Häufig gestellte Fragen

Windows 365 ist eine Komplettlösung in der Cloud, die je nach den Leistungsanforderungen mehrere Cloud-PC-Konfigurationen bietet. Kunden mit Windows 365 Enterprise, Windows 365 Business und Windows 365 Government können Windows 365 gegen eine feste monatliche Gebühr als separate Lizenz pro Nutzer erwerben, die den Zugriff auf und die Nutzung jedes Cloud-PCs umfasst. Mit einer Windows 365 Frontline-Lizenz können Kunden drei Beschäftigten gegen eine feste monatliche Gebühr Zugriff bieten. Je nach Netzwerknutzung können zusätzliche Kosten anfallen. Mehr erfahren.

Windows 365 Enterprise​​
Kunden können das Produkt direkt über Windows365.com oder über eine Kundenbetreuerin bzw. einen Kundenbetreuer erwerben und ihre Cloud-PCs dann über das vollständig integrierte Microsoft Intune bereitstellen und verwalten.​

Zur Nutzung von Windows 365 Enterprise muss jeder Nutzer für Windows 11 Enterprise oder Windows 10 Enterprise, Intune und Azure AD P1 lizenziert sein. Diese Lizenzen sind in folgenden Abonnements enthalten oder separat erhältlich: Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5, Microsoft 365 Business Premium und Microsoft 365 Education Student Use Benefit.​

Wenn Sie noch keine berechtigende Lizenz besitzen und Windows 365 Enterprise erwerben möchten, besuchen Sie die Seite zu Windows 11 Enterprise oder Microsoft 365, um mehr zu erfahren und den passenden Plan zu erwerben.​

Windows 365 Business
Kunden können das Produkt direkt über Windows365.com erwerben, ihr Konto ohne eine Domäne einrichten sowie ihre Cloud-PCs direkt über die Windows 365-Startseite im Web bereitstellen und verwalten. Es werden keine weiteren Microsoft-Lizenzen vorausgesetzt. Um gleich loszulegen, müssen Sie nur eine Kreditkartennummer angeben.​

Microsoft 365-Bestandskunden müssen ihren Kauf über das Microsoft 365 Admin Center abschließen. Wenden Sie sich an Ihren globalen Administrator oder Abrechnungsadministrator, um den Kauf abzuschließen.​

Windows 365 Government​
Kunden können das Produkt über eine Kundenbetreuerin bzw. einen Kundenbetreuer erwerben und ihre Cloud-PCs dann über Microsoft Intune bereitstellen und verwalten. Zur Nutzung von Windows 365 Government muss jeder Nutzer für Windows 11 Enterprise oder Windows 10 Enterprise, Intune und Azure AD P1 lizenziert sein. Intune und AD P1 sind in folgenden Abonnements enthalten oder separat erhältlich: Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5, Microsoft 365 Business Premium und Microsoft 365 Education Student Use Benefit.​

Wenn Sie noch keine berechtigende Lizenz besitzen und Windows 365 Government erwerben möchten, besuchen Sie die Seite zu Windows 11 Enterprise oder Microsoft 365, um mehr zu erfahren und den passenden Plan für Ihr Unternehmen zu erwerben. (Hinweis: Windows 365 Government ist nur in den Vereinigten Staaten erhältlich.)

Windows 365 Frontline:
Kunden müssen für Windows 11 Enterprise oder Windows 10 Enterprise, Microsoft Intune und Azure AD P1 lizenziert sein.  Diese Lizenzen sind in folgenden Abonnements enthalten oder separat erhältlich: Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5, Microsoft 365 Business Premium und Microsoft 365 Education Student Use Benefit. Bieten Sie bis zu drei Beschäftigten mit einer Windows 365 Frontline-Lizenz Cloud-PC-Zugriff. Die Anzahl der aktiven Nutzer darf zu keinem Zeitpunkt höher sein als die Anzahl der erworbenen Lizenzen. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Kundenbetreuerin oder Ihren Kundenbetreuer von Microsoft.

Der Zugriff auf Windows 365 setzt keine Mindestanzahl von Lizenzen voraus. Für einige Lizenzierungskanäle wie Enterprise Agreement kann jedoch eine Mindestanzahl erforderlich sein.

