Sporing af ordrer
Administrer dine ordrer
Tjek ordrehistorik, spor forsendelser og meget mere fra Microsoft Store.
Ofte stillede spørgsmål
-
Gæsteudtjekning er tilgængelig på udvalgte markeder og for udvalgte varer, der er tilføjet til din indkøbskurv. Hvis du er berettiget, vil du se muligheden Tjek ud som gæst i indkøbskurven.
-
Du kan finde flere betalingsmetoder og leveringsmuligheder ved at betale med en Microsoft-konto.
-
For at modtage en studie-, forældre- eller lærerrabat skal du betale med en Microsoft-konto.
Log ind for at tjekke, om du er berettiget.
-
Hvis du vil bruge dit gavekort, skal du betale med en Microsoft-konto.
-
Ja, ordrer afgivet som gæst er berettiget til det lave prisløfte.
-
Du kan se, spore, annullere og returnere din gæsteordre via Gæsteordreopslag.
-
Ordrer, der afgives som gæst, kan kun administreres via Gæsteordreopslag og er ikke knyttet til din Microsoft-konto.
-
Hvis dit ordrenummer starter med et "G", har du tjekket ud som gæst. Se og administrer ordreoplysninger via Gæsteordreopslag.
Hvis dit ordrenummer ikke starter med et "G", kan du se og administrere ordreoplysninger via din Microsoft-kontos ordrehistorikside.
-
Hvis du har købt et hardwareprodukt fra Microsoft, kan du muligvis anmode om en refusion. Du kan finde detaljerede oplysninger om retur- og refusionspolitikken under Microsofts salgsbetingelser.
- Du kan starte en returnering via Gæsteordreopslag. Du skal bruge den anvendte e-mailadresse og dit ordrenummer.
- Find den relevante ordre, og vælg Start en returnering.
- Følg instruktionerne på skærmen for at få en forudbetalt forsendelsesetiket til returneringen.
Bemærk: Hvis du ikke kan få en forudbetalt fragtlabel til returneringen, skal du kontakte support. - Når vi har modtaget din vare, vil der blive udstedt en refusion inden for 3-5 hverdage.
Du kan finde flere oplysninger om refusion af hardware under Returnering af varer, du har købt hos Microsoft, til ombytning eller refusion.
Hvorfor handle i Microsoft Store
Vi tilbyder gratis levering og gratis returnering. Og hvis vi sænker vores pris på et fysisk produkt inden for 60 dage fra leveringen, så giver vi en engangsprisjustering. Få udvidet gratis returnering og forlænget prisgaranti til og med den 31. januar 2026.
Gratis returnering til og med 31. januar 2026
Få gratis forsendelse uden minimumskøb. Vi accepterer også returnering af de fleste fysiske produkter til og med 31. januar 2026.
Prisgaranti hele julen
Køb gaver nu, og få glæde af den udvidede prisgaranti til og med 31. januar 2026. Hvis vi sænker prisen på et fysisk produkt, så kontakt os, og vi vil foretage en engangsjustering af prisen. Der gælder undtagelser.
Uddannelsesrabat
Studerende, forældre og fakulteter er berettigede året rundt til en uddannelsesrabat på op til 10 % på udvalgte produkter, herunder Surface-enheder.
Tal med en ekspert
Vores team af eksperter er klar til at besvare alle dine spørgsmål.
- Rabatter: begrænset lager. De faktiske besparelser afhænger af produkternes tilgængelighed.
- Gratis returnering til og med 31. januar 2026: Udvidet returret i forbindelse med julen er tilgængelig for berettigede fysiske produkter, der er købt mellem 1. oktober 2025 og 2. december 2025 i Microsoft Store online og Microsoft Experience Centers på udvalgte markeder. Julekøb, der foretages i denne periode, kan returneres til og med den 31. januar 2026. For køb, der er foretaget uden for perioden fra 1. oktober 2025 til 2. december 2025, er det muligt at returnere berettigede fysiske produkter, der er købt fra Microsoft Store online og Microsoft Experience Centers på udvalgte markeder. Returneringsprocessen skal startes inden for 60 dage, efter at kunden har modtaget produktet. Maks. 5 produktreturneringer pr. berettiget kundekøb. Gælder ikke for Surface Hub, HoloLens og Windows DevKit. Den gældende returret gælder. Du kan finde flere oplysninger om køb, der er foretaget i Microsoft Store, i Microsofts gældende vilkår for salg. Se kvitteringen for at få flere oplysninger om køb, der er foretaget i et Microsoft Experience Center. Microsoft forbeholder sig retten til at ændre eller annullere tilbud til enhver tid
- Prisgaranti hele julen: Løftet om udvidet sæsonpris gælder for køb af kvalificerende fysiske forbrugerprodukter og kommercielle produkter, der er købt fra Microsoft Store online og Microsoft Experience Centres på udvalgte markeder mellem 01/10/25-2/12/25. Der kan anmodes om prisjustering indtil 31. januar 2026. Kunden er kun berettiget, hvis produktet er på lager til køb i Microsoft Store eller et Microsoft Experience Centre. Kunden skal kontakte Microsoft for at anmode om justeringen. For køb, der er foretaget i Microsoft Store, skal du kontakte Microsoft Store Salg og support med dine Microsoft-kontooplysninger og andre oplysninger, som medarbejderen beder om. Ved køb fra et Microsoft Experience Centre skal du henvende dig til centeret med din kvittering. Maks. 1 prisjustering i alt pr. produkt. Gælder ikke for Surface Hub, HoloLens og Windows DevKit.
-
Alle viste tilbud gælder i en begrænset periode, så længe lager haves. Se vilkår.
- Klik her for at se oplysninger om produktsikkerhed.