Preguntas más frecuentes

Preguntas más frecuentes sobre Windows 365

  • Windows 365 transmite de forma segura tu escritorio de Windows, tus aplicaciones, tu configuración y tu contenido desde la nube de Microsoft a una PC en la nube. Obtén acceso a una experiencia personalizada de Windows 10 o Windows 11 desde cualquier dispositivo Windows, iOS o Android.

    Con Windows 365 las organizaciones cuentan con más opciones para compilar el mejor entorno de computación para un usuario o rol específico. Podría tratarse de una PC con un SO instalado de forma local, una PC en la nube con un SO basado en la nube o una combinación de ambos.

  • Windows 365 es para las organizaciones de todos los tamaños que necesitan soluciones de trabajo ágiles y seguras para un personal flexible, empleados distribuidos o cargas de trabajo especializadas con capacidades informáticas y de almacenamiento versátiles, a las que se puede obtener acceso en cualquier dispositivo.

  • Windows 365 está disponible en tres ediciones: Business, Enterprise y Government.

    Windows 365 Business es para las organizaciones más pequeñas (hasta 300 usuarios) que desean una manera sencilla de comprar, implementar y administrar las PC en la nube. Consulta más detalles y compara las opciones de precios de Windows 365.

    Windows 365 Enterprise es para las organizaciones que desean administrar sus PC en la nube con Microsoft Endpoint Manager y sacar provecho de las integraciones con otros servicios de Microsoft, incluido Azure Active Directory (Azure AD) y Microsoft Defender para punto de conexión. Windows 365 Enterprise no tiene límite de licencias. Para usar Windows 365 Enterprise, cada usuario debe tener licencia para Windows 11 Empresas o Windows 10 Enterprise, Endpoint Manager y Azure AD P1. Endpoint Manager y Azure AD P1 están incluidos en las suscripciones de Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5, Microsoft 365 Empresa Premium y Microsoft 365 Educación Beneficio de Uso de Estudiante, o bien se pueden comprar por separado. 

    Windows 365 Government está diseñado siguiendo los requisitos de seguridad y defensa de las agencias de defensa, federales, estatales, locales y tribales de Estados Unidos. Los contratistas del gobierno patrocinados para retener y procesar ciertos tipos de datos controlados también son elegibles para la nube de Microsoft para la Administración Pública. Para usar Windows 365 Government, cada usuario debe tener licencia para Windows 11 Empresas o Windows 10 Enterprise, Endpoint Manager y Azure AD P1. Endpoint Manager y Azure AD P1 están incluidos en las suscripciones de Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5·, Microsoft 365 Empresa Premium y Microsoft 365 Educación Beneficio de Uso de Estudiante, o bien se pueden comprar por separado. 

Precios, licencias y soporte de Windows 365

  • Windows 365 incluye una oferta completa basada en la nube con varias configuraciones de PC en la nube basadas en las necesidades de rendimiento. Los clientes pueden adquirir Windows 365 como una licencia independiente por usuario por una tarifa mensual fija para obtener acceso a cada PC en la nube y poder usarla. Sujeto a costos adicionales según el uso de red. Obtén más información.

    Windows 365 Enterprise
    Los clientes pueden comprar directamente desde Windows365.com o a su representante de cuenta, y después aprovisionar y administrar sus PC en la nube mediante la integración completa de Endpoint Manager.

    Para usar Windows 365 Enterprise, cada usuario debe tener licencia para Windows 11 Empresas o Windows 10 Enterprise, Endpoint Manager y Azure AD P1. Además de estar disponibles por separado, estas licencias se incluyen en las suscripciones de Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5, Microsoft 365 Empresa Premium y Microsoft 365 Educación Beneficio de Uso de Estudiante.

    Si aún no tienes una licencia apta y quieres usar Windows 365 Enterprise, ve a la página  Windows 11 Empresas  o la página Microsoft 365 para aprender más y comprar el plan que sea adecuado para ti.

    Windows 365 Business
    Los clientes pueden comprar directamente en Windows365.com, configurar su cuenta sin un dominio, y aprovisionar y administrar sus PC en la nube directamente desde la página principal de Windows 365 en la Web. No se requiere ninguna otra licencia de Microsoft; simplemente proporciona un número de tarjeta de crédito para empezar.