Eine Windows 365-Lizenz gilt nur für einen Nutzer und unterstützt nicht mehrere Nutzer auf einem einzigen Cloud-PC.

Ja, bei Bedarf können einem Nutzer mehrere Cloud-PCs zugewiesen werden. Beispielsweise kann ein Auftragnehmer, der für mehrere Unternehmen arbeitet, von jedem Kunden einen Cloud-PC zugewiesen bekommen.

Sie können Ihr Windows 365-Abonnement jederzeit über das Microsoft 365 Admin Center kündigen.

Bei Kündigung eines Abonnements werden alle zugehörigen Daten gelöscht. Erfahren Sie mehr über die Aufbewahrung, Löschung und Vernichtung von Daten in Microsoft 365.

Wenn Ihr Abonnement beendet wird, gelten die Standardrichtlinien für die Datenaufbewahrung in Microsoft 365. Erfahren Sie mehr über die Aufbewahrung, Löschung und Vernichtung von Daten in Microsoft 365.

Windows 365-Kunden können die Resize-Funktion nutzen, um RAM, CPU und Speicherkapazitäten gemäß den Nutzeranforderungen zu erweitern – z. B. wenn Nutzer einen leistungsfähigeren Cloud-PC für CPU-intensive Apps oder mehr Speicherplatz für ihre Dateien benötigen. Downgradeoptionen sind derzeit nicht verfügbar. Die Resize-Funktion ist für Windows 365 Business oder Windows 365 Government nicht verfügbar. (Hinweis: Windows 365 Government ist nur in den Vereinigten Staaten erhältlich.) Mehr erfahren über die Resizing-Funktion.

Kunden können nicht mit ihrem bestehenden Abonnement zu anderen Windows 365-Plänen wechseln und dabei ihre Daten aus dem genutzten Dienst beibehalten. Um zu einem anderen Plan zu wechseln, wenden Sie sich einfach an Ihre Kundenbetreuerin oder Ihren Kundenbetreuer von Microsoft, oder erwerben Sie ein neues Abonnement. (Hinweis: Windows 365 Government ist nur in den Vereinigten Staaten erhältlich.)

• Der Windows-Hybridvorteil ist ein Lizenzierungsangebot, über das Sie Windows 365 Business zu einem ermäßigten Preis erwerben können.
• Erhalten Sie bis zu 16 Prozent Rabatt auf Ihr Windows 365 Business-Abonnement, wenn Sie bereits Windows 11 Pro oder Windows 10 Pro auf einem Gerät einsetzen.
• Die Einsparungen können je nach Konfiguration und Region der Windows 365 Cloud-PCs abweichen.

• Der Windows-Hybridvorteil steht Kunden zur Verfügung, die über Geräte mit gültigen Windows 11 Pro- oder Windows 10 Pro-Lizenzen verfügen.
• Jede Person, der eine Windows 365 Business-Lizenz mit einer "Windows-Hybridvorteil"-Lizenz zugewiesen wird, muss primärer Nutzer eines Windows 11 Pro- oder Windows 10 Pro-lizenzierten Geräts sein. Darüber hinaus muss das Gerät als primäres Arbeitsgerät eingesetzt werden.
• Um Ihren ermäßigten Preis beizubehalten, müssen Sie während der Abonnementlaufzeit, in der Sie auf den Windows 365-Dienst zugreifen, mindestens einmal auch von Ihrem Windows 11 Pro- oder Windows 10 Pro-lizenzierten Gerät auf den Dienst zugreifen.
  
  

Finden Sie heraus, welche Windows-Version Sie nutzen.

Windows 365 wurde für die Unterstützung zahlreicher individueller Produktivitätsszenarien entwickelt, darunter die Erstellung und gemeinsame Nutzung von Dokumenten und Inhalten, Besprechungen und Zusammenarbeit. Der Verwendungszweck umfasst keine serverähnliche Nutzung wie z. B. Websitehosting und das Streamen von Inhalten.

Windows 365 Enterprise und Windows 365 Government (Hinweis: Windows 365 Government ist nur in den Vereinigten Staaten erhältlich.)
Der gesamte Netzwerkdatenverkehr läuft über Azure Virtual Network, das Sie zum Einrichten Ihrer lokalen Netzwerkverbindung verwenden. Für die Netzwerknutzung gelten Azure-Bandbreitenpreise .

