Vue d’ensemble
Transformez votre façon de travailler grâce aux assistants IA
Connectez vos équipes, vos processus et vos données dans l’ensemble de votre organisation pour créer des expériences client exceptionnelles et une agilité opérationnelle.
Qu’est-ce que Dynamics 365 ?
Devenez plus axé sur les données et innovant avec des applications agentiques pour les ventes, le service, les finances et les opérations de la chaîne d’approvisionnement.
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Découvrez de plus près comment améliorer des processus métier spécifiques avec les applications Dynamics 365.
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Solutions
Une plateforme. Des possibilités illimitées
- Améliorez les relations clients dans les ventes, le marketing et le service avec une solution CRM agentique.
- Réinventez les opérations, améliorez la productivité et bénéficiez d’un avantage concurrentiel grâce à la puissance d’une solution ERP agentique.
- Augmentez vos revenus en utilisant l’IA et les informations en temps réel pour comprendre les clients, personnaliser les parcours et conclure davantage de transactions.
- Créez des connexions clients plus durables à chaque point de contact tout en améliorant les processus d’équipe et la productivité grâce à l’IA.
Démonstrations de produits
Faites-en plus avec les agents dans Dynamics 365
Découvrez comment l’IA et les agents fonctionnent avec les applications Dynamics 365 pour donner une longueur d’avance à chaque équipe.
Concluez davantage de transactions et approfondissez les relations avec vos clients grâce à l'assistance de l'IA.
Créez des parcours client plus personnalisés grâce à l’IA de nouvelle génération.
75 % de gain de temps sur le développement du parcours client1
Résolvez les problèmes plus rapidement grâce à l’IA générative et à l’automatisation.
Réduction de 40 % du temps moyen de traitement des appels2
Donnez aux équipes de première ligne les moyens de bénéficier de l’IA générative, de l’IoT et de la réalité mixte.
Augmentation de 14 % de la productivité des techniciens de terrain3
Naviguez dans les perturbations et soyez plus résilient(e) grâce à des informations proactives alimentées par l’IA.
Développez votre agilité financière et opérationnelle grâce à l’IA et à l’automatisation.
106 % de ROI réalisé en déployant une solution ERP Dynamics 365.4
Rationalisez les opérations de votre entreprise en pleine croissance avec un système ERP basé sur l’IA.
Travaillez plus intelligemment, adaptez-vous plus rapidement et soyez plus performant avec Business Central, nommé meilleur système ERP de 2024 par Forbes Advisor.5
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- [1]Les résultats s'étendent sur trois ans pour une organisation composite, sur la base des clients interrogés dans le cadre d'une étude commandée par Forrester Consulting, The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, avril 2024.
- [2]Les résultats sont sur trois ans pour une organisation composite basée sur les clients interrogés pour une étude commandée livrée par Forrester Consulting, The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Service, février 2024.
- [3]Les résultats s’étendent sur trois ans pour une organisation composite, sur la base des clients interrogés dans le cadre d’une étude commandée par Forrester Consulting, The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Field Service, décembre 2023.
- [4]Les résultats sont sur trois ans pour une organisation composite basée sur des clients interrogés. The Total Economic Impact™ Of Microsoft Dynamics 365 ERP, étude commandée menée par Forrester Consulting, mars 2024.
- [5]Forbes Advisor, Best Cloud ERP Software of 2024, Amy Nichol Smith, 24 mars 2024.
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