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Sugerencias para usar herramientas de BI

Y cómo ayudan a tu organización.
Una niña con la mitad de la pantalla azul viendo su tableta

Cómo sacar el máximo partido de las herramientas y los paneles de BI

 

Los datos empresariales tienen la capacidad de dar forma a la dirección y la rentabilidad de la empresa. Sin embargo, sin el software adecuado para identificar tendencias y patrones, es posible que no estés aprovechando al máximo la información recopilada. Incluso podrías perderte importantes oportunidades de negocio y formas de optimizar los ingresos.

 

Los paneles y las herramientas de inteligencia empresarial pueden cambiar esto. Estas tecnologías permiten almacenar, automatizar, analizar, informar y extraer conclusiones de tus datos de forma eficaz, así como predecir el rendimiento empresarial futuro. Mediante el uso de herramientas y paneles de BI para comprender mejor los matices de los datos, podrás tomar decisiones más informadas y seguras sobre las estrategias actuales y futuras de tu empresa y sus operaciones.

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Por qué las organizaciones usan herramientas de inteligencia empresarial

 

Las organizaciones de todos los tamaños y sectores usan herramientas y paneles de inteligencia empresarial por diversos motivos. Estas son algunas de las ventajas más comunes que obtienen las empresas que usan esta tecnología:

 

  • Recopilar datos de forma más eficaz. El uso de herramientas de inteligencia empresarial te ayuda a centrarte en el crecimiento del negocio en lugar de solamente llevarlo. Al eliminar la necesidad de entrada de datos, las herramientas de inteligencia empresarial ayudan a las empresas a ahorrar tiempo, reducir los errores humanos y liberar empleados para realizar tareas más urgentes.

  • Mejorar el proceso de creación de informes. Las herramientas de inteligencia empresarial usan la automatización y la inteligencia artificial para crear informes y extraer conclusiones de los datos de forma mucho más rápida, sencilla y precisa. Además, las herramientas y paneles de inteligencia empresarial permiten crear informes dinámicos y personalizados que incluyen gráficos, tablas dinámicas y otras representaciones visuales.

  • Simplificar el análisis de datos. En lugar de leer informes en papel o contratar a una empresa externa para que interprete tus datos, puedes analizar rápidamente los datos de la manera que más te convenga mediante paneles de autoservicio. Incluso puedes usar el lenguaje de conversación para formular tus preguntas empresariales y obtener respuestas rápidas generadas por inteligencia artificial.

  • Descubre el rendimiento de ventas. Accede a todos los datos de tus representantes de ventas internos, asociados de ventas externos y productos desde un panel y usa la inteligencia empresarial para identificar quién rinde mejor y peor, y elogiar o entrenar en consecuencia, o ajustar tácticas de ventas. También puedes realizar un seguimiento de los datos demográficos de los clientes e incorporar tus conclusiones a los esfuerzos de marketing.

  • Identificar oportunidades para aumentar los ingresos. Tener un acceso más rápido a datos más precisos permite identificar de forma rápida y significativa las tendencias del mercado, determinar formas de aumentar las ganancias e incluso predecir futuras ganancias en el marketplace.

  • Optimizar el gasto empresarial. Las herramientas de inteligencia empresarial te permiten supervisar los gastos operativos más fácilmente con todos los datos relevantes accesibles desde un panel. También permiten detectar rápidamente lugares para recortar los costes, como el exceso de inventario y equipos sin usar y las suscripciones.

  • Recopilar y analizar los comentarios de los clientes. Las herramientas de inteligencia empresarial facilitan saber lo que los clientes realmente piensan de tus productos, servicios e información de valor de marca general para impulsar las decisiones empresariales.

  • Mejorar la cultura corporativa. Haz sondeos a los empleados sobre lo que piensan de tu organización, productos, flujo de trabajo y cultura de la empresa. A continuación, usa esa información para mejorar las operaciones empresariales, los productos y la satisfacción de los trabajadores.

  • Mejorar la marca online. Muchas herramientas de inteligencia empresarial tienen funcionalidades de redes sociales que permiten interactuar con clientes potenciales, clientes existentes e influencers desde la herramienta. También puedes usar herramientas de inteligencia empresarial para comprender cómo la base de clientes usa las redes sociales, lo que puede ayudar a reforzar tu estrategia de redes sociales.

  • Cifras futuras de previsión. Con la funcionalidad de inteligencia artificial integrada, las herramientas de inteligencia empresarial pueden aprovechar los datos pasados y presentes para predecir números esenciales, incluidas las tasas de conversión de clientes, las ventas de productos y los ingresos. Usar este conocimiento te ayuda a tomar decisiones empresariales más relevantes, tanto si vas a pedir inventario, presupuestar para nuevos empleados o planear próximas campañas de marketing.

