FAQ sur le Programme de réductions pour collaborateurs clients de Microsoft
Questions les plus fréquentes
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Le Programme de réductions pour collaborateurs clients de Microsoft permet aux employés d’entreprises éligibles d’acheter un abonnement annuel Microsoft 365 Famille ou Microsoft 365 Personnel à prix réduit, pour une utilisation sur des appareils personnels.
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Le Programme d’utilisation à domicile Microsoft s’appelle maintenant le Programme de réductions pour collaborateurs clients de Microsoft. Les produits à prix réduit précédemment achetés ne sont pas affectés par le changement dans le nom du programme. Vous continuerez à bénéficier de tarifs réduits sur les abonnements éligibles tant que vous conservez le renouvellement automatique activé.
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Les employés qui travaillent dans une entreprise qui répond aux exigences d’éligibilité du Programme de réductions pour collaborateurs clients. Pour de plus amples informations, consultez les Ressources pour les employeurs.
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Oui. Entrez votre adresse e-mail professionnelle sur la page du Programme de réductions pour collaborateurs clients de Microsoft pour vérifier votre éligibilité. Si vous n’avez pas d’adresse e-mail professionnelle, contactez votre service informatique pour toute question relative à l’éligibilité.
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- Inscription : Rendez-vous sur la page du Programme de réductions pour collaborateurs clients de Microsoft . Saisissez votre adresse e-mail professionnelle. Cliquez sur le bouton « Démarrer ».
- Validation : Si vous êtes éligible, vous recevrez un e-mail à votre adresse e-mail professionnelle, comportant un lien validant votre éligibilité pour le programme.
- Connexion : Une fois votre éligibilité confirmée et votre inscription au programme effectuée avec votre compte Microsoft personnel associé à votre adresse e-mail personnelle, vous pouvez commencer vos achats et consulter les réductions dont vous pouvez bénéficier grâce à votre éligibilité au Programme de réductions pour collaborateurs clients.
- Achat : votre achat est traité et finalisé dans le Microsoft Store. En tant qu’employé éligible, vous pouvez installer Microsoft 365 sur vos appareils personnels une fois l’achat effectué. Dès que vous avez acheté Microsoft 365 Famille, vous pouvez partager votre abonnement avec cinq autres membres de votre foyer.
- Inscription : Rendez-vous sur la page du Programme de réductions pour collaborateurs clients de Microsoft . Saisissez votre adresse e-mail professionnelle. Cliquez sur le bouton « Démarrer ».
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Oui. Si vous disposez déjà de Microsoft 365 Famille ou de Microsoft 365 Personnel, vous pouvez tout de même bénéficier de cette remise. Une fois votre achat effectué, une durée supplémentaire est ajoutée à votre abonnement existant et le prix réduit sera appliqué à la date de renouvellement annuel de votre abonnement. Veillez à spécifier le compte Microsoft associé à votre abonnement Microsoft 365 en cours pendant le processus d’achat.
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Si vous avez fait l’acquisition de Microsoft 365 via le Programme de réductions pour collaborateurs clients, la réduction continue à s’appliquer tant que vous conservez la facturation périodique sur votre abonnement.
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Les tarifs réduits du Programme de réductions pour collaborateurs clients sur Visio Professional 2024 et Project Professional 2024 sont disponibles uniquement si l’administrateur du Programme de réductions pour collaborateurs clients de votre employeur vous a sélectionné(e) pour des remises sur un ou plusieurs produit(s) spécifique(s).
Assurez-vous que vous êtes connecté au Microsoft Store avec votre compte personnel associé au Programme de réductions pour collaborateurs clients afin d’afficher le prix réduit des produits.Si vous êtes censé bénéficier d’une remise sur ces produits, contactez l’administrateur des avantages du Programme de réductions pour collaborateurs clients de votre organisation. En règle générale, le Programme de réductions pour collaborateurs clients est géré par le coordinateur des avantages, les ressources humaines ou le service informatique de votre entreprise.
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Des réductions sur une sélection d’abonnements Microsoft 365 sont offertes à des organisations éligibles dans le monde entier, avec les exceptions suivantes :
Biélorussie, Cuba, Iran, Liban, Macao, Mauritanie, Corée du Nord, Russie, Syrie et Venezuela : cette offre ne sera pas disponible sur ces marchés.
Chine et Hong Kong : un abonnement d’un an pour Microsoft 365 Famille et Microsoft 365 Personnel est disponible sur ces marchés. Pour la Chine, visitez le site du Programme de réductions pour collaborateurs clients de la Chine. Pour Hong Kong, visitez le site du Programme de réductions pour collaborateurs clients de Hong Kong.
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Dans certains cas, les paramètres du réseau de l’entreprise ou les règles de son pare-feu peuvent bloquer l’accès à certaines parties du flux d’éligibilité du Programme de réductions pour collaborateurs clients. Cela peut entraîner des erreurs, comme des pages qui ne se chargent pas ou des messages « page introuvable » lorsque vous tentez de poursuivre l’inscription.
