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Conditions des offres du Microsoft Store

Offres disponibles pendant une durée limitée, dans la limite des stocks disponibles. Disponibilité et tarifs variables en fonction de la localisation. Les offres ne peuvent pas être combinées. D’autres exclusions et limitations peuvent s’appliquer. Offre non valable pour les commandes ou achats réalisés en dehors de ces dates. Ne peut pas être transférée ou échangée. Microsoft se réserve le droit de modifier toute offre ou d’y mettre fin à tout moment.

Questions fréquemment posées

  • Les cartes cadeaux pour Microsoft et XBOX peuvent être achetées.  Avec les cartes cadeaux XBOX et Microsoft, chaque personne figurant sur votre liste peut faire son choix parmi une large sélection de jeux, de films et de séries TV, ainsi que d'ordinateurs, tablettes, consoles et bien d’autres produits encore. De plus, les cartes cadeaux peuvent être utilisées dans tous les Microsoft Store, Windows et XBOX Store.

  • Si vous avez acheté un produit auprès de Microsoft ou sur le Microsoft Store, vous pouvez faire une demande de retour. Vous saurez alors si votre produit remplit les conditions requises pour un retour. Si vous avez acheté un produit auprès d’une autre organisation et que vous avez changé d’avis, vous pouvez contacter cette organisation pour vous renseigner sur les retours ou les remboursements (sous réserve de leur politique de remboursement). Vous pouvez consulter l’historique de vos commandes pour vérifier ce que vous avez commandé auprès de Microsoft. En savoir plus ici

  • Visitez le Microsoft Store et trouvez le jeu, l’extension ou l’abonnement que vous souhaitez envoyer comme cadeau. Puis, cliquez sur « Acheter comme cadeau » directement en dessous du bouton Acheter. Après vous être connecté à votre compte Microsoft, choisissez votre mode de paiement et c’est terminé.

  • Nos vendeurs du Microsoft Store peuvent vous aider à choisir et à commander tous les produits que nous vendons sur le Microsoft Store. Vous pouvez les contacter par chat, par téléphone (0800 662 006). Et si vous avez besoin d’aide pour configurer votre nouveau produit, notre équipe peut également vous aider. En savoir plus ici.

  • Oui. Gagner des récompenses est simple, facile et amusant. Il suffit d'effectuer des recherches, des achats ou de jouer avec Microsoft et vous en gagnerez, plus que jamais. Obtenez des récompenses pour faire ce que vous aimez ! En savoir plus ici

  • Oui. Le Microsoft Store offre jusqu’à 10 % de réduction sur certains produits et services pour les étudiants, parents et enseignants éligibles. Vérifiez votre éligibilité ici

Pourquoi acheter sur le Microsoft Store

Nous proposons une livraison gratuite et des retours gratuits. De plus, si nous baissons notre prix sur un produit physique dans les 60 jours à compter de la livraison, nous effectuons un ajustement de prix unique. Bénéficiez de retours prolongés et d’une protection du prix calculé jusqu’au 31 janvier 2027.

Retours gratuits jusqu’au 31 janvier 2027

Profitez d’une livraison gratuite sans minimum d’achat. De plus, nous accepterons les retours de la plupart des produits physiques jusqu’au 31 janvier 2027
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Promesse de prix garanti pendant toute la saison

Achetez vos cadeaux dès maintenant et bénéficiez d’une protection du prix calculé jusqu’au 31 janvier 2027. Si nous baissons le prix d’un produit physique sélectionné ou si vous le trouvez moins cher chez un revendeur éligible, contactez-nous et nous procéderons à un ajustement de prix unique. Des exclusions sont applicables.
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Remise pour l’éducation

Les étudiants, les parents et les enseignants peuvent bénéficier toute l’année d’une remise Éducation allant jusqu’à 10 % sur certains produits, y compris les appareils Surface.
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Profitez de nos promotions du moment quel que soit le temps fort du marché: soldes, rentrée scolaire, Black Friday, Cyber Monday, Noël, French Days, le Microsoft Store vous propose des réductions sur les ordinateurs, tablettes, jeux XBOX, accessoires et Microsoft 365 tout au long de l'année.

Que vous ayez besoin d'un nouveau PC, de réorganiser votre espace de travail, de communiquer avec vos proches, ou tout simplement pour vous détendre, jouer ou écouter votre musique préférée, nous avons une offre pour vous accompagner.

