Sporing af ordrer
Administrer dine ordrer
Ofte stillede spørgsmål
-
Gæsteudtjekning er tilgængelig på udvalgte markeder og for udvalgte varer, der er tilføjet til din indkøbskurv. Hvis du er berettiget, vil du se muligheden Tjek ud som gæst i indkøbskurven.
-
Du kan finde flere betalingsmetoder og leveringsmuligheder ved at betale med en Microsoft-konto.
-
For at modtage en studie-, forældre- eller lærerrabat skal du betale med en Microsoft-konto.
Log ind for at tjekke, om du er berettiget.
-
Hvis du vil bruge dit gavekort, skal du betale med en Microsoft-konto.
-
Ja, ordrer afgivet som gæst er berettiget til det lave prisløfte.
-
Du kan se, spore, annullere og returnere din gæsteordre via Gæsteordreopslag.
-
Ordrer, der afgives som gæst, kan kun administreres via Gæsteordreopslag og er ikke knyttet til din Microsoft-konto.
-
Hvis dit ordrenummer starter med et "G", har du tjekket ud som gæst. Se og administrer ordreoplysninger via Gæsteordreopslag.
Hvis dit ordrenummer ikke starter med et "G", kan du se og administrere ordreoplysninger via din Microsoft-kontos ordrehistorikside.
-
Hvis du har købt et hardwareprodukt fra Microsoft, kan du muligvis anmode om en refusion. Du kan finde detaljerede oplysninger om retur- og refusionspolitikken under Microsofts salgsbetingelser.
- Du kan starte en returnering via Gæsteordreopslag. Du skal bruge den anvendte e-mailadresse og dit ordrenummer.
- Find den relevante ordre, og vælg Start en returnering.
- Følg instruktionerne på skærmen for at få en forudbetalt forsendelsesetiket til returneringen.
Bemærk: Hvis du ikke kan få en forudbetalt fragtlabel til returneringen, skal du kontakte support. - Når vi har modtaget din vare, vil der blive udstedt en refusion inden for 3-5 hverdage.
Du kan finde flere oplysninger om refusion af hardware under Returnering af varer, du har købt hos Microsoft, til ombytning eller refusion.
Hvorfor handle i Microsoft Store
Gratis levering og returnering
60 dages prisbeskyttelse
Uddannelsesrabat
Tal med en ekspert
Rabatter: begrænset lager. De faktiske besparelser afhænger af produkternes tilgængelighed.
Gratis levering og returnering: Kan benyttes med berettigede fysiske produkter, der er købt fra Microsoft Store online og Microsoft Experience Centers på udvalgte markeder. Returneringsprocessen skal startes inden for 60 dage, efter kunden modtager produktet. Maks. 5 produktreturneringer pr. berettiget kundekøb. Gælder ikke for Surface Hub, HoloLens og Windows DevKit. Den gældende returpolitik gælder. Du kan finde flere oplysninger om køb, der er foretaget i Microsoft Store, i Microsofts gældende vilkår for salg. Se kvitteringen for at få flere oplysninger om køb, der er foretaget i et Microsoft Experience Center. Microsoft forbeholder sig retten til at ændre eller afbryde tilbud til hver en tid.
60-dages prisbeskyttelse: Prisjustering i Microsoft Store: Gælder ved køb af kvalificerende fysiske forbrugerprodukter og Surface til erhverv-enheder, der er lavet i Microsoft Store og Microsoft Experience Centers på udvalgte markeder i 60 dage fra den dato, hvor produktet modtages. Prisjusteringer for Surface til erhverv-enheder kan kun foretages via kreditkort for køb, der er foretaget på Microsoft.com-webstedet. Prisjustering for berettigede forhandlere: Gælder ved køb af berettigede, nye forbrugerprodukter i Microsoft Store og Microsoft Experience Centers på udvalgte markeder i 60 dage fra den dato, hvor produktet modtages. Gælder ikke Surface til erhverv-enheder og -tilbehør, XBOX-konsoller og renoverede produkter. Der kan ikke anmodes om en prisjustering for berettigede forhandlere på købstidspunktet. Microsoft forbeholder sig ret til at verificere en berettiget forhandlers annoncerede pris og tilgængelighed af produktet. Det produkt, der sælges af den berettigede forhandler, skal være identisk med det produkt, der sælges af Microsoft, og skal være på lager til køb hos den berettigede forhandler til den nedsatte pris. Der gælder undtagelser. Begge prisjusteringer: Der skal anmodes om prisjustering inden for 60 dage efter, at kunden modtager produktet, og dette kan ikke foretages ved køb. Kunden er kun berettiget, hvis produktet er på lager til køb i Microsoft Store eller et Microsoft Experience Center. Kunden skal kontakte Microsoft for at anmode om justeringen. Hvis din henvendelse drejer sig om køb fra Microsoft Store skal du kontakte Microsoft Stores salg og support og give alle de oplysninger, som en medarbejder beder om. Ved køb fra et Microsoft Experience Center skal du henvende dig til centeret med din kvittering. Maks. 1 prisjustering i alt pr. produkt. Gælder ikke for Surface Hub, HoloLens og Windows DevKit. Du kan se alle vilkår samt listen med alle berettigede forhandlere i Microsoft Stores prisbeskyttelse. Microsoft forbeholder sig retten til at ændre eller annullere tilbud til hver en tid.
Klik her for at se oplysninger om produktsikkerhed.