Questions les plus fréquentes

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Le Programme d’utilisation à domicile de Microsoft permet aux employés d’entreprises éligibles d’acheter un abonnement annuel Microsoft 365 Famille ou Microsoft 365 Personnel à prix réduit, pour une utilisation sur des appareils personnels.

 

*Remarque – si votre entreprise a participé au programme d’utilisation à domicile précédent et si vous recherchez des offres de produits supplémentaires, reportez-vous à la question suivante : Qu’est-ce qui a changé dans le Programme d’utilisation à domicile ?

Microsoft 365 offre des applications de productivité puissantes qui contribuent à rendre la vie plus créative, plus organisée et plus sûre. L’abonnement comprend des applications Office Premium, comme Word, Excel, PowerPoint et Outlook, 1 To de stockage en ligne OneDrive, des fonctionnalités de sécurité renforcées, l’aide d’experts Microsoft et plus encore.

 

Microsoft 365 Famille. Idéal pour les familles. Inclut des le partager des avantages d’un abonnement entre 6 personnes au maximum.

 

Microsoft 365 Personnel. Idéal pour les particuliers. 1 personne peut bénéficier des services compris dans l’abonnement.

Les employés qui travaillent dans une entreprise qui répond aux conditions d’éligibilité du Programme d’utilisation à domicile.

Oui. Entrez votre adresse e-mail professionnelle sur la page du Programme d’utilisation à domicile de Microsoft pour vérifier votre éligibilité. Si vous n’avez pas d’adresse e-mail professionnelle, contactez votre service informatique pour toute question relative à l’éligibilité.

1. Inscription : accédez à la page Programme d’utilisation à domicile de Microsoft . Entrez votre adresse e-mail professionnelle. Cliquez sur le bouton « Démarrer ».


2. Validation : si vous remplissez les conditions requises, vous recevrez un e-mail à votre adresse professionnelle, comportant un lien validant votre éligibilité pour le programme.

 
3. Connexion : une fois votre éligibilité confirmée et votre inscription effective au programme avec votre compte Microsoft personnel associé à votre adresse e-mail personnelle, vous pouvez commencer le processus d’achat en consultant les remises dont vous pouvez bénéficier grâce à votre éligibilité au Programme d’utilisation à domicile.
 
4. Achat : votre achat est traité et finalisé dans le Microsoft Store. En tant qu’employé éligible, vous pouvez installer Microsoft 365 sur vos appareils personnels une fois l’achat effectué. Dès que vous avez acheté Microsoft 365 Famille, vous pouvez partager votre abonnement avec cinq autres membres de votre foyer.
 
Pour des instructions plus détaillées, consultez la section Support supplémentaire ci-dessous.

Oui. Si vous disposez déjà de Microsoft 365 Famille ou de Microsoft 365 Personnel, vous pouvez tout de même bénéficier de cette remise. Une fois votre achat effectué, une durée supplémentaire est ajoutée à votre abonnement existant et le prix réduit sera appliqué à la date de renouvellement annuel de votre abonnement existant. Veillez à spécifier le compte Microsoft associé à votre abonnement Microsoft 365 actuel pendant le processus d’achat.

Vous pouvez tout de même profiter de cette remise. Votre abonnement Office 365 sera automatiquement converti en abonnement Microsoft 365 le 21 avril 2020. Aucune action n’est nécessaire de votre part.

 

Si vous êtes abonné(e) à Office 365 Personnel, vous passerez à un abonnement Microsoft 365 Personnel.

 

Si vous êtes abonné(e) à Office 365 Famille, vous passerez à un abonnement Microsoft 365 Famille. 

 

Si vous êtes abonné(e) à Office 365 Solo (disponible uniquement au Japon), vous passerez à un abonnement Microsoft 365 Personnel. 

 

Lorsque vous achetez Microsoft 365 dans le cadre du Programme d’utilisation à domicile, une durée supplémentaire est ajoutée à votre abonnement existant et le prix réduit sera appliqué à la date de renouvellement annuel de votre abonnement existant. Veillez à spécifier le compte Microsoft associé à votre abonnement Microsoft 365 actuel pendant le processus d’achat.

Microsoft met actuellement à jour le Programme d’utilisation à domicile afin de proposer des remises sur les produits les plus récents tels que Microsoft 365. Cette offre toujours d’actualité vous permet d’accéder aux versions Premium des applications Office sur tous vos appareils. Office Professionnel Plus 2019 et Office Famille et Petite Entreprise 2019 ne sont plus disponibles parmi les offres du Programme d’utilisation à domicile.

Les remises du Programme d’utilisation à domicile sur Visio Professionnel 2019 et Project Professionnel 2019 sont disponibles uniquement si l’administrateur du Programme d’utilisation à domicile de votre employeur vous a sélectionné(e) pour une ou plusieurs remises produits spécifiques.

 

Assurez-vous que vous êtes connecté au Microsoft Store avec votre compte personnel associé au Programme d’utilisation à domicile afin d’afficher le prix réduit des produits.

 

Si vous vous attendiez à voir une remise sur ces produits, veuillez contacter l’administrateur des avantages du Programme d’utilisation à domicile de votre entreprise. En règle générale, le Programme d’utilisation à domicile est géré par le coordinateur des avantages, les départements des ressources humaines ou des services informatiques de votre entreprise.

