TERMENII DE VÂNZARE MICROSOFT
Microsoft Store în Zona Economică Europeană

Ultima actualizare: februarie 2017

Bun venit în magazinele online şi cu amănuntul Microsoft operate de Microsoft Ireland Operations Limited („Microsoft”, „Noi”, „Nouă/Pe noi”, „Al nostru”), cu sediul în The Atrium Building, Block B, Carmanhall Road, Sandyford Business Estate, Dublin 18, Ireland.

„Magazin” se referă la locaţiile online şi cu amănuntul care vă permit să navigaţi, să consultaţi, să achiziţionaţi, să evaluaţi şi să analizaţi bunuri şi servicii, inclusiv dispozitive, console de jocuri, conţinut digital, aplicaţii, jocuri şi altele. Aceşti Termeni de vânzare („Termeni de vânzare”) vizează utilizarea Microsoft Store, Office Store, Xbox Store, Windows Store şi a altor servicii Microsoft care se referă la aceşti Termeni de vânzare (denumite colectiv „Magazin”). Prin intermediul Magazinului, Microsoft oferă acces la o varietate de resurse, printre care se numără zonele de descărcare, produsele software, instrumentele şi informaţiile despre produsele software, serviciile şi alte bunuri (denumite colectiv „Serviciile” şi împreună cu Magazinul, „Magazinul”).

Termenul „produs” sau „produse” este utilizat pentru a face trimitere la articolele oferite în Magazin. Multe dintre produsele oferite în Magazin sunt oferite de alte entităţi decât Microsoft.

Utilizând Magazinul, sau achiziţionând produse şi servicii din Magazin, acceptaţi şi sunteţi de acord cu aceşti Termeni de vânzare, cu Angajamentul de respectare a confidenţialităţii Microsoft (consultaţi secţiunea Viaţa privată şi protecţia informaţiilor personale de mai jos) şi cu termenii şi condiţiile aplicabile, politicile sau derogările identificate în Magazin sau la care se face trimitere în aceşti Termeni de vânzare (denumite împreună „Politicile Magazinului”). Vă recomandăm să citiţi cu atenţie Politicile Magazinului. DACĂ NU SUNTEŢI DE ACORD CU POLITICILE MAGAZINULUI, NU AVEŢI DREPTUL SĂ FOLOSIŢI MAGAZINUL SAU SERVICIILE.

Dacă avem un Magazin Microsoft cu amănuntul în ţara sau regiunea dvs., acesta poate să aibă politici diferite sau suplimentare. Microsoft are dreptul să actualizeze sau să modifice politicile în orice moment, fără notificare.

Termenii referitori la utilizarea de către dvs. a Magazinului

1. Contul membrului. În cazul în care un Magazin sau un Serviciu necesită deschiderea unui cont, trebuie să parcurgeţi procesul de înregistrare, oferindu-ne informaţiile actuale, complete şi exacte solicitate în formularul de înregistrare aplicabil. De asemenea, vi se poate solicita să acceptaţi un contract de servicii sau termeni de utilizare diferiţi, ca o condiţie pentru deschiderea contului. Utilizarea de către dvs. a contului pentru a accesa Magazinul şi conţinutul achiziţionat din Magazin se supune tuturor termenilor care guvernează contul Microsoft. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Contractul de servicii Microsoft. Sunteţi responsabil pentru păstrarea confidenţialităţii asupra informaţiilor de cont şi parolei şi pentru toate activităţile care se desfăşoară în cadrul contului dvs.

