els preus que es mostren a la Botiga no inclouen els costos de lliurament. Els costos dels impostos i el lliurament (aplicables) s'afegiran a l'import de la compra i es mostraran a la pàgina de comprovació anterior a la finalització de la comanda. Sou l'únic responsable de pagar aquests impostos i costos.

En funció de la vostra ubicació, pot ser que algunes transaccions requereixin una conversió de moneda estrangera o el processament en un altre país. Pot ser que el banc us cobri uns honoraris addicionals per aquests serveis quan utilitzeu una targeta de dèbit o de crèdit. Poseu-vos en contacte amb el banc per obtenir detalls.

15. Selecció de la pròrroga automàtica. Si les pròrrogues automàtiques estan permeses al vostre país, regió, província o estat, podeu optar per renovar els productes o els serveis automàticament al final d'un període de servei fix. Us enviarem un recordatori per correu abans que es renovi un producte o servei per a un altre període. Una vegada us haguem recordat que vau triar la pròrroga automàtica del vostre producte o servei, podrem renovar automàticament el producte o el servei al final del període de servei actual i cobrar-vos el preu actual corresponent al període de pròrroga, tret que hàgiu optat per cancel·lar-lo tal com es descriu a continuació. També us recordarem que us facturarem amb el mètode de pagament triat per a la pròrroga, tant si està enregistrat en la data de la pròrroga com si el proporcioneu més endavant. Així mateix, us proporcionarem instruccions sobre com podeu cancel·lar els productes o serveis. Heu de cancel·lar abans de la data de pròrroga per tal d'evitar la facturació de la pròrroga.

16. Norma de devolució. Aquesta norma de devolució es proporciona com a complement d'altres garanties legals o altres drets de devolució legals que pugueu tenir segons la llei (consulteu la secció Garanties de producte a continuació). D'acord amb els nostres criteris de devolució, després d'adquirir un producte vàlid, podeu rescindir el contracte de compra i sol·licitar un reemborsament sense donar-ne cap motiu en un termini de trenta (30) dies naturals. El període de derogació caducarà després de trenta (30) dies naturals a partir del lliurament.

Si la legislació aplicable del vostre país o regió us garanteix un període de derogació més llarg, s'aplicarà aquest període.

Per exercir el vostre dret de derogació, heu de comunicar-nos la vostra decisió abans que el període de derogació caduqui. Poseu-vos en contacte amb el servei de Vendes i atenció al client https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=824761&clcid=0x0403 per notificar-nos la vostra decisió i iniciar el procés de devolució. També podeu utilitzar aquest formulari de derogació https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=838588&clcid=0x40a, però no és obligatori.

Si exerciu el vostre dret de derogació, us reemborsarem la quantitat que heu pagat pels productes i el seu lliurament (amb l'excepció dels costos complementaris derivats de la selecció d'un tipus de lliurament diferent del tipus de lliurament estàndard més econòmic que us oferim). Generalment, el reemborsament s'ha de fer amb el mètode de pagament original. Ens heu de retornar els productes relacionats sense cap retard inapropiat (no més tard de 14 dies a partir de la data en què heu iniciat la sol·licitud de devolució) i al vostre càrrec.

Com a condició de devolució i en la mesura en què ho permeti la llei, s'apliquen els següents requisits. Tots els productes s'han de retornar amb l'atenció adequada (per exemple, no han de mostrar desgast ni danys i han d'estar en un estat que ens permeti revendre'ls). El programari i els jocs empaquetats s'han de retornar amb el segell intacte.

Pot ser que ampliem el dret del període de derogació durant els dies festius o altres períodes. Si s'anuncia un període més llarg a la Botiga per a un producte determinat, s'aplicarà el període anunciat.

Totes les devolucions han d'anar acompanyades del tiquet original o tiquet regal, la documentació original, manuals d'instruccions, registres, parts i components (com ara cables, controladors i accessoris) i el paquet del fabricant. D'acord amb la legislació aplicable, el fet de no incloure aquests elements pot fer que es retardi o s'anul·li el reemborsament o canvi si no es compleixen els criteris de devolució.

Alguns elements no es poden retornar. Tret que una oferta d'un producte determinat especifiqui el contrari, totes les adquisicions d'aquests tipus de productes són finals i no reemborsables i no tindreu el dret de derogació d'aquestes adquisicions:

  • aplicacions digitals, jocs, subscripcions i contingut de les aplicacions, música, pel·lícules, programes de TV i el contingut associat;
  • targetes de subscripció o servei (p. ex., Skype, Xbox Live, Groove Music Pass);
  • targetes regal digitals que s'hagin bescanviat;
  • productes que s'hagin personalitzat i
  • serveis que s'hagin consumit o executat.

Per obtenir els detalls complets sobre com retornar productes vàlids, consulteu la nostra pàgina Devolucions i reemborsaments https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=723276&clcid=0x0403.

