UC Chile escala IA responsable con Azure OpenAI para más de 4.600 estudiantes

Integrada en Canvas y construida sobre Azure OpenAI in Foundry Models, AyudantIA permite a la UC ofrecer un aprendizaje más profundo, equitativo y gobernado a miles de estudiantes.

Una decisión estratégica: crear AyudantIA

La respuesta fue AyudantIA, una plataforma institucional de agentes pedagógicos diseñada para acompañar el aprendizaje y potenciar el trabajo docente, no para reemplazarlo. Cada agente es configurado por el profesor de cada curso, responde a contenidos definidos académicamente y opera bajo un marco compartido de gobernanza.

“Con esta iniciativa buscamos potenciar el aprendizaje, entregándole herramientas a nuestros académicos que permitan reforzar su rol y enfocar sus esfuerzos en la relación maestro-estudiante”, comenta Ignacia Torres, directora ejecutiva de la Vicerrectoría Académica.

Desde el inicio, el enfoque fue pedagógico. La meta no era experimentar con IA de forma aislada, sino construir una base escalable y coherente que funcionara de la misma manera para todas las facultades y sus cursos.

“Queremos usar la IA para aprender más y mejor. Si esta herramienta ayuda a un aprendizaje más profundo, estaremos cumpliendo nuestra misión”, reflexiona Pablo Barceló, director de Inteligencia Artificial de la UC.

De una referencia global a una plataforma institucional en Azure

Antes de convertirse en una iniciativa institucional en Chile, AyudantIA tuvo un antecedente clave. El equipo tomó como referencia Cogniti, una experiencia desarrollada en The University of Sydney basada en un tutor digital de acompañamiento al estudiante. Esa prueba permitió validar el potencial del enfoque, pero también evidenció la necesidad de adaptarlo al contexto académico, normativo y tecnológico de la UC.

“Nos llegó Cogniti desde Sídney. Lo primero que hicimos fue instalarlo en un entorno Azure y con la ayuda de XMS hicimos un pre piloto rápido”, explica Juan Sebastián Gómez Navas, subdirector de IA Aplicada e Innovación de la UC. “Desde ahí, el foco estuvo puesto en transformarlo en una solución que hiciera sentido para nuestra realidad institucional”.

Para ese proceso de adaptación e implementación, la universidad trabajó junto a XMS, partner tecnológico responsable del diseño, configuración e implementación de la solución. El objetivo fue asegurar alineación con los estándares institucionales y una arquitectura preparada para escalar.

Integrada en Canvas, construida sobre Azure

AyudantIA se construyó sobre Microsoft Azure, utilizando Azure OpenAI Service como base para las capacidades de inteligencia artificial. La plataforma se integró directamente en Canvas, el sistema de gestión de aprendizaje de la universidad, con el apoyo de la Dirección de Enseñanza e Innovación Docente de la Vicerrectoría Académica. Esto permitió una adopción natural por parte de docentes y estudiantes, sin necesidad de herramientas externas.

Impacto en el aula: aprendizaje más profundo y visible

Desde el primer semestre, AyudantIA comenzó a mostrar resultados concretos. Durante el piloto, la UC desplegó 194 agentes en cerca de 100 cursos, alcanzando a más de 4.600 estudiantes dentro de Canvas.

En los agentes más activos, las sesiones promediaron entre 13 y 23 minutos. Este nivel de interacción sostenida es una señal clara de exploración profunda de contenidos, más allá de consultas rápidas o puntuales.

“Yo pedía que interactuaran 10–15 minutos antes de clase. Cambia la dinámica: llegan con preguntas y pensamiento crítico”, cuenta Francisco Suárez, Profesor de Ingeniería de la UC.

La plataforma también ofreció valor directo a los docentes. El acceso a datos agregados y anónimos sobre las interacciones permitió identificar patrones de duda, ajustar materiales y reforzar contenidos clave en clase.

Además, comenzaron a emerger usos pedagógicos más sofisticados. Algunos agentes se orientaron a la retroalimentación de tareas, otros a diálogos socráticos y otros a exploraciones temáticas específicas, abriendo nuevas formas de acompañar el aprendizaje.

Las encuestas internas reforzaron estas señales. Más del 60% de los estudiantes consideró que los agentes aportaron a su aprendizaje y el 90% manifestó interés en que AyudantIA continúe disponible.

Entre los docentes, dos tercios evaluaron positivamente su impacto y destacaron el valor de la información generada para mejorar la experiencia en el aula.

Lo que sigue: escalar, medir y expander

Con estos resultados, la UC proyecta los próximos pasos. Desde la Dirección de Inteligencia Artificial se planea escalar AyudantIA de forma progresiva por semestres, con un potencial de cobertura de hasta 5.000 cursos, manteniendo el enfoque gradual que permitió aprender, ajustar y consolidar la plataforma.

El desafío ahora es profundizar la medición del impacto. La meta es combinar métricas de uso con resultados académicos y análisis de interacción, para entender dónde la IA impulsa el aprendizaje profundo y dónde es necesario ajustar estrategias pedagógicas.

Este camino se enmarca en la estrategia institucional de “Apps + Agents”: modernizar aplicaciones internas con inteligencia en Azure y sumar agentes a distintos procesos universitarios, siempre bajo principios de gobernanza responsable, privacidad y uso ético de los datos.

AyudantIA es solo el comienzo: un primer despliegue que deja métricas claras, aprendizajes honestos y una comunidad académica preparada para seguir evolucionando con inteligencia artificial al servicio del aprendizaje, hoy y en el futuro.