2. Fără utilizare ilegală sau interzisă. Ca o condiţie a utilizării Magazinului şi Serviciilor de către dvs., ne garantaţi că nu veţi utiliza Magazinul în niciun scop ilegal sau interzis prin Termenii de vânzare, Politicile Magazinului sau orice alţi termeni care se aplică utilizării de către dvs. a Magazinului. Nu aveţi dreptul să utilizaţi Magazinul în niciun mod care ar putea avaria, dezactiva, supraîncărca sau deteriora vreun server Microsoft sau reţele conectate la vreun server Microsoft sau care ar putea influenţa utilizarea Magazinului de către orice altă parte. Nu aveţi dreptul să încercaţi să obţineţi acces neautorizat la Magazin, la alte conturi, sisteme sau reţele de computere conectate la orice server Microsoft sau la oricare dintre Magazine, prin fraudare, decodificare de parole sau prin orice alte mijloace. Nu aveţi dreptul să obţineţi sau să încercaţi să obţineţi materiale sau informaţii prin orice mijloc pus la dispoziţie prin intermediul Magazinului în mod neintenţionat. Nu aveţi dreptul să utilizaţi Magazinul în niciun mod care încalcă drepturile terţilor, inclusiv, dar fără a se limita la, vătămarea intenţionată a unei persoane sau a unei entităţi, inclusiv a companiei Microsoft. Nu aveţi dreptul să distribuiţi, să publicaţi, să licenţiaţi sau să vindeţi în scop comercial produsele, informaţiile sau serviciile obţinute de la Magazin.

3. Materialele furnizate Microsoft sau publicate în Magazin. Microsoft nu pretinde drept de proprietate asupra materialelor pe care i le furnizaţi (inclusiv păreri, evaluări şi sugestii) sau pe care le publicaţi, le încărcaţi, le introduceţi sau le remiteţi către oricare Magazin sau serviciu asociat Microsoft, pentru a fi analizate de alte persoane (denumite separat „Remitere” şi împreună „Remiteri”). Cu toate acestea, acordaţi companiei Microsoft dreptul de a utiliza, modifica, adapta, reproduce, distribui şi afişa Remiterea dvs. în întreaga lume (de ex., în scopuri promoţionale), inclusiv numele dvs. În cazul în care publicaţi Remiterea dvs. în zonele de Magazine în care este pus la dispoziţie online în mod public şi fără restricţii, Remiterea dvs. poate să apară în demonstraţii ori materiale care promovează Magazinul. Garantaţi şi declaraţi că aveţi (şi că veţi avea) toate drepturile necesare pentru a efectua o Remitere şi pentru a acorda aceste drepturi companiei Microsoft, la nivel internaţional, şi pe durata aplicării acestor drepturi.

Nu se vor plăti despăgubiri pentru utilizarea Remiterii dvs. Microsoft nu are obligaţia de a publica sau de a utiliza orice Remitere şi are dreptul de a elimina orice Remitere, în orice moment, la alegerea sa. Microsoft nu este responsabilă pentru Remiterile dvs. sau materialele pe care ceilalţi le publică, le încarcă, le introduc sau le remit prin intermediul Magazinului.

Dacă transmiteţi o evaluare sau o recenzie pentru o aplicaţie descărcată prin Magazin, este posibil să primiţi de la Microsoft un e-mail care include conţinut de la editorul aplicaţiei.

4. Linkurile spre site-urile web ale terţelor părţi. Magazinul poate să includă linkuri către site-urile web ale unor terţe părţi care vă permit să părăsiţi Magazinul. Aceste site-uri legate nu se află sub controlul companiei Microsoft, iar Microsoft nu răspunde pentru conţinutul niciunui site legat, al niciunui link inclus într-un site legat sau al niciunei modificări ori actualizări aduse site-urilor respective. Microsoft furnizează aceste linkuri numai pentru confortul dvs., iar includerea unui link nu implică aprobarea de către Microsoft a site-ului respectiv. Utilizarea de către dvs. a site-ului web de la o terţă parte poate fi reglementată de termenii şi condiţiile respectivei terţe părţi.

Termenii referitori la vânzarea produselor ŞI SERVICIILOR către dvs.

