MICROSOFTIN MYYNTIEHDOT

Store-palvelu, kuluttajakauppa, Euroopan talousalue

Päivitetty: syyskuu 2019

 

Tervetuloa Microsoftin verkko- ja vähittäiskauppoihin, joita hallinnoi Microsoft Ireland Operations Limited osoitteessa One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlanti.

 

"Store-palvelu(t)" tarkoittaa Microsoftin verkko- ja vähittäiskauppapaikkoja, joissa käyttäjä voi selata, katsella, hankkia, ostaa, arvostella ja arvioida tuotteita ja palveluja, mukaan lukien laitteet, pelikonsolit, digitaalinen sisältö, sovellukset, pelit ja muut tuotteet. Tässä esitetyt myyntiehdot ("myyntiehdot") kattavat Microsoft Storen, Office Storen, Xbox Storen, Windows Storen ja muut Microsoftin palvelut, jotka viittaavat näihin myyntiehtoihin (yhdessä "Store-palvelut") käytön. Microsoft tarjoaa Store-palvelujen kautta pääsyn useisiin eri resursseihin, mukaan lukien latausalueet, ohjelmistot, työkalut ja tiedot ohjelmistoista, palveluista ja muista tuotteista (yhdessä "palvelut" ja Store-palvelun yhteydessä "Store-palvelut").

Käytämme termiä "tuote" tai "tuotteet" viittaamaan Store-palveluissa tarjolla oleviin tuotteisiin. Monia Store-palveluissa saatavana olevia tuotteita tarjoavat muut toimijat kuin Microsoft.

 

Käyttämällä Store-palveluja tai hankkimalla tuotteita ja palveluita Store-palveluista käyttäjä hyväksyy seuraavat myyntiehdot, Microsoftin tietosuojalausunnon (katso kohta Yksityisyys ja henkilötietojen tietosuoja jäljempänä) sekä sovellettavat ehdot, säännöt ja vastuuvapauslausekkeet, jotka ovat nähtävissä Store-palveluissa tai joihin viitataan näissä myyntiehdoissa (yhdessä "Store-palvelukäytännöt"). Kehotamme käyttäjää tutustumaan Store-palvelukäytäntöihin huolellisesti. ET VOI KÄYTTÄÄ STORE-PALVELUJA, JOS ET HYVÄKSY STORE-PALVELUKÄYTÄNTÖJÄ.

 

Jos käyttäjän asuinmaassa tai alueella on Microsoftin vähittäismyymälä, myymälässä voi olla käytössä muita käytäntöjä tai lisäkäytäntöjä. Microsoft voi päivittää tai muuttaa kaikkia käytäntöjä ilman erillistä ilmoitusta milloin tahansa.

 

1. Jäsentili. Jos Store-palvelut edellyttävät tilin avaamista, käyttäjän on suoritettava rekisteröintiprosessi antamalla palvelun tarjoajalle ajantasaiset, täydelliset ja tarkat tiedot, joita rekisteröintilomakkeessa kysytään. Käyttäjää voidaan tilin avaamisen ehtona myös pyytää hyväksymään palvelusopimus tai erilliset käyttöehdot. Kun käyttäjä käyttää tiliä Store-palveluihin ja Store-palveluista hankittuun sisältöön pääsyyn, käyttöön sovelletaan kaikkia Microsoft-tilejä koskevia ehtoja. Lisätietoja on Microsoftin palvelusopimuksessa. Käyttäjä on vastuussa tilin tietojen ja salasanan pitämisestä luottamuksellisina sekä kaikesta käyttäjätilillä tapahtuvasta toiminnasta.

 

2. Ei laitonta tai kiellettyä käyttöä. Store-palvelujen käytön ehtona käyttäjä vakuuttaa, että käyttäjä ei käytä Store-palveluja mihinkään tarkoitukseen, joka on laiton tai kielletty näissä myyntiehdoissa, Store-palvelukäytännöissä tai muissa käyttöehdoissa, jotka koskevat Storen käyttöä. Käyttäjä sitoutuu olemaan käyttämättä Store-palveluja millään tavalla, joka voi vahingoittaa, poistaa käytöstä, ylikuormittaa tai vahingoittaa Microsoftin palvelimia tai mihin tahansa Microsoftin palvelimeen kytkettyjä verkkoja tai häiritä muiden osapuolten Store-palvelujen käyttöä. Käyttäjä sitoutuu olemaan yrittämättä päästä luvattomasti (esimerkiksi murtautumisen, salasanojen louhinnan tai muiden keinojen avulla) Store-palveluihin, muihin käyttäjätileihin, tietokonejärjestelmiin tai verkkoihin, jotka on liitetty mihinkään Microsoftin palvelimeen tai Store-palveluun. Käyttäjä sitoutuu olemaan hankkimatta tai yrittämättä hankkia mitään materiaalia tai tietoja, jota ei tarkoituksella ole asetettu käytettäväksi Store-palvelun kautta. Käyttäjä sitoutuu olemaan käyttämättä Store-palveluja tavalla, joka loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia, mukaan lukien henkilön tai yhteisön (mukaan lukien Microsoft) tahallinen vahingoittaminen. Store-palvelusta saatujen tuotteiden, tietojen ja palvelujen kaupallinen levittäminen, julkaiseminen, lisensointi ja myynti on kielletty.

