Tilausten seuranta
Hallitse tilauksiasi
Yleisimmät kysymykset
-
Vierasuloskirjautuminen on saatavilla tietyillä markkina-alueilla ja tietyille ostoskoriin lisätyille tuotteille. Jos olet oikeutettu, näet ostoskorissa Kassalle vieraana -vaihtoehdon.
-
Jos haluat lisää maksutapoja ja toimitusvaihtoehtoja, tarkista Microsoft-tilillä.
-
Jos haluat saada opiskelija-, vanhempi- tai opettaja-alennuksen, sinun on maksettava Microsoft-tilillä.
Kirjaudu sisään tarkistaaksesi kelpoisuutesi.
-
Jotta voit käyttää lahjakorttiasi, sinun on maksettava maksulla Microsoft-tilillä.
-
Kyllä, vieraana tehdyt tilaukset ovat oikeutettuja alhaisen hinnan lupaukseen.
-
Voit tarkastella, seurata, peruuttaa ja palauttaa vierastilauksesi vierastilaushaun kautta.
-
Vieraana tehtyjä tilauksia voi hallita vain vierastilaushaun kautta, eikä niitä ole linkitetty Microsoft-tiliisi.
-
Jos tilausnumerosi alkaa G-kirjaimella, olet kirjautunut ulos vieraana. Tarkastele ja hallitse tilauksen tietoja vierastilaushaun kautta.
Jos tilausnumerosi ei ala G-kirjaimella, voit tarkastella ja hallita tilauksen tietoja Microsoft-tilisi tilaushistoriasivulla.
-
Jos olet ostanut laitteistotuotteen Microsoftilta, voit ehkä pyytää hyvitystä. Lisätietoja palautus- ja hyvityskäytännöstä on Microsoftin myyntiehdoissa.
- Voit aloittaa palautuksen vierastilaushaun kautta. Tarvitset käyttämäsi sähköpostiosoitteen ja tilausnumerosi.
- Etsi asianmukainen tilaus ja valitse Aloita palautus.
- Noudata näytön ohjeita saadaksesi ennakkoon maksetun lähetystarran palautusta varten.
Huomautus: Jos et saa palautusta varten ennakkoon maksettua lähetystarraa, ota yhteyttä tukeen.
- Kun olemme vastaanottaneet tuotteesi, hyvitys myönnetään 3-5 arkipäivän kuluessa.
Lisätietoja laitteistohyvityksistä on ohjeaiheessa Microsoftilta ostamiesi tuotteiden palauttaminen vaihtoa tai hyvitystä varten.
- Voit aloittaa palautuksen vierastilaushaun kautta. Tarvitset käyttämäsi sähköpostiosoitteen ja tilausnumerosi.
Miksi kannattaa ostaa Microsoft Storesta?
Maksuton toimitus ja palautus
60 päivän hintatakuu
Oppilaitosalennus
Keskustele asiantuntijan kanssa
Alennukset: Tuotteita rajoitetusti. Todellinen säästö riippuu tuotteiden saatavuudesta.
Maksuton toimitus ja palautus: Voimassa ehdot täyttäville fyysisille tuotteille, jotka on ostettu Microsoft Storesta verkossa tai Microsoft Experience Centeristä valituilla markkina-alueilla. Palautusprosessi on käynnistettävä 60 päivän kuluessa asiakkaan vastaanotettua tuotteen. Rajoitettu viiteen palautukseen ehdot täyttävää asiakkaan tekemää ostoa kohti. Ei koske Surface Hubia, HoloLensia tai Windows DevKitiä. Sovellettava palautuskäytäntö on voimassa. Lisätietoja Microsoft Storesta tehdyistä ostoista on Microsoftin myyntiehdoissa. Microsoft Experience Centeristä tehdyistä ostoista saat lisätietoja kuitista. Microsoft varaa oikeuden milloin tahansa muuttaa tarjouksia tai keskeyttää ne.
60 päivän hintatakuu: Microsoft Storen hintahyvitys: Koskee ehdot täyttäviä fyysisiä kuluttajatuotteita ja Surfacen yrityslaitteita, jotka on ostettu Microsoft Storesta ja Microsoft Experience Centereistä valituilla markkina-alueilla. Hyvitystä voi hakea 60 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Surfacen yrityslaitteiden hintahyvitykset voidaan palauttaa luottokortille vain Microsoft.com-sivustossa tehdyistä ostoista. Ehdot täyttävien jälleenmyyjien hintahyvitys: Koskee ehdot täyttäviä uusia fyysisiä kuluttajatuotteita, jotka on ostettu Microsoft Storesta ja Microsoft Experience Centereistä valituilla markkina-alueilla. Hyvitystä voi hakea 60 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Ei koske Surfacen yrityslaitteita ja lisälaitteita, XBOX-konsoleita eikä kunnostettuja tuotteita. Ehdot täyttävien jälleenmyyjien hintahyvitystä ei voi pyytää ostohetkellä. Microsoft varaa oikeuden tarkistaa ehdot täyttävän jälleenmyyjän ilmoittaman hinnan ja tuotteen saatavuuden. Tuotteen, joka on ostettu ehdot täyttävältä jälleenmyyjältä, on oltava identtinen Microsoftin myymän tuotteen kanssa, ja sen on oltava ostettavissa ehdot täyttävältä jälleenmyyjältä alennettuun hintaan. Poikkeukset ovat mahdollisia. Molemmat hintahyvitykset: Hintahyvitystä on pyydettävä 60 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta, eikä sitä voi tehdä ostohetkellä. Asiakas on oikeutettu hyvitykseen vain, jos tuote on ostettavissa Microsoft Storesta tai Microsoft Experience Centeristä. Asiakkaan on pyydettävä hyvitystä Microsoftilta. Jos kyseessä on Microsoft Storesta tehty osto, ota yhteyttä Microsoft Storen myynti- ja tukipalveluun ja ilmoita asiakaspalvelijan pyytämät tiedot. Jos kyseessä on Microsoft Experience Centeristä tehty osto, pyydä hyvitystä käymällä samassa myymälässä kuitin kanssa. Vain yksi hintahyvitys tuotetta kohti. Ei koske Surface Hubia, HoloLensia tai Windows DevKitiä. Microsoft Storen hintatakuusta näet kaikki käyttöehdot ja täydellisen luettelon ehdot täyttävistä jälleenmyyjistä. Microsoft varaa oikeuden muuttaa tarjouksia tai keskeyttää ne milloin tahansa.
Näet tuotteen turvallisuustiedot napsauttamalla tätä.