Unified Service Desk 4.2 for Microsoft Dynamics 365

Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365 biedt een op configuratie gebaseerd framework waarmee snel agenttoepassingen voor callcenters kunnen worden gemaakt. In Microsoft Dynamics 365 kunt u klantgegevens uit verschillende onderdelen samenvatten tot één bureaublad en een totaaloverzicht van interacties met klanten krijgen. Zie Beheerhandleiding voor Unified Service Desk voor meer informatie.

Deze download bevat de installatiebestanden voor de volgende onderdelen:

• Clienttoepassing van Unified Service Desk
• Voorbeeldpakketten voor Unified Service Desk

Het recht om Unified Service Desk te gebruiken is beperkt tot de gebruiker of het apparaat aan wie of waaraan de in aanmerking komende Professional Use-CAL (Client Access License) is toegewezen. U mag Unified Service Desk niet raadplegen of gebruiken nadat uw Software Assurance- of Enhancement Plan-abonnement is afgelopen. Klik hier voor Product Use Rights.

Ondersteunde besturingssystemen

Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 Service Pack 1, Windows 10

Voor Unified Service Desk is een exemplaar van Microsoft Dynamics 365 (online), Microsoft Dynamics 365 (on-premises), Microsoft Dynamics CRM 2016, Microsoft Dynamics CRM 2015 of Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1) vereist.

Zie Systeemvereisten voor Unified Service Desk voor meer informatie over de minimale systeemvereisten voor het installeren van de clienttoepassing van Unified Service Desk en het implementeren van de voorbeeldpakketten.

1. Klik op Downloaden om het downloaden te starten.
2. Kies het bestand dat u wilt downloaden en klik op Volgende.
3. U wordt gevraagd of u het bestand wilt uitvoeren of opslaan. Klik op Opslaan om het bestand op uw computer op te slaan.
• Als u het bestand Dynamics365-USD-i386.exe of Dynamics365-USD-amd64.exe hebt gedownload, voert u het bestand uit om de clienttoepassing van Unified Service Desk te installeren.
• Als u het uitvoerbare bestand voor het Unified Service Desk-pakket hebt gedownload, voert u het uitvoerbare bestand uit om de inhoud van het pakket uit te pakken. Vervolgens voert u het bestand PackageDeployer.exe uit in de uitgepakte map om een Unified Service Desk-pakket te selecteren en te implementeren.

Zie Unified Service Desk installeren en implementeren voor meer informatie.