Lisätietoa kaupallisista takuista ja lakisääteisistä oikeuksista

1. Kaupalliset takuut

Valmistajan takuut

Monissa Microsoft Storesta saatavissa tuotteissa on valmistajan takuita. Nämä takuut ovat suoraan tuotteen valmistajan antamia. Microsoft ei ole vastuussa valmistajan takuista muuta kuin omien tuotemerkkiensä osalta. Valmistajan takuut voivat kattaa viallisen tuotteen korjauksen tai vaihdon sekä teknisen tuen tietyksi ajanjaksoksi, mutta jokainen takuu on erilainen. Jotkin valmistajat myöntävät takuun vain tiettyihin maihin tai tietyille alueille tai takuussa rajoitetaan tuotteen käyttötapaa tai käyttöpaikkaa. Mikäli tuotteella on valmistajan takuu, takuutiedot löytyvät Microsoft Storesta tuotteen tietosivulta. Lue nämä tiedot ennen tuotteen ostamista. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteys Myyntiin ja tukeen.

Laajennetut huolto-ohjelmat tai vahinkoturvaohjelmat

Microsoftilla voi olla joillekin tuotteille laajennettu takuu (yleensä laajennetun huolto-ohjelman tai vahinkoturvaohjelman muodossa), joka on hankittavissa lisämaksusta. Laajennetut takuut ovat valinnaisia. Nämä ohjelmat jatkavat yleensä valmistajan takuuta tietyn lisäajan, mutta jokainen ohjelma on erilainen. Laajennetut takuuohjelmat voivat olla saatavissa muiden palveluntarjoajien kautta, vaikka ostaisit tuotteen Microsoft Storesta. Laajennetun takuuohjelman ostaminen voi olla mahdollista tuotteen ostopäivän jälkeen. Myös kotivakuutuksesi saattaa kattaa tuotteen. Ohjelmien tiedot löytyvät Microsoft Storesta tuotteen tietosivulta. Lue ohjelman ehdot huolellisesti ennen laajennetun takuuohjelman ostamista.

2. Kuluttajien lakisääteiset takuuoikeudet

Kuluttajana sinulla voi olla lakisääteisiä oikeuksia ja lakeihin perustuvia takuita. Kaikki kaupalliset takuut ovat niiden lisä, eivätkä ne korvaa tai rajoita näitä oikeuksia.Asuinmaassasi tai asuinalueellasi on kuluttajansuojayhdistyksiä tai virastoja, joilla on verkkosivustoja ja muuta tietoa, mistä voi olla hyötyä kuluttajien oikeuksien ymmärtämisessä. Microsoftilla ei ole mitään yhteyksiä näihin sivustoihin, eikä se ole vastuussa sivustojen sisällöstä. Microsoft voi toisinaan tarjota tiettyjä linkkejä avuksesi. Seuraavat resurssit ja verkkosivustot voivat olla hyödyllisiä:

Euroopan kuluttajakeskusten verkosto (ECC-verkosto)

Jos sinulla on ongelmia jonkin tuotteen kanssa, ota yhteyttä Myyntiin ja tukeen.