17. Pagaments de devolució. Si us devem un pagament, accepteu proporcionar-nos la informació que necessitem de manera adequada i puntual per fer-vos aquest pagament. Excepte per als pagaments realitzats d'acord amb la secció Norma de devolució anterior, sou responsable de tots els impostos i càrrecs en què pugueu incórrer com a resultat d'aquest pagament que fem. També heu de complir totes les condicions que imposem al vostre dret per a qualsevol pagament. Si rebeu un pagament per error, pot ser que el revertim o us requerim que el retorneu. Accepteu cooperar amb nosaltres en els nostres esforços per fer-ho. També pot ser que reduïm un pagament sense notificar-vos-ho per ajustar qualsevol pagament excessiu.

18. Targetes regal. Les targetes regal adquirides a una Botiga comercial de Microsoft es regeixen pel Contracte de Targetes Regal de venda directa disponible a
http://www.microsoftstore.com/store/msusa/html/pbPage.Help_Retail_Stores#GiftCards.

Els termes i condicions de les targetes regal de Microsoft regeixen el bescanvi i l'ús d'altres targetes regal de Microsoft (https://commerce.microsoft.com/PaymentHub/Help/Show/toc_link_no_62).

19. Servei d'atenció al client. Per obtenir els detalls de contacte a les consultes del servei d'atenció al client, consulteu la pàgina Vendes i atenció al client de la Botiga. Si viviu a Europa i no podeu resoldre el problema a través dels nostres canals d'atenció al client, teniu l'opció de remetre el problema a la plataforma de resolució de conflictes en línia de la Unió Europea: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN. El correu de contacte de Microsoft que s'ha d'incloure com a part de l'enviament és MSODR@microsoft.com. Tingueu en compte que aquesta adreça electrònica només es pot utilitzar amb la plataforma ODR de la Unió Europea i que no és un punt de contacte per sol·licitar assistència tècnica general ni formular preguntes.

20. Reciclatge. Consulteu la secció Reciclatge https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=838590&clcid=0x040a per obtenir detalls sobre les normes de Microsoft de retorn de residus i aparells elèctrics i electrònics (RAEE) a la vostra jurisdicció.

Condicions generals

21. Canvi de condicions. Microsoft pot canviar les Condicions de Venda en qualsevol moment i sense cap avís previ. Les Condicions de Venda en vigor en el moment de la comanda (o, per a les aplicacions i els jocs gratuïts, en el moment en què intenteu instal·lar-los) regiran la vostra transacció d'adquisició i serviran com a contracte de transacció entre nosaltres. Abans de la següent transacció, Microsoft pot haver canviat les Condicions de Venda sense cap avís previ. Reviseu les Condicions de Venda cada vegada que visiteu la Botiga. Us recomanem que deseu o imprimiu una còpia de les Condicions de Venda per a consultes futures quan adquiriu alguna cosa.

22. Ús autoritzat; Limitacions d'edat. Reconeixeu que esteu autoritzat a fer una comanda i realitzar qualsevol altre acte legislatiu que se us requereixi en aquestes Condicions de Venda. Es poden aplicar límits d'edat per a l'ús de la Botiga, com ara les compres.

23. Privacitat i protecció de la informació personal. La vostra privacitat és important per a nosaltres. Utilitzem determinada informació vostra que recopilem per fer funcionar i proporcionar la Botiga. Llegiu la Declaració de privacitat de Microsoft https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=521839 per obtenir una descripció dels tipus de dades que recopilem sobre vós i els vostres dispositius (“Dades”) i l'ús que fem d'aquestes Dades. A la Declaració de Privacitat també s'hi descriu com utilitza Microsoft les vostres comunicacions amb altres, les vostres publicacions o els comentaris que envieu a Microsoft a través de la Botiga i els fitxers, les fotos, els documents, els àudios, els treballs digitals i els vídeos que pugeu, emmagatzemeu o compartiu als vostres dispositius a través de la Botiga (“el Vostre Contingut”).

24. Colors i aparença del producte. Microsoft intenta mostrar els colors i les imatges del producte adequadament, però no podem garantir-vos que el color que veieu a la pantalla del vostre dispositiu o monitor coincideixin perfectament amb els colors del producte.

25. Errorsen la presentació de la Botiga. Treballem molt per publicar la informació de manera precisa, actualitzar la Botiga periòdicament, i corregir els errors quan es detecten. De totes maneres, qualsevol contingut de la Botiga pot presentar errors o estar obsolet en un moment donat. Ens reservem el dret de fer canvis a la Botiga en qualsevol moment, com ara als preus dels productes, les especificacions, les ofertes i la disponibilitat.

