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Conseils pour l’utilisation des outils de BI

Et comment ils aident votre organisation.
Une fille en pull bleu regardant sa tablette

Comment tirer le plus de profit des outils et des tableaux de bord de décisionnel

 

Les données de votre entreprise ont le pouvoir de déterminer l'orientation et la rentabilité de votre société. Mais sans un logiciel adéquat pour identifier les tendances et les modèles, vous risquez de ne pas tirer pleinement parti des informations que vous avez collectées. Vous pourriez même manquer des opportunités commerciales significatives et des moyens d'optimiser vos revenus.

 

Les outils et tableaux de bord d'intelligence d'affaires peuvent changer cela. Ces technologies vous permettent de stocker, d'automatiser, d'analyser, de rendre compte et de tirer des insights de vos données de manière efficace, ainsi que de prédire la performance future de votre entreprise. En utilisant des outils BI et des tableaux de bord pour mieux comprendre les nuances de vos données, vous serez en mesure de prendre des décisions plus éclairées et confiantes concernant les stratégies actuelles et futures de votre entreprise et les opérations.

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Pourquoi les organisations utilisent les outils décisionnels

 

Les organisations de toutes tailles et de tous secteurs utilisent des outils et tableaux de bord BI pour diverses raisons. Voici quelques-uns des avantages les plus courants obtenus par les entreprises qui utilisent cette technologie :

 

  • Réunissez les données de façon plus efficace. L'utilisation des outils BI vous aide à vous concentrer sur la croissance de votre entreprise plutôt que de simplement la gérer. En éliminant le besoin de saisie de données, les outils BI aident les entreprises à gagner du temps, à réduire les erreurs humaines et à libérer les collaborateurs pour effectuer des tâches plus urgentes.

  • Améliorez le processus de génération de rapports. Les outils BI utilisent l'automatisation et l'IA pour accélérer, simplifier et améliorer la précision des rapports et l'analyse des données. De plus, les outils et tableaux de bord BI vous permettent de créer des rapports dynamiques et personnalisés qui présentent des graphiques, des tableaux croisés dynamiques et d'autres représentations visuelles.

  • Rationalisez l’analyse des données. Plutôt que de passer en revue des rapports papier ou d'engager une entreprise externe pour donner un sens à vos données, vous pouvez rapidement analyser vos données de la manière qui a le plus de sens pour vous en utilisant des tableaux de bord en libre-service. Vous pouvez même utiliser un langage conversationnel pour poser vos questions commerciales et obtenir des réponses rapides générées par l'IA.

  • Découvrez vos performances commerciales. Accédez à toutes les données concernant vos représentants commerciaux internes, vos partenaires commerciaux externes et vos produits depuis un seul tableau de bord, et utilisez les outils BI pour identifier les meilleurs et les moins performants et féliciter, former ou ajuster les tactiques de vente en conséquence. Vous pouvez également suivre les données démographiques des clients et intégrer vos découvertes dans vos efforts marketing.

  • Identifiez les opportunités permettant de booster vos revenus. Grâce aux données plus précises auxquelles vous avez accès, vous pouvez identifier les tendances du marché, déterminer des moyens d’augmenter votre chiffre d’affaires et même de prédire les futurs succès sur le marché.

  • Optimisez les dépenses de votre entreprises. Les outils BI vous permettent de surveiller plus facilement vos dépenses d'exploitation avec toutes vos données pertinentes accessibles depuis un seul tableau de bord. Ils vous permettent également de détecter rapidement les endroits où réduire les coûts, comme les excédents de stocks et les équipements inutilisés et les abonnements.

  • Collectez et analysez les commentaires des clients. Les outils de décisionnel vous permettent de connaître l’avis sincère de vos clients sur vos produits, services et d’autres informations à valeur ajoutée sur votre marque afin que vous puissiez prendre des décisions commerciales.

  • Améliorez la culture d’entreprise. Interrogez vos collaborateurs sur ce qu'ils pensent de votre organisation, de ses produits, de son flux de travail et de la culture d'entreprise. Utilisez ensuite ces informations pour améliorer vos opérations commerciales, vos produits et la satisfaction des collaborateurs.

  • Boostez votre marque en ligne. De nombreux outils BI disposent de fonctionnalités de médias sociaux qui vous permettent d'interagir avec des prospects, des clients et des influenceurs depuis l'outil. Vous pouvez également utiliser les outils BI pour comprendre comment votre clientèle utilise les médias sociaux, ce qui peut aider à renforcer votre stratégie sociale.