Windows 365 Business
Das Volumen ausgehender Daten ist begrenzt.

• 2 vCPU/4 GB/64 GB, 2 vCPU/4 GB/128 GB, 2 vCPU/4 GB/256 GB, 2 vCPU/8 GB/128 GB, 2 vCPU/8 GB/256 GB: umfasst 20 GB ausgehende Daten pro Nutzer und Monat.
• 4 vCPU/16 GB/128 GB, 4 vCPU/16 GB/256 GB, 4 vCPU/16 GB/512 GB: umfasst 40 GB ausgehende Daten pro Nutzer und Monat.
• 8 vCPU/32 GB/128 GB, 8 vCPU/32 GB/256 GB, 8 vCPU/32 GB/512 GB: umfasst 70 GB ausgehende Daten pro Nutzer und Monat.
  
  

Typische Aktivitäten für ausgehende Daten sind das Speichern von Dateien vom Cloud-PC an einem externen Speicherort und die Datenübertragung an Orte außerhalb von Microsoft Cloud Services. Für diese typischen Nutzeraktivitäten sollten die in Windows 365 Business festgelegten Grenzwerte für ausgehende Daten eingehalten werden. Oberhalb dieser Werte kann Microsoft von Fall zu Fall die Bandbreite und das Volumen ausgehender Daten beschränken, um die Dienstqualität für alle Windows 365-Nutzer und -Kunden aufrechtzuerhalten.

Abhängig davon, wie Sie Ihr Windows 365-Abonnement erworben haben, kann Support auf verschiedene Weisen angefordert werden. Bei Self-Service-Käufen fordern Sie Support über das Microsoft 365 Admin Center an. Falls Sie Ihr Windows 365-Abonnement über die Volumenlizenzierung erworben haben, erhalten Sie Unterstützung von Ihrer Microsoft-Kundenbetreuerin oder Ihrem Microsoft-Kundenbetreuer. Beim Kauf über einen Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) kann Ihr CSP-Partner Supportanfragen für nicht technische Probleme wie Registrierung, Mitgliedschaft, Abrechnung, Abonnements und Nutzerverwaltung über das Microsoft Partner Center einreichen.

Derzeit liegen keine näheren Informationen vor. Partner können in Zukunft mit einer solchen Funktionalität für Windows 365 rechnen, sobald Microsoft Commerce weiter ausgebaut wird. Weitere Details werden bekanntgegeben, sobald sie verfügbar sind.

Die meisten modernen Geräte mit einer Internetverbindung funktionieren mit Windows 365 – einschließlich Geräten, die von Windows 11, Windows 10, Mac OS, iOS und Android unterstützt werden.¹ Für ein optimales Erlebnis werden Geräte empfohlen, die eine herkömmliche Tastatur und Maus unterstützen. Für einige Funktionen ist bestimmte Hardware erforderlich. Erfahren Sie, wo Sie die Spezifikationen und Systemanforderungen für Windows 11-Computer finden können.

Windows 365 erfordert lediglich ein Gerät mit dem HTML5-Browser und eine DSL-Verbindung oder eine drahtlose Internetverbindung, die Videostreaming unterstützt. Die benötigte Bandbreite hängt vom Workload ab. Erfahren Sie mehr über Netzwerkrichtlinien.

Nutzer können die Verbindung zu ihrem Cloud-PC über eine beliebige Plattform herstellen, die die Microsoft-Remotedesktop-App unterstützt. Alternativ kann über einen HTML5-fähigen Browser auf den Webclient zugegriffen werden. Die beste Erfahrung erzielen Sie mit Windows-Geräten. Für einige Funktionen ist bestimmte Hardware erforderlich.

Erfahren Sie in den verfügbaren Ressourcen, wie Sie mit Ihrem Windows 365-Abonnement loslegen können.

Der Zugriff auf Cloud-PCs erfolgt über eine beliebige Plattform, die die Microsoft-Remotedesktop-App oder einen HTML5-fähigen Browser unterstützt. Die beste Erfahrung erzielen Sie mit Windows-Geräten. Für einige Funktionen ist bestimmte Hardware erforderlich. Mehr erfahren.