 

3. Käyttäjän Microsoftille lähettämä tai Store-palveluissa julkaisema sisältö. Microsoft ei vaadi omistusoikeutta sisältöön (mukaan lukien palaute, arviot ja ehdotukset), jota käyttäjä lähettää Microsoftille tai lähettää, lataa tai syöttää Store-palveluihin tai niihin liittyviin Microsoft-palveluihin muiden saataville ("käyttäjän lähettämä sisältö"). Käyttäjä kuitenkin myöntää Microsoftille oikeuden käyttää, muokata, mukauttaa, jäljentää, levittää ja näyttää käyttäjän lähettämän sisällön, mukaan lukien käyttäjän nimen, esimerkiksi mainostarkoituksissa maailmanlaajuisesti. Jos käyttäjä julkaisee sisältöä Store-palvelujen osissa, joissa ne ovat saatavana verkossa laajasti ilman rajoituksia, käyttäjän lähettämä sisältö voi näkyä Store-palveluja mainostavissa esittelyissä tai materiaaleissa. Käyttäjä takaa ja vakuuttaa, että hänellä on (ja tulee olemaan) kaikki tarvittavat oikeudet käyttäjän lähettämien sisältöjen lähettämiseen sekä näiden oikeuksien myöntämiseen Microsoftille maailmanlaajuisesti oikeuksien koko voimassaoloajaksi.

 

Käyttäjän lähettämän sisällön käytöstä ei makseta korvausta. Microsoftilla ei ole velvollisuutta lähettää tai käyttää mitään käyttäjän lähettämää sisältöä, ja Microsoft voi milloin tahansa poistaa minkä tahansa käyttäjän lähettämän sisällön oman harkintansa mukaan. Microsoft ei ole vastuussa asiakkaan tai muiden käyttäjien Store-palvelujen kautta lähettämästä, syöttämästä tai lataamasta sisällöstä.

 

Jos käyttäjä arvioi tai arvostelee Store-palvelussa saatavana olevan sovelluksen, Microsoft voi lähettää käyttäjälle sähköpostia, joka sisältää sisältöä sovelluksen julkaisijalta.

 

4. Linkit kolmansien osapuolten verkkosivustoihin. Store-palvelut voivat sisältää linkkejä kolmansien osapuolien verkkosivustoihin, jotka ovat Store-palvelujen ulkopuolella. Linkitetyt sivustot eivät ole Microsoftin valvonnassa eikä Microsoft ole vastuussa minkään linkitetyn sivuston sisällöstä tai linkitetyssä sivustossa olevasta linkistä. Microsoft tarjoaa linkit käyttäjälle vain mukavuuspalveluna, eikä minkään linkin sisällyttäminen tarkoita Microsoftin hyväksyntää linkitetylle sivustolle. Kolmansien osapuolten verkkosivustojen käyttö voi olla kolmansien osapuolten asettamien käyttöehtojen alaista.

 

 

5. Maantieteellinen saatavuus. Tuotteiden saatavuus voi vaihdella käyttäjän alueen tai käytössä olevan laitteen mukaan. Lisäksi tuotteiden lähetyskohteissa tai palvelujen tai digitaalisen sisällön saatavuudessa voi olla rajoituksia. Ostosten tekeminen voi edellyttää, että käyttäjällä on voimassa oleva laskutus- ja toimitusosoite maassa tai alueella, jossa käytetty Store-palvelu toimii.

 

6. Vain loppukäyttäjille. Ostosten tekeminen Store-palveluissa edellyttää, että käyttäjä on loppukäyttäjä. Jälleenmyyjät eivät ole oikeutettuja ostoksiin.

 

7. Vientirajoitukset. Store-palvelusta hankitut tuotteet voivat olla tulli- ja vientilakien ja -säädösten alaisia. Käyttäjä sitoutuu noudattamaan kaikkia sovellettavia kansainvälisiä ja kansallisia lakeja ja määräyksiä.

 

8. Laskutus. Antamalla Microsoftille maksuvälinetietoja käyttäjä (i) vakuuttaa, että käyttäjällä on valtuudet käyttää annettua maksuvälinettä ja että kaikki annetut maksutiedot ovat oikeellisia ja tarkkoja; (ii) valtuuttaa Microsoftin veloittamaan käyttäjää kaikista tuotteista, palveluista ja käytettävissä olevasta sisällöstä, jotka on ostettu maksuvälineellä; ja (iii) valtuuttaa Microsoftin veloittamaan käyttäjää kaikista Store-palvelun maksullisista toiminnoista, joihin käyttäjä kirjautuu tai joita käyttäjä käyttää. Käyttäjä suostuu päivittämään viipymättä käyttäjätilin tiedot ja muut tiedot, kuten sähköpostiosoitteen, luottokorttinumerot ja luottokorttien viimeiset voimassaolopäivät, jotta maksutapahtumat pysytään suorittamaan ja jotta käyttäjään voidaan tarvittaessa ottaa yhteyttä ostotapahtumien yhteydessä. Käyttäjää voidaan laskuttaa (a) etukäteen, (b) ostohetkellä, (c) pian oston jälkeen tai (d) toistuvasti tilauksia varten. Käyttäjältä voidaan myös veloittaa käyttäjän hyväksymä summa, ja käyttäjälle ilmoitetaan etukäteen toistuvista tilauksista veloitettavien hintojen muutoksista. Käyttäjältä voidaan laskuttaa samanaikaisesti yksi tai useampi laskutuskausi maksuista, joita ei ole aiemmin käsitelty. Katso kohta Automaattinen uusiutuminen jäljempänä.

 

Jos käyttäjä osallistuu kokeilujakson tarjoukseen, palvelu on seuraavan tilausjakson maksun välttämiseksi peruutettava ennen kokeilujakson päättymistä, ellei asiasta ilmoiteta toisin. Jos käyttäjä ei peruuta palvelua kokeilujakson lopussa, käyttäjän katsotaan valtuuttaneen Microsoftin laskuttamaan käyttäjän määrittämää maksuvälinettä tuotteesta tai palvelusta.