  • Prévoyez les futurs chiffres. En utilisant des fonctionnalités d'IA intégrées, les outils BI peuvent s'appuyer sur des données passées et présentes pour vous aider à prédire des chiffres essentiels, y compris les taux de conversion des clients, les ventes de produits et les revenus. Vous doter de ces connaissances vous aide à prendre des décisions commerciales plus pertinentes, que vous commandiez des stocks, budgétisiez pour de nouvelles recrues ou planifiez des campagnes de marketing à venir.

Applications de gestion quotidienne des outils décisionnels

 

Il existe de nombreuses façons d'utiliser les outils BI pour aider à gérer et développer votre entreprise. Voici quelques-unes des utilisations les plus courantes :

 

  • Collecte de données. Les fonctionnalités intégrées telles que les enquêtes et questionnaires en ligne vous permettent de capturer facilement des données de vos clients, employés, partenaires commerciaux et d’autres parties prenantes.

  • Exploration de données. Localisez les modèles de ventes, de chiffre d’affaires et de clients dans vos jeux de données avec l’aide du décisionnel, du Machine Learning et des statistiques.

  • Requêtes. Utilisez les tableaux de bord BI en libre-service pour obtenir des réponses à des questions spécifiques, telles que Quels sont les produits qui génèrent le plus de revenus ? ou Comment nos clients nous découvrent-ils principalement ?

  • Benchmarking. Personnalisez les tableaux de bord de données pour suivre vos performances sur une période spécifiée par rapport à vos objectifs ou mesures cibles.

  • Analyse. Découvrez les tendances et les modèles de vos données et comprenez leur origine et comment les réitérer ou les améliorer.

  • Visualisation des données. Créez des représentations visuelles de vos conclusions faciles à comprendre pour les autres à l'aide de tableaux, de graphiques et de cartes, quelles que soient vos compétences techniques.

  • Génération de rapports. Réunissez vos résultats sous des formats compréhensibles et partagez-les avec vos collègues, dirigeants et conseillers pour pouvoir prendre des décisions plus éclairées.

Donnez accès aux outils de décisionnel aux employés

 

Vous n'avez pas besoin d'être un professionnel de l'informatique ou un analyste commercial pour créer rapidement des rapports personnalisés et pertinents, ainsi que des interprétations visuelles des données. Avec des outils de BI conviviaux en libre-service et des tableaux de bord de données, les personnes de votre entreprise peuvent facilement modéliser, interpréter, collaborer sur des rapports et prendre des décisions basées sur vos données.

 

Voici comment procéder :

 

  • Sélectionnez un outil BI qui prend en charge le libre-service. Lorsque vous recherchez un outil de BI, assurez-vous de choisir un outil intuitif pour les utilisateurs non techniques, qui prend en charge le libre-service, simplifie la visualisation des données et offre une automatisation basée sur l'IA. Si vous n'êtes pas sûr de la manière dont les différentes équipes de votre organisation utiliseraient la BI, demandez. Cela indiquera l’outil que vous achetez et la façon dont vous le configurez.

  • Assurez-vous que votre outil BI favorise la collaboration. Choisissez un outil de BI qui facilite la collaboration entre les utilisateurs en permettant le partage, l'édition et d'autres formes de collaboration sur les rapports. Un bon outil de BI automatisera également les alertes aux collaborateurs concernant les modifications apportées à leurs rapports, les changements de données imprévus et les rapports programmés régulièrement.

  • Donnez accès aux employés. Assurez-vous que votre outil BI favorise la collaboration. Les outils BI, et les informations en temps réel qu'ils fournissent, ne sont pas réservés à la direction et aux responsables. Autonomiser les personnes de votre organisation à utiliser les outils de BI les aidera à travailler plus efficacement et à prendre des décisions plus éclairées. Non seulement cela peut augmenter la productivité et le moral des collaborateurs (sans parler de réduire une partie de la charge de travail de la direction), mais cela peut également améliorer votre résultat net.

  • Fournissez une formation adéquate. Vos collaborateurs auront besoin d'un soutien et d'une formation continus pour votre outil de BI et ses fonctionnalités. Assurez-vous que le support client offert par le fournisseur de solutions que vous sélectionnez répond aux besoins de votre organisation et soyez prêt à offrir une formation supplémentaire si nécessaire. Les solutions BI avec des forums utilisateurs robustes, des blogs et d'autres supports communautaires seront d'une grande aide pour vos propres utilisateurs.

  • Suivez la façon dont vos utilisateurs utilisent l’aide à la décision. Votre équipe informatique doit toujours être impliquée dans l'utilisation de votre outil de BI par votre entreprise. En surveillant quels employés utilisent l'outil, quelles sources de données ils consultent et comment ils utilisent l'outil, votre personnel informatique peut suivre et ajuster tous les aspects de votre solution BI qui pourraient être améliorés.