26. Resolució d'ús o accés. Microsoft pot resoldre el vostre compte o ús de la Botiga en qualsevol moment per qualsevol motiu legítim, entre els quals s'hi inclouen, si infringiu aquestes Condicions de Venda o les Normes de la Botiga o si Microsoft ja no dirigeix la Botiga. En utilitzar la Botiga, accepteu ser responsable (d'acord amb aquestes condicions) de qualsevol comanda que realitzeu o càrrecs que se us apliquin anteriors a la resolució. Microsoft pot canviar, interrompre o suspendre la Botiga en qualsevol moment, per qualsevol motiu i sense haver d'avisar amb antelació. Si aquest canvi, interrupció o suspensió afecta el vostre ús del servei o producte, o si interromp la vostra comanda, poseu-vos en contacte amb el servei de Vendes i assistència al client.

27. Garanties de productes. La majoria dels productes disponibles a la Botiga (com ara determinats productes de Microsoft i de tercers) inclouen garanties del fabricant. Consulteu les garanties del fabricant corresponents disponibles amb els productes per obtenir detalls específics sobre com resoldre els problemes que cobreixen aquestes garanties. Per a alguns productes, tindreu l'opció de comprar un Pla de servei ampliat amb un cost addicional. Consulteu els plans específics per obtenir més detalls.

A més a més, pot ser que els productes que es venen o s'ofereixen a través de la Botiga (com ara els béns, els serveis i el contingut digital) incloguin drets i garanties que no es puguin excloure d'acord amb la legislació, com ara la protecció legal del consumidor relacionada amb els béns, el contingut digital o els serveis defectuosos, malmesos o amb una descripció errònia. Qualsevol garantia comercial que ofereix el fabricant, el proveïdor de serveis o el desenvolupador és complementària a aquests drets del consumidor obligatoris. Obtén més informació sobre Garanties comercials i drets legislatius https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=838610&clcid=0x40a.

MICROSOFT I ELS SEUS PROVEÏDORS, DISTRIBUÏDORS, REVENEDORS I PROVEÏDORS DE CONTINGUT NO OFEREIXEN GARANTIES NI CONDICIONS ADDICIONALS, COM ARA DE SATISFACCIÓ, QUALITAT SATISFACTÒRIA, IDONEÏTAT PER A UNA FINALITAT ESPECÍFICA, TITULARITAT O NO INFRACCIÓ DE DRETS EN AQUESTES CONDICIONS DE VENDA.

MICROSOFT NO GARANTEIX LA PRECISIÓ NI L'OPORTUNITAT DE LA INFORMACIÓ DISPONIBLE DES DE LA BOTIGA O ELS SERVEIS. RECONEIXEU QUE ELS SISTEMES INFORMÀTICS I DE TELECOMUNICACIONS NO ESTAN LLIURES D'ERRORS I QUE ES PODEN PRODUIR PERÍODES D'INACTIVITAT OCASIONALS. MICROSOFT NO GARANTEIX QUE L'ACCÉS A LA BOTIGA O ELS SERVEIS NO TINGUI INTERRUPCIONS, QUE FUNCIONI OPORTUNAMENT, QUE SIGUI SEGUR, QUE ESTIGUI LLIURE D'ERRORS O QUE NO ES PRODUEIXI CAP PÈRDUA DE CONTINGUT.

28. Limitació de responsabilitat. Cap part d'aquesta limitació de responsabilitat pot excloure o limitar les proteccions al consumidor obligatòries disponibles al vostre territori o qualsevol altra responsabilitat que no es pot excloure per llei. S'aplicarà el mateix a la responsabilitat de Microsoft, els seus representants subsidiaris o els seus representants locals en cas de frau o negligència derivada de lesions corporals o la mort.

a. Microsoft, els seus agents indirectes o els seus representants legals no poden ser responsables de cap dany indirecte, per exemple, pèrdues econòmiques, com ara la pèrdua de beneficis, tret que Microsoft, els seus agents indirectes o els seus representants legals hagin actuat amb negligència o dol.

b. Microsoft no es fa responsable dels vostres enviaments, el vostre contingut o el vostre material ni les activitats proporcionades pels usuaris. Aquest contingut i aquestes activitats no són atribuïbles a Microsoft ni manifesten l'opinió de Microsoft.

c. Moltes d'aquestes aplicacions, serveis i altre contingut digital que s'ofereixen a la Botiga els proporcionen entitats diferents de Microsoft (“Contingut de Tercers”). A excepció de les proteccions al consumidor obligatòries a les quals la llei us dona dret al vostre país o territori, Microsoft no es fa responsable del Contingut de Tercers ni de les reclamacions relacionades. Consulteu la secció Garanties de productes anterior.

d. Microsoft no es fa responsable de cap incompliment o retard en el compliment de les obligacions d'aquestes Condicions en la mesura en què l'incompliment o retard estigui causat per circumstàncies més enllà del control raonable de Microsoft (com ara conflictes laborals, actes de la natura, guerres o activitats terroristes, danys intencionats, accidents o compliment de la legislació aplicable o les ordres del govern). Microsoft farà un esforç per minimitzar els efectes de qualsevol d'aquestes incidències i complir les obligacions que no s'hi veuen afectades.