 

9. Toistuvat maksut. Jos käyttäjä ostaa tavarapalveluja tai digitaalista sisältöä tilauspalveluna (esimerkiksi viikoittain, kuukausittain, kolmen kuukauden välein tai vuosittain), käyttäjä hyväksyy ja valtuuttaa toistuvan laskutuksen. Microsoft laskuttaa käyttäjää käyttäjän määrittämällä maksuvälineellä käyttäjän valitsemin säännöllisin väliajoin, kunnes käyttäjä tai Microsoft lopettaa tilauksen. Valtuuttamalla toistuvat maksut käyttäjä valtuuttaa Microsoftin käsittelemään maksuja sähköisinä veloituksina, tilisiirtoina tai sähköisinä ottoina nimetyltä tililtä, mikäli kyseessä on ACH-maksupalvelu tai vastaava maksutapa, tai veloituksina määritetyltä tililtä, mikäli kyseessä on luottokortti tai vastaava maksutapa (yhdessä "sähköiset maksut"). Tilausmaksut tyypillisesti laskutetaan tai veloitetaan ennen alkavaa tilausjaksoa. Jos maksua ei makseta tai jos luottokortti- tai muu maksutapahtuma hylätään, Microsoft ja Microsoftin palveluntarjoajat pidättävät oikeuden periä takaisin soveltuva palautustuote sekä hylkäys- tai maksuvirhemaksu ja käsitellä maksut sähköisinä maksuina.

 

10. Saatavuus, määrä ja tilausrajoitukset. Store-palveluissa myytävien tavaroiden, palvelujen ja digitaalisen sisällön hinnat ja saatavuus voivat vaihtua milloin tahansa ilman ilmoitusta. Microsoft voi asettaa ostomäärille tilaus-, tili-, luottokortti-, henkilö- tai talouskohtaisen rajoituksen. Jos tilattuja tavaroita, palveluja tai digitaalista sisältöä tai digitaalista palvelua ei ole saatavilla tai jos saatavuus muuttuu (loppuu) tilauksen jälkeen, Microsoft voi ottaa käyttäjään yhteyttä ja tarjota vaihtoehtoista tuotetta. Jos käyttäjä ei osta tarjottua vaihtoehtoista tuotetta, tilaus peruutetaan.

 

Microsoft voi hylätä minkä tahansa tilauksen milloin tahansa palauttamalla käyttäjälle tilauksen yhteydessä maksetun maksun syistä, joihin kuuluvat muun muassa tilausta tehtäessä asetettujen ehtojen täyttymättä jääminen, virhe maksun käsittelyssä, tilattujen tuotteiden, digitaalisen sisällön tai palvelujen saatavuuden muuttuminen tai ilmeinen hinnoittelu- tai muu virhe. Hinnoittelu- tai muun virheen sattuessa Microsoft pidättää oikeuden joko (a) peruuttaa tilauksen tai oston tai (b) ottaa yhteyttä käyttäjään vaihtoehtoisten tuotteiden tarjoamiseksi. Mikäli tilaus peruuntuu, myös käyttäjän pääsy tuotteeseen liittyvään sisältöön perutaan.

 

Microsoft voi poistaa käyttäjän laitteessa olevan pelin, sovelluksen, sisällön tai palvelun tai estää pääsyn siihen suojatakseen käyttäjää, Store-palvelua tai muita tahoja, joihin vaikutus kohdistuu. Jotkin sisällöt ja sovellukset eivät ehkä ole ajoittain käytettävissä tai niitä voidaan tarjota rajoitetun ajan. Saatavuus voi vaihdella alueittain. Jos käyttäjän tili tai laite siirretään toiselle alueelle, aiemmin ostetun sisällön tai sovellusten lataaminen tai suoratoisto ei välttämättä toimi. Käyttäjä voi tällöin joutua ostamaan uudelleen sisällön tai sovelluksen, josta käyttäjä on aiemmalla alueella maksanut. Microsoftilla ei ole sovellettavan lain edellyttämää laajuutta lukuun ottamatta velvollisuutta toimittaa uutta latausta tai korvausta mistään käyttäjän ostamasta sisällöstä tai sovelluksesta.

 

11. Päivitykset. Microsoft voi automaattisesti tarkistaa ja asentaa päivityksiä sovelluksiin, vaikka käyttäjä ei olisi kirjautunut Store-palveluun. Käyttäjä voi poistaa Store-sovellusten automaattisen päivityksen käytöstä muuttamalla asetuksia. Sovellusten kehittäjät voivat kuitenkin päivittää tietyt kokonaan tai osittain verkossa toimivat Office Store -sovellukset milloin tahansa ilman käyttäjän erillistä lupaa päivitykseen. Joidenkin sovellusten käyttö voidaan estää, kunnes päivitys on hyväksytty.

 

12. Ohjelmistolisenssit ja käyttöoikeudet. Store-palvelujen kautta saatavana olevat ohjelmistot ja digitaalinen sisältö on myymisen sijaan lisensoitu käyttäjälle. Suoraan Store-palveluista ladattuihin sovelluksiin sovelletaan sovelluskaupan vakioehtoja (Standard Application License Terms, “SALT”), jotka ovat saatavana osoitteessa [https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=838610&clcid=0x0809], ellei sovelluksen mukana toimiteta muita käyttöoikeusehtoja. (Office Store -palvelusta ladattuihin sovelluksiin ei sovelleta SALT-ehtoja, vaan niillä on erilliset käyttöehdot.) Microsoftin vähittäiskaupasta ostetut ohjelmistolisenssit ovat ohjelmiston mukana toimitetun lisenssisopimuksen alaisia, ja käyttäjän on hyväksyttävä lisenssisopimus ohjelmiston oston, latauksen ja/tai asennuksen yhteydessä. Store-palvelujen kautta hankittavat tai käytettävät ohjelmistot ja muu digitaalinen sisältö ovat lisäksi osoitteessa http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=723143 saatavana olevien käyttösääntöjen alaisia. Ohjelmistojen ja tuotteiden jäljentäminen tai jälleenjakelu, joka ei ole sovellettavien lisenssiehtojen, käyttösääntöjen ja lakien mukaista, on nimenomaisesti kielletty ja voi johtaa ankariin siviili- ja rikosoikeudellisiin seuraamuksiin. Rikkomukset voivat aiheuttaa syytteeseenpanon suurimmassa lain mukaisessa laajuudessa.

