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Conditions des offres du Microsoft Store

Offres disponibles pendant une durée limitée, dans la limite des stocks disponibles. Disponibilité et tarifs variables en fonction de la localisation. Les offres ne peuvent pas être combinées. D’autres exclusions et limitations peuvent s’appliquer. Offre non valable pour les commandes ou achats réalisés en dehors de ces dates. Ne peut pas être transférée ou échangée. Microsoft se réserve le droit de modifier toute offre ou d’y mettre fin à tout moment.

Questions fréquemment posées

  • Les cartes cadeaux pour Microsoft et Xbox peuvent être achetées ici. Avec les cartes cadeaux Xbox et Microsoft, chaque personne figurant sur votre liste peut faire son choix parmi une large sélection de jeux, de films et de séries TV, ainsi que d'ordinateurs, tablettes, consoles et bien d’autres produits encore. De plus, les cartes cadeaux peuvent être utilisées dans tous les Microsoft Store, Windows et Xbox 

  • Si vous avez acheté un produit auprès de Microsoft ou sur le Microsoft Store, vous pouvez faire une demande de retour. Vous saurez alors si votre produit remplit les conditions requises pour un retour. Si vous avez acheté un produit auprès d’une autre organisation et que vous avez changé d’avis, vous pouvez contacter cette organisation pour vous renseigner sur les retours ou les remboursements (sous réserve de leur politique de remboursement). Vous pouvez consulter l’historique de vos commandes pour vérifier ce que vous avez commandé auprès de Microsoft. En savoir plus sur la politique de retour .

  • Visitez le Microsoft Store et trouvez le jeu, l’extension ou l’abonnement que vous souhaitez envoyer comme cadeau. Puis, cliquez sur « Acheter comme cadeau » directement en dessous du bouton Acheter. Après vous être connecté à votre compte Microsoft, choisissez votre mode de paiement et c’est terminé.

  • Oui, il suffit de répondre à quelques questions rapides dans ce formulaire sur ce qui est important pour vous et sur vos besoins, et nous vous aiderons à trouver le PC Surface parfait. Si vous avez besoin de parler à un agent, les conseillers du Microsoft Store seront également heureux de vous aider.

  • Nos conseillers du Microsoft Store peuvent vous aider à choisir et à commander tous les produits que nous vendons sur le Microsoft Store. Vous pouvez les contacter par chat et par téléphone au 080058121  du lundi au vendredi de 9h00 à 21h00 et le samedi et dimanche de 10h00 à 18h00.

  • Vous bénéficiez de 90 jours de support technique pour être accompagné dans la prise en main de votre nouvel ordinateur. Contactez notre équipe par le chat et suivez les indications proposées.

  • Oui. Gagner des récompenses est simple, facile et amusant. Il suffit d'effectuer des recherches, des achats ou de jouer avec Microsoft et vous en gagnerez, plus que jamais. Obtenez des récompenses pour faire ce que vous aimez ! En savoir plus sur le programme de récompenses Microsoft.

  • Oui, des entreprises clientes peuvent avoir des accords pour permettre à leur employés de bénéficier, sur leurs achats personnels, de 30% de réduction toute l'année sur les abonnements Microsoft 365 Personnel et Famille ainsi que jusqu’à 10% sur les ordinateurs Surface et accessoires (hors périodes promotionnelles). En savoir plus sur le programme d’utilisation à domicile.

  • Oui. Le Microsoft Store offre jusqu’à 10 % de réduction sur certains produits et services pour les étudiants, parents et enseignants éligibles. Vérifiez votre éligibilité.

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Nous proposons une livraison gratuite et des retours gratuits. De plus, si nous baissons notre prix sur un produit physique dans les 60 jours à compter de la livraison, nous effectuons un ajustement de prix unique. 
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Si vous achetez un produit physique sur le Microsoft Store et que nous baissons son prix dans un délai de 60 jours, contactez-nous et nous vous rembourserons la différence. Des conditions peuvent s'appliquer.
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  • Réductions : Dans la limite des stocks disponibles. Le montant réel des réductions dépend de la disponibilité du produit.

