Apa itu platform pengalaman karyawan?

Platform pengalaman karyawan adalah perangkat lunak yang mendukung karyawan dan tim dengan membantu organisasi meningkatkan hubungan, memperoleh wawasan, menemukan tujuan bersama, dan mendorong pertumbuhan. Platform pengalaman karyawan didesain untuk meningkatkan kebugaran karyawan melalui berbagai cara, seperti mendorong pengembangan dan pembelajaran profesional, yang nantinya akan meningkatkan produktivitas, menaikkan moral, dan menjaga orang-orang tetap selaras dengan tujuan bisnis.

Dengan kata lain, platform pengalaman karyawan adalah alat untuk berinvestasi pada karyawan Anda sehingga mereka dapat menjadi versi terbaik dari diri mereka di tempat kerja.

Pelajari selengkapnya tentang Microsoft Viva

Mengapa bisnis sebaiknya menggunakan platform pengalaman karyawan?

Bisnis seharusnya menggunakan platform pengalaman karyawan untuk membantu menjaga karyawan tetap terlibat dan merasa senang, meningkatkan retensi karyawan, dan meningkatkan produktivitas dan profitabilitas.

Jika pernah bekerja di beberapa organisasi dalam berkarier, Anda mungkin tidak asing dengan perbedaan pengalaman karyawan antar-pekerjaan, bahkan saat Anda menempati posisi yang serupa. Hal ini karena budaya organisasi memainkan peran besar dalam bagaimana perasaan orang terkait pekerjaan, bukan hanya tanggung jawab sehari-hari.

Misalnya, seseorang yang telah menduduki suatu posisi cukup lama dan merasa percaya diri dengan hasil pekerjaannya mungkin pada akhirnya akan mulai merasa kurang tertantang atau merasa bosan. Jika seseorang dalam situasi ini bekerja di suatu pekerjaan dengan platform pengalaman karyawan, ia akan didukung sepanjang waktu di organisasi (dari pengalaman onboarding hingga mencapai tingkat senior di masa mendatang) untuk membantu mencegah periode stagnasi atau kelelahan.

Manfaat penggunaan platform pengalaman karyawan sangatlah menakjubkan:

Mayoritas (94%) karyawan akan bertahan lebih lama di perusahaannya jika perusahaan berinvestasi pada pembelajaran dan pengembangan mereka.¹
Karyawan yang melaporkan adanya kejelasan terkait prioritas pekerjaan mereka lebih dari empat kali cenderung mengatakan bahwa mereka merasa bahagia berada di perusahaan mereka saat ini.²
Organisasi dengan karyawan yang sangat terlibat memiliki profitabilitas 23% lebih besar.³

Bagaimana cara kerja platform pengalaman karyawan?

Platform pengalaman karyawan bervariasi dari satu produk ke produk lainnya, tetapi biasanya mencakup:

Aplikasi terpusat dengan dasbor yang memberikan gambaran umum tingkat tinggi tentang berbagai kategori dan opsi yang tersedia.
Koneksi ke sistem SDM, seperti portal sistem penggajian mandiri, informasi manfaat, dan kebijakan perusahaan.
Alat komunikasi dan kolaborasi, seperti obrolan untuk tim langsung Anda atau kelompok kepentingan lain.
Opsi untuk mempersonalisasi dan menyesuaikan tata letak dasbor dan konten yang ada di sana.
Tempat untuk umpan balik, survei dan target karyawan.
Kategori pengembangan profesional untuk mengambil dan menetapkan kursus.
Analitik dan wawasan yang menunjukkan snapshot terkait tren pekerjaan Anda.

Dengan menggabungkan semua alat ini di satu tempat, Anda menyederhanakan pengalaman karyawan dan menghilangkan kebutuhan untuk berpindah secara bolak-balik antar-aplikasi yang berbeda.

Apa saja fitur utama dari platform pengalaman karyawan?