 

OTA YHTEYS MICROSOFTIN VÄHITTÄISKAUPPAAN JÄLJEMPÄNÄ (KOHDASSA HUOMAUTUKSET JA YHTEYDENOTTO) KUVATULLA TAVALLA, JOS HALUAT TUTUSTUA PAKKAUKSESSA MYYTÄVÄN OHJELMISTON KÄYTTÖOIKEUSSOPIMUKSEEN VELOITUKSETTA ENNEN TUOTEPAKKAUKSEN AVAAMISTA.

 

MUUT EHDOT. Ohjelmistojen ja muiden ladattavien tuotteiden lisäksi käyttäjälle voidaan tarjota muita Store-palveluissa saatavana olevia tuotteita ja palveluita erillisten loppukäyttäjän lisenssisopimusten, käyttöehtojen, palveluehtojen tai muiden ehtojen mukaisesti. Jos käyttäjä ostaa, lataa tai käyttää näitä tuotteita, käyttäjää voidaan pyytää hyväksymään niihin liittyvät ehdot ennen tuotteen tai palvelun ostamista, lataamista, asentamista tai käyttöä.

 

MICROSOFT VOI PALVELUN PARANTAMISEKSI SISÄLLYTTÄÄ STORE-PALVELUUN, MUUHUN PALVELUUN, OHJELMISTOON TAI TUOTTEESEEN KÄYTETTÄVÄKSI TAI LADATTAVAKSI TYÖKALU- TAI APUOHJELMIA, JOTKA EIVÄT KUULU MYYTÄVÄÄN TUOTTEESEEN TAI PALVELUUN. MICROSOFT EI MYÖNNÄ TUOTETAKUU-OSASSA KUVATTUJEN TAKUIDEN LISÄKSI MUITA VAKUUTUKSIA TYÖKALU- TAI APUOHJELMIEN TULOSTEN TAI TULOSTEIDEN TARKKUUDESTA.

 

Noudata Store-palvelujen kautta tai ohjelmiston tai tuotteen yhteydessä saatavaksi asetettujen työkalu- ja apuohjelmien immateriaalioikeuksia.

 

13. Ohjelmisto- ja sisältölatauskoodit. Jotkin ohjelmistot ja sisällöt toimitetaan käyttäjälle siten, että käyttäjän ostoon liittyvälle Microsoft-tilille toimitetaan erillinen latauslinkki. Ellei alla olevasta kappaleesta muuta johdu, Microsoft tavallisesti säilyttää ostojen latauslinkit ja niihin liittyvät digitaaliset avaimet Microsoft-tilillä kolmen vuoden ajan ostopäivästä, mutta mitään tallennusaikaa ei erikseen luvata. Tilaustuotteille, jotka toimitetaan tarjoamalla latauslinkki, voidaan soveltaa erilaisia ehtoja ja tallennusoikeuksia, jotka käyttäjä voi tarkastaa ja hyväksyä tilaamisen yhteydessä.

 

Käyttäjä hyväksyy, että Microsoft voi peruuttaa tai muuttaa digitaalisten avainten tallennusaikaa milloin tahansa. Käyttäjä hyväksyy myös, että Microsoft voi lopettaa yhden tai usean tuotteen avainten tallentamisen milloin tahansa mistä tahansa syystä, joihin kuuluvat tuotteen tuetun elinkaaren päättyminen, minkä jälkeen käyttäjällä ei ole enää pääsyä latauslinkkiin tai digitaaliseen avaimeen. Jos ohjelma peruutetaan tai jos sitä muokataan niin, että käyttäjällä ei enää ole käyttäjätilin kautta pääsyä latauslinkkiin tai digitaalisiin avaimiin, Microsoft ilmoittaa asiasta vähintään 90 vuorokautta etukäteen lähettämällä ilmoituksen ostoon liittyvään Microsoft-tiliin määritettyyn yhteystietoon.

 

14. Hinnoittelu. Jos käyttäjän asuinmaassa tai -alueella on Microsoftin vähittäismyymälä, hinnat, tuotevalikoima ja tarjoukset voivat poiketa Store-palvelussa olevista hinnoista, tuotevalikoimasta ja tarjouksista. Microsoft ei lupaa, että verkossa tarjottua hintaa, tuotetta tai tarjousta on saatavana Microsoftin vähittäismyymälässä tai että se on voimassa siellä, tai että myymälässä tarjottu hinta, tuote tai tarjous on voimassa verkossa.

 

Store-palveluissa ei ole hintatakuuta. Microsoft ei muuta tuotteiden ilmoitettua hintaa muiden jälleenmyyjien samoille tuotteille asettamien hintojen perusteella.

 

Microsoft voi tarjota mahdollisuuden tilata ennakkoon joitain tuotteita ennen niiden saatavuuspäivää. Voit lukea lisätietoja ennakkotilauskäytännöistä ennakkotilaussivulla osoitteessa https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=834935&clcid=0x0809.

 

Ellei toisin mainita, Store-palvelussa esitetyt hinnat sisältävät verot ja muut ostokseen kuuluvat maksut ("verot"). Store-palvelussa esitetyt hinnat eivät sisällä toimituskuluja. Mahdolliset verot ja toimituskulut lisätään ostoksen summaan ja näytetään maksusivulla ennen tilauksen vahvistamista. Käyttäjä vastaa verojen ja muiden kulujen maksamisesta itse.

 

Käyttäjän sijainnista riippuen jotkut tapahtumat voivat edellyttää valuuttamuunnosta tai ne voidaan käsitellä toisessa maassa. Käyttäjän pankki saattaa veloittaa käyttäjältä lisämaksuja näistä palveluista, jos maksussa käytetään luotto- tai maksukorttia. Ota yhteyttä pankkiisi saadaksesi lisätietoja.

