Tarification du Dynamics 365 Contact Center
Explorez les options de tarification et de planification d’une solution de centre de contacts optimisée par Microsoft Copilot et adaptée à vos besoins.
TARIFICATION
Comparez les prix et les forfaits
Essai gratuit du Centre de contacts Dynamics 365
Transformez le service sur plusieurs canaux avec une solution d’intelligence artificielle qui fonctionne avec les CRM existantes.
Gratuit
Transformez le service sur plusieurs canaux avec une solution d’intelligence artificielle qui fonctionne avec les CRM existantes.
Ce produit n’est pas disponible sur votre marché.
Dynamics 365 Contact Center
110,00 ¤
utilisateur/mois, paiement annuel
Les taxes ne sont pas comprises dans le prix.
Les taxes ne sont pas comprises dans le prix.
Ce produit n’est pas disponible sur votre marché.
Voir ci-dessous pour connaître les restrictions d’éligibilité aux offres limitées.1
- Prix catalogue affiché avant remise. Économisez 40 % entre le 1er octobre 2025 et le 30 juin 2026
- Non cumulable avec d’autres remises ou offres promotionnelles
- Achetez via les canaux des fournisseurs de solutions cloud et entreprises (CSP)
Dynamics 365 Contact Center Numérique
95,00 ¤
utilisateur/mois, paiement annuel
Les taxes ne sont pas comprises dans le prix.
Les taxes ne sont pas comprises dans le prix.
Ce produit n’est pas disponible sur votre marché.
Voir ci-dessous pour connaître les restrictions d’éligibilité aux offres limitées.1
- Prix catalogue affiché avant remise. Économisez 40 % entre le 1er octobre 2025 et le 30 juin 2026
- Non cumulable avec d’autres remises ou offres promotionnelles
- Achetez via les canaux des fournisseurs de solutions cloud et entreprises (CSP)
Dynamics 365 Contact Center Voix
95,00 ¤
utilisateur/mois, paiement annuel
Les taxes ne sont pas comprises dans le prix.
Les taxes ne sont pas comprises dans le prix.
Ce produit n’est pas disponible sur votre marché.
Voir ci-dessous pour connaître les restrictions d’éligibilité aux offres limitées.1
- Prix catalogue affiché avant remise. Économisez 40 % entre le 1er octobre 2025 et le 30 juin 2026
- Non cumulable avec d’autres remises ou offres promotionnelles
- Achetez via les canaux des fournisseurs de solutions cloud et entreprises (CSP)
Microsoft Copilot Studio
Plan d’achat anticipé incluant des unités d’engagement de crédits Copilot pour activer des agents Dynamics 365 capables de transformer vos processus métier.
Plan d’achat préalable
Un abonnement Azure est requis pour utiliser les assistants.
Plan d’achat anticipé incluant des unités d’engagement de crédits Copilot pour activer des agents Dynamics 365 capables de transformer vos processus métier.
Un abonnement Azure est requis pour utiliser les assistants.
Ce produit n’est pas disponible sur votre marché.
- Définissez votre volume de crédits à l’avance pour maîtriser une utilisation variable mois par mois
- Bénéficiez d’une réduction pouvant aller jusqu’à 20 % en achetant vos unités de crédit Copilot à l’avance
- Évitez toute interruption grâce à une couverture automatique en mode paiement à l’usage lorsque vos crédits prépayés sont épuisés
?resMode=sharp2&op_usm=1.5,0.65,15,0&qlt=100&fit=constrain)
Microsoft Copilot Studio
Forfait à la consommation utilisant des crédits Copilot pour faire fonctionner des agents Dynamics 365 capables de transformer vos processus métier.
Paiement à l’utilisation
Un abonnement Azure est requis pour utiliser les assistants.
Forfait à la consommation utilisant des crédits Copilot pour faire fonctionner des agents Dynamics 365 capables de transformer vos processus métier.
Un abonnement Azure est requis pour utiliser les assistants.
Ce produit n’est pas disponible sur votre marché.
- Parfait pour les clients débutants ou avec une utilisation mensuelle fluctuante
- Commencez à utiliser des agents sans engagement initial
- Assurez la continuité des agents essentiels à votre activité
Dynamics 365 Customer Service Premium
Transformez l’engagement client avec un centre de contacts intégré basé sur l’IA et une solution de service de gestion de la relation client (CRM).
195,00 ¤
utilisateur/mois, paiement annuel
Les taxes ne sont pas comprises dans le prix.
Transformez l’engagement client avec un centre de contacts intégré basé sur l’IA et une solution de service de gestion de la relation client (CRM).
Les taxes ne sont pas comprises dans le prix.
Ce produit n’est pas disponible sur votre marché.