Suivi des données significatives

 

Les outils logiciels de BI peuvent transformer radicalement la manière dont votre entreprise analyse le passé et le présent et prédit l'avenir. Mais sans un plan complet pour collecter et interpréter vos données, même les meilleurs outils BI ne parviendront pas à aider votre organisation à exploiter ses données pour obtenir les informations nécessaires à des décisions bien informées.

 

Pour vous assurer que toutes les données métier sur les ventes, le marketing, les clients, les finances et autres, que vous collectez sont aussi utiles que possible :

 

  • Assurez-vous que votre outil décisionnel ne maltraite pas les données à suivre. Avant d’effectuer un achat, déterminez si un outil de décisionnel se connectera facilement à tous vos systèmes existants, normalisera les données extraites de sources distinctes et offrira le niveau de sécurité requis.

  • Utilisez des indicateurs de performance clés pour prendre des décisions commerciales. Laissez vos données vous libérer de l'approche du type « jeter des spaghettis contre le mur » ou « pulvériser et prier ». Créez des indicateurs de performance (KPI) réalistes basés sur les données sur votre tableau de bord de BI pour mesurer l'efficacité de vos initiatives et stratégies commerciales. Par exemple, en vous basant sur ce que vous avez appris des données de l'année dernière, vous pourriez fixer un KPI d'augmentation de votre bénéfice net de 10 % cette année.

  • Impliquez les principales parties prenantes. Collaborez entre départements plutôt que de travailler en silos. Par exemple, votre équipe commerciale aura probablement son mot à dire sur la manière de suivre et de rendre compte de vos produits les plus vendus au cours du trimestre. Veillez donc à l'impliquer dans la définition des KPI et la diffusion des rapports.

  • Décrivez les objectifs de votre projet. Considérez et planifiez soigneusement votre calendrier de projet et vos jalons. Décrivez les étapes à effectuer pour chaque phase du projet, les résultats attendus pour chacun d’eux et l’aspect d’un projet réussi.

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Foire aux questions

  • Utilisez des outils de BI pour stocker, automatiser, analyser, rapporter et tirer des informations de vos données commerciales ainsi que pour prédire les métriques futures. Ces outils peuvent vous aider à extrapoler des informations critiques à partir de vos données de ventes, de marketing, de clients, de finances et d'autres données, que vous pouvez utiliser pour prendre des décisions plus précises et éclairées concernant les opérations et les stratégies de votre entreprise.
  • Les outils de BI utilisent l'IA et l'apprentissage automatique pour vous aider à gérer et à développer votre entreprise de nombreuses manières, notamment :  
    • Collecte de données avec des fonctionnalités intégrées comme des enquêtes et des questionnaires.
    • Analyse des données sur le comportement des clients pour détecter des modèles et faire des prévisions.
    • Utilisation de tableaux de bord en libre-service pour se concentrer et rechercher des questions spécifiques.
    • Suivi des performances dans le temps à l'aide de KPI et de tableaux de bord de données personnalisés.
    • Analysez vos données pour détecter des tendances afin de prendre des décisions agiles et éclairées.
    • Transformez des points de données bruts en cartes, graphiques et diagrammes grâce à la visualisation des données.
    • Créer des rapports de vos résultats à partager avec vos collègues et les parties prenantes clés.
  • L'une des meilleures façons de suivre les données avec des outils BI est de créer des indicateurs clés de performance (KPI) sur votre tableau de bord, qui vous permettront de mesurer le succès de vos décisions commerciales, campagnes et stratégies. Par exemple, vous pourriez définir un KPI visant à augmenter de 25 % le trafic sur votre site web cette année. Assurez-vous d'impliquer les parties prenantes clés lors de la définition de ces métriques de tableau de bord.
  • Les outils BI permettent aux membres d'une organisation, même ceux qui n'ont pas beaucoup d'expérience technique, de visualiser, d'analyser, de comprendre, de partager et de collaborer facilement sur leurs données. Les organisations utilisent souvent des outils BI pour automatiser les rapports de données, suivre les revenus des ventes, identifier de nouvelles opportunités commerciales, optimiser les dépenses opérationnelles, repérer les problèmes opérationnels nécessitant des ajustements, collecter des données sur les préférences des clients et analyser les données démographiques des clients, pour n'en nommer que quelques-uns.
  • Oui. Accorder aux personnes à tous les niveaux d'une organisation l'accès aux outils BI est tout simplement une bonne pratique commerciale. En fait, les outils BI en libre-service et les tableaux de bord rendent la modélisation des données, la création de rapports et l'analyse accessibles même aux travailleurs les moins techniques. Donner aux collaborateurs l'accès aux outils BI les dote d'informations en temps réel qu'ils peuvent utiliser pour travailler plus efficacement et prendre des décisions plus éclairées concernant leurs projets.

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