Tekoälyn viimeaikainen kehitys on kiistatta osoittanut, että se on yhä tehokkaampi ja monipuolisempi työkalu, joka on tullut jäädäkseen. Kaiken kokoiset yritykset ovat käyttäneet tekoälyä liiketoiminnassa tietyssä määrin jo jonkin aikaa, mutta sen ominaisuuksien, suosion ja saatavuuden kasvaessa moni miettii, miten toteuttaa tekoälyä pienessä yrityksessä.
Tekoäly pienyrityksille: Aloittelijan opas
Koneoppiminen ja tekoäly pienyrityksille
Mikä on tekoäly?
Jokin on tekoälyä , kun se pystyy käsittelemään tietoa ilman orgaanisia aivoja. Se ei ole elävä, mutta se voi lajitella tietoja koneoppimisen ansiosta.
Mitä koneoppiminen on?
Koneoppiminen on prosessi, jossa koneelle opetetaan, miten se reagoi tietotyyppiin. Prosessi on yksinkertainen, mutta siitä tulee monimutkainen, kun siihen lisätään lisätietoja. Lue seuraavasta esimerkistä, miltä koneoppiminen näyttää todellisessa pienyrityksen skenaariossa.
Miten tekoälyä voi käyttää pienyrityksessä?
Kuvittele, että omistat kukkakaupan, jolla on myös verkkosivusto. Jos asiakas hakee sivustollesi hakusanalla ”punaiset kukat”, opetat sivustollesi, miten vastata siihen. Kouluta se esimerkiksi näyttämään asiakkaalle punaisia ruusuja, tulppaaneja ja Gerbera-kukkia.
Jos opetat verkkosivustosi näyttämään asiakkaille myös punaisia kukkia, joita on saatavilla vain kausiluonteisesti heidän hakuaikanaan, koneoppiminen menee askeleen pidemmälle ja voi olla tehokas markkinointitaktiikka. Tai opettamalla verkkosivustoasi näyttämään asiakkaille suosittuja punaisia kukkavaihtoehtoja tulevia juhlapyhiä varten.
Kone ei tiedä mitään, ennen kuin ohjelmoit siihen tarvittavat tiedot. Se ei tarkalleen ottaen ole ajattelua, vaan vastaamista ”jos niin” ja ”jos ei” -väittämiin.
Miten tekoäly ajattelee
Tekoälyohjelmointi “ajattelee” näin:
Jos asiakas haluaa punaisia kukkia, näytä hänelle punaisia ruusuja, tulppaaneja ja Gerbera-kukkia. Onko juhlapäivä tulossa? Jos näin on, näytä heille punaiset juhlapyhä vaihtoehdot. Jos ei, älä näytä heille lisää punaisia kukkia.
Monimutkaisempi tekoäly käsittelee valtavan määrän ”jos niin” ja ”jos ei” -laskelmia. Jos pyydät GPS-laitetta antamaan sinulle nopeimman reitin tiettyyn paikkaan, se tarkastelee nopeasti monia tieto lähteitä. Haluat ehkä esimerkiksi tietää, kohdataanko pääkadulla liikennettä, ongelmallisia tieolosuhteita tai säästä johtuvia viivytyksiä.
GPS kysyy muilta tekoälylähteiltä, kuten osavaltioiden liikennetietokannoista ja säätietolähteistä, mitä ne tietävät. Nämä sivustot vastaavat myös keräämiinsä ”jos niin” ja ”jos ei” -tietoihin perustuen.
Näissä tekoälylähteissä on kameroita, jotka näyttävät liikenteen nopeuden pääkadulla, ja ne jakavat sen GPS:n kanssa. GPS-laitteesi vertaa sitten pääkadun liikennemäärää muihin katuihin.
Vaikka tulokset näyttäisivät kuinka monimutkaisilta tahansa, ne ovat silti tulosta ”jos niin”, tee näin, ”jos ei”, tee noin.
Ajattelevatko koneet?
Koneet pystyvät käsittelemään joitakin tietolähteitä nopeammin kuin ihmiset, mutta koneet ovat riippuvaisia ihmisistä, jotka opettavat niitä käsittelemään tietoja.
Kasvata liiketoimintaasi Microsoft 365:n avulla
Herätä liiketoimintaideasi eloon työkaluilla, joita tarvitset luomiseen, yhteyksien ylläpitoon ja tehokkaaseen työskentelyyn mistä tahansa.