Berikut ini adalah contoh bagaimana platform pengalaman karyawan dapat disusun.

Wawasan

Memungkinkan manajer memberi dan meminta umpan balik kepada karyawan tentang performa dan kebutuhan mereka melalui pertanyaan survei yang didukung riset.
Menyediakan analisis sentimen untuk menentukan keterlibatan karyawan.
Menampilkan data tentang jumlah waktu yang dihabiskan karyawan dalam rapat versus waktu yang tersedia untuk pekerjaan yang memerlukan fokus tinggi.
Menyarankan rapat pribadi antara atasan dan bawahan langsung jika mereka sudah lama tidak bertemu.
Menawarkan laporan tentang pekerjaan di luar jam kerja dan waktu tenang untuk membantu manajer memahami bagaimana pekerjaan hibrid memengaruhi jadwal kerja yang fleksibel dan kemampuan karyawan untuk beristirahat.
Menangkap pola kerja bermasalah yang pada akhirnya dapat menimbulkan stres dan kelelahan.

Pertumbuhan profesional

Memiliki tempat terpusat untuk kursus pengembangan profesional yang memungkinkan karyawan belajar sesuai kecepatannya dan mengajukan pertanyaan.
Memungkinkan manajer untuk berbagi dan membuat kursus yang disesuaikan dengan masing-masing karyawan.
Menghubungkan karyawan dengan jawaban melalui crowdsourcing pengetahuan dari seluruh organisasi.

Komunitas dan hubungan

Memperkuat pengalaman digital karyawan, yang merupakan kunci dalam lingkungan kerja hibrid, melalui kurasi berita, tugas, dan sumber daya yang dipersonalisasi.
Menyatukan orang melalui komunitas digital, acara virtual, dan alat percakapan.
Memberikan manajer data tentang kebiasaan kerja mereka sendiri untuk mendorong pemodelan perilaku yang sehat bagi tim mereka.

Rasa memiliki tujuan

Dapat dengan mudah memperbarui kemajuan tujuan membuat karyawan dapat melihat bagaimana hasil mereka memengaruhi upaya lainnya.
Menunjukkan kepada manajer jumlah waktu yang telah mereka habiskan dengan karyawan baru untuk membantu memastikan mereka mendapat dukungan yang tepat.

Apa perbedaan antara platform pengalaman karyawan dan platform keterlibatan karyawan?

Platform pengalaman karyawan dan platform keterlibatan karyawan terkait erat, tetapi bukanlah hal yang sama. Biasanya, platform keterlibatan karyawan berfokus pada pengukuran keterlibatan karyawan, tetapi tidak menyarankan tindakan untuk meningkatkannya. Dengan platform pengalaman karyawan, organisasi mendapat manfaat tambahan dalam mengumpulkan data keterlibatan dan menerima rekomendasi tentang cara meningkatkan keterlibatan, yang membuat alat ini lebih komprehensif dibandingkan platform keterlibatan karyawan.

Bagaimana cara mengimplementasikan platform pengalaman karyawan?

Untuk menyiapkan platform pengalaman karyawan baru di organisasi Anda, pertimbangkan untuk mengambil langkah-langkah berikut:

