Bestellverfolgung
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Häufig gestellte Fragen
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Der Gast-Check-out ist in ausgewählten Märkten und für ausgewählte Artikel, die Sie in den Warenkorb gelegt haben, verfügbar. Wenn Sie berechtigt sind, sehen Sie die Option “Als Gast auschecken” im Warenkorb.
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Weitere Zahlungsmethoden und Versandoptionen finden Sie mit einem Microsoft-Konto.
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Um einen Rabatt für Studenten, Eltern oder Lehrer zu erhalten, müssen Sie mit einem Microsoft-Konto auschecken.
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Um Ihre Geschenkkarte verwenden zu können, müssen Sie mit einem Microsoft-Konto auschecken.
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Ja, Bestellungen, die als Gast aufgegeben werden, sind für das Unser Tiefstpreisversprechen
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Sie können Ihre über Suche nach Gastbestellungen anzeigen, verfolgen, stornieren und zurückgeben.
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Bestellungen, die als Gast aufgegeben werden, können nur über die Suche nach Gastbestellungen verwaltet werden und sind nicht mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft.
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Wenn Ihre Bestellnummer mit einem "G" beginnt, haben Sie als Gast ausgecheckt. Bitte sehen Sie sich die Bestelldetails über die Suche nach Gastbestellungen an und verwalten Sie sie.
Wenn Ihre Bestellnummer nicht mit einem "G" beginnt, können Sie Bestelldetails über die Bestellverlaufsseite Ihres Microsoft-Kontos anzeigen und verwalten.
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Wenn Sie ein Hardwareprodukt von Microsoft erworben haben, können Sie möglicherweise eine Rückerstattung anfordern. Ausführliche Informationen zu den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien finden Sie unter Microsoft-Verkaufsbedingungen.
- Sie können eine Retoure über die Suche nach Gastbestellungen starten. Sie benötigen die verwendete E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer.
- Suchen Sie die entsprechende Bestellung und wählen Sie Rücksendung starten.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um ein vorfrankiertes Versandetikett für die Rücksendung zu erhalten.
Hinweis: Wenn Sie kein vorfrankiertes Versandetikett für die Rücksendung erhalten können, wenden Sie sich an den Support.
4. Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, erfolgt eine Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen.
Weitere Informationen zu Hardwarerückerstattungen finden Sie unter Zurückgeben von Artikeln, die Sie bei Microsoft gekauft haben, zum Umtausch oder zur Rückerstattung. - Sie können eine Retoure über die Suche nach Gastbestellungen starten. Sie benötigen die verwendete E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer.
Ihre Vorteile beim Einkauf im Microsoft Store
Kostenloser Versand und Rückversand
Niedrigpreisversprechen
Jetzt holen, später bezahlen
Bei Inzahlungnahme Geld zurückerhalten
Rabatte: Vorrat begrenzt. Die tatsächlichen Einsparungen hängen von der Verfügbarkeit der Produkte ab.
Kostenloser Versand und Rückversand: Verfügbar bei berechtigten Hardware-Produkten, die auf der Microsoft Store-Website und in den Microsoft Experience Centern in ausgewählten Märkten gekauft werden. Der Rücksendungsprozess muss innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Produkts eingeleitet werden. Auf fünf Produktrücksendungen pro berechtigter/m Kund*in pro Kauf beschränkt. Ausgenommen Surface Hub, HoloLens und Windows DevKit. Es gelten die jeweiligen Rückgaberichtlinien. Bei Käufen im Microsoft Store finden Sie weitere Informationen in den geltenden Microsoft-Verkaufsbedingungen. Bei Käufen in einem Microsoft Experience Center finden Sie weitere Informationen auf dem Kaufbeleg. Microsoft behält sich das Recht vor, Angebote jederzeit zu ändern oder zu beenden.
60-tägige Preisgarantie: Microsoft Store-Preisanpassung: Gültig für den Kauf von berechtigten Hardware-Produkten für Privatkunden sowie Surface for Business-Geräten im Microsoft Store und den Microsoft Experience Centern in ausgewählten Märkten für 60 Tage ab Produkterhalt. Preisanpassungen für Surface for Business-Geräte können nur bei einem Kauf per Kreditkarte auf der Microsoft.com-Website vorgenommen werden. Preisanpassung bei einem berechtigten Händler: Gültig für den Kauf von berechtigten neuen Hardware-Produkten im Microsoft Store und in den Microsoft Experience Centern in ausgewählten Märkten für 60 Tage ab Produkterhalt. Ausgenommen sind Surface for Business-Geräte und -Zubehör, XBOX-Konsolen und generalüberholte Produkte. Eine Preisanpassung bei einem berechtigten Händler kann nicht zum Zeitpunkt des Kaufs beantragt werden. Microsoft behält sich das Recht vor, den von einem berechtigten Händler angegebenen Preis und die Verfügbarkeit des Produkts zu überprüfen. Das vom berechtigten Einzelhändler verkaufte Produkt muss mit dem von Microsoft verkauften Produkt identisch sein und muss beim berechtigten Einzelhändler zum reduzierten Preis vorrätig sein. Es gelten Ausschlüsse. Beide Arten der Preisanpassung: Die Anpassung muss innerhalb von 60 Tagen nach Produkterhalt durch die Kundin/den Kunden beantragt werden und kann nicht zum Zeitpunkt des Erwerbs erfolgen. Die Kundin/der Kunde ist nur dann berechtigt, wenn das Produkt im Microsoft Store oder einem Microsoft Experience Center vorrätig ist und gekauft werden kann. Die Kundin oder der Kunde muss Microsoft kontaktieren und die Anpassung beantragen. Bei Käufen im Microsoft Store wenden Sie sich bitte an den Vertrieb und Support vom Microsoft Store und stellen alle vom Mitarbeiter erbetenen Informationen bereit. Bei einem Kauf in einem Microsoft Experience Center müssen Sie mit Ihrem Kaufbeleg zu diesem Center zurückkehren. Auf eine einzige Preisanpassung pro Produkt begrenzt. Ausgenommen Surface Hub, HoloLens und Windows DevKit. Die vollständigen Bestimmungen und die komplette Liste berechtigter Händler finden Sie unter Microsoft Store-Preisgarantie. Microsoft behält sich das Recht vor, Angebote jederzeit zu ändern oder zu beenden.
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