Suivi des commandes
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Questions fréquemment posées
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Pour plus de méthodes de paiement et d’options d’expédition, consultez avec votre compte Microsoft.
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Pour bénéficier d’une remise pour les étudiants, les parents ou les enseignants, vous devez effectuer le paiement en étant connecté à votre compte Microsoft.
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Oui, les commandes passées en tant qu’invité sont éligibles à la promesse de prix bas.
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Vous pouvez afficher, suivre, annuler et retourner votre commande d’invité via la recherche de commande d’invité.
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Les commandes passées en tant qu’invité ne peuvent être gérées que via la recherche de commande d’invité et ne sont pas liées à votre compte Microsoft.
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Si votre numéro de commande commence par un « G », vous avez payé en tant qu’invité. Veuillez consulter et gérer les détails de la commande via la recherche de commande d’invité.
Si votre numéro de commande ne commence pas par un « G », vous pouvez afficher et gérer les détails de la commande via la page d’historique des commandes de votre compte Microsoft.
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Si vous avez acheté un produit matériel auprès de Microsoft, vous pouvez demander un remboursement. Pour plus d’informations sur la politique de retour et de remboursement, consultez les Conditions de vente de Microsoft.
- Vous pouvez lancer un retour via la recherche de commande d’invité. Vous aurez besoin de l’adresse e-mail utilisée et de votre numéro de commande.
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Remarque: Si vous ne parvenez pas à obtenir une étiquette d’expédition prépayée pour le retour, contactez l’assistance.
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