    Los clientes existentes de Microsoft 365 tendrán que completar su compra mediante el Centro de administración de Microsoft 365. Ponte en contacto con tu administrador global o administrador de facturación para completar la compra.

    Windows 365 Government
    Los clientes pueden comprar desde su representante de cuenta, y después aprovisionar y administrar sus PC en la nube mediante Endpoint Manager. Para usar Windows 365 Government, cada usuario debe tener licencia para Windows 11 Empresas o Windows 10 Enterprise, Endpoint Manager y Azure AD P1. Endpoint Manager y Azure AD P1 están incluidos en las suscripciones de Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5·, Microsoft 365 Empresa Premium y Microsoft 365 Educación Beneficio de Uso de Estudiante, o bien se pueden comprar por separado.

    Si aún no tienes una licencia apta y quieres usar Windows 365 Government, ve a la página  Windows 11 Empresas  o la página Microsoft 365 para obtener más información y comprar el plan que sea adecuado para ti. (Nota: Windows 365 Government solo está disponible en Estados Unidos).

  • No se requiere una compra mínima para obtener acceso a Windows 365. Sin embargo, es posible que algunos canales de licencias, como el Contrato Enterprise, tengan requisitos de compra mínima.

  • Windows 365 permite un usuario por licencia y no admite varios usuarios en una sola PC en la nube.

  • Sí, si es necesario, un usuario puede tener varias PC en la nube asignadas. Por ejemplo, un contratista que trabaja para varias empresas podría tener una PC en la nube asignada por cada cliente.

  • Para cancelar tu suscripción a Windows 365 en cualquier momento, ve al Centro de administración de Microsoft 365.

    Cuando se cancele una suscripción, se eliminarán todos los datos asociados a esta. Obtén más información sobre la retención, eliminación y destrucción de datos en Microsoft 365.

  • Cuando termine tu suscripción, se aplicarán las directivas estándar de retención de datos de Microsoft 365. Obtén más información sobre la retención, eliminación y destrucción de datos en Microsoft 365.

  • Los clientes de Windows 365 pueden usar la característica "Cambiar el tamaño" para actualizar el tamaño de RAM, CPU y almacenamiento a fin de satisfacer las necesidades de los usuarios, como aquellos que requieren una PC en la nube más potente para ejecutar aplicaciones de uso intensivo de la CPU o usuarios que necesitan más espacio en disco para el almacenamiento de archivos. Las opciones de migración a versión anterior no están disponibles en este momento. La característica "Cambiar el tamaño" no está disponible actualmente para Windows 365 Business o Windows 365 Government. (Nota: Windows 365 Government solo está disponible en Estados Unidos). Obtén más información sobre el cambio de tamaño.

  • Los clientes no pueden cambiar sus suscripciones existentes entre las ediciones de Windows 365 a la vez que retienen sus datos en el servicio. Para cambiar a otra edición, ponte en contacto con tu administrador de cuentas Microsoft para adquirir una nueva suscripción. (Nota: Windows 365 Government solo está disponible en Estados Unidos).

    • La Ventaja híbrida de Windows es una ventaja de licencias que ayuda a reducir el costo de Windows 365 Business.
    • Recibe un descuento de hasta 16 por ciento en tu suscripción a Windows 365 Business si ya usas Windows 11 Pro o Windows 10 Pro en un dispositivo.
    • El ahorro varía según la configuración y región de la PC en la nube de Windows 365.

    • La Ventaja híbrida de Windows está disponible para los clientes que tienen dispositivos con licencias válidas de Windows 11 Pro o Windows 10 Pro.
    • Cada persona que tenga asignada una licencia de Windows 365 Business con una licencia de la Ventaja híbrida de Windows debe ser el usuario principal de un dispositivo con licencia de Windows 11 Pro o Windows 10 Pro, y dicho dispositivo debe ser su dispositivo de trabajo principal.
    • Para mantener tus precios con descuento, durante cualquier periodo de suscripción en el que tengas acceso al servicio de Windows 365, también debes tener acceso al servicio en tu dispositivo con licencia de Windows 11 Pro o Windows 10 Pro por lo menos una vez durante ese mismo periodo.