5. Disponibilitatea geografică. Disponibilitatea produsului poate să varieze în funcţie de regiunea sau dispozitivul dvs. În plus, este posibil să existe limitări cu privire la locul în care putem să expediem produsele sau să furnizăm serviciile ori conţinutul digital. Pentru finalizarea achiziţiei dvs., este posibil să fie necesar să deţineţi o adresă de facturare şi de expediere validă în ţara sau regiunea în care se află Magazinul din care efectuaţi achiziţia.

6. Doar utilizatorii finali. Este necesar să fiţi un utilizator final pentru a achiziţiona produse din Magazin. Resellerii nu sunt eligibili pentru a efectua o achiziţie.

7. Limitările cu privire la export. Produsele achiziţionate din Magazin pot fi supuse legilor şi reglementărilor privind controlul vamal şi pentru export. Părţile contractante sunt de acord să respecte toate legile şi reglementările naţionale sub incidenţa cărora cade prezentul contract.

8. Facturarea. Furnizând companiei Microsoft o metodă de plată: (i) declaraţi că sunteţi autorizat să utilizaţi metoda de plată pe care aţi furnizat-o şi că toate datele de plată sunt adevărate şi corecte; (ii) autorizaţi compania Microsoft să vă factureze pentru produsele, serviciile sau pentru conţinutul disponibil utilizând metoda dvs. de plată şi (iii) autorizaţi compania Microsoft să vă factureze pentru toate caracteristicile plătite ale Magazinului la care alegeţi să vă înscrieţi sau pe care alegeţi să îl utilizaţi. Sunteţi de acord să actualizaţi imediat informaţiile despre cont şi celelalte informaţii, inclusiv adresa de e-mail, numerele şi datele de expirare ale cărţilor de credit, astfel încât să putem finaliza tranzacţiile dvs. şi să vă putem contacta, dacă este necesar, în legătură cu tranzacţiile dvs. Vă putem factura (a) în avans; (b) în momentul cumpărării; (c) la scurt timp după cumpărare sau (d) periodic, în cazul abonamentelor. De asemenea, vă putem factura în limita sumei pe care aţi aprobat-o şi vă vom notifica în avans cu privire la orice modificări ale sumei care urmează să fie facturată pentru abonamentele periodice. Vă putem factura în acelaşi timp pentru mai multe perioade de facturare din urmă, cu sume care nu au fost procesate anterior. Consultaţi secţiunea Reînnoire automată de mai jos.

Dacă participaţi la o ofertă pentru o perioadă de încercare, la sfârşitul acestei perioadei trebuie să revocaţi serviciul pentru a evita să vi se factureze alte onorarii, cu excepţia cazului în care vă notificăm în sens contrar. Dacă nu revocaţi serviciul la sfârşitul perioadei de încercare, ne autorizaţi să facturăm metoda de plată pentru produsul sau serviciul respectiv.

9. Plăţile periodice. Când achiziţionaţi bunuri, servicii sau conţinut digital pe bază de abonament (de ex., săptămânal, lunar, o dată la 3 luni sau, anual, după caz), recunoaşteţi şi sunteţi de acord să autorizaţi plata periodică, iar plăţile vor fi efectuate către Microsoft prin metoda selectată, la intervalele repetate specificate de dvs., până când dvs. sau Microsoft încetaţi abonamentul. Prin autorizarea plăţilor periodice, autorizaţi compania Microsoft să proceseze aceste plăţi fie ca debite electronice, transferuri de fonduri sau trageri electronice din contul desemnat (în cazul plăţilor prin Automated Clearing House sau efectuate în mod similar), fie ca sume de facturat din contul desemnat (în cazul plăţilor prin cardul de credit sau efectuate în mod similar) (denumite la un loc „Plăţi electronice”). În general, tarifele aferente Abonamentului sunt facturate sau percepute înaintea perioadei de abonament aplicabile. Dacă oricare plată este returnată ca fiind neplătită sau dacă oricare card de credit sau tranzacţie similară este respinsă sau refuzată, Microsoft sau furnizorii săi de servicii îşi rezervă dreptul de a colecta taxele aferente returnării, refuzului sau fondurilor insuficiente aplicabile şi să proceseze orice astfel de plată pe cale electronică.