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Cartes cadeaux Microsoft
Sur le Microsoft Store, vous pouvez également acheter des cartes cadeaux XBOX et Microsoft à partir de CHF 10.00, ce qui permet à vos proches de choisir parmi une vaste sélection de jeux, films et séries, d’appareils haut de gamme, et bien plus encore. Les cartes cadeaux peuvent être échangées sur le Microsoft Store, sur Windows et sur XBOX. De plus, vous ne devez jamais vous soucier de frais supplémentaires ou de dates d’expiration.

La politique de retour en vigueur s’applique à chaque achat. Consultez les Conditions de vente Microsoft pour connaître les conditions applicables aux achats sur le Microsoft Store. Les articles promotionnels offerts ou les produits à prix réduit achetés avec un produit éligible ne sont pas valides ou doivent être retournés si le produit éligible est retourné. Pour les achats de produits Surface, vous pouvez avoir droit à des avantages supplémentaires dans le cadre des engagements du Microsoft Store pour Surface.  Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre les offres à tout moment. D’autres exclusions et limitations peuvent s’appliquer.
  • Conditions générales de vente - Microsoft Store 
  • Consultez les conditions générales d’utilisation du site Web Microsoft. En consultant ce site Web, vous acceptez les présentes conditions générales d’utilisation. 
Réductions - Dans la limite des stocks disponibles. Le montant réel des réductions dépend de la disponibilité du produit.
 
Retours gratuits jusqu’au 31 janvier 2027 : la politique de retour prolongée pour les fêtes s’applique aux produits physiques éligibles achetés entre le 1er octobre 2026 et le 2 décembre 2026 sur le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers de certains marchés. Les achats effectués pendant cette période peuvent être retournés jusqu’au 31 janvier 2027. Pour les achats effectués en dehors de la période du 1er octobre 2026 au 2 décembre 2026, les retours sont disponibles pour les produits physiques éligibles achetés sur le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers de certains marchés. Le client doit lancer le processus de retour dans les 60 jours suivant la réception du produit. Au maximum 5 retours de produits par client éligible sont autorisés. Sont exclus : Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour en vigueur s’applique. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, consultez les Conditions de vente Microsoft pour plus d’informations. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, consultez le reçu pour plus d’informations. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre les offres à tout moment.
 
Protection du prix pendant toute la saison:  ajustement de prix du Microsoft Store : protection des prix étendue pour les fêtes de fin d’année valable sur les achats de produits de consommation physiques éligibles achetés sur Microsoft Store en ligne et dans les centres Microsoft Experience sur certains marchés entre le 1er octobre 2026 et le 2 décembre 2026. Un ajustement du prix d’un achat effectué pendant la période des fêtes peut être demandé jusqu’au 31 janvier 2027. Achats effectués en dehors de la période du 1er octobre 2026 au 2 décembre 2026 : un ajustement de prix est disponible pour les achats de produits physiques grand public éligibles effectués sur le Microsoft Store et dans les Microsoft Experience Centers de certains marchés, dans les 60 jours suivant la réception du produit. Ajustement de prix basé sur un revendeur éligible : Valable pour les achats de nouveaux produits physiques grand public éligibles effectués sur le Microsoft Store et dans les Microsoft Experience Centers, sur certains marchés, pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit. Sont exclus :les appareils et accessoires Surface pour les entreprises, les consoles XBOX et les produits reconditionnés.  Un ajustement de prix basé sur un revendeur éligible ne peut pas être demandé au moment de l’achat. Microsoft se réserve le droit de vérifier le prix annoncé par un revendeur éligible et la disponibilité du produit. Le produit vendu par le revendeur éligible doit être identique à celui vendu par Microsoft et doit être disponible à l’achat chez le revendeur éligible au prix réduit. Des exclusions sont applicables. Les deux ajustements de prix : le client est éligible uniquement si le produit est disponible à l’achat sur le Microsoft Store ou dans un Microsoft Experience Center. Le client doit contacter Microsoft pour demander l’ajustement. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, contactez le Support du Microsoft Store après vous être muni des informations de votre compte Microsoft et de toute autre information requise par l’agent du support. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, vous devez retourner sur place avec votre reçu. Au maximum 1 ajustement de prix par produit est autorisé. Sont exclus : Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. Consultez la page Protection contre les baisses de prix du Microsoft Store pour connaître l’intégralité des conditions et la liste complète des revendeurs éligibles.
  • Pour afficher les informations sur la sécurité des produits, cliquez ici.
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