A Elo precisava superar relatórios de sustentabilidade manuais e fragmentados, com planilhas dispersas que atrasavam processos e dificultavam decisões.
A Elo adotou o Microsoft Cloud for Sustainability com Sustainability Manager, Power Platform e Azure para unificar, automatizar e governar dados ESG.
A Elo reduziu 42% do esforço manuale conquistou rastreabilidade total, liberando equipes para inovação e iniciativas estratégicas.
A Elo é uma empresa de tecnologia brasileira que está transformando Pagamentos e Sustentabilidade. Apoiada pelos maiores bancos do país, ela processa e protege milhões de transações diariamente, de clientes individuais a estabelecimentos e instituições financeiras.
Além de uma bandeira de pagamentos, a companhia vem inovando com ESG, prevenção a fraudes e plataformas de crédito de carbono para atender empresas, parceiros e a sociedade. Tudo com tecnologia orientada por propósito.
“Nos últimos anos, essa agenda acelerou - especialmente em governança, estratégia climática e negócios sustentáveis. Precisamos continuar evoluindo essa estratégia, mesmo não sendo uma indústria carbono intensivo,” aponta Andreia El Haber Limão, Superintendente de Sustentabilidade e Relações Institucionais.
Ao tratar a sustentabilidade como um importante pilar, a companhia passou a depender de dados ESG confiáveis e atuais para orientar decisões e responder a demandas de reporte. Havia uma necessidade de se alinhar a padrões globais e a programas de reporte, como o CDP.
O problema estava nos processos manuais, com indicadores espalhados por diversas áreas e coleta em planilhas, e-mails e PDFs. Fluxos baseados em fontes dispersas tornavam as atualizações de ESG lentas e elevavam o risco operacional - como no caso da extração manual de dados de contas de energia - prendendo a equipe em atividades operacionais em vez de análise. “Os processos eram muito manuais e os dados, pulverizados entre áreas; isso atrasava os indicadores e aumentava o risco,” observa Jamile Carla Albano Moreira, Analista de Sustentabilidade.
Para mudar esse cenário, era preciso ganhar rapidez e autonomia, com dados confiáveis mês a mês. “Queríamos acompanhar com mais rapidez, ganhar autonomia no inventário, reduzir custos e dar mais confiabilidade a relatos como o CDP, monitorando mês a mês,” acrescenta Andreia. Diante disso, a equipe decidiu romper a inércia e iniciar a transformação. “Começar parece sempre o mais difícil - mas dar o primeiro passo, mesmo imperfeito, cria um ciclo de aprendizado e evolução,” reforça Jamile.
“Os processos eram muito manuais e os dados, pulverizados entre áreas; isso atrasava os indicadores e aumentava o risco.”
Jamile Carla Albano Moreira, Analista de Sustentabilidade, Elo
Antes de qualquer ferramenta, veio a busca: entender o que realmente resolveria o problema. A equipe mapeou opções no mercado e encontrou boas soluções pontuais, mas que exigiam uploads manuais, conversões de arquivos e pouca integração entre fontes e plataformas. Era preciso algo que conectasse tudo, reduzisse o trabalho manual e desse ritmo contínuo ao ciclo de ESG.
“Buscamos uma ferramenta que trouxesse essa integração… e a solução que a gente identificou no mercado foi a da Microsoft. A nossa escolha se baseou muito nisso: possibilidade de automação e de integrar com várias fontes de dados”, explica Andreia El Haber Limão.
A Elo escolheu o ecossistema Microsoft para integrar fontes, automatizar cálculos e construir uma governança confiável sobre os dados ESG. O Microsoft Sustainability Manager (no Microsoft Cloud for Sustainability) organizou indicadores e cálculos com rapidez; a Microsoft Power Platform viabilizou automações low-code; e o Microsoft Azure ofereceu base segura e escalável.
De forma decisiva, o analytics com IA do Microsoft Fabric - unificando OneLake, engenharia de dados (Data Factory/Synapse) e Power BI - ajudou a consolidar pipelines, governar modelos semânticos e entregar insights quase em tempo real para ESG.