Il est plus probable que cela se produise si :
- Vous utilisez un appareil professionnel
- Vous êtes connecté au réseau ou au VPN de l’entreprise
- Accédez directement à l’e-mail depuis votre e-mail professionnel sur un système d’entreprise
Pour finaliser le processus d’éligibilité, essayez ce qui suit :
- Transférez l’e-mail « Vous êtes éligible au Programme de réductions pour collaborateurs clients » de votre compte professionnel vers votre adresse e-mail personnelle
- Ouvrez l’e-mail sur un appareil personnel (un ordinateur personnel ou un téléphone portable)
- Complétez le processus d’inscription depuis un réseau non professionnel (ex. : le Wi-Fi de votre domicile)
Cette solution de contournement permet d’éviter les restrictions du pare-feu de l’entreprise et vous permet de finaliser votre achat avec succès. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, vous devrez peut-être contacter l’Administrateur informatique de votre entreprise ou le Support Microsoft pour obtenir une assistance supplémentaire.
Licences de produit
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Une fois que vous disposez d’un abonnement Microsoft 365 Famille actif, vous pouvez le partager avec cinq autres personnes maximum. Chaque personne avec qui vous partagez votre abonnement peut installer les applications Microsoft 365 sur son PC, Mac, iPad, sa tablette Android ou Windows, son iPhone® ou son téléphone Android. Chaque personne bénéficie d’un accès à un pool partagé de 2 To de stockage cloud, pour stocker et partager des fichiers et des photos.
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Les fonctionnalités d’IA incluses dans les offres Microsoft 365 Famille sont disponibles uniquement pour le titulaire de l’abonnement et ne peuvent pas être partagées avec d’autres personnes.
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Non. La licence Microsoft 365 que votre employeur vous a attribuée est réservée à votre usage exclusif. Cette disposition s’applique que vous accédiez à Microsoft 365 à partir d’un appareil personnel ou d’un appareil fourni par votre employeur. Si vous achetez Microsoft 365 Famille dans le cadre du Programme de réductions pour collaborateurs clients, votre famille peut l’utiliser.
Obtenir de l’aide pour partager votre abonnement Microsoft 365 Famille
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Les abonnements à Microsoft 365 Famille peuvent être partagés avec un maximum de 5 personnes. Microsoft 365 Personnel ne peut être utilisé que par l’employé.
Téléchargement et gestion de votre abonnement
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Vous devez toujours utiliser votre compte Microsoft pour installer Microsoft 365, gérer votre abonnement, et vous connecter à Microsoft 365 sur vos appareils personnels. Votre compte Microsoft correspond à votre adresse e-mail personnelle, non à votre adresse e-mail professionnelle. Si vous n’avez pas de compte Microsoft personnel, rendez-vous sur la page Compte Microsoft pour en créer un.
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Non. Utilise votre compte Microsoft pour installer Microsoft 365, vous y connecter et gérer votre abonnement.
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Pour partager votre abonnement, connectez-vous avec votre compte Microsoft sur la page Services et abonnements et sélectionnez le lien intitulé « Partage ». Suivez les instructions à l’écran pour ajouter un utilisateur. Chaque personne ajoutée reçoit un e-mail indiquant la marche à suivre. Une fois ces étapes terminées, ses informations, notamment ses installations de Microsoft 365 s’affichent sur la page Partage. Vous pouvez aussi cesser de partager votre abonnement avec une personne ou désactiver Microsoft 365 sur un appareil qu’elle utilise. Obtenir de l’aide pour partager votre abonnement Microsoft 365 Famille
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Pour gérer vos informations de facturation, installer Microsoft 365 depuis d’autres PC ou Mac et gérer vos installations de 365 Microsoft sur d’autres appareils, rendez-vous sur la page Services & Abonnements et connectez-vous à l’aide de votre compte Microsoft.
Prix et renouvellements
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Lorsque votre abonnement Microsoft 365 démarre, la facturation périodique est déjà en place et vous serez automatiquement facturé jusqu’à résiliation. Si vous résiliez ou désactivez la facturation périodique, vous pouvez renouveler votre abonnement sur la page Renouvellement Microsoft 365. Vous pouvez consulter l’état de votre renouvellement sur la page Services & Abonnements. Tant que vous conservez la facturation périodique sur votre abonnement, vous bénéficiez du même taux de remise au titre du Programme de réductions pour collaborateurs clients que celui dont vous avez bénéficié lors de votre achat initial.
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Vous pouvez modifier ou mettre à jour le mode de paiement associé à votre abonnement sur la page Services & Abonnements . Recherchez votre abonnement Microsoft 365 dans la liste, puis cliquez sur le lien « Gérer ». Cliquez ensuite sur le lien « Modifier votre mode de paiement ».
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Vous pouvez mettre à jour votre carte de crédit associée à votre abonnement sur la page Services & Abonnements . Recherchez votre abonnement Microsoft 365 dans la liste. Vous devriez voir un message en rouge indiquant que votre carte de crédit nécessite une attention particulière. Cliquez sur le lien « Corriger le mode de paiement » pour mettre à jour votre carte de crédit expirée.
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Tant que vous conservez la facturation périodique sur votre abonnement, vous bénéficiez du même taux de remise au titre du Programme de réductions pour collaborateurs clients que celui dont vous avez bénéficié lors de votre achat initial.
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Vous ne pouvez acheter qu’un abonnement Microsoft 365 Famille ou Microsoft 365 Personnel avec la réduction de prix du Programme de réductions pour collaborateurs clients.
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Cliquez ici pour obtenir de l’aide sur l’installation.
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