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3/2/2025

Arabela migra a Dynamics 365 y actualiza 800 procesos clave sin interrumpir el negocio

Arabela, una empresa mexicana de venta directa, necesitaba modernizar su ERP para mejorar la eficiencia operativa y la gestión de procesos clave sin interrumpir su negocio.

Arabela eligió Microsoft Dynamics 365 por su robustez y flexibilidad, que le permitió optimizar la gestión de pedidos y empoderar a sus empleados.

La implementación le permitió a Arabela actualizar 800 procesos clave sin interrupciones, empoderar a 1.800 empleados y gestionar 600.000 pedidos mensuales, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Arabela

Elegimos Dynamics 365 debido a su robustez como plataforma, capaz de soportar nuestras operaciones globales. Además, su flexibilidad es ideal para adaptarse a las necesidades del negocio.

Luis Apón, Director Ejecutivo de Tecnología de la Información y Transformación Digital, Arabela

Orgullosamente mexicana

Arabela es una empresa mexicana de venta directa con más de 30 años de trayectoria en el mercado. Posee una amplia experiencia en la comercialización de productos en 13 categorías, destacándose en belleza, cuidado personal, salud y hogar.

A lo largo del tiempo, la compañía ha mantenido un exitoso modelo de venta que le ha permitido llegar a miles de familias en México, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Panamá. “Para nosotros, lo más importante es ofrecer a las damas una oportunidad de negocio y desarrollo a través de la venta de productos Arabela”, asegura Anel Grijalva, vicepresidenta de ventas.

Analizamos, diseñamos, configuramos e implementamos más de 800 procesos financieros y operativos, incluyendo el control de almacenes y transporte.

Alberto Bautista Contreras, Gerente de Sistemas ERP & CRM, Arabela

El acelerador digital de Arabela

Luego de 15 años de operar con otra solución de ERP, la empresa decidió migrar a Microsoft Dynamics 365. Esta migración es resultado de un proceso de planeación estratégica y del plan de transformación digital de Arabela. “Elegimos Dynamics 365 debido a su robustez como plataforma, capaz de soportar nuestras operaciones globales. Además, su flexibilidad es ideal para adaptarse a las necesidades del negocio”, comenta Luis Apón, Director Ejecutivo de Tecnología de la Información y Transformación Digital en Arabela.

El proyecto comenzó con la evaluación de Dynamics 365 y la plataforma Microsoft Azure. “Analizamos, diseñamos, configuramos e implementamos más de 800 procesos financieros y operativos, incluyendo el control de almacenes y transporte”, señala Alberto Bautista Contreras, Gerente de Sistemas ERP & CRM. “Posteriormente, se dio seguimiento al plan de migración, validando y revisando todos los catálogos informativos de datos e información financiera de la empresa”.

Al finalizar el proyecto, encontramos empleados más empoderados y con un mayor conocimiento de los procesos.

Luis Apón, Director Ejecutivo de Tecnología de la Información y Transformación Digital, Arabela

Continuidad del negocio sin interrupciones

"Existe la creencia de que implementar una nueva tecnología puede traer disrupciones en la operación diaria, pero en nuestro caso, no fue así", recuerda Apón. "Implementamos el ERP en México, en las seis operaciones que tenemos en Centroamérica y en dos centros de distribución, todo en un solo evento, sin afectar la entrega de pedidos ni ninguno de los indicadores del negocio", sostiene el Director Ejecutivo.

Además, gracias a la participación de todas las áreas del negocio y al liderazgo de los directores, la empresa logró optimizar sus procesos, actualizar la documentación y brindar movilidad a los usuarios. "Al finalizar el proyecto, encontramos empleados más empoderados y con un mayor conocimiento de los procesos", añade.

1.800 usuarios para 600.000 pedidos mensuales

Al actualizar 800 procesos clave sin interrupciones, Arabela empoderó a sus 1.800 empleados y optimizó sus procesos internos para gestionar más de 600.000 pedidos mensuales. Gracias a la flexibilidad del nuevo ERP, la empresa de venta directa satisface las demandas del mercado y promueve la innovación en toda la región.

Años de confianza en Microsoft

"Microsoft ha sido un socio tecnológico estratégico y muy confiable", destaca Apon. Esta colaboración fue crucial para que Arabela lograra mantenerse a la vanguardia del mercado. La tecnología no solo le permitió aumentar la productividad, sino que también le dio la posibilidad de innovar, desarrollar nuevos productos, explorar nuevos mercados, adaptarse y tomar mejores decisiones basadas en datos.

Arabela mantiene un firme compromiso con la innovación constante para sus clientes, adoptando las últimas tendencias para seguir siendo su mejor oportunidad de negocio. "Estamos seguros de que, con Microsoft, seremos capaces de cumplir con ese compromiso mientras impulsamos nuestros planes de crecimiento", concluye Grijalva.

 

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