“O que antes era feito manualmente nas contas de energia, como extrair valores e lançar em planilhas, hoje acontece automaticamente - do recebimento ao cálculo das emissões,” diz Jamile. “O Microsoft Sustainability Manager nos ajudou a integrar soluções existentes em diferentes clouds por meio de conectores nativos, facilitando o uso de uma ferramenta moderna de cálculo ESG e acelerando nossa jornada de sustentabilidade,” acrescenta Thiago Vilella Waideman Puga, Data Engineer.
O suporte próximo e contínuo da Microsoft também pesou: “A integração com várias fontes foi um divisor de águas; e o atendimento próximo, tirando dúvidas, explicando opções, resolvendo rápido, fez toda a diferença. Ter a quem recorrer viabilizou a parceria e influenciou nossa decisão de avançar,” destaca Andreia.
“Nossa parceria com a Microsoft Unified Support nos permitiu transformar dados em decisões estratégicas, gerar valor real para o negócio e construir um futuro mais inovador e responsável”, reforça Jamile.
Com pipelines automatizados, a Elo passou a contar com rastreabilidade de ponta a ponta - da origem do dado ao indicador final - simplificando auditorias e reduzindo prazos de consolidação de meses para semanas. “Economizamos tempo do nosso time e também de outras áreas. Com indicadores calculados e confiáveis, mergulhamos mais fundo na análise e tomamos decisões baseadas em dados de forma mais consistente e organizada,” explica Jamile.
Os ganhos foram claros:
“O Microsoft Sustainability Manager nos ajudou a integrar soluções existentes em diferentes clouds por meio de conectores nativos, facilitando o uso de uma ferramenta moderna de cálculo ESG e acelerando nossa jornada de sustentabilidade.”
Thiago Vilella Waideman Puga, Data Engineer, Elo
Na visão executiva, tecnologia e propósito caminharam juntos. “Na Elo, sustentabilidade é um compromisso estratégico. Acreditamos que a tecnologia tem o poder de acelerar essa jornada conectando dados, inteligência e propósito. Com o Microsoft Sustainability Manager, damos mais um passo concreto ao combinar inovação e resultados, expandindo nossa capacidade de gerar valor para a sociedade e para o planeta”, afirma Eduardo Merighi, CPO & CTO.
Com a base organizada, os dados passaram a mover decisões. A Elo iniciou um piloto para avaliar a maturidade ESG de fornecedores estratégicos - entendendo quem já fazia inventário e como a sustentabilidade estava inserida - para, então, definir planos de engajamento adequados. Internamente, o trabalho aproximou áreas e parceiros: a adoção se expandiu além de Sustentabilidade, e os times de Dados, Pessoas & Cultura e Facilities passaram a consumir insights do sistema com mais frequência. “Vamos trabalhar melhor nossa cadeia de fornecedores pra de fato acelerar nossa estratégia climática dentro da companhia”, aponta Jamile.
“Na Elo, sustentabilidade é um compromisso estratégico. Acreditamos que a tecnologia tem o poder de acelerar essa jornada conectando dados, inteligência e propósito. Com o Microsoft Sustainability Manager, damos mais um passo concreto ao combinar inovação e resultados, expandindo nossa capacidade de gerar valor para a sociedade e para o planeta.”
Eduardo Merighi, CPO & CTO, Elo
A jornada estabeleceu um ciclo virtuoso: dados confiáveis, processos automatizados, indicadores transparentes e decisões melhores. O reporte deixou de ser fim e virou ponto de partida — para agir mais rápido, engajar a cadeia de valor e fortalecer a governança. O conhecimento também se espalhou entre os times, ampliando o impacto. “É possível unir tecnologia e propósito, sustentabilidade como parte do negócio, não custo”, conclui Jamile.
Daqui para frente, a Elo pretende transformar o piloto com fornecedores em um programa por fases - com linha de base, metas e checkpoints. Também vai ampliar a adoção entre áreas de negócio e apoiar a definição de metas climáticas de curto prazo, com cadência clara de acompanhamento. Em analytics, o plano é aprofundar o uso do Microsoft Fabric, com modelos consistentes, dashboards executivos no Power BI e indicadores mês a mês.
Por fim, a companhia seguirá capacitando equipes com a Power Platform para automatizar rotinas recorrentes e manter uma disciplina simples e contínua de cuidado com os dados ESG.
“É possível unir tecnologia e propósito, sustentabilidade como parte do negócio, não custo.”
Jamile Carla Albano Moreira, Analista de Sustentabilidade, Elo
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