    Determina qué versión de Windows estás utilizando

  • Windows 365 está diseñado para admitir una amplia gama de escenarios de productividad individuales, entre los que se incluyen la creación de documentos y contenido, el uso compartido, las reuniones y la colaboración. El uso previsto no incluye un uso de tipo servidor como el hospedaje de sitios web y el streaming de contenido.

    Windows 365 Enterprise y Windows 365 Government (Nota: Windows 365 Government solo está disponible en Estados Unidos).
    Todo el tráfico de red pasa a través de la red de Azure Virtual Network, que se usa para configurar una conexión de red local. Para el uso de red, se aplicarán los precios de ancho de banda de Azure. 

    Windows 365 Business
    Se aplican límites de volumen de datos salientes.

    • 2 vCPU/4 GB/64 GB, 2 vCPU/4 GB/128 GB, 2 vCPU/4 GB/256 GB, 2 vCPU/8 GB/128 GB, 2 vCPU/8 GB/256 GB: incluye 20 GB de datos salientes por usuario al mes.
    • 4 vCPU/16 GB/128 GB, 4 vCPU/16 GB/256 GB, 4 vCPU/16 GB/512 GB: incluye 40 GB de datos salientes por usuario al mes.
    • 8 vCPU/32 GB/128 GB, 8 vCPU/32 GB/256 GB, 8 vCPU/32 GB/512 GB: incluye 70 GB de datos salientes por usuario al mes.

    Entre las típicas actividades de datos salientes se incluyen el guardado de un archivo desde la PC en la nube a una ubicación externa y la transferencia de datos fuera de los servicios en la nube de Microsoft. Los niveles de datos salientes incluidos con Windows 365 Business están pensados para cubrir estas actividades de usuario típicas. Más allá de estos niveles, Microsoft puede restringir el ancho de banda y el volumen de datos salientes en función de cada caso para proteger la calidad del servicio para todos los clientes y usuarios de Windows 365.

  • El soporte está disponible de varias maneras, en función de cómo hayas adquirido tu suscripción a Windows 365. Para las compras de autoservicio, solicita soporte a través del Centro de administración de Microsoft 365. Si adquiriste tu suscripción a Windows 365 a través de las licencias por volumen, ponte en contacto con tu administrador de cuentas Microsoft para obtener ayuda. Si la adquiriste a través de un Proveedor de soluciones en la nube (CSP) de Microsoft, tu partner de CSP puede enviar solicitudes de soporte para los problemas que no sean técnicos, como los de inscripción, suscripción, facturación y administración de usuarios en el Centro de partners de Microsoft.

  • Windows 365 Enterprise y Business están disponibles para su compra a través de Windows365.com, tu representante de ventas de Microsoft o proveedores de soluciones en los programas para partners de Microsoft. Windows 365 Government está disponible para su compra a través de tu representante de ventas de Microsoft o proveedores de soluciones en los programas para partners de Microsoft. (Nota: Windows 365 Government solo está disponible en Estados Unidos).

  • En este momento no hay ninguna información específica disponible. Los partners pueden esperar la llegada de nuevas capacidades en Windows 365, a medida que la experiencia comercial de Microsoft siga transformándose. Se compartirán más detalles cuando estén disponibles.

  • La mayoría de los dispositivos modernos con una conexión a Internet funcionarán con Windows 365, incluidos los dispositivos compatibles con Windows 11, Windows 10, Mac OS, iOS y Android. Se recomiendan los dispositivos que admiten un teclado y mouse tradicionales para obtener una experiencia óptima. Algunas características requieren hardware específico. Obtén más información sobre cómo encontrar las especificaciones y los requisitos del sistema de una computadora Windows 11.

    Windows 365 solo requiere un dispositivo que incluya un navegador HTML5 y una conexión DSL o una conexión a Internet inalámbrica capaz de transmitir un video. La cantidad de ancho de banda que necesitas variará según la carga de trabajo. Obtén más información sobre las directrices de red.