Ne eivät ajattele itse, vaikka siltä näyttääkin.
Mitkä ovat parhaat tekoälytyökalut pienyrityksille?
Saavuta yrityksesi täysi potentiaali tekoälyn avulla
Paranna yrityksesi tuottavuutta ja luovuutta. Microsoft 365 Copilot parantaa päivittäin käyttämiäsi sovelluksia ja auttaa tiimiäsi tekemään enemmän vähemmälläkin vaivalla.
Pienyrityksille on monia hyödyllisiä tekoälytyökaluja - tekoäly voi toimia kyberturvallisuuden tehostajana, auttaa asiakassuhdemarkkinoinnissa (CRM), tehostaa asiakaspalvelua ja auttaa henkilökohtaisessa tuottavuudessa työssä.
Kyberturvallisuusohjelmisto
Tietoturvayhtiöt löytävät päivittäin uusia uhkia yritysten ja kuluttajien tietoihin.
Vaikka yrityksesi olisi matalan teknologian yritys, liikekumppanisi voivat vahingossa altistaa sinut digitaalisille uhkille. Pankit, luottotietotoimistot ja suuret vähittäiskauppiaat ovat kaikki tahattomasti vaarantaneet asiakkaidensa tietoja.
Tekoälyn avulla toteutettu kyberturvallisuus voi tarjota enemmän suojaa kuin muuntyyppiset ohjelmat. Sen sijaan, että tekoälyn tietoturvaohjelmat käsittelisivät uhkia tappioiden jälkeen, ne etsivät epätavallista toimintaa ja pysäyttävät hyökkäykset tai hälyttävät aiemmin.
Tekoäly voi myös etsiä sääntöjenvastaisuuksia muista järjestelmistä, kuten varastosta ja kirjanpidosta, löytääkseen merkkejä laittomasta toiminnasta.
Epätavallinen toiminta voi jopa tunnistaa mahdollisuuksia.
Esimerkiksi LVI-tarvikeyrityksen tekoäly huomaa epätavallisen tilauksen. Miksi sisustussuunnittelija tilasi 1 000 Yhdysvaltain dollarin edestä metalliputkia ja laippoja? Seurantasoitto sisustajalle valottaa mysteeriä. Ilmeisesti sisustaja tekee putkista trendikkäitä teollisia hyllyjä ja valaisimia.
LVI-tarvikeyritys näkee nyt tilaisuuden ja alkaa markkinoida kokonaan uudelle asiakasryhmälle. Kun yritys on oppinut uudesta asiakkaasta, se voi korostaa sosiaalisessa mediassa, kuinka trendikäs ja moderni se on. Lisäksi yritys voi jakaa valaisinsuunnitelmia tai opetusvideoita seuraajilleen.
CRM-ohjelmisto
CRM-ohjelmisto on toinen esimerkki hyödyllisestä tekoälytyökalusta, jota pienet yritykset voivat käyttää oppiakseen asiakkaista. Jokaisen tilauksen myötä se ymmärtää enemmän siitä, mitä he tarvitsevat ja miten he ovat vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa.
CRM-ohjelmistolla varustettu putkistotoimittajayritys saa tietää, että Harry's Happy Plumbers (HHP) tilaa putkia ja putkiliimaa kolmen kuukauden välein. Tämän tiedon perusteella toimitusyhtiön tekoäly tarjoaa HHP:lle kuponkia seuraavaan putki- ja liimatilaukseensa kahden ja puolen kuukauden kuluttua edellisestä ostosta.
Tämä tarjous osoittaa HHP:lle, että toimittajayritys arvostaa ja ennakoi HHP:n tarpeita.
CRM-ohjelmisto voisi myös lähettää HHP:lle automaattisesti tietoa uusista sopivista tuotteista aiempien ostojen perusteella.
Vuorovaikutteinen asiakaspalvelu
Kuten olet varmasti huomannut, monet yritykset ottavat tekoälyn käyttöön liiketoiminnassa tehostaakseen asiakaspalvelua. Tekoäly voi auttaa asiakkaita:
- Avun tarjoaminen normaalin työajan jälkeen.