10. Disponibilitatea şi limitele privind cantităţile şi comenzile. Preţurile şi disponibilitatea bunurilor, serviciilor şi conţinutului digital în Magazin pot fi modificate în orice moment, fără notificare. Microsoft are dreptul să limiteze cantităţile care pot fi achiziţionate per comandă, per cont, per carte de credit, per persoană sau per familie; aceste limitări vi se vor aduce la cunoştinţă pe Site-ul web sau înainte să acceptăm comanda dvs. Dacă bunurile, serviciile sau conţinutul digital ori serviciile pe care le comandaţi sunt sau devin în urma comenzii nedisponibile, este posibil să vă contactăm pentru a vă oferi un produs alternativ. Dacă nu optaţi să achiziţionaţi oferta alternativă, comanda dvs. va fi revocată.

În orice moment, Microsoft are dreptul să refuze sau să respingă o comandă, cu rambursarea sumelor pe care le-aţi plătit pentru comandă, din motive întemeiate, care includ, dar nu se limitează la, următoarele: nu aţi îndeplinit condiţiile specificate în momentul comenzii, plata dvs. nu poate fi procesată, produsele, conţinutul digital sau serviciile comandate nu sunt disponibile sau în cazul unei erori de preţ evidente sau al altor erori. În situaţia în care există astfel de erori de preţ sau alte erori, ne rezervăm dreptul de a (a) anula comanda sau achiziţia sau de a (b) vă contacta pentru a vă oferi opţiuni alternative. În cazul unei anulări, accesul dvs. la orice conţinut asociat va fi dezactivat.

Avem dreptul să eliminăm sau să dezactivăm jocurile, aplicaţiile, conţinutul sau serviciile de pe dispozitivul dvs., pentru a proteja Magazinul sau orice alte părţi afectate sau care ar putea fi afectate. Este posibil ca, ocazional, o parte din conţinut şi unele aplicaţii să nu fie disponibile sau să fie oferite pe durată limitată. Disponibilitatea poate să difere în funcţie de regiune. Prin urmare, dacă schimbaţi regiunea contului sau dispozitivului dvs. la o altă regiune, este posibil să nu puteţi repeta descărcarea conţinutului sau aplicaţiilor sau să redaţi în flux un anumit conţinut pe care l-aţi achiziţionat anterior. În acest caz, poate fi necesară să mai achiziţionaţi o dată conţinutul sau aplicaţiile care v-au fost puse la dispoziţie contra cost în regiunea anterioară. Nu avem nicio obligaţie să repetăm descărcarea sau să înlocuim conţinutul sau aplicaţiile cumpărate, decât în măsura în care acest lucru este impus de legea aplicabilă.

11. Actualizările. După caz, Microsoft va căuta şi va descărca automat actualizări pentru aplicaţiile dvs., chiar dacă nu v-aţi conectat la Magazin. Dacă nu doriţi să primiţi actualizări automate ale aplicaţiilor din Magazin, puteţi să modificaţi setările. Cu toate acestea, anumite aplicaţii din Office Store care sunt găzduite online în întregime sau parţial pot fi actualizate în orice moment de către dezvoltatorul aplicaţiei, fără a fi necesară permisiunea dvs. în acest sens. Este posibil ca unele aplicaţii să nu fie accesibile până nu acceptaţi o actualizare.