  • Los usuarios pueden conectarse a su PC en la nube en cualquier plataforma que tenga la aplicación Escritorio remoto de Microsoft o un navegador compatible con HTML5 para obtener acceso al cliente web. Los dispositivos Windows ofrecerán la experiencia óptima. Es posible que algunas características requieran hardware específico.

  • Consulta estos recursos a fin de obtener ayuda para empezar a utilizar tu suscripción de Windows 365.

  • No. Obtén acceso al cliente web conectando tu PC en la nube en cualquier plataforma que tenga la aplicación Escritorio remoto de Microsoft o un navegador compatible con HTML5. Los dispositivos Windows ofrecerán la experiencia óptima. Es posible que algunas características requieran hardware específico. Obtén más información.

  • Sí. Microsoft ofrece el programa FastTrack para ayudar a sus clientes a acelerar la implementación, adopción y migración de datos de Windows 365, de modo que puedan ofrecer un valor empresarial con mayor rapidez. Los clientes con suscripciones elegibles a Windows 365 pueden usar FastTrack sin costo adicional mientras su suscripción esté activa.

    Inicia sesión en Microsoft FastTrack para solicitar asistencia y empezar.
    Obtén más información sobre los servicios FastTrack y determina tu elegibilidad.
    Los clientes que no tienen acceso a Microsoft FastTrack pueden ponerse en contacto con un Proveedor de soluciones de Microsoft para obtener asistencia.

  • Sí. Microsoft se compromete a garantizar que las aplicaciones funcionen en las versiones más recientes de nuestro software, y Windows 365 se diseñó teniendo en cuenta la compatibilidad. Las aplicaciones que funcionaban en Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 y Windows 11 también funcionan en Windows 365. Si tienes algún problema con tus aplicaciones, Microsoft te ayudará a resolverlo sin costo adicional con una suscripción apta a través del programa Asesoría de aplicaciones de Fast Track.

  • Asesoría de aplicaciones es un servicio que ayuda a los clientes a corregir los problemas de aplicaciones que pueden experimentar cuando implementan la versión más reciente de nuestro software. Si tus aplicaciones no funcionan en Windows 365, Asesoría de aplicaciones solucionará el problema contigo, determinará la causa principal y te ayudará a corregir el problema.

    Asesoría de aplicaciones está disponible sin costo adicional para clientes aptos con 150 usuarios o más. Obtén más información sobre los requisitos de elegibilidad.

    Inicia sesión en Asesoría de aplicaciones para enviar una solicitud de asistencia de un administrador de Asesoría de aplicaciones dedicado. Si tienes algún problemas al enviar una solicitud, ponte en contacto con ACHELP@microsoft.com y un miembro del equipo te responderá para ayudarte.

  • Puedes registrarte para obtener una prueba gratuita de Windows 365 yendo al vínculo "Pruébalo gratis durante un mes" o "Ponte en contacto con ventas para obtener una prueba gratuita" en la página Compara los planes. Debido a la demanda significativa de la prueba gratuita de Windows 365, su disponibilidad puede variar en determinados mercados.

  • Al término del periodo de prueba, tu suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago con el número de usuarios que hayas especificado. Si no quieres continuar con tu suscripción, puedes cancelarla a través del Centro de administración de Microsoft 365 antes de que termine el período de prueba.

    Todos los datos de prueba, configuración del servicio e información del inquilino permanecerán sin cambios cuando se convierta en una suscripción de pago. Si optas por no hacer la conversión a una suscripción de pago, los datos de la prueba se eliminarán. Obtén más información sobre la retención, eliminación y destrucción de datos en Microsoft 365.

  • No, una prueba no se puede ampliar. Automáticamente, se convertirá en una suscripción de pago a menos que la prueba se cancele antes de que termine el periodo de prueba gratuita de 30 días.

  • Los datos de perfil del usuario se sincronizarán con OneDrive en Windows 11 y Windows 10 para ofrecer una experiencia de datos (híbrida) coherente. La sincronización que se produce entre la PC en la nube y el SO local está relacionada con OneDrive, Aplicaciones Microsoft 365 (Office) y Microsoft Edge.