Voir ci-dessous pour connaître les restrictions d’éligibilité aux offres limitées.1
- Prix catalogue affiché avant remise. Économisez 40 % entre le 1er octobre 2025 et le 30 juin 2026.
- Non cumulable avec d’autres remises ou offres promotionnelles.
- Achetez via les canaux des fournisseurs de solutions cloud et entreprises (CSP)
Microsoft Teams Phone Standard
Ajoutez la téléphonie au centre de contact avec une solution d’appel cloud complète native de Teams.
10,00 ¤
utilisateur/mois, paiement annuel
(Abonnement annuel – renouvellement automatique)5
Les taxes ne sont pas comprises dans le prix.
Ajoutez la téléphonie au centre de contact avec une solution d’appel cloud complète native de Teams.
(Abonnement annuel – renouvellement automatique)5
Les taxes ne sont pas comprises dans le prix.
Ce produit n’est pas disponible sur votre marché.
COMPAREZ LES FORFAITS
Choisissez le plan qui convient à votre entreprise
Foire aux questions
- Les crédits Copilot sont proposés avec une tarification à l’usage, vous offrant la flexibilité de ne payer qu’à la fin de votre période de facturation mensuelle, uniquement pour les crédits réellement consommés. La tarification à l’usage ne requiert aucun engagement de licence initial, vous permettant d’ajuster votre consommation et de garantir la continuité des processus métier essentiels.
Vous pouvez également opter pour des unités d’engagement de crédits Copilot prépayées via une offre d’achat anticipé, une solution idéale si vous souhaitez définir votre volume de crédits à l’avance tout en gérant une utilisation variable chaque mois. - Il n’existe aucune différence fonctionnelle ou en termes de capacités entre l’offre d’achat anticipé et la tarification à l’usage. La seule distinction réside dans le mode de paiement du service. Avec l’offre d’achat anticipé, vous sélectionnez et réglez votre volume de crédits dès le départ. La tarification à l’usage ne nécessite aucun engagement de licence initial, vous permettant de ne régler qu’à la fin de la période de facturation les crédits Copilot effectivement consommés. Téléchargez le guide de la gestion des licences.
- Pour activer la facturation à l’usage dans votre environnement, vous devez d’abord disposer d’un abonnement Azure actif à associer à cet environnement. Consultez la documentation pour en savoir plus.
Guide sur la gestion des licences
Guide des licences Dynamics 365
Lisez ce guide pour apprendre à concéder des licences pour les applications commerciales Microsoft Dynamics 365.
- Découvrez toutes les façons d’acheter des applications Dynamics 365
- En savoir plus sur les différents types de licences
- Découvrez les fonctionnalités et les capacités du produit
Passez à l’étape suivante
Essayez Dynamics 365 Contact Center
Transformez le service sur les canaux à l’aide d’une solution basée sur l’intelligence artificielle qui fonctionne avec votre CRM existant.
Les prix indiqués sont indiqués à des fins d’information uniquement et peuvent ne pas refléter le prix réel de la liste en raison de facteurs de variantes monétaires, de pays et régionaux. Le prix réel s’affiche lors de la validation de l’achat.
- [1]Une remise de 40 % sur le prix catalogue est disponible pour Dynamics 365 Contact Center du 1er octobre 2025 au 30 juin 2026. Les plans admissibles comprennent Dynamics 365 Contact Center, Dynamics 365 Contact Center Digital, Dynamics 365 Contact Center Voice et Dynamics 365 Customer Service Premium. Non cumulable avec d’autres remises ou offres promotionnelles. Achetez via les canaux des fournisseurs de solutions cloud et entreprises (CSP). Contactez votre représentant compte Microsoft pour en savoir plus.
- [2]Tarification de remise disponibles lors de l’achat avec des licences Dynamics 365 Customer Service Enterprise.
- [3]Capacité d'achat pour la messagerie numérique avec Microsoft Copilot Studio.
- [4]Les fonctionnalités vocales de Dynamics 365 Contact Center sont optimisées par Azure Communication Services et sont tarifées séparément. Les opérateurs et les forfaits d’appels existants sont pris en charge par routage direct Azure.
- [5]Les politiques d’annulation varient en fonction de votre statut de nouveau client, de votre produit et des sélections de domaine sur Microsoft. En savoir plus. Vous pouvez résilier votre abonnement Microsoft 365 à tout moment via le centre d’administration Microsoft 365. La résiliation d’un abonnement a pour effet de supprimer l’ensemble des données associées à celui-ci. En savoir plus sur la conservation, la suppression et la destruction des données dans Microsoft 365.
- [6]Les conversations fermées et en temps réel dans Assistant d’évaluation de la qualité sont en prévisualisation. Les informations relatives à un produit prépublié peuvent être modifiées substantiellement avant sa commercialisation. Microsoft ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, concernant les informations fournies ici.
Suivez Dynamics 365