Trace Id is missing

Sporing af ordrer

En smilende kvinde i en gul sweater skriver på sin bærbare computerskærm.

Administrer dine ordrer

Tjek ordrehistorik, spor forsendelser og meget mere fra Microsoft Store.
Administrer Microsoft-kontoordre Administrer gæsteordre

Ofte stillede spørgsmål

  • Gæsteudtjekning er tilgængelig på udvalgte markeder og for udvalgte varer, der er tilføjet til din indkøbskurv. Hvis du er berettiget, vil du se muligheden Tjek ud som gæst i indkøbskurven.

  • Du kan finde flere betalingsmetoder og leveringsmuligheder ved at betale med en Microsoft-konto.

  • For at modtage en studie-, forældre- eller lærerrabat skal du betale med en Microsoft-konto. 

    Log ind for at tjekke, om du er berettiget.

  • Hvis du vil bruge dit gavekort, skal du betale med en Microsoft-konto.

  • Ja, ordrer afgivet som gæst er berettiget til det lave prisløfte.

  • Du kan se, spore, annullere og returnere din gæsteordre via Gæsteordreopslag.

  • Ordrer, der afgives som gæst, kan kun administreres via Gæsteordreopslag og er ikke knyttet til din Microsoft-konto.

  • Hvis dit ordrenummer starter med et "G", har du tjekket ud som gæst. Se og administrer ordreoplysninger via Gæsteordreopslag.

    Hvis dit ordrenummer ikke starter med et "G", kan du se og administrere ordreoplysninger via din Microsoft-kontos ordrehistorikside.

  • Hvis du har købt et hardwareprodukt fra Microsoft, kan du muligvis anmode om en refusion. Du kan finde detaljerede oplysninger om retur- og refusionspolitikken under Microsofts salgsbetingelser.

    1. Du kan starte en returnering via Gæsteordreopslag. Du skal bruge den anvendte e-mailadresse og dit ordrenummer.
    2. Find den relevante ordre, og vælg Start en returnering.
    3. Følg instruktionerne på skærmen for at få en forudbetalt forsendelsesetiket til returneringen.
      Bemærk: Hvis du ikke kan få en forudbetalt fragtlabel til returneringen, skal du kontakte support.
    4. Når vi har modtaget din vare, vil der blive udstedt en refusion inden for 3-5 hverdage.
       

    Du kan finde flere oplysninger om refusion af hardware under Returnering af varer, du har købt hos Microsoft, til ombytning eller refusion.

     

Hvorfor handle i Microsoft Store

Vi tilbyder gratis levering og gratis returnering. Og hvis vi sænker vores pris på et fysisk produkt inden for 60 dage fra leveringen, så giver vi en engangsprisjustering. 
Få mere at vide

Gratis levering og returnering

Få gratis levering uden minimumskøb. Og få glæde af 60 dages returret for fysiske Microsoft-produkter.
Få mere at vide om levering Få mere at vide om returnering

Løfte om lav pris

Hvis du køber et fysisk produkt fra Microsoft Store, og vi sænker prisen inden for 60 dage, kan du kontakte os og få refunderet differencen. Der gælder særlige vilkår.
Få mere at vide

Uddannelsesrabat

Studerende, forældre og fakulteter er berettigede året rundt til en uddannelsesrabat på op til 10 % på udvalgte produkter, herunder Surface-enheder.
Få mere at vide

Tal med en ekspert

Vores team af eksperter er klar til at besvare alle dine spørgsmål.
Kontakt os
  • Rabatter: begrænset lager. De faktiske besparelser afhænger af produkternes tilgængelighed.

  • Gratis levering og returnering: Kan benyttes med berettigede fysiske produkter, der er købt fra Microsoft Store online og Microsoft Experience Centers på udvalgte markeder. Returneringsprocessen skal startes inden for 60 dage, efter kunden modtager produktet. Maks. 5 produktreturneringer pr. berettiget kundekøb. Gælder ikke for Surface Hub, HoloLens og Windows DevKit. Den gældende returpolitik gælder. Du kan finde flere oplysninger om køb, der er foretaget i Microsoft Store, i Microsofts gældende vilkår for salg. Se kvitteringen for at få flere oplysninger om køb, der er foretaget i et Microsoft Experience Center. Microsoft forbeholder sig retten til at ændre eller afbryde tilbud til hver en tid.

    Løfte om lav pris: Gælder for køb af fysiske produkter, der er foretaget i Microsoft Store online med en gyldig Microsoft-konto og i Microsoft Experience Centers på udvalgte markeder i 60 dage fra den dato, hvor kunden modtager produktet ("tilbudsperiode"). Gælder ikke for Surface Hub, HoloLens og Windows DevKit. Kunden er kun berettiget, hvis prisen på det købte produkt bliver nedsat i løbet af tilbudsperioden, og varen er på lager. For køb, der er foretaget i Microsoft Store, skal du kontakte Microsoft Store Salg og support med dine Microsoft-kontooplysninger og andre oplysninger, som medarbejderen beder om. Ved køb fra et Microsoft Experience Center skal kunden vende tilbage til købsstedet med kvitteringen.  Prisjusteringen foretages på samme måde som købsmetoden. Der gælder en begrænsning på 1 prisjustering pr. produkt. Prisjusteringer gælder kun for købsprisen og inkluderer ikke moms, levering eller andre gebyrer. Microsoft forbeholder sig retten til at ændre eller afbryde tilbud til hver en tid.
  • Alle viste tilbud gælder i en begrænset periode, så længe lager haves. Se vilkår.
  • Klik her for at se oplysninger om produktsikkerhed.
Tilbage til toppen