29. Cessió. Pot ser que cedim, transmetem o disposem dels nostres drets i obligacions en aquestes Condicions de Venda, ja sigui totalment o parcialment, en qualsevol moment i sense avís. No podeu cedir ni transmetre cap dret d'aquestes Condicions de Venda.

30. Legislació aplicable i ubicació de la resolució de conflictes. Si viviu (o, si sou una empresa, teniu la seu principal) a Europa, la legislació de l'estat de Washington, EUA, regirà totes les reclamacions relacionades amb els Serveis gratuïts i les adquisicions gratuïtes de la Botiga, sense perjudici de les disposicions legals obligatòries que s'apliquen al país on teniu la vostra residència habitual. La legislació del país on teniu la vostra residència habitual regirà totes les reclamacions relacionades amb les adquisicions de pagament de les Botigues i dels Serveis de pagament. Respecte a la jurisdicció, vós i Microsoft accepteu triar els tribunals del país on teniu la vostra residència habitual per resoldre tots els conflictes derivats d'aquestes Condicions de Venda o relacionats amb aquestes o bé, si ho preferiu, podeu triar el tribunal corresponent de Washington, EUA.

31. Notificacions.

a. Notificacions i procediment per fer reclamacions d'infracció de drets de propietat intel·lectual i industrial. Microsoft respecta els drets de propietat intel·lectual i industrial de tercers. Si voleu notificar una infracció de drets de la propietat intel·lectual i industrial, com ara reclamacions d'infracció de drets de propietat intel·lectual, utilitzeu els nostres procediments per enviar notificacions d'infracció de drets (https://www.microsoft.com/info/cpyrtInfrg.aspx). LES CONSULTES QUE NO SIGUIN RELLEVANTS PER A AQUEST PROCEDIMENT NO REBRAN CAP RESPOSTA. Microsoft utilitza el procés que es descriu al Llibre 17, Codi dels Estats Units, Secció 512 per respondre a les notificacions d'infracció de drets de propietat intel·lectualEn les circumstàncies adequades, Microsoft també pot inhabilitar o cancel·lar comptes d'usuari dels serveis de Microsoft que puguin ser infractors reincidents.

b. Notificacions de propietat intel·lectual i marca. Tot el contingut de la Botiga i els Serveis és propietat intel·lectual © 2016 de Microsoft Corporation o els seus subministradors i tercers proveïdors, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA. Tots els drets reservats. Nosaltres o els nostres subministradors i altres tercers proveïdors som els propietaris de la titularitat, la propietat intel·lectual i altres drets de propietat intel·lectual i industrial de la Botiga, els Serveis i el contingut. Microsoft i els noms, logotips i icones de tots els productes i serveis de Microsoft poden ser marques o marques registrades de Microsoft als Estats Units, Canadà o a altres països.

Podeu trobar una llista de les marques de Microsoft a: https://www.microsoft.com/trademarks. Els noms d'empreses i productes reals poden ser marques dels seus respectius propietaris. Es reserven tots els drets que no s'atorguen expressament en aquestes Condicions de Venda.

32. Advertiment de seguretat. Per evitar possibles lesions o molèsties o tenir vista cansada, haureu de realitzar pauses periòdiques en l'ús dels jocs o altres aplicacions, especialment si sentiu dolor o cansament que en derivin de l'ús. Si teniu molèsties, feu una pausa. Alguns exemples de molèsties són les sensacions de nàusees, marejos per moviment, marejos, desorientació, mal de cap, fatiga, vista cansada o ulls secs. L'ús d'aplicacions us pot distreure i obstaculitzar els estímuls de l'entorn. Eviteu els riscos d'ensopegades, les escales, els sostres baixos i els articles fràgils o de valor que puguin malmetre's. Un percentatge molt petit de persones pot experimentar atacs en exposar-se a determinades imatges visuals, com llums o patrons intermitents que poden aparèixer a les aplicacions. Fins i tot persones que no hagin patit mai atacs poden tenir una afecció no diagnosticada que causi aquests atacs. Entre els símptomes es poden incloure marejos, visió alterada, tics, espasmes o tremolors de les extremitats, desorientació, confusió, pèrdua de consciència o convulsions. Deixeu de jugar immediatament i consulteu un metge si experimenteu qualsevol d'aquests símptomes, o bé, si ja heu patit els símptomes relacionats amb els atacs, consulteu un metge abans d'utilitzar les aplicacions. Els pares han de supervisar l'ús que facin els seus fills de les aplicacions per controlar si es presenten aquests símptomes.