Licences de produit

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Si vous disposez d’un abonnement Microsoft 365 Famille, vous pouvez le partager avec cinq autres membres de votre foyer (jusqu’à 6 utilisateurs au total). Chacun d’eux peut l’installer sur ses appareils (PC, Mac, iPad, tablettes Android ou Windows, iPhone ou smartphone Android), bénéficier d’un complément d’espace de stockage en ligne OneDrive de 1 To, et gérer ses propres installations à partir de la page https://account.microsoft.com/services/.

 

Non. La licence Microsoft 365 que votre employeur vous a attribuée est réservée à votre usage exclusif. Cette disposition s’applique que vous accédiez à Microsoft 365 à partir d’un appareil personnel ou d’un appareil fourni par votre employeur. Si vous achetez Microsoft 365 Famille dans le cadre du Programme d’utilisation à domicile, votre famille peut l’utiliser.

 

Obtenir de l’aide pour partager votre abonnement Microsoft 365 Famille

Les abonnements Microsoft 365 Famille peuvent être utilisés par des membres de votre foyer. Microsoft 365 Personnel ne peut être utilisé que par l’employé.

Vous seul êtes autorisé à utiliser des licences Office Professionnel Plus 2019 ou Office Famille et Petite Entreprise 2019 acquises dans le cadre du Programme d’utilisation à domicile.

 Oui, si vous avez déjà acheté Office Professionnel Plus 2019 ou Office Famille & et Petite Entreprise 2019 avec une remise dans le cadre du Programme d’utilisation à domicile, pouvez toujours bénéficier de l’offre Microsoft 365 du Programme d’utilisation à domicile.

Si vous avez précédemment acheté les logiciels Office, Visio ou Project, veuillez accéder à Historique des commandes la page pour que vos clés produit vous soient envoyées par e-mail. Pour cela, vous devez avoir accès à l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour effectuer l’achat.

Des remises sur les abonnements Microsoft 365 Famille et Microsoft 365 Personnel sont offertes aux organisations éligibles dans le monde entier, à l'exception de :

Téléchargement et gestion de votre abonnement

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Vous devez toujours utiliser votre compte Microsoft pour installer Microsoft 365, gérer votre abonnement, et vous connecter à Microsoft 365 sur vos appareils personnels. Votre compte Microsoft correspond à votre adresse e-mail personnelle, non à votre adresse e-mail professionnelle. Si vous n’avez pas de compte personnel Microsoft, rendez-vous sur https://account.microsoft.com/account pour en créer un.

Non. Veuillez utiliser votre compte Microsoft pour installer Microsoft 365, vous y connecter et gérer votre abonnement.

Pour partager votre abonnement, connectez-vous à l’aide de votre compte Microsoft à l’adresse https://account.microsoft.com/services/ et sélectionnez le lien intitulé « partage ». Suivez les instructions à l’écran pour ajouter un utilisateur. Chaque personne ajoutée reçoit un e-mail indiquant la marche à suivre. Une fois qu’elle a suivi ces étapes, ses informations, notamment ses installations Microsoft 365 s’affichent sur votre page Partage. Vous pouvez aussi cesser de partager votre abonnement avec une personne ou désactiver Microsoft 365 sur un appareil qu’elle utilise. Obtenir de l’aide pour partager votre abonnement Microsoft 365 Famille

Pour gérer vos informations de facturation, installer Microsoft 365 depuis d’autres PC ou Mac et gérer vos installations de 365 Microsoft sur d’autres appareils, rendez-vous sur https://account.microsoft.com/services/ et ouvrez une session en utilisant votre compte Microsoft.

Prix et renouvellements

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Lorsque vous débutez votre abonnement Microsoft 365, la facturation périodique est déjà en place et vous recevrez automatiquement une facture jusqu’à la résiliation. Si vous résiliez ou désactivez la facturation périodique, vous pouvez renouveler votre abonnement à la page www.office.com/renew. Vous pouvez vérifier l’état de votre renouvellement à la Services & et abonnements . Tant que vous maintenez la facturation périodique sur votre abonnement, vous bénéficiez du même taux de remise au titre du Programme d’utilisation à domicile que celui dont vous avez bénéficié lors de votre achat initial.

Vous pouvez modifier ou mettre à jour le mode de paiement associé à votre abonnement sur la Services & et abonnements page. Recherchez votre abonnement Microsoft 365 dans la liste, puis cliquez sur le lien « Gérer ». Cliquez ensuite sur le lien « Modifier le mode de paiement ».

Vous pouvez mettre à jour votre carte de crédit associée à votre abonnement sur la page Services & et abonnements . Recherchez votre abonnement Microsoft 365 dans la liste. Vous devriez voir s’afficher un message en rouge pour vous signaler que votre carte de crédit nécessite votre attention. Cliquez sur le lien « Corriger le mode de paiement » pour mettre à jour votre carte de crédit expirée.

Tant que vous maintenez la facturation périodique sur votre abonnement, vous bénéficiez du même taux de remise au titre du Programme d’utilisation à domicile que celui dont vous avez bénéficié lors de votre achat initial.

Vous ne pouvez acheter qu’un abonnement Microsoft 365 Famille ou Microsoft 365 Personnel au tarif réduit en vertu du Programme d’utilisation à domicile.

Votre abonnement reste actif et la remise continue à s’appliquer tant que vous conservez la facturation périodique sur votre abonnement.

Support supplémentaire

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Cliquez ici pour obtenir des instructions d’installation.

Télécharger le guide des employés ici.