 

15. Automaattinen uusiutuminen. Jos automaattinen uusiutuminen on sallittu käyttäjän maassa, alueella, maakunnassa tai osavaltiossa, voit valita, että tuotteiden tai palvelujen tilaukset uusiutuvat automaattisesti kiinteän tilausjakson lopussa. Käyttäjää muistutetaan sähköpostitse, ennen kuin tuote tai palvelu uusitaan seuraavalle tilausjaksolle. Kun käyttäjää on muistutettu tuote- tai palvelutilauksen uusiutumisesta, tuote- tai palvelutilaus uusitaan automaattisesti nykyisen tilausjakson lopussa ja veloitetaan voimassa olevan uusintatilaushinnan mukaisesti, ellei käyttäjä ole perunut palvelua tai tilausta jäljempänä kuvatulla tavalla. Uusinta veloitetaan käyttäjän määrittämällä maksutavalla riippumatta siitä, ovatko maksutiedot järjestelmän tiedossa uusimispäivänä vai onko tiedot annettu myöhemmin. Käyttäjälle annetaan myös ohjeet siitä, miten tuotteet tai palvelut perutaan. Jotta uusintaa ei veloitettaisi, peruutus on tehtävä ennen uusiutumispäivää.

 

16. Palautuskäytäntö. Tämä palautuskäytäntö tarjotaan muiden lakisääteisten takuiden ja oikeuksien lisäksi (katso Tuotetakuu jäljempänä). Asiakas voi näiden palautusehtojen nojalla peruuttaa palautusehdot täyttävän tuotteen ostosopimuksen ja pyytää maksun palautusta ilman erillistä syytä kolmenkymmenen (30) vuorokauden kuluessa ostosta. Palautusaika päättyy, kun tuotteen toimituksesta on kulunut kolmekymmentä (30) vuorokautta.

Jos asiakkaan omassa maassa tai alueella voimassa oleva laki myöntää asiakkaalle pidemmän palautusajan, pidempi palautusaika on voimassa.

Palautusoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava palautuksesta ennen palautusajan päättymistä.

Xboxin digitaalisiin hyödykkeisiin liittyvät hyvitykset: Lisätietoja joko Xbox-konsolin tai tietokoneen kautta hankittavista digitaalisista pelituotteista, Xbox-sovelluksista (lukuun ottamatta elokuva- ja TV-sovelluksia), digitaalisista pelipaketeista ja digitaalisista pysyväis- ja kulutusluonteisista pelituotteista, kuten pelien kausipasseista, virtuaalivaluutoista ja mikromaksuilla ostettavista hyödykkeistä, (yhteisesti ”digitaaliset pelituotteet”) on Digitaalisten peliostosten hyvitysehdot -sivulla osoitteessa https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/digital-game-purchase-refund-terms ja Xboxin digitaalisten tuotteiden hyvityksen pyytäminen -sivun ohjeissa osoitteessa https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/manage-subscriptions/digital-goods-subscriptions-refund.

 

Muihin tuotteisiin liittyvät palautukset: Ilmoita päätöksestäsi ja aloita palautusprosessi ottamalla yhteyttä Microsoft Storen tukeen osoitteessa https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=824761&clcid=0x0809. 

Lisätietoja palautuskelpoisten tuotteiden palauttamisesta on palautus- ja hyvityssivulla osoitteessa https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=723276&clcid=0x0809.

 

Jos käytät peruutusoikeutta, Microsoft hyvittää tuotteista ja niiden toimituksista maksetun hinnan lukuun ottamatta mahdollisia lisäkustannuksia, jotka ovat aiheutuneet edullisimmasta vakiokuljetuksesta poikkeavan kuljetustavan valinnasta. Hyvitys maksetaan yleensä alkuperäiselle maksuvälineelle. Palautettavat tuotteet on palautettava viipymättä (enintään 14 vuorokauden kuluessa palautuspyynnön lähettämisestä) asiakkaan omalla kustannuksella.

 

Palauttamisen ehtona ja lain sallimassa laajuudessa sovelletaan seuraavia vaatimuksia. Kaikki tuotteet on palautettava noudattaen huolellisuutta. Tuotteissa ei esimerkiksi saa olla näkyvää kulumista tai vaurioita ja niiden on oltava myyntikuntoisia. Pakkauksessa toimitetut ohjelmistot ja pelit on palautettava pakkauksen sinetti ehjänä, ja mukana on oltava kaikki tallennustietovälineet ja tuoteavaimet.

 

Palautusoikeutta voidaan pidentää loman tai muun poikkeavan ajanjakson vuoksi. Jos Storessa mainostetaan pidempää ajanjaksoa tietylle tuotteelle, ilmoitettu ajanjakso on voimassa.

 

Kaikkien palautusten mukana tulee olla alkuperäinen kuitti tai lahjakortti sekä muut alkuperäiset asiakirjat, käyttöohjeet, rekisteröintiasiakirjat, osat ja komponentit, mukaan lukien kaapelit, ohjaimet ja lisävarusteet. Tuotteet on palautettava valmistajan pakkauksessa. Edellä mainittujen osien puuttuminen tai muu palautusehtojen toteutumatta jääminen voi sovellettavan lainsäädännön puitteissa estää hyvityksen tai vaihdon tai viivästyttää sitä.

 

Vaikka palauttaisit tuotteen sekä pakkauksessa toimitetut ohjelmistot ja pelit, nämä myyntiehdot ovat edelleen voimassa osto- tai lataushetken ja palautuksen välisenä aikana soveltuvin osin.

 

Jotkin tuotteet eivät ole palautus- tai hyvityskelpoisia. Ellei laissa tai tarjouksessa todeta toisin, kaikki seuraavien tuotelajien ostot ovat lopullisia eikä niitä voi palauttaa (ei palautusoikeutta):

• digitaaliset sovellukset, pelit, sovellusten sisäinen sisältö ja tilaukset, musiikki, elokuvat, TV-ohjelmat ja niihin liittyvä sisältö yllä määriteltyjä digitaalisia pelituotteita lukuun ottamatta
• palvelu- tai tilauskortit (esimerkiksi Skype ja Xbox Live)
• digitaaliset lahjakortit, jotka on lunastettu
• personoidut tai mukautetut tuotteet
• palvelut, jotka on suoritettu tai kulutettu.

