Kako koristiti Microsoft 365 Copilot za AI podršku za korisnike

PRIČE O USPJEHU

Istražite kako Copilot inspirira timove korisničke podrške da rade pametnije

„Uočeno povećanje produktivnosti do kojeg je došlo zahvaljujući funkciji Copilot je nevjerojatno. Copilot nam pomaže da integriramo naše procese i smanjimo otpad, što je ključno za našu profitabilnost.”

Heather Underhill, viša potpredsjednica, odjel za iskustvo klijenata i operacije, Teladoc Health

„Copilot samo dodaje super snagu. Na nešto na ... što biste inače potrošili 45 minuta, sada ćete potrošiti samo dvije minute, i onda možda još tri minute da to usavršite.”

Peter Adolphus, viši upravitelj, odjel za transformacije i portfelj, Bank of Queensland

51,8 %

Manje vremena provedeno na analize glavnih uzroka

22 %

Poboljšanje u kvaliteti saznanja

„Uz Copilot imamo mogućnost brže rješavati slučaj svakog klijenta, automatizirati rutinske interakcije u korisničkoj podršci i, što je najvažnije, poboljšati iskustvo klijenata.”

Mala Anand, korporativna potpredsjednica odjela za korisničku podršku, Microsoft

Pročitajte cijeli članak

PREDNOSTI AI-JA

Optimizacija troškova i poticaj u napretku za odjel korisničke podrške

Automatizirajjte tijekove posla, pravite analizu unutar kanala za komunikaciju i unaprijedite suradnju uz Copilot i agente.

ovo je opis tablice
	Prije AI-ja	Uz Copilot
Dodjela podrške	Ručno sortiranje problema klijenata dovodi do sporijeg rješavanje i usluge koja je manje prilagođena samom klijentu.	Automatizirajte tijekove rada kako biste izradili radne naloge, dodijelili tehničare i sastavili komunikaciju koristeći povijest podrške.
Dijagnoza problema	Nedostatak pristupa dokumentaciji i stručnjacima dovodi do nedosljednosti i kašnjenja u rješavanju problema.	Analizirajte evidenciju čavrljanja, e-poruka i potvrde o prijavi za podršku kako biste identificirali koje ponavljajuće probleme, obrasce i teme treba dijagnosticirati.
Rješavanje problema	Veliki broj neriješenih problema smanjuje zadovoljstvo klijenata i vjernost, što utječe na buduće prihode.	Unaprijedite proces suradnje kako biste dijagnosticirali probleme i odgovorili na njih, čime povećavate zadovoljstvo, vjernost i mogućnost ostvarivanja većih prihoda.

POČETAK RADA

Napravite sljedeći korak uz Copilot

Muškarac sjedi za radnim stolom i koristi prijenosno računalo.

Microsoft 365 Copilot

Za velike tvrtke

Copilot za organizacije s više od 300 zaposlenika

Saznajte više

Muškarac koji nosi pregaču gleda u tablet.

Microsoft 365 Copilot

Za male tvrtke

Copilot za male tvrtke s manje od 300 zaposlenika

Saznajte više

Zamagljena slika pozadine u ružičastoj i bijeloj boji.

ŠTO JOŠ MOŽETE ISTRAŽITI

Iskoristite Copilot na najbolji način

Otkrijte kako vam Copilot može pomoći da pokrenete AI transformaciju diljem vaše organizacije.

Pravne informacije

Pomozite svom pravnom timu da smanji ručne procese, razvije sveobuhvatne strategije i ubrza davanje uputstava.

Saznajte više

Žena se smije i gleda u računalni zaslon.

Marketing

Pomozite svom marketinškom timu da smanji troškove za agencije, poboljša kvalitetu potencijalnih klijenata i poveća stopu zadržavanja postojećih klijenata.

Saznajte više