12. Licenţe şi drepturile de utilizare a produsului software. Produsele software şi alt conţinut digital puse la dispoziţie prin intermediul Magazinelor nu vă sunt vândute, ci se află sub licenţă. Aplicaţiile descărcate direct din Magazin se supun Termenilor de licenţă standard pentru aplicaţii („SALT”), disponibili la [https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=838610&clcid=0x0418], cu excepţia cazului în care aplicaţia furnizează şi alţi termeni de licenţă (aplicaţiile descărcate din Office Store nu sunt reglementate de SALT şi se supun unor termeni de licenţă separaţi). Licenţele pentru Produsele software achiziţionate din Magazinul Microsoft cu amănuntul se supun contractului de licenţă care însoţeşte produsul software, iar dvs. va trebui să acceptaţi contractul de licenţă când achiziţionaţi, descărcaţi şi/sau instalaţi produsul software. În plus, produsul software şi alt conţinut digital puse la dispoziţie prin intermediul Magazinului se supun regulilor de utilizare disponibile la http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=723143. Orice reproducere sau redistribuire a produsului software sau a bunurilor care nu respectă termenii de licenţă relevanţi, regulile de utilizare şi legea aplicabilă este strict interzisă prin lege şi poate atrage aspre pedepse civile sau penale. Contravenienţii riscă să fie pedepsiţi în cea mai mare măsură legală.

CONTACTAŢI MAGAZINUL MICROSOFT CU AMĂNUNTUL (CONFORM DESCRIERII DE LA SECŢIUNEA NOTIFICĂRILE ŞI COMUNICĂRILE DE MAI JOS), DACĂ DORIŢI O COPIE A CONTRACTULUI DE LICENŢĂ APLICABIL PENTRU PRODUSELE SOFTWARE AMBALATE ÎN CUTIE, GRATUIT, ÎNAINTE DE A DESCHIDE PRODUSUL SOFTWARE.

ALŢI TERMENI ŞI CONDIŢII. În plus faţă de produsele software şi faţă de alte produse care se pot descărca, în Magazin vi se pot oferi şi alte produse şi servicii, care se supun altor contracte de licenţă pentru utilizatorii finali, altor termeni de utilizare, altor termeni de servicii sau altor termeni şi condiţii. Dacă achiziţionaţi, descărcaţi sau utilizaţi produsele respective, vi se poate solicita să acceptaţi şi termenii respectivi, ca o condiţie pentru achiziţionare, descărcare, instalare sau utilizare.

PENTRU CONFORTUL DVS., MICROSOFT VĂ POATE PUNE LA DISPOZIŢIE, ÎN CADRUL MAGAZINULUI SAU AL SERVICIILOR ORI ÎN CADRUL PRODUSELOR SOFTWARE SAU AL BUNURILOR, INSTRUMENTE ŞI UTILITARE PENTRU UTILIZARE ŞI/SAU DESCĂRCARE, CARE NU FAC PARTE DIN PRODUSUL SAU SERVICIILE VÂNDUTE. MICROSOFT NU ASIGURĂ ACURATEŢEA SUPLIMENTARĂ A REZULTATELOR OBŢINUTE DIN INSTRUMENTE SAU UTILITARE PERSOANELOR PREVĂZUTE ÎN SECŢIUNEA GARANŢIILE PENTRU PRODUSE.

Respectaţi drepturile de proprietate intelectuală ale altor părţi atunci când utilizaţi instrumentele şi utilitarele disponibile în cadrul Magazinului sau al produselor software ori al bunurilor.

13. Coduri pentru Produse software şi Descărcări de conţinut. Anumite produse software şi tipuri de conţinut vă sunt furnizate prin punerea la dispoziţie a linkului de descărcare în cadrul contului dvs. Microsoft asociat cu achiziţionarea. Conform prevederilor de la paragraful următor, în general, vom stoca linkul de descărcare şi cheia digitală aferentă acestor achiziţii în contul dvs. Microsoft timp de trei (3) ani după data achiziţionării, dar nu promitem că acestea vor fi stocate pe o anumită perioadă de timp. Pentru produsele prin abonament care sunt furnizate printr-un link de descărcare, se pot aplica alţi termeni şi alte drepturi de stocare; veţi putea să le citiţi şi să fiţi de acord cu acestea în momentul încheierii abonamentului.