    Livraison et retour gratuits: Disponible pour les produits physiques éligibles achetés en ligne sur le Microsoft Store France. Le processus de retour doit être lancé dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client. La politique de retours étendus est limitée à 5 retours de produits physiques éligibles au total par client éligible. À l’exclusion des produits Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour Microsoft Store s’applique aux retours étendus. Consultez les Conditions de vente Microsoft pour plus d’informations. Nul et non avenu si interdit ou restreint par la loi. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ces offres à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer.

    Promesse de prix garanti: Valable sur les achats de produits physiques effectués en ligne dans le Microsoft Store avec un compte Microsoft valide pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit par le client (« durée de l’offre »). À l’exclusion des produits Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. Le client est éligible uniquement si le prix du produit acheté est réduit pendant la durée de l’offre et est en stock. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, contactez le Support du Microsoft Store après vous être muni des informations de votre compte Microsoft et de toute autre information requise par le conseiller du service clients Microsoft Store. L’ajustement de prix sera effectué via le même mode de paiement que lors de l’achat. Un ajustement de prix maximum par produit est autorisé. Les ajustements de prix s’appliquent uniquement au prix d’achat et n’incluent pas les taxes, les frais d’expédition ou autres frais. Nul et non avenu si interdit ou restreint par la loi. Microsoft se réserve le droit de modifier ces offres ou d’y mettre fin à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer.

  • Pour afficher les informations sur la sécurité des produits, cliquez ici.

    *Offre disponible uniquement sur les manettes Xbox Elite et Standard dans les régions où Xbox Design Lab fonctionne. Cette offre prend fin le 12/12 ou jusqu’à épuisement des stocks. Cette offre n'est ni échangeable, ni remboursable. Offre non cumulable avec d’autres promotions. Les taxes applicables sont à la charge du destinataire. Veuillez prévoir un délai de livraison de 6 à 8 semaines. Les conditions standard de vente s'appliquent à la gravure. Microsoft se réserve le droit d'annuler, de modifier ou de suspendre cette offre à tout moment et sans préavis.

À la recherche de bons plans pour la rentrée 2025 ? 

Profitez de nos promotions du moment quel que soit le temps fort du marché : soldes 2025, rentrée scolaire 2025, Black Friday 2025, Cyber Monday 2025, Noël, French Days, le Microsoft Store vous propose des réductions sur les ordinateurs, tablettes, jeux, accessoires pc et Microsoft 365 tout au long de l'année.  Que vous ayez besoin d'un nouveau PC, de réorganiser votre espace de travail, de communiquer avec vos proches, ou tout simplement pour vous détendre, jouer ou écouter votre musique préférée, nous avons une offre pour vous accompagner.


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Que vous soyez une entreprise ou un particulier, les ordinateurs Surface vous offrent tout ce dont vous avez besoin pour travailler : des performances exceptionnelles, des écrans tactiles haute résolution, la technologie Dolby® Audio™ pour la musique et les vidéos, des caméras HD pour garder le contact avec vos proches, et le Windows que vous connaissez. Économisez grâce à nos offres groupées packs avantage Surface et obtenez jusqu’à 10% de réduction sur les appareils Surface si vous êtes étudiant, parent ou enseignant.  

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À la rentrée scolaire 2025, profitez des bons plans Microsoft Store sur Microsoft 365 (anciennement Office 365) incluant Word, PowerPoint, Excel, OneNote, Outlook, OneDrive. Votre entreprise a peut être souscrit au programme permettant à leurs employés de bénéficier pour leurs achats personnels de 30% de réduction sur les abonnements Microsoft 365 : vérifiez votre éligibilité. 

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Accédez au niveau supérieur avec  Xbox. À la rentrée scolaire 2025, profitez de nos réductions et économisez sur des jeux innovants tels que Forza Horizon 5, Halo, Flight Simulator, Minecraft, Sea of Thieves, Starfield, EA SPORTS FC™ 24 et des accessoires de jeu exclusifs. 


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Cartes cadeaux Microsoft 

Sur le Microsoft Store, vous pouvez également acheter des cartes cadeaux Xbox et Microsoft à partir de 10 €, ce qui permet à vos proches de choisir parmi une vaste sélection de jeux, films et séries, d’appareils haut de gamme, et bien plus encore. Les cartes cadeaux peuvent être échangées sur le Microsoft Store, sur Windows et sur Xbox. De plus, vous ne devez jamais vous soucier de frais supplémentaires ou de dates d’expiration. 

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