Tilausten seuranta
Hallitse tilauksiasi
Tarkista tilaushistoria, seuraa toimitusta ja paljon muuta Microsoft Storesta.
Yleisimmät kysymykset
-
Vierasuloskirjautuminen on saatavilla tietyillä markkina-alueilla ja tietyille ostoskoriin lisätyille tuotteille. Jos olet oikeutettu, näet ostoskorissa Kassalle vieraana -vaihtoehdon.
-
Jos haluat lisää maksutapoja ja toimitusvaihtoehtoja, tarkista Microsoft-tilillä.
-
Jos haluat saada opiskelija-, vanhempi- tai opettaja-alennuksen, sinun on maksettava Microsoft-tilillä.
Kirjaudu sisään tarkistaaksesi kelpoisuutesi.
-
Jotta voit käyttää lahjakorttiasi, sinun on maksettava maksulla Microsoft-tilillä.
-
Kyllä, vieraana tehdyt tilaukset ovat oikeutettuja alhaisen hinnan lupaukseen.
-
Voit tarkastella, seurata, peruuttaa ja palauttaa vierastilauksesi vierastilaushaun kautta.
-
Vieraana tehtyjä tilauksia voi hallita vain vierastilaushaun kautta, eikä niitä ole linkitetty Microsoft-tiliisi.
-
Jos tilausnumerosi alkaa G-kirjaimella, olet kirjautunut ulos vieraana. Tarkastele ja hallitse tilauksen tietoja vierastilaushaun kautta.
Jos tilausnumerosi ei ala G-kirjaimella, voit tarkastella ja hallita tilauksen tietoja Microsoft-tilisi tilaushistoriasivulla.
-
Jos olet ostanut laitteistotuotteen Microsoftilta, voit ehkä pyytää hyvitystä. Lisätietoja palautus- ja hyvityskäytännöstä on Microsoftin myyntiehdoissa.
- Voit aloittaa palautuksen vierastilaushaun kautta. Tarvitset käyttämäsi sähköpostiosoitteen ja tilausnumerosi.
- Etsi asianmukainen tilaus ja valitse Aloita palautus.
- Noudata näytön ohjeita saadaksesi ennakkoon maksetun lähetystarran palautusta varten.
Huomautus: Jos et saa palautusta varten ennakkoon maksettua lähetystarraa, ota yhteyttä tukeen.
- Kun olemme vastaanottaneet tuotteesi, hyvitys myönnetään 3-5 arkipäivän kuluessa.
Lisätietoja laitteistohyvityksistä on ohjeaiheessa Microsoftilta ostamiesi tuotteiden palauttaminen vaihtoa tai hyvitystä varten.
- Voit aloittaa palautuksen vierastilaushaun kautta. Tarvitset käyttämäsi sähköpostiosoitteen ja tilausnumerosi.
Miksi kannattaa ostaa Microsoft Storesta?
Tarjoamme tuotteille maksuttomat toimitukset ja palautukset. Lisäksi jos laskemme fyysisen tuotteen hintaa 60 päivän sisällä toimituksesta, tarjoamme kertaluonteisen hintahyvityksen.
Maksuton toimitus ja palautus
Saat maksuttoman toimituksen ilman vähimmäisostorajaa. Lisäksi tarjolla on 60 päivän palautusoikeus Microsoftin fyysisille tuotteille.
Edullisen hinnan lupaus
Jos ostat fyysisen tuotteen Microsoft Storesta ja laskemme sen hintaa 60 päivän sisällä, ota meihin yhteyttä, niin hyvitämme sinulle erotuksen. Ehdot ovat voimassa.
Oppilaitosalennus
Opiskelijat, vanhemmat ja opetushenkilöstö ovat oikeutettuja oppilaitosalennukseen vuoden ympäri. Alennus on jopa 10 % valituista tuotteista, mukaan lukien Surface-laitteista.
Keskustele asiantuntijan kanssa
Asiantuntijamme ovat täällä vastaamassa kaikkiin kysymyksiisi.
- Alennukset: Tuotteita rajoitetusti. Todellinen säästö riippuu tuotteiden saatavuudesta.
- Maksuton toimitus ja palautus: Voimassa ehdot täyttäville fyysisille tuotteille, jotka on ostettu Microsoft Storesta verkossa tai Microsoft Experience Centeristä valituilla markkina-alueilla. Palautusprosessi on käynnistettävä 60 päivän kuluessa asiakkaan vastaanotettua tuotteen. Rajoitettu viiteen palautukseen ehdot täyttävää asiakkaan tekemää ostoa kohti. Ei koske Surface Hubia, HoloLensia tai Windows DevKitiä. Sovellettava palautuskäytäntö on voimassa. Lisätietoja Microsoft Storesta tehdyistä ostoista on Microsoftin myyntiehdoissa. Microsoft Experience Centeristä tehdyistä ostoista saat lisätietoja kuitista. Microsoft varaa oikeuden milloin tahansa muuttaa tarjouksia tai keskeyttää ne.
- Edullisen hinnan lupaus: Voimassa fyysisille tuotteille, jotka asiakas on ostanut Microsoft Storesta verkossa käyttäen voimassa olevaa Microsoft-tilillä tai Microsoft Experience Centeristä valituilla markkina-alueilla, 60 päivän ajan siitä, kun asiakas saa tuotteen ("tarjousjakso"). Ei koske Surface Hubia, HoloLensia tai Windows DevKitiä. Asiakas voi saada hyvityksen vain, jos ostetun tuotteen hintaa alennetaan tarjousjakson aikana ja tuotetta on varastossa. Jos kyseessä on Microsoft Storesta tehty osto, ota yhteyttä Microsoft Storen myynti- ja tukipalveluun ja ilmoita Microsoft-tilisi tiedot ja muut mahdolliset asiakaspalvelijan pyytämät tiedot. Jos asiakas on ostanut tuotteen Microsoft Experience Centeristä, hänen on palattava kyseiseen myymälään kuitti mukanaan. Hintahyvitykset tehdään ostossa käytetylle maksutavalle. Enintään yksi hintahyvitys tuotetta kohti. Hintahyvitykset koskevat vain ostohintaa, eikä niihin sisälly veroja, toimitusta tai muita maksuja. Microsoft varaa oikeuden milloin tahansa muuttaa tarjouksia tai keskeyttää ne.
- Kaikki näytetyt tarjoukset ovat voimassa rajoitetun ajan niin kauan kuin tavaraa riittää. Katso käyttöehdot.
- Näet tuotteen turvallisuustiedot napsauttamalla tätä.