Sen sijaan, että ottaisit yhteyttä Microsoft Storen tukeen, voit aloittaa palautusprosessin verkossa myös käyttämällä tätä palautuslomaketta (ei pakollinen) https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=866214&clcid=0x809.

 

17. Maksut käyttäjälle. Jos Microsoft on velkaa asiakkaalle, asiakas sitoutuu toimittamaan Microsoftille oikea-aikaisesti ja tarkasti kaikki tiedot, jotka Microsoft tarvitsee maksun maksamiseksi. Lukuun ottamatta maksuja, jotka suoritetaan yllä olevan palautuskäytännön mukaisesti, asiakas on vastuussa kaikista veroista ja maksuista, joita asiakkaalle saattaa Microsoftin maksun seurauksena aiheutua. Asiakkaan on myös noudatettava kaikkia muita ehtoja, jotka Microsoft asettaa maksulle. Jos saat maksun virheellisesti, Microsoft pidättää oikeuden peruuttaa maksun tai vaatia sen palauttamista. Asiakas sitoutuu auttamaan Microsoftia maksun peruuttamisessa tai palauttamisessa. Microsoft voi myös pienentää asiakkaalle suoritettavaa maksua ilman erillistä ilmoitusta aiemman ylisuuren maksun oikaisemiseksi.

 

18. Lahjakortit. Fyysisissä Microsoft Store -myymälöissä tehtäviin ostoksiin hyväksyttäviin lahjakortteihin sovelletaan osoitteessa www.microsoft.com/store/physical-store-card-terms olevia fyysisten Microsoft Store -lahjakorttien käyttöehtoja.

 

Muiden Microsoftin lahjakorttien lunastamista ja käyttöä sääntelevät osoitteessa www.microsoft.com/cardterms olevat Microsoftin lahjakorttien käyttöehdot.

 

19. Asiakaspalvelu. Asiakaspalvelun yhteystiedot ovat Store-palvelun myynti- ja tukisivulla. Jos käyttäjä asuu Euroopassa eikä pysty ratkaisemaan ongelmaa Microsoftin asiakaspalvelukanavien kautta, käyttäjällä voi olla mahdollisuus viedä asia EU:n verkkovälitteiseen riidanratkaisuun osoitteessa https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN. Microsoftin yhteysosoite riidanratkaisuhakemuksessa on MSODR@microsoft.com. Huomaa, että osoite on tarkoitettu käytettäväksi vain EU:n verkkovälitteiseen riidanratkaisuun liittyvissä asioissa, eikä se ole yleinen tuki- tai yhteydenotto-osoite.

 

20. Kierrätys. Tietoja Microsoftin sähkö- ja elektroniikkalaiteromun (WEEE) käsittelystä omalla alueellasi on kierrätyssivulla osoitteessa https://www.microsoft.com/en-gb/store/b/recycling.

 

 

21. Ehtojen muuttaminen. Microsoft voi muuttaa myyntiehtoja milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta asiakkaalle. Tilauksen tekemishetkellä (tai ilmaisten sovellusten ja pelien tapauksessa silloin, kun peli tai sovellus yritetään asentaa) voimassa olevat myyntiehdot koskevat ostotapahtumaa ja niitä sovelletaan asiakkaan ja Microsoftin välisenä sopimuksena. Microsoft voi muuttaa myyntiehtoja ennen seuraavaa ostoa ilmoittamatta siitä erikseen asiakkaalle. Tutustu myyntiehtoihin aina ennen Store-palvelujen käyttämistä. Suosittelemme myyntiehtojen tallentamista tai tulostamista myöhempää käyttöä varten aina ostoksia tehtäessä.

 

22. Valtuutettu käyttö ja ikärajoitukset. Asiakas vakuuttaa, että hänellä on valtuudet tehdä tilauksia ja suorittaa muita lain mukaisia toimia, joita asiakkaalta näiden myyntiehtojen nojalla edellytetään. Store-palveluun ja ostoksiin voidaan soveltaa ikärajoja.

 

23. Yksityisyys ja henkilötietojen tietosuoja. Asiakkaan yksityisyys on Microsoftille tärkeää. Käytämme määrättyjä asiakkaalta kerättyjä tietoja Store-palvelujen tuottamisessa ja tarjoamisessa. Voit tutustua Microsoftin tietosuojalausuntoon osoitteessa https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=521839. Tietosuojalausunnossa kuvataan, mitä tietoja asiakkaista ja asiakkaiden laitteista kerätään ("tiedot") ja miten tietoja käytetään. Tietosuojalausunnossa kerrotaan myös, miten Microsoft käyttää käyttäjän ja muiden käyttäjien välistä viestintää, Store-palvelun kautta lähetettyjä viestejä ja palautteita sekä tiedostoja, valokuvia, asiakirjoja, äänitiedostoja, digitaalisia teoksia ja videoita, joita käyttäjä lataa, tallentaa tai jakaa laitteiden tai Store-palvelun kautta ("käyttäjän sisältö").

 

24. Tuotekuvat ja värit. Microsoft pyrkii esittämään tuotteiden värit ja kuvat mahdollisimman tarkasti, mutta Microsoft ei voi taata, että laitteen tai tietokoneen näytössä näkyvät värit vastaavat tuotteiden värejä tarkalleen.

 

25. Tuotetiedoissa olevat virheet. Microsoft pyrkii käyttämään julkaisuissa tarkkoja tietoja, päivittämään Store-palveluja jatkuvasti ja korjaamaan virheet, kun ne tulevat ilmi. Mikä tahansa Store-palvelun sisältö voi kuitenkin ajankohdasta riippumatta olla virheellistä tai vanhentunutta. Microsoft pidättää oikeuden tehdä muutoksia Store-palveluun (mukaan lukien tuotteiden hinnat, tiedot, tarjoukset ja saatavuus) milloin tahansa.