  • Windows 11 es compatible con todas las SKU de Windows 365 Enterprise aprovisionadas a partir del 5 de octubre de 2021. Windows 365 Business admite Windows 11 en las PC en la nube creadas recientemente. Windows 365 Government será compatible con Windows 11 desde diciembre de 2022. (Nota: Windows 365 Government solo está disponible en Estados Unidos).

Tecnología

  • Se requiere una conexión a Internet para usar Windows 365.

  • Si tienes una conexión a Internet capaz de transmitir un video, puedes ejecutar Windows 365, aunque tus necesidades de ancho de banda variarán según la carga de trabajo.

  • Windows 365 Enterprise y Business se lanzaron el 2 de agosto de 2021 en todo el mundo, a excepción de China y los países con embargo (Cuba, Irán, República Popular Democrática de Corea, Siria y Sudán). Windows 365 Government se lanzó el 1 de octubre de 2022. El rendimiento de red y la latencia afectarán a la experiencia del usuario y dependen de la proximidad a una región de Azure. (Nota: Windows 365 Government solo está disponible en Estados Unidos).
    Ve una lista de regiones de Azure admitidas.

  • Microsoft ofrece imágenes del sistema en la galería que incluyen optimizaciones de Teams y aplicaciones de Office instaladas. En cuanto a las imágenes del sistema personalizadas, el análisis de puntos de conexión comprobará e implementará las optimizaciones requeridas de Teams (si es necesario) para maximizar la experiencia del usuario.

  • Windows 365 está diseñado para aportar valor a las empresas de todos los tamaños: desde las que tienen miles de empleados hasta las pequeñas empresas de una sola persona. Los usuarios pueden ir a Windows365.com para adquirir una suscripción mediante una tarjeta de crédito o un método de pago similar.

    Windows 365 Government está destinado a las agencias de defensa, federales, estatales, locales y tribales de Estados Unidos y a los contratistas de la Administración Pública que colaboran con ellas. (Nota: Windows 365 Government solo está disponible en Estados Unidos).

  • Tanto la edición Windows 365 Enterprise como la Business de PC en la nube pueden administrarse mediante MSP dentro de Microsoft 365 Lighthouse. Las PC en la nube de Windows 365 Government no serán compatibles con Microsoft 365 Lighthouse en este momento. (Nota: Windows 365 Government solo está disponible en Estados Unidos).

  • Tenemos estándares muy altos de privacidad y creemos que la privacidad es un derecho humano fundamental, que sirve como fundamento para la forma en que abordamos la privacidad en nuestros productos. Otro principio básico que sostenemos es que nuestros clientes tienen el control de sus datos. Esto no es algo que simplemente decimos en nuestra declaración de privacidad corporativa. Es algo que nuestros equipos siguen. En nuestros acuerdos, Microsoft señala que solo podemos hacer dos cosas con el contenido de cliente: prestar los servicios solicitados por el cliente y cumplir con las obligaciones legales. No está permitido ningún otro acceso ni uso del contenido del cliente. Microsoft usa datos de diagnóstico para mantener Windows 365 (y Microsoft 365) seguro y actualizado; detectar, diagnosticar y corregir problemas; así como hacer mejoras del producto. Sin embargo, estos datos de diagnóstico no incluyen el nombre del usuario, su dirección de correo electrónico o el contenido de sus aplicaciones y archivos.

  • Con Windows 365 Enterprise y Windows 365 Government, el administrador puede establecer restricciones para impedir el copiado y pegado desde una PC en la nube a una PC local a través de la directiva de grupo basada en dominio. Los cambios en la directiva de grupo se pueden administrar a través del controlador de dominio de Active Directory local. Con Windows 365 Business, cada PC en la nube la administra el usuario en vez de que la administre de manera centralizada un administrador de TI. Ninguna directiva de grupo se puede establecer para impedir el copiado y pegado entre la PC en la nube y la PC local. Actualmente, estamos investigando la opción para administrar estas restricciones a través de las directivas de configuración de dispositivos de Endpoint Manager. (Nota: Windows 365 Government solo está disponible en Estados Unidos).

1. La disponibilidad de las aplicaciones celulares varía según el país o la región.