Melakukan rapat dengan pemangku kepentingan utama. Bergantung pada ukuran dan struktur organisasi, Anda mungkin ingin membentuk komite yang bertanggung jawab dalam pemilihan dan adopsi platform pengalaman karyawan. Pastikan setidaknya satu perwakilan dari semua departemen terkait diikutsertakan untuk mendapatkan perspektif yang paling komprehensif. Departemen sumber daya manusia harus memainkan peran utama dalam upaya ini.
Menetapkan tujuan Anda untuk teknologi tersebut.. Teknologi yang inovatif hanya dapat diwujudkan dengan usaha dan niat yang kuat. Apa yang ingin Anda peroleh dengan menerapkan platform pengalaman karyawan? Bagaimana cara mengukurnya? dan apakah tujuan tersebut berhasil tercapai?
Melakukan riset terkait platform pengalaman karyawan yang dapat membantu mencapai tujuan Anda. Misalnya: Jika Anda ingin meningkatkan retensi karyawan, apakah platform yang Anda pertimbangkan memiliki fitur yang tidak hanya mengukur metrik tersebut, tetapi juga memberikan berbagai saran tentang apa yang harus dilakukan jika Anda kesulitan mencapai tujuan?
Melakukan percobaan sebelum membeli. Terkadang apa yang terdengar bagus dalam teori, tidak begitu bagus dalam praktiknya. Pastikan untuk menunjukkan pilihan utama Anda kepada anggota komite dan diskusikan apa pun yang terasa membingungkan, apa yang tidak sesuai ekspektasi Anda, atau yang berpotensi menjadi kendala bagi penggunaan karyawan.
Melakukan peluncuran secara perlahan. Setelah Anda memilih platform pengalaman karyawan, ada baiknya untuk terlebih dahulu melatih sekelompok karyawan tertentu sebelum meluncurkannya di seluruh organisasi. Dengan cara ini, mereka dapat memberikan umpan balik tentang pengalaman mereka untuk membantu Anda mempersonalisasi fitur dengan lebih baik sesuai kebutuhan karyawan dan mengatasi masalah sebelum semua karyawan menggunakannya.
Memberikan pelatihan. Setelah memperbaiki kendala awal dan menerima umpan balik, Anda siap memberikan pelatihan kepada semua karyawan dan meluncurkan platform sepenuhnya.
Berdiskusi kembali sesuai kebutuhan. Lakukan rapat dengan anggota komite jika diperlukan untuk menangani masalah yang muncul dan membantu menjaga pengalaman karyawan dengan platform selancar mungkin.

Sumber daya untuk mulai menggunakan platform pengalaman karyawan

Untuk mempelajari selengkapnya tentang pengalaman karyawan, lihat sumber daya terkait ini.

Pengalaman karyawan dan kerja hibrid

Teknologi dalam sumber daya manusia

Kisah dan kasus penggunaan pelanggan

Atau, jika Anda siap untuk mengambil langkah berikutnya dan mulai meriset platform pengalaman karyawan, jelajahi bagaimana Microsoft Viva membantu menciptakan lingkungan kerja yang produktif dan terlibat dengan wawasan dan AI modern.

Tanya jawab umum

Perangkat lunak pengalaman karyawan, juga dikenal sebagai platform pengalaman karyawan dan manajer pengalaman karyawan, mendukung karyawan dan tim dengan membantu organisasi menghadirkan lebih banyak hubungan, wawasan, tujuan, dan pertumbuhan.
Pengalaman karyawan mengacu pada persepsi, hubungan, dan kualitas kehidupan pribadi dan pekerjaan seseorang di pekerjaan mereka, mulai dari pengalaman onboarding dan seterusnya.
Manfaat platform pengalaman karyawan meliputi peningkatan kepuasan kerja, peluang pengembangan profesional, produktivitas, keuntungan organisasi, dan retensi karyawan.
Beberapa contoh pengalaman karyawan yang positif meliputi:

Mengikuti kursus atau pelatihan pengembangan profesional yang disponsori perusahaan tentang topik yang Anda minati.
Terhubung dengan rekan kerja di obrolan grup atau forum perusahaan untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda.
Berkolaborasi dengan rekan kerja yang biasanya tidak berinteraksi dengan Anda pada proyek yang menerapkan keterampilan yang baru dikembangkan.
Cara meningkatkan pengalaman karyawan adalah melalui platform pengalaman karyawan. Saat Anda menggunakan platform pengalaman karyawan, teknologi tersebut memanfaatkan banyak data dan faktor untuk membuat rekomendasi di setiap tahap pekerjaan seseorang tentang cara membuat mereka tetap terlibat, bahagia, dan produktif.