Sunteţi de acord că avem dreptul să revocăm sau să modificăm în orice moment programul de stocare a cheii digitale. De asemenea, sunteţi de acord că avem dreptul să nu mai stocăm cheile pentru unul sau mai multe produse în orice moment şi din orice motiv, inclusiv, de exemplu, la sfârşitul ciclului de viaţă al asistenţei pentru produse, când nu veţi mai avea acces la linkul de descărcare sau la cheia digitală. Dacă revocăm sau modificăm programul astfel încât să nu mai aveţi acces la linkul de descărcare sau la cheia digitală din contul dvs., vă vom da o notificare cu cel puţin 90 de zile în avans, cu ajutorul informaţiilor de contact pentru contul Microsoft aferent.

14. Preţuri. Dacă avem o locaţie cu amănuntul a Magazinului Microsoft cu amănuntul în ţara sau regiunea dvs., preţurile, produsele selectate şi promoţiile oferite pe Site-ul web pot să difere de cele din Magazinul online. Microsoft nu garantează că un preţ, un produs sau o promoţie oferite online vor fi disponibile sau onorate într-un Magazin Microsoft cu amănuntul şi invers.

Magazinul nu garantează potrivirea preţurilor. Nu vom face nicio potrivire cu preţul ofertat de alţi vânzători cu amănuntul pentru aceleaşi articole.

Vă putem oferi opţiunea de a precomanda unele produse înainte de data disponibilităţii. Pentru informaţii suplimentare despre politicile noastre referitoare la precomandă, consultaţi pagina noastră de Precomenzi https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=834935&clcid=0x0418.

Cu excepţia cazului în care se specifică altceva, preţurile afişate în Magazin includ taxele şi tarifele („Taxele”) care se pot aplica achiziţiei dvs. Preţurile afişate în Magazin nu includ nici costurile de livrare. Taxele şi costurile de livrare (după caz) vor fi adăugate la preţul achiziţiei şi vor fi afişate pe pagina de efectuare a plăţii înainte de finalizarea comenzii. Responsabilitatea pentru plata acestor taxe şi costuri vă aparţine în exclusivitate.

În funcţie de locaţia dvs., anumite tranzacţii pot presupune un schimb valutar sau prelucrarea într-o altă ţară. Banca dvs. poate solicita tarife suplimentare pentru serviciile respective atunci când utilizaţi un card de credit sau de debit. Pentru mai multe detalii, contactaţi banca.

15. Selecţia de reînnoire automată. Cu condiţia ca reînnoirile automate să fie permise în ţara, regiunea, judeţul sau statul dvs., puteţi să alegeţi produsele sau serviciile pe care să le reînnoiţi automat la finalul unei perioade de serviciu determinate. Vă vom reaminti prin e-mail înainte de orice reînnoire a Serviciilor pentru o nouă perioadă. După ce v-am reamintit că aţi ales să reînnoiţi automat produsul sau serviciul, este posibil să vă reînnoim automat produsul sau serviciul la finalul perioadei de serviciu determinate şi să vă facturăm preţul valabil în acel moment pentru termenul de reînnoire, cu excepţia cazului în care aţi ales să revocaţi produsul sau serviciul conform prevederilor de mai jos. Totodată, vă vom reaminti că vă vom factura pentru reînnoire prin metoda de plată aleasă de dvs., indiferent dacă aceasta a fost deja înregistrată la data reînnoirii sau furnizată ulterior. De asemenea, vă vom pune la dispoziţie şi instrucţiunile pentru revocarea produselor sau serviciilor. Pentru a evita să fiţi facturat pentru reînnoire, trebuie să efectuaţi revocarea înainte de data reînnoirii.

