Unified Service Desk 4.0 for Microsoft Dynamics 365

Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365 proporciona un marco basado en la configuración para generar rápidamente aplicaciones de agente para centros de llamadas. Puede agregar información del cliente desde diferentes áreas de Microsoft Dynamics 365 en un único escritorio y obtener una vista de 360° de las interacciones con los clientes. Para obtener más información, vea la Guía de administración de Unified Service Desk.

Esta descarga contiene la instalación de lo siguiente:

• Aplicación cliente de Unified Service Desk
• Paquetes de ejemplo de Unified Service Desk

El derecho a usar Unified Service Desk se limita al usuario o dispositivo al que está asignada la licencia de acceso de cliente (CAL) de uso profesional cualificada. No puede usar ni acceder a Unified Service Desk una vez que expire la cobertura del Plan de mejoras o de Software Assurance. Para obtener información sobre los Derechos de uso de los productos, haga clic aquí.

Supported Operating Systems

Windows 10, Windows 7 Service Pack 1, Windows 8, Windows 8.1

Unified Service Desk requiere una instancia de Microsoft Dynamics 365 (online), Microsoft Dynamics 365 (local), Microsoft Dynamics CRM 2016, Microsoft Dynamics CRM 2015 o Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1).

Para obtener información detallada sobre los requisitos mínimos del sistema para instalar la aplicación cliente de Unified Service Desk e implementar los paquetes de ejemplo, vea Requisitos del sistema de Unified Service Desk.

1. Para iniciar la descarga, haga clic en Descargar.
2. Elija el archivo que desea descargar y haga clic en Siguiente.
3. Se le pedirá que ejecute o guarde el archivo. Haga clic en Guardar para guardar el archivo en el equipo.
• Si ha descargado el archivo Dynamics365-USD-i386.exe o Dynamics365-USD-amd64.exe, ejecútelo para instalar la aplicación cliente de Unified Service Desk.
• Si descargó el archivo ejecutable del paquete de Unified Service Desk, ejecútelo para extraer el contenido del paquete. A continuación, ejecute el archivo PackageDeployer.exe en la carpeta extraída para seleccionar e implementar un paquete de Unified Service Desk.

Para obtener más información, vea Instalar e implementar Unified Service Desk.