Ryan Murphy, Brad Falchuk und Tim Minear kreieren mit „9-1-1“ eine neue Form des Doku-Dramas. Die Serie beleuchtet extrem stressgeladene Erfahrungen von Ersthelfern – darunter Polizisten, Feuerwehrleute und Disponenten – die in ausgesprochen beängstigende, schockierende und nervenaufreibende Situationen geraten. Diese Ersthelfer versuchen, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen – sie müssen sich sowohl um die Rettung der Schwächsten als auch um die Lösung ihrer eigenen Probleme kümmern.