Surface Pro 8, Laptop Studio, Studio 2, Xbox Series S console.

Microsoft Complete – Schutz für Ihr Surface, Xbox oder Zubehör

Schützen Sie Ihr Surface, Ihre Xbox oder Ihr Zubehör vor Unfallschäden¹ – inklusive Flüssigkeits- oder Sturzschäden und beschädigte Bildschirme. Mit Microsoft Complete sind Sie rundum geschützt.

Besondere Vorteile

Erweiterter Versicherungsschutz

Für zusätzliche Sicherheit erhalten Sie mit Microsoft Complete einen erweiterten Versicherungsschutz und Support für bis zu 4 Jahre bei Surface-Plänen und bis zu 3 Jahre bei Xbox-Plänen, so dass Sie sorgenfrei arbeiten und spielen können.

Schutz bei Unfallschäden

Unfälle passieren nun mal, und das ist OK. Microsoft Complete deckt Kosten durch  Sturz- und Flüssigkeitsschäden sowie beschädigten Bildschirmen ab. Der Schutz für die Xbox Konsole deckt auch den Austausch von bis zu zwei Standard-Controllern ab, wenn sie im Bundle mit der Xbox bestellt wurden.1

Support, wenn Sie ihn brauchen

Sie können von zuhause oder unterwegs Kontakt mit den Experten vom Support Kontakt aufnehmen, die Ihnen bei allen technischen Problemen zur Seite stehen. Für Surface erhalten Sie zusätzlich einen Software-Support für Windows und Office.

Microsoft Service und Support

Mit dem einfachen Austauschservice von den Experten, die Ihre Microsoft-Produkte kennen, sind Sie schnell wieder produktiv unterwegs.

Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um Microsoft Complete zu erhalten

Zwei Personen spielen zusammen ein Xbox-Spiel.

Option 1: Beim Kauf eines neuen Surface oder einer neuen Xbox

Die einfachste Methode, den Versicherungsschutz von Anfang an zu gewährleisten, ist das Hinzufügen von Microsoft Complete beim Kauf eines neuen Surface oder einer Xbox.

Ein Microsoft Store-Mitarbeiter hilft einem Kunden beim Einrichten eines Surface-Geräts.

Option 2: Wenden Sie sich an den Microsoft-Support

Sie können Microsoft Complete auch kaufen, indem Sie sich innerhalb von 45 Tagen ab Kaufdatum des Geräts mit einem unserer Support-Service-Mitarbeiter in Verbindung setzen.

Kaufen Sie ein neues Surface oder eine neue Xbox und fügen Sie Microsoft Complete hinzu

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End of Microsoft Surface Geräte
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End of Xbox Consoles
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Microsoft Complete Unterstützung

Sie haben bereits Microsoft Complete? Wir helfen gerne – von der Registrierung Ihres Geräts bis hin zum Schutzstatus und technischen Support durch Experten.

Ihre Vorteile beim Einkauf im Microsoft Store

Software zum sofortigen Download

Kein Warten bis zur Lieferung. Unsere gesamte Software steht zum sofortigen Download bereit.

Sprechen Sie mit einem Experten

Unser Experten-Team beantwortet gerne alle Ihre Fragen.

  • Diese Informationen dienen nur zur Zusammenfassung. Bei einem Widerspruch zwischen den Microsoft Complete-Bedingungen und den Informationen auf dieser Seite haben die Microsoft Complete-Bedingungen Vorrang und sind anwendbar. Weitere Details zum Versicherer (falls zutreffend), den Leistungen und Vorteilen des Versicherungsschutzes sowie der Vorgehensweise zur Geltendmachung eines Anspruches finden Sie hier in den Microsoft Complete-Bedingungen.
  • [1] Für Microsoft Complete for Surface: Die Abdeckung für mechanische Ausfälle und/oder Unfallschäden ist auf maximal zwei (2) Ersatzteile und/oder maximal drei (3) Reparaturen bis zur Höhe des ursprünglichen Kaufpreis des Produkts insgesamt begrenzt. Für jede Forderung bezüglich Unfallschäden gilt eine Selbstbeteiligung wie in den Vertragsbedingungen von Microsoft Complete angegeben.
  • Microsoft Complete für Xbox: Die Abdeckung von Unfallschäden (Accidental Damage) ist auf Schäden durch Fallenlassen des versicherten Produkts und auf Schäden durch Verschütten von Flüssigkeiten auf das versicherte Produkt beschränkt. Für Ansprüche bei mechanischen Ausfällen und Unfallschäden gelten folgende Beschränkungen: ein (1) Austausch der Xbox Konsole; zwei (2) Ersatzgeräte für Xbox-Standardcontroller ODER ein (1) Ersatzgerät für einen Xbox Elite Controller (abhängig von den von Ihnen erworbenen Geräten); und ein (1) Austausch des zugehörigen Netzteils inklusive Kabeln, wenn diese ursprünglich von Microsoft in einem All-In-One-Paket erworben wurden.
  • [2] Microsoft Complete für Surface- und Xbox-Geräte muss zum Zeitpunkt des Gerätekaufs oder innerhalb von 45 Tagen nach dem Kauf erworben werden, wobei eine Überprüfung des Geräts erforderlich ist. In europäischen Ländern muss Microsoft Complete entweder bei Microsoft oder bei demselben Händler erworben werden, der das Originalgerät verkauft hat, wenn der Händler einen Schutzplan anbietet. 
  • Den Serviceplan-Support finden Sie unter https://support.microsoft.com. Wenn Sie eine Beschwerde zu Ihrem Microsoft Complete-Vertrag haben, wenden Sie sich bitte an: msespbus@Microsoft.com.