Microsoft Copilot for Service

Modernice su centro de contactos con un copiloto diseñado para el servicio. Copilot for Service incluye Copilot para Microsoft 365 y amplía tu centro de contactos existente con inteligencia artificial generativa para mejorar las experiencias de servicio y aumentar la productividad de los agentes.

Realizar un paseo guiado

Acceda a sus datos, dondequiera que residan

Habilite conversaciones generativas basadas en inteligencia artificial en todos sus datos con integraciones listas para usar para sitios web de confianza, artículos de knowledge base y sistemas CRM y centros de contactos populares.

Aumente la productividad de los agentes con herramientas en el flujo de trabajo

Acelere la incorporación y la resolución de casos, mejore la eficacia y automatice las tareas con un copiloto para agentes integrado en las herramientas que usan a diario.

Cree una solución adaptada a su centro de contactos

Configure y personalice Copilot for Service para satisfacer sus necesidades únicas.

Impulsa conversaciones con IA generativa

Conéctese a todos sus datos—, incluidos CRM, sistemas del centro de contactos y otros orígenes—, para habilitar conversaciones basadas en inteligencia artificial sin reemplazar la solución existente.

Use integraciones integradas con servicios como Salesforce, ServiceNow y Zendesk junto con su sitio web, archivos y otros orígenes de datos existentes.
Póngase en marcha de inmediato, lo que acelera el tiempo de producción reduciendo los esfuerzos de integración y desarrollo.
Configure Fácilmente Copilot for Service para satisfacer sus necesidades y amplíe aún más sus copilotos a requisitos únicos con Microsoft Copilot Studio.

Más información

Mejora la productividad de los agentes en las herramientas que usan todos los días

Ayuda a los agentes a ser más productivos y a atender mejor a los clientes con un copiloto disponible donde trabajen tus agentes, como Aplicaciones de Microsoft 365, servicios CRM y otras herramientas.

Con Microsoft Copilot para Microsoft 365 incluido, permite que los agentes accedan a Copilot en Outlook y Copilot en Teams para resumir casos, actualizar registros CRM y borradores de correos electrónicos.
Permita que los agentes respondan a los clientes con respuestas basadas en IA generativa de knowledge base artículos, documentación, manuales de agentes y otros orígenes.
Entrega un copiloto a los agentes en herramientas que ya usan, como Salesforce, ServiceNow y Zendesk.