Precios de Dynamics 365 Customer Service
Ayuda a los representantes del servicio con herramientas con tecnología de IA que les ayudan a impulsar una resolución más rápida.
PRECIOS
Precio del servicio al cliente
Prueba gratuita de Dynamics 365 Customer Service
Ofrezca experiencias de servicio excepcionales que cumplan (y superen) las expectativas de los clientes.
Gratuito
Ofrezca experiencias de servicio excepcionales que cumplan (y superen) las expectativas de los clientes.
Este producto no está disponible en tu mercado.
Dynamics 365 Customer Service Professional
Recursos de administración de casos simplificados para representantes de servicios y autoservicio en escenarios más sencillos.
USD$50.00
usuario al mes, pagado anualmente
Más impuestos aplicables
Recursos de administración de casos simplificados para representantes de servicios y autoservicio en escenarios más sencillos.
Más impuestos aplicables
Este producto no está disponible en tu mercado.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Recursos avanzados de servicio al cliente basados en IA para representantes y autoservicio para escenarios complejos.
USD$105.00
usuario al mes, pagado anualmente
Más impuestos aplicables
Recursos avanzados de servicio al cliente basados en IA para representantes y autoservicio para escenarios complejos.
Más impuestos aplicables
Este producto no está disponible en tu mercado.
Dynamics 365 Customer Service Premium
Transforme el compromiso con los clientes con un centro de contacto integrado y una solución de servicio CRM, todo basado en IA generativa.
USD$195.00
usuario al mes, pagado anualmente
Más impuestos aplicables
Transforme el compromiso con los clientes con un centro de contacto integrado y una solución de servicio CRM, todo basado en IA generativa.
Más impuestos aplicables
Este producto no está disponible en tu mercado.
Consulte a continuación las restricciones de idoneidad de la oferta por tiempo limitado.1
- Muestra el precio en lista antes del descuento. Ahorre un 40 % desde el 1 de octubre de 2025 hasta el 30 de junio de 2026
- No es apto para combinarse con otros descuentos u ofertas promocionales
- Comprar a través de canales de proveedor de soluciones empresariales y en la nube (CSP)
Microsoft Copilot Studio
Plan de compra anticipada que incluye unidades de compromiso de crédito de Copilot para ejecutar agentes de Dynamics 365 que pueden transformar tus procesos empresariales.
Plan de compra anticipada
Se requiere una suscripción a Azure para utilizar agentes.
Plan de compra anticipada que incluye unidades de compromiso de crédito de Copilot para ejecutar agentes de Dynamics 365 que pueden transformar tus procesos empresariales.
Se requiere una suscripción a Azure para utilizar agentes.
Este producto no está disponible en tu mercado.
- Elige el importe de tu crédito por adelantado para gestionar el uso variable mes a mes
- Ahorra hasta un 20 % con la compra anticipada de unidades de crédito Copilot
- Evita interrupciones con la cobertura automática de pago por uso cuando se agoten los créditos prepagados
?resMode=sharp2&op_usm=1.5,0.65,15,0&qlt=100&fit=constrain)
Microsoft Copilot Studio
Plan de pago por uso que utiliza créditos de Copilot para ejecutar agentes de Dynamics 365 que pueden transformar tus procesos empresariales.
Pago por uso
Se requiere una suscripción a Azure para utilizar agentes.
Plan de pago por uso que utiliza créditos de Copilot para ejecutar agentes de Dynamics 365 que pueden transformar tus procesos empresariales.
Se requiere una suscripción a Azure para utilizar agentes.
Este producto no está disponible en tu mercado.
- Ideal para clientes que están empezando o con un uso mensual variable
- Comienza a utilizar agentes sin compromiso previo
- Mantén en funcionamiento los agentes críticos para la empresa
Dynamics 365 Contact Center
Transforme la participación del cliente en canales digitales y de voz con una solución todo en uno.Nota al pie 2 2,8,9
USD$110.00
usuario al mes, pagado anualmente
Más impuestos aplicables
Transforme la participación del cliente en canales digitales y de voz con una solución todo en uno.Nota al pie 2 2,8,9
Más impuestos aplicables
Este producto no está disponible en tu mercado.
