Microsoft Complete – Schutz für Ihr Surface, Xbox oder Zubehör
Besondere Vorteile
Erweiterter Versicherungsschutz
Für zusätzliche Sicherheit erhalten Sie mit Microsoft Complete einen erweiterten Versicherungsschutz und Support für bis zu 4 Jahre bei Surface-Plänen und bis zu 3 Jahre bei Xbox-Plänen, so dass Sie sorgenfrei arbeiten und spielen können.
Schutz bei Unfallschäden
Support, wenn Sie ihn brauchen
Sie können von zuhause oder unterwegs Kontakt mit den Experten vom Support Kontakt aufnehmen, die Ihnen bei allen technischen Problemen zur Seite stehen. Für Surface erhalten Sie zusätzlich einen Software-Support für Windows und Office.
Microsoft Service und Support
Mit dem einfachen Austauschservice von den Experten, die Ihre Microsoft-Produkte kennen, sind Sie schnell wieder produktiv unterwegs.
Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um Microsoft Complete zu erhalten
Option 1: Beim Kauf eines neuen Surface oder einer neuen Xbox
Option 2: Hinzufügen innerhalb von 45 Tagen ab dem Kaufdatum des Geräts²
Nur für Surface-Geräte²: Öffnen Sie die Microsoft Store-App auf dem Surface-Gerät, für das Sie den Versicherungsschutz erwerben möchten, suchen Sie nach „Microsoft Complete“ und wählen Sie den gewünschten Plan aus, den Sie kaufen möchten.
Option 3: Wenden Sie sich an den Microsoft-Support
Sie können Microsoft Complete auch erhalten, indem Sie sich innerhalb von 45 Tagen ab Kaufdatum des Geräts mit einem unserer Support-Service-Mitarbeiter in Verbindung setzen.
Kaufen Sie ein neues Surface oder eine neue Xbox und fügen Sie Microsoft Complete hinzu
Microsoft Complete Unterstützung
Diese Informationen dienen nur zur Zusammenfassung. Bei einem Widerspruch zwischen den Microsoft Complete-Bedingungen und den Informationen auf dieser Seite haben die Microsoft Complete-Bedingungen Vorrang und sind anwendbar. Weitere Details zum Versicherer (falls zutreffend), den Leistungen und Vorteilen des Versicherungsschutzes sowie der Vorgehensweise zur Geltendmachung eines Anspruches finden Sie hier in den Microsoft Complete-Bedingungen.
[1] Für Microsoft Complete for Surface: Die Abdeckung für mechanische Ausfälle und/oder Unfallschäden ist auf maximal zwei (2) Ersatzteile und/oder maximal drei (3) Reparaturen bis zur Höhe des ursprünglichen Kaufpreis des Produkts insgesamt begrenzt. Für jede Forderung bezüglich Unfallschäden gilt eine Selbstbeteiligung wie in den Vertragsbedingungen von Microsoft Complete angegeben.
Microsoft Complete für Xbox: Die Abdeckung von Unfallschäden (Accidental Damage) ist auf Schäden durch Fallenlassen des versicherten Produkts und auf Schäden durch Verschütten von Flüssigkeiten auf das versicherte Produkt beschränkt. Für Ansprüche bei mechanischen Ausfällen und Unfallschäden gelten folgende Beschränkungen: ein (1) Austausch der Xbox Konsole; zwei (2) Ersatzgeräte für Xbox-Standardcontroller ODER ein (1) Ersatzgerät für einen Xbox Elite Controller (abhängig von den von Ihnen erworbenen Geräten); und ein (1) Austausch des zugehörigen Netzteils inklusive Kabeln, wenn diese ursprünglich von Microsoft in einem All-In-One-Paket erworben wurden.
[2] Microsoft Complete für Geräte der Surface-Reihe und für Xbox-Geräte muss zusammen mit dem Gerät oder innerhalb von 45 Tagen nach dem Kauf erworben werden, wenn das Gerät nochmals überprüft wird. In europäischen Ländern kann Microsoft Complete nur bei Geräten, die über den Microsoft Store gekauft wurden, innerhalb von 45 Tagen nach dem Kauf des Geräts hinzugefügt werden.
Den Serviceplan-Support finden Sie unter https://support.microsoft.com. Wenn Sie eine Beschwerde zu Ihrem Microsoft Complete-Vertrag haben, wenden Sie sich bitte an: msespbus@Microsoft.com.