Aplicaciones empresariales diarias para herramientas de inteligencia empresarial

 

Puedes usar las herramientas de inteligencia empresarial de muchas maneras para ayudar a dirigir y hacer crecer tu negocio. Algunos de los usos más populares son:

 

  • Recopilación de datos. Las características integradas, como encuestas y cuestionarios online, te ayudan a capturar fácilmente datos de tus clientes, empleados, socios comerciales y otras partes interesadas.

  • Minería de datos. Busca patrones de ventas, ingresos y clientes en los conjuntos de datos con la ayuda de la inteligencia empresarial, el aprendizaje automático y las estadísticas.

  • Consultas. Use paneles de inteligencia empresarial de autoservicio para obtener respuestas a preguntas específicas, como ¿Cuál de nuestros productos impulsa la mayoría de los ingresos? y ¿cuál es la forma principal en que nuestros clientes nos conocen?

  • Pruebas comparativas. Personaliza paneles de datos para realizar un seguimiento del rendimiento durante un período de tiempo especificado con respecto a tus objetivos o métricas objetivo.

  • Análisis. Descubre tendencias y patrones en los datos y comprende por qué se produjeron y cómo puedes repetirlos o mejorarlos.

  • Visualización de datos. Crea representaciones visuales de los resultados que otros usuarios puedan absorber fácilmente mediante gráficos y mapas, independientemente de tus aptitudes técnicas.

  • Creación de informes. Muestra tus conclusiones en formatos fácilmente digestibles y compártelas con compañeros, líderes y asesores para ayudar a tomar decisiones más informadas.

Proporcionar a los empleados acceso a herramientas de inteligencia empresarial

 

No es necesario ser un profesional de TI o un analista de negocios para crear rápidamente informes detallados y personalizados e interpretaciones visuales de los datos. Con herramientas de inteligencia empresarial de autoservicio y fáciles de usar y paneles de datos, los usuarios de toda la organización pueden modelar, interpretar, colaborar en informes y tomar decisiones en función de los datos.

 

Esta es la manera de hacerlo:

 

  • Selecciona una herramienta de inteligencia empresarial que admita el autoservicio. Al comprar una herramienta de inteligencia empresarial, asegúrate de elegir una que sea intuitiva para usuarios no técnicos, admita el autoservicio, simplifique la visualización de datos y ofrezca automatización basada en inteligencia artificial. Si no sabes cómo usarían la inteligencia empresarial los distintos equipos de tu organización, pregúntales. Esto te dará información sobre qué herramienta comprar y cómo configurarla.

  • Asegúrate de que la herramienta de inteligencia empresarial fomente la colaboración. Elige una herramienta de inteligencia empresarial que facilite a los usuarios la colaboración mediante el uso compartido, la edición y la colaboración en informes. Una buena herramienta de inteligencia empresarial también automatizará las alertas a los colaboradores sobre las modificaciones realizadas en sus informes, los cambios de datos imprevistos y los informes programados de forma rutinaria.

  • Conceder acceso a los empleados. Las herramientas de inteligencia empresarial y la información en tiempo real que producen no son solo para la administración y el liderazgo. Capacitar a los usuarios de toda la organización para que usen herramientas de inteligencia empresarial les ayudará a trabajar de forma más eficaz y a tomar decisiones más informadas. Esto no solo puede aumentar la productividad y el estado de ánimo de los empleados (por no hablar de quitar parte de la carga de trabajo de la administración), sino que también puede mejorar los beneficios.

  • Proporcionar el entrenamiento adecuado. Los usuarios necesitarán soporte técnico y aprendizaje continuos para la herramienta de inteligencia empresarial y sus características. Asegúrate de que el servicio de asistencia al cliente que ofrece el proveedor de soluciones que selecciones satisfaga las necesidades de tu organización y esté preparado para ofrecer formación complementaria si lo necesitas. Las soluciones de inteligencia empresarial con foros de usuario robustos, blogs y otro soporte técnico de la comunidad serán una gran ayuda para tus propios usuarios.

  • Realizar un seguimiento de cómo los usuarios usan la inteligencia empresarial. El equipo de TI debe estar implicado en el uso que hace tu empresa de la herramienta de inteligencia empresarial. Al supervisar qué empleados usan la herramienta, a qué orígenes de datos acceden y cómo usan la herramienta, los usuarios de TI pueden realizar un seguimiento y ajustar cualquier aspecto de la solución de BI que pueda necesitar mejoras.