Consulte a continuación las restricciones de idoneidad de la oferta por tiempo limitado.1
- Muestra el precio en lista antes del descuento. Ahorre un 40 % desde el 1 de octubre de 2025 hasta el 30 de junio de 2026
- No es apto para combinarse con otros descuentos u ofertas promocionales
- Comprar a través de canales de proveedor de soluciones empresariales y en la nube (CSP)
Preguntas más frecuentes
- Los créditos de Copilot están disponibles con un modelo de pago por uso, que te brinda la flexibilidad de pagar únicamente por los créditos que consumas al final de cada periodo de facturación mensual. El modelo de pago por uso no requiere compromiso previo de licencia, lo que te permite escalar según tus necesidades y garantizar la continuidad de los procesos empresariales críticos.
También puedes optar por unidades de compromiso de créditos de Copilot prepago mediante un plan de compra anticipada, una opción ideal si prefieres definir tu cantidad de créditos desde el inicio y administrar un consumo variable mes a mes. - No existen diferencias en las funciones o capacidades del producto entre el plan de compra anticipada y el modelo de pago por uso. La única diferencia radica en la modalidad de pago del servicio. Con el plan de compra anticipada, seleccionas y pagas la cantidad de créditos por adelantado. El modelo de pago por uso no requiere compromiso previo de licencia, permitiéndote pagar solo por los créditos de Copilot que realmente consumas al final del periodo de facturación. Descargue la guía de licencias.
- Para configurar la facturación de pago por uso en tu entorno, primero necesitas una suscripción activa de Azure que puedas vincular a dicho entorno. Consulta la documentación para obtener más información.
Guía de licencias
Recursos de licencias de Dynamics 365
Obtenga información acerca de cómo conceder licencias a aplicaciones empresariales de Dynamics 365 con estos recursos.
- Ver todas las formas de comprar aplicaciones de Dynamics 365
- Más información sobre los distintos tipos de licencias
- Explora las características y funcionalidades del producto
Dar el siguiente paso
Solicitar una llamada
Solicita que un especialista de Dynamics 365 se comunique contigo.
Los precios mostrados son solo para fines informativos y no pueden reflejarse en el precio de lista real debido a los factores de moneda, país y variante regional. El precio real se mostrará al finalizar la compra.
- [1]Hay un descuento del 40 % sobre el precio de lista para Dynamics 365 Contact Center desde el 1 de octubre de 2025 hasta el 30 de junio de 2026. Los planes aptos incluyen Dynamics 365 Contact Center, Dynamics 365 Contact Center Digital, Dynamics 365 Contact Center Voice y Dynamics 365 Customer Service Premium. No es apto para combinarse con otros descuentos u ofertas promocionales. Comprar a través de canales de proveedor de soluciones empresariales y en la nube (CSP). Comuníquese con su representante de cuenta de Microsoft para obtener más información.
- [2]Precios con descuento disponibles cuando se compran con licencias de Dynamics 365 Customer Service Enterprise o Microsoft Copilot para servicio.
- [3]Las suscripciones de aplicación de servicio al cliente incluyen una opción para insertar contenido de Power BI. Puede que se necesite una licencia de Power BI independiente para configurar el acceso al contenido.
- [4]Para obtener más información, consulte Guía de licencias de Dynamics 365.
- [5]Se aplica a las aplicaciones personalizadas dentro del mismo entorno que la aplicación de Dynamics 365.
- [6]Se aplica a los flujos de trabajo que se asignan al contexto de la aplicación Dynamics 365.
- [7]Capacidad de crédito base de Copilot incluida en Dynamics 365 Customer Service Premium. Para obtener más información, descargar la guía de licencias.
- [8]Adquiera capacidad de mensajería digital con Microsoft Copilot Studio.
- [9]El precio de Azure Communication Services es independiente y no se incluye. Consulte los escenarios de precios para obtener más información.
Seguir a Dynamics 365