Med de nyeste fremskridt inden for kunstig intelligens er det tydeligt, at det er at stadigt mere effektivt og alsidigt værktøj, der er kommet for at blive. Virksomheder i alle størrelser har brugt kunstig intelligens i virksomheder i et stykke tid nu, men efterhånden som dens funktioner, popularitet og adgang vokser, undrer mange sig over, hvordan de implementerer kunstig intelligens til deres små virksomheder.
Kunstig intelligens til små virksomheder: En vejledning til begyndere
Maskinel indlæring og kunstig intelligens til små virksomheder
Hvad er kunstig intelligens?
Noget har kunstig intelligens , når det kan behandle oplysninger uden en organisk hjerne. Den er ikke i live, men den kan sortere oplysninger på grund af maskinel indlæring.
Hvad er maskinel indlæring?
Maskinel indlæring er den proces, hvor en maskine lærer at reagere på en datatype. Det er en enkel proces, men det bliver komplekst, når du tilføjer flere oplysninger. Læs videre for at få et eksempel på, hvordan maskinel indlæring ser ud i et scenarie for små virksomheder i det virkelige liv.
Hvordan kan jeg bruge kunstig intelligens til min mindre virksomhed?
Forestil dig, at du ejer en blomsterbutik, som også har et websted. Hvis en kunde søger på dit websted efter "røde blomster", lærer du dit websted, hvordan det reagerer. Du kan f.eks. træne det til at vise kunden røde roser, tulipaner og Gerbera-tusindfryd.
Ved at lære dit websted at vise kunderne røde blomster, der kun er tilgængelige sæsonmæssigt, i løbet af deres søgning, tager du maskinel indlæring et skridt videre, og det kan være en effektiv marketingtaktik. Du kan også lære dit websted at vise kunderne populære muligheder for røde blomster til kommende helligdage.
Computeren ved ikke noget, før du programmerer den med de relevante oplysninger. Det tænker ikke, præcis; svarer den på "hvis ja" og "hvis ikke"-sætninger.
Sådan tænker kunstig intelligens
Programmering af kunstig intelligens "tænker" sådan her:
Hvis en kunde vil have røde blomster, kan du vise dem røde roser, tulipaner og Gerbera-tusindfryd. Er der en helligdag på vej? Hvis det er tilfældet, skal du vise dem de røde helligdagsmuligheder . Hvis ikke, skal de ikke vises flere røde blomster.
En mere kompleks kunstig intelligens behandler et enormt antal beregninger af typen "hvis ja" og "hvis ikke". Hvis du beder en GPS-enhed om at give dig den hurtigste rute til en placering, vil den hurtigt se på mange datakilder . Det kan f.eks. være, at du gerne vil vide, om du støder på trafik, problematiske vejforhold eller vejrrelaterede forsinkelser, hvis du tager Hovedvej.
GPS'en spørger andre kilder til kunstig intelligens, såsom statslige transportdatabaser og kilder til vejroplysninger, om, hvad de ved. Disse websteder svarer også baseret på "hvis ja"- og "hvis ikke"-oplysninger, de indsamler.
Disse kilder til kunstig intelligens har kameraer, der viser hastigheden på trafikken på Hovedvej, som de deler med din GPS. Din GPS sammenligner derefter trafikfrekvensen på Hovedvej med andre veje.
Uanset hvor komplicerede resultaterne ser ud, er de stadig et produkt af "hvis ja", gør dette, "hvis ikke", gør det.
Tænker maskiner?
Maskiner kan behandle nogle kilder til oplysninger hurtigere, end folk kan, men maskiner er afhængige af mennesker for at lære dem at behandle data.
Få din virksomhed til at vokse med Microsoft 365
Væk dine forretningsidéer til live med de værktøjer, du skal bruge til at skabe, få forbindelse og få mere fra hånden fra hvor som helst.
De tænker ikke selv, selvom det ser ud til, at de gør.
Hvad er de bedste værktøjer drevet af kunstig intelligens til mindre virksomheder?
Nå din virksomheds fulde potentiale med kraften fra kunstig intelligens
Øg din virksomheds produktivitet og kreativitet. Microsoft 365 Copilot forbedrer de apps, du bruger hver dag, og hjælper dit team med at gøre mere med mindre.
Der er mange nyttige værktøjer drevet af kunstig intelligens til små virksomheder – kunstig intelligens kan styrke cybersikkerhed, hjælpe med marketing af kunderelationer (CRM), strømline kundeservice og hjælpe med personlig produktivitet på arbejdet.
Cybersikkerhedssoftware
Hver dag opdager sikkerhedsvirksomheder nye trusler mod virksomheds- og forbrugerdata.
Selvom du har en lavteknologisk virksomhed, kan dine forretningspartnere ved et uheld udsætte dig for digitale trusler. Banker, kreditrapporteringsinstitutter og større detailhandlere har utilsigtet kompromitteret deres kunders data.
Cybersikkerhed, der drives af kunstig intelligens, kan muligvis give mere beskyttelse end andre typer programmer. I stedet for at håndtere trusler efter tab søger sikkerhedsprogrammer drevet af kunstig intelligens efter usædvanlig aktivitet for at stoppe angreb eller udløse underretninger tidligere.
Kunstig intelligens kan også søge efter uregelmæssigheder i andre systemer, såsom lager og regnskab, for at finde tegn på ulovlig aktivitet.