 

26. Käyttöoikeuden tai pääsyn lopettaminen. Microsoft voi lopettaa käyttäjän tilin tai estää Store-palvelujen käytön milloin tahansa mistä tahansa laillisesta syystä mukaan lukien rajoittamatta näiden käyttöehtojen tai Store-palvelukäytäntöjen rikkominen tai jos Store-palvelujen tuottaja ei enää ole Microsoft. Store-palveluja käyttämällä käyttäjä hyväksyy näiden käyttöehtojen mukaisen vastuun kaikista palvelussa ennen käyttöoikeuden päättymistä tekemistään tilauksista ja aiheuttamistaan maksuista. Microsoft voi muuttaa, lopettaa tai muuten keskeyttää Store-palvelujen toimittamisen milloin tahansa mistä tahansa syystä ilman erillistä ilmoitusta asiakkaalle. Jos muutos, keskeyttäminen tai päättyminen vaikuttaa palvelun tai tuotteen käyttöön tai vaikuttaa haitallisesti tehtyyn tilaukseen, ota yhteys myynti- ja tukipalveluun.

 

27. Tuotetakuut. Monilla Store-palveluissa saatavana olevilla tuotteilla, mukaan lukien tietyt Microsoftin tuotteet ja kolmansien osapuolten tuotteet, on valmistajan myöntämä takuu. Lisätietoja tuotetakuun kattamista ongelmista on tuotteiden mukana toimitetuissa valmistajan myöntämiä takuita koskevissa tiedoissa. Joillekin tuotteille on saatavana erikseen ostettava laajennettu huolto-ohjelma. Lisätietoja on huolto-ohjelmia koskevissa tiedoissa.

 

Store-palvelujen kautta myytäviin tai tarjottaviin tuotteisiin (mukaan lukien tavarat, palvelut ja digitaalinen sisältö) voi lisäksi liittyä lakisääteisiä oikeuksia ja takuita, kuten viallisia, vahingoittuneita tai virheellisesti esitettyjä tuotteita, digitaalisia sisältöjä tai palveluja koskevia kuluttajansuojaoikeuksia. Valmistajan, palveluntarjoajan tai kehittäjän myöntämät kaupalliset takuut ovat lakisääteisten kuluttajaoikeuksien lisäksi myönnettäviä takuita. Lisätietoja kaupallisista ja lakisääteisistä takuista & oikeuksista on osoitteessa https://www.microsoft.com/en-gb/store/b/aboutwarranties.

 

MICROSOFT TAI MICROSOFTIN TOIMITTAJAT, JAKELIJAT, JÄLLEENMYYJÄT JA SISÄLLÖNTUOTTAJAT EIVÄT MYÖNNÄ LISÄTAKUITA, TAKEITA TAI EHTOJA TUOTTEIDEN TAI PALVELUJEN SOVELTUVUUDESTA KAUPANKÄYNNIN KOHTEIKSI, TYYDYTTÄVÄSTÄ LAADUSTA, SOVELTUVUUDESTA MÄÄRÄTTYYN TARKOITUKSEEN, OMISTUSOIKEUDESTA TAI OIKEUKSIEN RIKKOMATTOMUUDESTA NÄIDEN MYYNTIEHTOJEN PERUSTEELLA.
 

MICROSOFT EI TAKAA STORE-PALVELUSTA TAI MUISTA PALVELUSTA SAATAVIEN TIETOJEN TARKKUUTTA TAI OIKEA-AIKAISUUTTA. ASIAKAS HYVÄKSYY, ETTÄ TIETOKONE- JA TIETOLIIKENNEJÄRJESTELMÄT VOIVAT VIOITTUA JA ETTÄ NIIDEN KÄYTETTÄVYYDESSÄ VOI OLLA KATKOKSIA. MICROSOFT EI TAKAA, ETTÄ STORE-PALVELUJEN TAI MUIDEN PALVELUJEN KÄYTTÖ ON KESKEYTYMÄTÖNTÄ, OIKEA-AIKAISTA, TURVALLISTA TAI VIRHEETÖNTÄ TAI ETTÄ SISÄLLÖN MENETYSTÄ EI TAPAHDU.
 

28. Vastuunrajoitus. Mikään tässä vastuunrajoituksessa esitetty ei poissulje tai rajoita lakisääteisiä kuluttajanoikeuksia, jotka asiakkaalla on omalla alueellaan, tai muita lakisääteisiä vastuita. Sama koskee Microsoftin, sen puolesta toimivien asiamiesten ja/tai sen laillisten edustajien vastuuta, jos kyse on petoksesta tai laiminlyönnistä, joka johtaa henkilövahinkoon tai kuolemaan.
 

a. Microsoft, Microsoftin puolesta toimivat asiamiehet ja/tai Microsoftin lailliset edustajat eivät ole vastuussa välillisistä vahingoista, mukaan lukien taloudelliset menetykset, kuten voitonmenetykset, paitsi jos Microsoft, sen puolesta toimivat asiamiehet ja/tai sen laillinen edustaja ovat syyllistyneet laiminlyöntiin tai tahalliseen virheeseen.
 

b. Microsoft ei ole vastuussa käyttäjän lähettämästä sisällöstä tai aineistosta tai muiden käyttäjien suorittamista toimista. Tällainen sisältö ja toiminnot eivät ole Microsoftin vastuulla eivätkä ne edusta Microsoftin mielipidettä.
 

c. Useat Store-palvelun kautta tarjottavat sovellukset, palvelut ja muu digitaalinen sisältö on muiden toimijoiden kuin Microsoftin tarjoamia ("kolmansien osapuolten sisältö"). Microsoft ei ole vastuussa kolmansien osapuolten sisällöstä tai siihen liittyvistä vaatimuksista lukuun ottamatta pakollista kuluttajasuojaa, johon käyttäjällä on maassaan tai alueellaan oikeus. Lisätietoja on tuotetakuita koskevassa kohdassa edellä.
 

d. Microsoft ei ole vastuussa mistään näiden ehtojen mukaisten velvoitteiden noudattamatta jättämisestä tai viivästymisestä siltä osin kuin epäonnistuminen tai viivästyminen johtuu Microsoftin kohtuullisesta valvonnasta riippumattomista olosuhteista (kuten työtaistelu, Jumalan teot, sota tai terroristinen toiminta, haitalliset vahingot, onnettomuudet tai sovellettavan lain tai hallituksen määräysten noudattaminen). Microsoft kuitenkin pyrkii minimoimaan näiden tapahtumien vaikutukset ja suorittamaan velvoitteet, joihin vaikutus ei kohdistu.
 

