Trace Id is missing
Lue blogia

Microsoft Copilot for Service

Modernisoi yhteyskeskus palveluita varten suunnitellun avustajan avulla. Copilot for Service sisältää Copilot Microsoft 365:n ja laajentaa nykyistä yhteyskeskustasi generatiivisella tekoälyllä palvelukokemusten parantamiseksi ja edustajien tuottavuuden parantamiseksi.
Katso opastettu esittely

Muunna palvelukokemukset

Paranna edustajien tuottavuutta hyödyntämällä avustajaa työnkulussa.
Nainen käyttää kuulokemikrofonia työskennellessään kannettavalla tietokoneella.

Hyödynnä tietojasi riippumatta siitä, missä ne sijaitsevat

Ota käyttöön generatiiviseen tekoälyyn pohjautuvat keskustelut kaikissa tiedoissa luotettujen sivustojen, tietokannan artikkelien sekä suosittujen CRM- ja yhteyskeskusjärjestelmien valmiiden integrointien avulla.

Kasvata edustajien tuottavuutta hyödyntämällä työkaluja työnkulussa

Nopeuta perehdytystä ja tapausten ratkaisemista, paranna tehokkuutta ja automatisoi tehtäviä edustajien avustajalla, joka on osa heidän päivittäin käyttämiään työkaluja.

Luo yhteyskeskukselle räätälöity ratkaisu

Määritä ja mukauta Copilot for Service vastaamaan yksilöllisiä tarpeitasi.

Tehosta generatiiviseen tekoälyyn pohjautuvia keskusteluja

Muodosta yhteys kaikkiin tietoihisi, mukaan lukien CRM:ään, yhteyskeskusjärjestelmiin ja muihin lähteisiin, jotta voit ottaa käyttöön tekoälypohjaiset keskustelut korvaamatta nykyistä ratkaisua.
  • Käytä valmiita integrointeja palveluissa, kuten Salesforce, ServiceNow ja Zendesk, sekä olemassa olevien sivustojen, tiedostojen ja muiden tietolähteiden kanssa.
    Ikkuna, jossa näkyvät vaiheet palvelun avustajan luomiseen.
  • Aloita käyttö heti ja nopeuta tuotantoon pääsemiseen kuluvaa aikaa vähentämällä integrointi- ja kehitystoimia.
    Ikkuna, jossa näkyy avustajan sisältölähteiden luettelo.
  • Määritä Copilot for Service helposti vastaamaan tarpeitasi ja laajenna avustajat yksilöllisten vaatimusten mukaisiksi Microsoft Copilot Studion avulla.

Paranna edustajien tuottavuutta työkaluissa, joita he käyttävät päivittäin

Tehosta edustajien tuottavuutta ja auta heitä palvelemaan asiakkaita entistäkin paremmin siellä, missä he toimivat, kuten Microsoft 365 -sovellukset, CRM-palvelut ja muut työkalut.
  • Kun Microsoft Copilot for Microsoft 365 on käytössä, voit antaa edustajien hyödyntää Copilotia Outlookissa ja Teamsissa, jotta he voivat tehdä yhteenvetoja tapauksista, päivittää CRM-tietueita ja luonnostella sähköpostiviestejä.
    Kaksi henkilöä, joilla on meneillään Teams-videopuhelu ja avustaja avattuna oikealla puolella olevassa välilehdessä.
  • Anna edustajien vastata asiakkaille generatiiviseen tekoälyyn pohjautuvilla vastauksilla tietokannan artikkeleista, ohjeista, edustajien käsikirjoista ja muista lähteistä.
    Kuva, jossa näkyy keskustelu Copilot for Servicessä.
  • Toimita avustaja edustajille niissä työkaluissa, joita he jo käyttävät, kuten Salesforce, ServiceNow ja Zendesk.
    Ikkuna, jossa näkyy muistiinpanot ja avustaja oikealla puolella.
SEURAAVAT VAIHEET

Hinnat ja saatavuus

Ota yhteyttä Microsoftin edustajaan saadaksesi lisätietoja hinnoista ja saatavuudesta.
Mies hymyilee ja työskentelee tietokoneella.

Koe Copilot Dynamics 365 Customer Servicessä

Tutustu Dynamics 365 Customer Servicen uusiin Copilot-ominaisuuksiin ja tuoteparannuksiin.
Lue lisää
Kaksi ihmistä työskentelee toimistossa kuulokkeet päässä.

Käytä tekoälyä koko yrityksessä

Paranna tuottavuutta Microsoftin työkaluihin ja palveluihin sisältyvillä tekoälyominaisuuksilla.
Lue lisää

Käyttöönotto ja tuki

Kaksi naista istuu tietokoneen edessä.

Ohjeet

Katso, miten voit aloittaa Copilot for Servicen käytön organisaatiossasi.
Lue lisää
Kuulokkeita käyttävä mies istuu pöydän ääressä tabletin kanssa.

Yhteisö

Ole yhteydessä asiantuntijoihin ja kollegoihin ja opi heiltä.
Lue lisää
Mies työskentelee kannettavalla tietokoneella ikkunan edessä.

Tuki

Etsi Copilot for Servicen ohjeita ja oppimissisältöä työntekijöille.
Lue lisää