Bestellverfolgung
Verwalten Sie Ihre Bestellungen
Häufig gestellte Fragen
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Der Gast-Check-out ist in ausgewählten Märkten und für ausgewählte Artikel, die Sie in den Warenkorb gelegt haben, verfügbar. Wenn Sie berechtigt sind, sehen Sie die Option “Als Gast auschecken” im Warenkorb.
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Weitere Zahlungsmethoden und Versandoptionen finden Sie mit einem Microsoft-Konto.
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Um einen Rabatt für Studenten, Eltern oder Lehrer zu erhalten, müssen Sie mit einem Microsoft-Konto auschecken.
Melden Sie sich an, um Ihre Berechtigung zu überprüfen.
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Um Ihre Geschenkkarte verwenden zu können, müssen Sie mit einem Microsoft-Konto auschecken.
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Ja, Bestellungen, die als Gast aufgegeben werden, sind für das Unser Tiefstpreisversprechen
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Sie können Ihre über Suche nach Gastbestellungen anzeigen, verfolgen, stornieren und zurückgeben.
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Bestellungen, die als Gast aufgegeben werden, können nur über die Suche nach Gastbestellungen verwaltet werden und sind nicht mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft.
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Wenn Ihre Bestellnummer mit einem "G" beginnt, haben Sie als Gast ausgecheckt. Bitte sehen Sie sich die Bestelldetails über die Suche nach Gastbestellungen an und verwalten Sie sie.
Wenn Ihre Bestellnummer nicht mit einem "G" beginnt, können Sie Bestelldetails über die Bestellverlaufsseite Ihres Microsoft-Kontos anzeigen und verwalten.
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Wenn Sie ein Hardwareprodukt von Microsoft erworben haben, können Sie möglicherweise eine Rückerstattung anfordern. Ausführliche Informationen zu den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien finden Sie unter Microsoft-Verkaufsbedingungen.
- Sie können eine Retoure über die Suche nach Gastbestellungen starten. Sie benötigen die verwendete E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer.
- Suchen Sie die entsprechende Bestellung und wählen Sie Rücksendung starten.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um ein vorfrankiertes Versandetikett für die Rücksendung zu erhalten.
Hinweis: Wenn Sie kein vorfrankiertes Versandetikett für die Rücksendung erhalten können, wenden Sie sich an den Support. - Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, erfolgt eine Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen.
Weitere Informationen zu Hardwarerückerstattungen finden Sie unter Zurückgeben von Artikeln, die Sie bei Microsoft gekauft haben, zum Umtausch oder zur Rückerstattung.
Ihre Vorteile beim Einkauf im Microsoft Store
Kostenloser Versand und Rückversand
Niedrigpreisversprechen
Bildungsrabatt
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Rabatte: Vorrat begrenzt. Die tatsächlichen Einsparungen hängen von der Verfügbarkeit der Produkte ab.
Kostenloser Versand und Rückversand: Verfügbar bei berechtigten Hardware-Produkten, die auf der Microsoft Store-Website und in den Microsoft Experience Centern in ausgewählten Märkten gekauft werden. Der Rücksendungsprozess muss innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Produkts eingeleitet werden. Auf fünf Produktrücksendungen pro berechtigter/m Kund*in pro Kauf beschränkt. Ausgenommen Surface Hub, HoloLens und Windows DevKit. Es gelten die jeweiligen Rückgaberichtlinien. Bei Käufen im Microsoft Store finden Sie weitere Informationen in den geltenden Microsoft-Verkaufsbedingungen. Bei Käufen in einem Microsoft Experience Center finden Sie weitere Informationen auf dem Kaufbeleg. Microsoft behält sich das Recht vor, Angebote jederzeit zu ändern oder zu beenden.
Niedrigpreisversprechen: Gültig für den Kauf von Hardware-Produkten über die Microsoft Store-Website mit einem gültigen Microsoft-Konto und in Microsoft Experience Centern in ausgewählten Märkten für 60 Tage ab dem Tag, an dem die Kundin/der Kunde das Produkt erhält („Angebotszeitraum“). Ausgenommen Surface Hub, HoloLens und Windows DevKit. Kund*innen haben nur dann Anspruch, wenn der Preis des gekauften Produkts während des Angebotszeitraums reduziert wurde und das Produkt zum Kauf vorrätig ist. Bei Käufen im Microsoft Store wenden Sie sich bitte an den Microsoft Store-Vertrieb und -Support und geben Sie die Daten zu Ihrem Microsoft-Konto sowie alle weiteren Informationen an, die vom Store-Vertriebspersonal angefragt werden. Bei Käufen in einem Microsoft Experience Center muss die Kundin/der Kunde mit der Quittung dorthin zurückkehren. Sie erhalten die Preisanpassung über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Maximal 1 (eine) Preisanpassung pro Produkt. Preisanpassungen gelten nur für den Kaufpreis und berücksichtigen keine Steuern, Versandkosten oder andere Gebühren. Microsoft behält sich das Recht vor, Angebote jederzeit zu ändern oder zu beenden.
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