29. Sopimuksen siirtäminen. Microsoft voi siirtää tai muulla tavoin luovuttaa näiden myyntiehtojen mukaiset oikeudet ja velvollisuudet kokonaan tai osittain milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta asiakkaalle. Asiakas ei voi näiden myyntiehtojen nojalla siirtää tai luovuttaa mitään oikeuksia.
 

30. Riitojen ratkaisemisessa sovellettava laki ja sovittelupaikka. Mikäli asiakas asuu Euroopassa (tai jos yritysasiakkaan pääasiallinen toimipaikka on Euroopassa), Washingtonin osavaltion lait säätelevät kaikkia vaatimuksia, jotka liittyvät maksuttomiin palveluihin ja maksuttomiin hankintoihin Store-palveluista sanotun kuitenkaan rajoittamatta lakisääteisiä oikeuksia, joita sovelletaan maassa, jossa asiakas asuu. Kaikkiin maksullisiin Store-palveluista hankittuihin tuotteisiin ja maksullisiin palveluihin sovelletaan asiakkaan asuinmaan lainsäädäntöä. Lainkäyttövallan suhteen asiakas ja Microsoft sopivat valitsevansa kaikkien näistä myyntiehdoista johtuvien erimielisyyksien selvittämiseen asiakkaan asuinmaan tuomioistuimen. Vaihtoehtoisesti asiakas voi valita käsittelypaikaksi Yhdysvaltain Washingtonissa sijaitsevan vastuullisen tuomioistuimen.
 

31. Ilmoitukset.

a. Ilmoitukset ja menettely tekijänoikeuksien loukkaamista koskevien vaatimusten esittämiseksi. Microsoft kunnioittaa kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksia. Jos haluat lähettää immateriaalioikeuksien loukkaamista koskevan ilmoituksen, mukaan lukien tekijänoikeuksien loukkaamista koskevat vaatimukset, Microsoft suosittelee osoitteessa https://www.microsoft.com/info/cpyrtInfrg.aspx olevan ilmoitussivun käyttämistä. TIEDUSTELUIHIN, JOTKA EIVÄT LIITY ASIANOMAISEEN MENETTELYYN, EI VASTATA. Microsoft käyttää Yhdysvaltojen säännöstön 17 osan 512 jaksossa esitettyjä prosesseja vastatakseen tekijänoikeuksien loukkauksia koskeviin ilmoituksiin. Tyydyttävissä olosuhteissa Microsoft voi myös estää tai lopettaa Microsoftin palveluiden käyttöehtoja toistuvasti rikkovien käyttäjien tilit.

 

b. Tekijänoikeuksia ja tavaramerkkejä koskevat ilmoitukset. Kaikkien Store-palvelujen ja muiden palvelujen tekijänoikeus © 2016 Microsoft Corporation ja / tai sen toimittajat ja kolmansien osapuolien toimittajat, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA. Kaikki oikeudet pidätetään. Microsoft, Microsoftin toimittajat ja muut toimittajat omistavat Store-palvelujen ja -sisällön omistusoikeuden, tekijänoikeuden ja muut immateriaalioikeudet. Microsoft ja kaikkien Microsoftin tuotteiden ja palveluiden nimet, logot ja kuvakkeet voivat olla Microsoftin tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä Yhdysvalloissa, Kanadassa ja / tai muissa maissa.
 

Luettelo Microsoftin tavaramerkeistä löytyy osoitteesta: https://www.microsoft.com/trademarks. Varsinaisten yritysten ja tuotteiden nimet voivat olla omistajiensa tavaramerkkejä. Kaikki oikeudet, joita ei nimenomaisesti myönnetä näissä myyntiehdoissa, pidätetään.
 

32. Turvallisuusvaroitus. Mahdollisten vammojen, epämukavuuden tai silmien rasituksen välttämiseksi pidä säännöllisiä taukoja pelien tai muiden sovellusten käytöstä, varsinkin jos tunnet käytöstä aiheutuvaa kipua tai väsymystä. Jos olosi on epämiellyttävä, pidä tauko. Epämiellyttävään oloon voi kuulua huonovointisuutta, matkapahoinvointia, huimausta, paikan ja suunnan tajun hämärtymistä, päänsärkyä, väsymystä, silmien rasittumista tai silmien kuivumista. Sovellusten käyttö voi aiheuttaa huomiointikyvyn heikkenemistä ja haitata ympäristön havainnointia. Varo kaatumisvaaraa, portaita, matalia kattoja sekä helposti särkyviä ja arvokkaita esineitä. Jotkin videopeleissä käytetyt visuaaliset elementit, kuten vilkkuvat valot tai määrätyt graafiset kuviot, voivat aiheuttaa sairauskohtauksia pienelle joukolle ihmisiä. Myös henkilöillä, joilla ei ole ollut aiempia kohtauksia, voi olla diagnosoimaton sairaus, joka voi aiheuttaa kohtauksia. Oireita voivat olla huimaus, näkökyvyn muutokset, raajojen nykiminen tai täriseminen, paikan ja suunnan tajun hämärtyminen, sekavuus, tajunnan menetys tai kouristukset. Lopeta käyttö välittömästi ja ota yhteys lääkäriin minkään näistä oireista ilmetessä, tai ota yhteys lääkäriin ennen sovellusten käyttöä, jos olet joskus kokenut sairaskohtauksiin liittyviä oireita. Vanhempien tulee seurata lastensa sovellusten käyttöä oireista kertovien merkkien havaitsemiseksi.