Den usædvanlige aktivitet kan endda identificere salgsmuligheder.
En VVS-leverandørvirksomheds kunstige intelligens bemærker f.eks. en usædvanlig ordre. Hvorfor bestilte en dekoratør for 1.000 USD metalrør og flanger? Et opfølgende opkald til dekoratøren kaster lys på mysteriet. Dekoratøren laver tilsyneladende industrielle reolenheder og lysarmaturer med rør.
VVS-virksomheden ser nu en mulighed og begynder at markedsføre til en helt ny gruppe kunder. Efter at have fået mere at vide om den nye kunde kan virksomheden fremhæve, hvor trendy og moderne den er på de sociale medier. Desuden kan virksomheden dele planer med lysarmaturer eller instruktionsvideoer med følgere.
CRM-software
CRM-software er et andet eksempel på et nyttigt værktøj drevet af kunstig intelligens, som små virksomheder kan bruge til at få mere at vide om kunder. Med hver ordre forstår den mere om, hvad de har brug for, og hvordan de interagerer med din virksomhed.
VVS-virksomheden med CRM-software lærer, at Harry's Happy Plumbers (HHP) bestiller rør og rørlim hver tredje måned. Ved hjælp af denne viden tilbyder leveringsfirmaets kunstig intelligens HHP en kupon til den næste ordre af rør og lim to og en halv måned efter det sidste køb.
Dette tilbud viser HHP, som leveringsfirmaet sætter pris på og forventer HHP's behov.
CRM-software kan også automatisk sende HHP oplysninger om nye relevante produkter baseret på tidligere køb.
Interaktiv kundeservice
Som du sikkert har bemærket, implementerer mange virksomheder kunstig intelligens i virksomheden for at strømline kundeservice. Kunstig intelligens kan hjælpe kunderne med:
- Tilbyde hjælp efter normal arbejdstid.
- Bruge AI-stemmer til at besvare kundernes verbale spørgsmål over telefonen. Websteder til små virksomheder kan bruge chatbots til at tale med forbrugere.
- Søge efter oplysninger, når de bruger stemmesøgning på deres mobilenheder. Stemmesvar er ideelle for forbrugere på farten.
- Besvare et spørgsmål, før de stiller det. Hvis en kunde ser på fejlfindingssider på et websted, kan kunstig intelligens dirigere dem til mere hjælp.
- Besvare almindelige spørgsmål, som er effektive for både virksomheden og kunden.
- Beslutte, om de har brug for menneskelig hjælp og omdirigere dem.
- Være nøjagtige – kunstig intelligens transponerer ikke tal eller gætter. Programmér den med nøjagtige oplysninger, og den deler de samme oplysninger.
Produktivitet
Inkorporering af kunstig intelligens til din lille virksomhed er en god måde at styrke produktiviteten og den professionelle udvikling på arbejdet på. Med det rette program drevet af kunstig intelligens kan du:
- Gøre kommunikationen på arbejdspladsen bedre, og spar tid ved at bede kunstig intelligens om at oprette mails.
- Oprette hurtigt oversigter over forskelligt indhold for at få andre eller dig selv i gang – herunder oversigter over lange mailtråde.
- Bede om redigeringer for at arbejde, du har skrevet, for at gøre det mere præcist, justere tonen og rette uoverensstemmelser.
- Nemt analysere og udforske data fra regneark.
- Omdanne skrevne dokumenter til præsentationer til møder.
- Oprette mødedagsordener baseret på chatoversigten.
- Blive mere professionel, efterhånden som du lærer af de forslag, som kunstig intelligens kommer med til dit arbejde.
Hvordan tilføjer kunstig intelligens i virksomheden værdi?
Brug af kunstig intelligens i virksomheden tilføjer værdi ved at:
- Analysere data for at forstå dine kunder.
- Hele tiden lære mere om dine kunder over tid.
- Give dig besked om trusler og uregelmæssigheder.
- Automatisere gentagne, tidskrævende opgaver, så folk kan fokusere på andre mere kreative prioriteter.
- Hjælpe folk med at forbedre deres skriftlige kommunikation.
Sådan kommer du i gang med kunstig intelligens
Mulighederne for kunstig intelligens kan virke overvældende, men den værdi, det kan føje til din lille virksomhed og professionel udvikling, er det værd at lægge grunden til. Tag det næste skridt for at få mere at vide om at komme i gang med kunstig intelligens på:
- Microsofts AI Business School.
Microsoft 365-teamet fokuserer på at dele ressourcer for at hjælpe dig med at starte, drive og skabe vækst i din virksomhed.
Kom i gang med Microsoft 365
Det er det Office, du kender, plus de værktøjer, som er med til at forbedre samarbejdet, så du kan få mere fra hånden – når som helst og hvor som helst.
Relateret indhold
Virksomhedsteknologi
Seks fordele ved generativ AI for små virksomheder
Virksomhedsproduktivitet
Sådan kan du bruge kunstig intelligens til at blive mere produktiv og effektiv på arbejdet
Virksomhedsteknologi
Kunstig intelligens og produktivitet: Sådan bruger du AI-værktøjer til at forbedre medarbejderoplevelsen
Virksomhedsproduktivitet
En vejledning til agilitet i DevOps for SMB'er
Business Insights & Ideas tilbyder ikke professionel rådgivning i skat eller økonomi. Du skal kontakte din egen skatte- eller finansmedarbejder for at drøfte din situation.
Følg Microsoft 365