Seguimiento de datos significativos

 

Las herramientas de software de inteligencia empresarial pueden transformar radicalmente la forma en que tu empresa analiza el pasado y el presente, y predice el futuro. Sin embargo, sin un plan completo para recopilar e interpretar los datos, incluso las mejores herramientas de inteligencia empresarial no ayudarán a tu organización a extraer datos para obtener la información necesaria para tomar decisiones bien fundamentadas.

 

Para asegurarte de que todos los datos de ventas, marketing, clientes, finanzas y otros datos empresariales que recopiles sean tan significativos como sea posible:

 

  • Asegúrate de que la herramienta de inteligencia empresarial trabaje bien con los datos que deseas seguir. Antes de realizar una compra, determina si una herramienta de inteligencia empresarial se conectará fácilmente con todos los sistemas existentes, estandarizará los datos extraídos de orígenes dispares y ofrecerá el nivel de seguridad que necesitas.

  • Usar KPI para impulsar decisiones empresariales. Deja que tus datos te liberen de hacer pruebas a ciegas o actuar sin información. Crea KPI realistas basados en datos en el panel de inteligencia empresarial para medir la eficacia de tus estrategias e iniciativas empresariales. Por ejemplo, en función de lo que has aprendido de los datos del año pasado, podrías establecer un KPI para aumentar el beneficio neto en un 10 % este año.

  • Implicar a las partes interesadas clave. Llega a todos los departamentos en lugar de trabajar en aislamiento. Por ejemplo, es probable que el equipo de ventas tenga información sobre cómo realizar un seguimiento e informar sobre los productos más vendidos durante el trimestre, por lo que debes asegurarte de incluirlos al configurar KPI y distribuir los informes.

  • Describir los objetivos del proyecto. Considera y asigna cuidadosamente la escala de tiempo y los hitos del proyecto. Describe los pasos que deberás realizar para cada fase del proyecto, los resultados esperados para cada uno y el aspecto que tendría un proyecto exitoso.

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Preguntas más frecuentes

  • Use herramientas de inteligencia empresarial para almacenar, automatizar, analizar, informar y extraer información de los datos empresariales, así como predecir métricas futuras. Estas herramientas pueden ayudarte a extrapolar información crítica de tus datos de ventas, marketing, clientes, finanzas y otros datos, que puedes usar para tomar decisiones más precisas e informadas sobre las operaciones y estrategias de tu empresa.
  • Las herramientas de inteligencia empresarial usan inteligencia artificial y aprendizaje automático para ayudarte a operar y expandir tu negocio de varias maneras, entre las que se incluyen:  
    • Recopilación de datos con características integradas como encuestas y cuestionarios.
    • Datos de minería de datos sobre el comportamiento del cliente para patrones y predicciones.
    • Uso de paneles de autoservicio para centrar e investigar preguntas específicas.
    • Seguimiento del rendimiento a lo largo del tiempo mediante KPI y paneles de datos personalizados.
    • Análisis de los datos para detectar tendencias para tomar decisiones ágiles e informadas.
    • Transformación de puntos de datos sin procesar en mapas y gráficos con visualización de datos.
    • Creación de informes de los resultados para compartirlos con compañeros y partes interesadas clave.
  • Una de las mejores formas de realizar un seguimiento de los datos con herramientas de inteligencia empresarial es crear KPI en el panel mediante los cuales medirá el éxito de tus decisiones, campañas y estrategias empresariales. Por ejemplo, podrías establecer un KPI para dirigir un 25 % más de tráfico a tu sitio web este año. Asegúrate de implicar a las partes interesadas clave al establecer estas métricas del panel.
  • Las herramientas de BI facilitan a los usuarios de las organizaciones —incluso a aquellos que no tienen mucha experiencia técnica— las acciones de ver, analizar, comprender y compartir datos, además de colaborar en torno a ellos. A menudo, las organizaciones usan herramientas de inteligencia empresarial para automatizar los informes de datos, realizar un seguimiento de los ingresos de ventas, identificar nuevas oportunidades de negocio, optimizar el gasto operativo, identificar los problemas operativos que necesitan ajustarse, recopilar datos sobre las preferencias de los clientes y analizar los datos demográficos de los clientes, por nombrar algunos.
  • Sí. Conceder acceso a las herramientas de inteligencia empresarial a personas de todos los niveles de una organización es simplemente un buen negocio. De hecho, los paneles y las herramientas de inteligencia empresarial de autoservicio hacen que el modelado de datos, los informes y el análisis sean accesibles incluso para la mayoría de los trabajadores que no son técnicos. Proporcionar a los empleados acceso a herramientas de BI les da información en tiempo real que pueden usar para trabajar de forma más productiva y tomar decisiones más fundamentadas sobre sus proyectos.

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