- Käyttämällä tekoälyääniä vastaamaan asiakkaiden puhekysymyksiin puhelimitse. Pienyritysten sivustot voivat keskustella kuluttajien kanssa keskusteluboteilla .
- Tietojen etsiminen, kun he käyttävät äänihakua mobiililaitteillaan. Puhevastaukset ovat ihanteellisia liikkeellä oleville kuluttajille.
- Kysymykseen vastaaminen ennen kuin he kysyvät. Jos asiakas katsoo verkkosivuston vianmäärityssivuja, tekoäly voi ohjata hänet lisäohjeiden pariin.
- Yleisiin kysymyksiin vastaaminen, mikä on tehokasta sekä yrityksen että asiakkaan kannalta.
- Päätetään, tarvitsevatko he ihmisen apua, ja ohjataan heidät uudelleen.
- Tarkkuus - tekoäly ei siirrä numeroita tai arvaa. Ohjelmoi siihen tarkat tiedot, ja se jakaa samat tiedot.
Tuottavuus
Tekoälyn käyttöönotto pienyrityksessäsi on loistava tapa vahvistaa tuottavuutta ja ammatillista kehitystä työssäsi. Oikean tekoälyohjelman avulla voit:
- Paranna työpaikkaviestintää ja säästä aikaa pyytämällä tekoälyä laatimaan sähköposteja.
- Luo nopeasti yhteenvetoja erilaisista sisällöistä, jotta muut tai sinä itse saat nopeammin tietoa - myös pitkien sähköpostiviestiketjujen yhteenvedot.
- Pyydä kirjoitettuun työhösi muokkauksia, jotta se olisi tiiviimpi, jotta sävyä voitaisiin mukauttaa ja jotta epäjohdonmukaisuudet voitaisiin korjata.
- Analysoi ja tutki helposti tietoja taulukkolaskentaohjelmista.
- Kirjallisten asiakirjojen muuttaminen kokouksissa käytettäviksi esityksiksi.
- Luo kokousaikataulut keskusteluhistorian perusteella.
- Kasva ammatillisesti, kun opit tekoälyn tekemistä ehdotuksista työhösi.
Miten tekoäly tuo lisäarvoa liiketoimintaan?
Tekoälyn käyttö liiketoiminnassa tuo lisäarvoa seuraavasti:
- Tietojen analysointi asiakkaiden ymmärtämiseksi.
- Oppii jatkuvasti lisää asiakkaista ajan mittaan.
- Varoittaa sinua uhkista ja väärinkäytöksistä.
- Toistuvien, aikaa vievien tehtävien automatisointi, jotta ihmiset voivat keskittyä muihin, luovempiin prioriteetteihin.
- Autetaan ihmisiä parantamaan kirjallista viestintää.
Miten päästä alkuun tekoälyn kanssa
Tekoälyn vaihtoehdot voivat tuntua ylivoimaisilta, mutta sen tuoma lisäarvo pienyrityksellesi ja ammatilliselle kehityksellesi on perustyön arvoinen. Ota seuraava askel ja opi lisää tekoälyn käyttöönotosta osoitteessa:
- Microsoft’s AI Business School.
- Voittoa tavoittelematon tekoälykumppanuus.
Microsoft 365 -tiimi keskittyy resurssien jakamiseen, jotta voit aloittaa liiketoimintasi ja pyörittää ja kasvattaa sitä.
Microsoft 365:n käytön aloittaminen
Tuttu Office ja yhteistyötä helpottavat työkalut, joilla työnteko on helpompaa sekä tehokkaampaa missä ja milloin vain.
Aiheeseen liittyvä sisältö
Yritysteknologia
Kuusi generatiivisen tekoälyn etua pienyrityksille
Liiketoiminnan tuottavuus
Tekoälyn käyttö tuottavuutta ja tehokkuutta varten työpaikalla
Yritysteknologia
Tekoäly ja tuottavuus: Näin työntekijän kokemusta voi parantaa tekoälytyökalujen avulla
Liiketoiminnan tuottavuus
Agile DevOps -opas pienille ja keskisuurille yrityksille
Liiketoiminnan tiedot ja ideat -palveluun ei sisälly ammattimaista vero- eikä rahoitusneuvontaa. Ota yhteys omaan vero- tai rahoitusneuvojaasi, jos haluat keskustella tilanteestasi.
Seuraa Microsoft 365:tä