Ja. Mit dem FastTrack-Programm unterstützt Microsoft Windows 365-Kunden bei der schnellen Bereitstellung, Einführung und Datenmigration, damit sie schnell einen geschäftlichen Nutzen erzielen. Kunden mit berechtigten Windows 365-Abonnements können FastTrack während der Laufzeit ihres Abonnements ohne Zusatzkosten nutzen.

Melden Sie sich bei Microsoft FastTrack an, um Unterstützung für den reibungslosen Umstieg zu erhalten.

Erfahren Sie mehr über FastTrack-Dienste, und prüfen Sie Ihre Berechtigung.

Kunden, die keine Berechtigung für Microsoft FastTrack haben, können Support von einem Microsoft-Lösungsanbieter anfordern.

Ja. Microsoft setzt sich dafür ein, dass Ihre Anwendungen auch unter unseren neuesten Softwareversionen reibungslos funktionieren. Auch Windows 365 wurde mit Blick auf Kompatibilität entwickelt. Apps, die unter Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 und Windows 11 laufen, sind auch mit Windows 365 kompatibel. Wenn Sie Probleme mit Ihren Anwendungen haben, bietet Ihnen Microsoft über das Fast Track App Assure-Programm kostenlose Unterstützung an, sofern Sie über ein berechtigtes Abonnement verfügen.

App Assure ist ein Dienst zur Behebung von App-Problemen, die Kunden möglicherweise bei der Bereitstellung der neuesten Version unserer Software feststellen. Wenn Ihre Apps unter Windows 365 nicht funktionieren, wird App Assure die Ursache gemeinsam mit Ihnen ermitteln und Sie bei der Problembehebung unterstützen.

Ab 150 Arbeitsplätzen können berechtigte Kunden App Assure ohne Aufpreis nutzen. Erfahren Sie mehr über die Berechtigungsanforderungen.

Melden Sie sich bei App Assure an, um Unterstützung von einem persönlichen App Assure Manager anzufordern. Wenn beim Senden Ihrer Anfrage Probleme auftreten, schreiben Sie eine E-Mail an ACHELP@microsoft.com, um Unterstützung von einem Teammitglied zu erhalten.

Sie können sich für eine kostenlose Windows 365-Testversion registrieren, indem Sie den Link 1 Monat kostenlos testen oder Wenden Sie sich für eine kostenlose Testversion an den Vertrieb auf der Seite Pläne vergleichen anklicken. Aufgrund der großen Nachfrage nach der kostenlosen Windows 365-Testversion kann die Verfügbarkeit von Windows 365-Testversionen in einigen Ländern eingeschränkt sein.

Nach Ablauf des Testzeitraums wird Ihr Abonnement automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt, das die gewünschte Anzahl an Arbeitsplätzen abdeckt. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht verlängern möchten, können Sie es vor Ablauf des Testzeitraums im Microsoft 365 Admin Center kündigen.

Alle Daten, Dienstkonfigurationen und Mandanteninformationen aus der Testversion bleiben bei der Umwandlung in ein kostenpflichtiges Abonnement unverändert. Wenn Sie sich gegen den Wechsel zu einem kostenpflichtigen Abonnement entscheiden, werden die Daten aus der Testversion gelöscht. Erfahren Sie mehr über die Aufbewahrung, Löschung und Vernichtung von Daten in Microsoft 365.

Nein, Testversionen lassen sich nicht verlängern. Sie werden automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt, sofern die Testversion nicht vor Ablauf des 30-tägigen Testzeitraums gekündigt wird.

Die Nutzerprofildaten werden mit OneDrive in Windows 11 und Windows 10 synchronisiert, um ein konsistentes (hybrides) Datenerlebnis zu gewährleisten. Die Synchronisierung zwischen dem Cloud-PC und dem lokalen Betriebssystem umfasst OneDrive, Microsoft 365 Apps und Microsoft Edge.

Windows 11 wird von Windows 365 Government- und Windows 365 Enterprise-SKUs unterstützt, die am oder nach dem 5. Oktober 2021 bereitgestellt wurden. Windows 365 Business unterstützt Windows 11 auf neu angelegten Cloud-PCs. Windows 365 Government unterstützt Windows 11 seit Dezember 2022. (Hinweis: Windows 365 Government ist nur in den Vereinigten Staaten erhältlich.)