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Schritt 1von 6
Bericht zu nicht lizenzierter Software
Microsoft möchte Kunden helfen, die unwissentlich nicht lizenzierte Microsoft-Software erworben haben, oder vermuten, dass ihre Software nicht lizenziert ist. Berichten Sie uns von Ihren Erfahrungen.

Welche Informationen werden erfasst?

In diesem Bericht werden Informationen zu der von Ihnen gemeldeten, möglicherweise nicht lizenzierten Software abgefragt, z. B. Details zum Kaufort oder dazu, wo sie angeboten wurde, und einige optionale Angaben zu Ihrer Person.

Wie geht Microsoft mit den erfassten Informationen um?

Wir nutzen die bereitgestellten Informationen zur Überprüfung von Unternehmen, die nicht lizenzierte Software vertreiben, und um geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Möglicherweise wenden wir uns an Sie, um nähere Informationen zu bestimmten Details Ihres übermittelten Berichts zu erhalten.Wir werden Sie jedoch nicht zu Marketingzwecken kontaktieren.

Microsoft verpflichtet sich, seinen Kunden zu helfen und ihre Privatsphäre zu schützen. Weitere Informationen zum Schutz von Kundeninformationen können Sie in den Microsoft-Datenschutzbestimmungen nachlesen.

Produktkategorie und -titel

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Produktfeld ist erforderlich.
Produktfeld ist erforderlich.

Kontaktinformationen

Es wird empfohlen, persönliche Angaben zu machen, damit wir nähere Informationen zu bestimmten Details Ihres Berichts einholen können. Sie können sich auch gegen die Angabe persönlicher Informationen entscheiden.

Möchten Sie Ihre Kontaktinformationen an Microsoft übermitteln?


Persönliche Kontaktinformationen

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Softwareinformationen ({#dynamic_value#})

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War diese Kopie von {#dynamic_value#} auf Ihrem PC vorinstalliert? *

Wenn Sie System-Builder sind, geben Sie Ihre MSPP-ID (oder eine entsprechende ID) ein.

Haben Sie eine {#dynamic_value#} -CD oder -DVD mit dem erworbenen Produkt erhalten? *

Wenn ja, war es eine Hologramm -CD oder -DVD? *

Haben Sie diese Software als elektronischen Download erworben? *

Haben Sie mit dem Kauf ein Certificate of Authenticity (Echtheitszertifikat) erhalten?

War das Etikett mit dem Echtheitszertifikat außen am PC-Gehäuse angebracht?

Haben Sie gefragt, ob es sich bei dem gekauften Produkt um Originalsoftware handelt? *

Hat der Verkäufer Ihnen gegenüber behauptet, dass es sich um Originalsoftware handelt? *

Wie lautet der Product Key?? *

Wie viel haben Sie ungefähr für die Software (oder den PC mit der vorinstallierten Software) bezahlt?

Wann haben Sie die Software (oder den PC mit der vorinstallierten Software) gekauft? *

Select date

Beschreiben Sie, warum Sie diese Software für nicht lizenziert halten:

Kaufmethode

* Kennzeichnet ein Pflichtfeld.

Nennen Sie die Methode für den Kauf von {#dynamic_value#}*

Angaben zum Verkäufer

Überprüfen und übermitteln

Die eingegebenen Informationen wurden noch nicht an Microsoft übermittelt. Überprüfen Sie die Richtigkeit der folgenden Angaben. Kehren Sie bei Bedarf zurück, und überarbeiten Sie den entsprechenden Abschnitt. Klicken Sie nach Abschluss der Überprüfung und/oder Überarbeitung auf Absenden, um das Formular an Microsoft zu senden.

Kontaktinformationen

Hinweis: Die unten stehende Adresse kann zu Korrespondenz- und Versandzwecken genutzt werden.

Softwareinformationen

Kaufmethode

Angaben zum Verkäufer

Wir danken Ihnen für die Einreichung Ihres Berichts zu nicht lizenzierter Software.

Drucken Sie den Bericht aus, und versenden Sie ihn zusammen mit dem unten angegebenen Dokumentationsmaterial. An Microsoft übermittelte Materialien werden nicht zurückgesendet. Nachdem wir informiert wurden, dass Sie unbeabsichtigt Microsoft Office-Software erworben haben, die nicht lizenziert ist, senden wir Ihnen ein kostenloses Ersatzprodukt.

WICHTIG: Sie müssen ein Exemplar Ihres ausgefüllten Onlineberichts zu nicht lizenzierter Software ausdrucken. Ihre Bestätigungsnummer lautet . Bewahren Sie die Bestätigungsnummer auf, und verwenden Sie sie für die gesamte Kommunikation mit Microsoft.

Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um sich für ein Kit zu qualifizieren:

  1. Ein Ausdruck des Onlineberichts zu nicht lizenzierter Software (siehe oben)
  2. Die nicht lizenzierte Software Die mit dem Computer gekaufte oder erhaltene CD oder DVD sowie alle weiteren Teile der Softwareverpackung
  3. Der 5 x 5-Product Key, wenn dieser beim Übermitteln des Berichts zu nicht lizenzierter Software angefordert wurde
  4. Der Originalbeleg Ihres Software- oder Computerkaufs, auf dem das Kaufdatum sowie Name und Adresse des Verkäufers angegeben sind
  5. Senden Sie den ausgedruckten Bericht und das Dokumentationsmaterial an die folgende Adresse:

Beim Versand der erforderlichen Dokumentationsmaterialien an eine Microsoft-Niederlassung im Ausland benötigen Sie u. U. ein Ausfuhrdokument. Informationen zum Ausfüllen des erforderlichen Ausfuhrdokuments erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Postfiliale oder auf der Website Ihres Versanddiensts.

Für die Einsendung Ihres Dokumentationsmaterials wird eine Methode mit Sendeverfolgung empfohlen, beispielsweise Einschreiben oder Kurierdienst. So ist besser gewährleistet, dass Pakete während des Versands nicht verloren gehen und unser Bearbeitungszentrum erreichen.

Sie können den Status Ihrer Anfrage jederzeit online abfragen.

https://www.microsoft.com/en-us/howtotell/cfr/reportstatus.aspx?crid={0}

Sie sollten innerhalb eines Werktags eine E-Mail von uns erhalten.

Wir danken Ihnen für die Einreichung Ihres Berichts zu nicht lizenzierter Software.

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, auf den Verkauf von nicht lizenzierter Software hinzuweisen. Wir werden den Sachverhalt so schnell wie möglich prüfen.

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