16. Politica de returnare. Politica de returnare se adaugă la garanţiile şi drepturile de returnare legale de care beneficiaţi prin lege (consultaţi mai jos secţiunea Garanţiile pentru produse). Conform criteriilor de returnare, după achiziţionarea unui produs eligibil aveţi dreptul să vă retrageţi din contractul de achiziţionare şi să solicitaţi rambursarea fără să oferiţi niciun motiv în decurs de treizeci (30) de zile calendaristice. Perioada în care aveţi posibilitatea de a vă retrage din contract va expira după ce au trecut treizeci (30) de zile calendaristice de la livrare.

Dacă legea aplicabilă din ţara sau regiunea dvs. vă acordă o perioadă de retragere mai mare, se va aplica perioada respectivă.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informaţi în legătură cu decizia dvs. înainte de expirarea perioadei de retragere. Contactaţi-ne pe pagina Vânzări şi asistenţă https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=824761&clcid=0x0418 pentru a ne notifica în legătură cu decizia dvs. şi pentru a iniţia procesul de returnare. De asemenea, puteţi să utilizaţi acest formular de retragere din contract https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=838588&clcid=0x0418, dar nu este obligatoriu.

Dacă vă exercitaţi dreptul de a vă retrage din contract, vă vom rambursa toate plăţile primite de la dvs. pentru produse şi pentru livrarea acestora (cu excepţia costurilor suplimentare generate de alegerea altui tip de expediere decât cel mai puţin costisitor tip de expediere standard pe care vi-l oferim). În general, rambursarea trebuie să se efectueze prin metoda de plată iniţială. Trebuie să ne returnaţi produsele respective fără niciun fel de întârziere (în decurs de nu mai mult de 14 zile de la data cererii de returnare) şi pe cheltuiala dvs.

Ca o condiţie de returnare, în limita permisă de lege, se aplică următoarele cerinţe. Toate produsele trebuie returnate după ce au fost manevrate cu grijă (astfel încât să nu apară semne de uzură sau deteriorare şi să fie într-o stare care să ne permită să le revindem). Produsele software şi jocurile ambalate în cutie trebuie returnate cu sigiliul intact.

Avem dreptul să extindem perioada de retragere în timpul vacanţelor sau al altor perioade. Dacă în Magazin, pentru un anumit produs, este ofertată o perioadă mai mare, se va aplica perioada ofertată.

Toate returnările vor fi însoţite de chitanţa originală sau bonul valoric, documentaţia originală, manualele de instrucţiuni, înregistrarea, părţile şi componentele (inclusiv cablurile, controlerele şi accesoriile) şi ambalajul producătorului. Conform legii aplicabile, neincluderea acestor articole poate împiedica sau întârzia rambursarea sau schimbul dacă nu îndeplineşte criteriile noastre de returnare.

Unele articole nu sunt eligibile pentru returnare. Cu excepţia cazului în care se prevede altfel de o anumită ofertă de produse, toate achiziţiile acestor tipuri de produse sunt finale şi nerambursabile şi nu vă veţi putea exercita dreptul de retragere cu privire la aceste achiziţii:

  • aplicaţii digitale, jocuri, conţinut şi abonamente pentru o aplicaţie, muzică, filme, emisiuni TV şi conţinut asociat;
  • carduri de service/de abonament (de ex., Skype, Xbox Live, Groove Music Pass);
  • carduri cadou digitale care au fost utilizate;
  • produse care au fost personalizate ori particularizate; şi
  • servicii care au fost efectuate ori consumate.

Pentru detalii complete despre returnarea produselor eligibile, consultaţi pagina Returnări şi rambursări https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=723276&clcid=0x0418.

17. Plăţi în favoarea dvs. Dacă vă datorăm o plată, sunteţi de acord să ne furnizaţi la timp şi corect toate informaţiile de care avem nevoie pentru a face plata respectivă. Cu excepţia plăţilor efectuate în baza secţiunii Politica de returnare de mai sus, sunteţi responsabil pentru toate impozitele şi tarifele ce rezultă din efectuarea plăţii în favoarea dvs. De asemenea, trebuie să respectaţi orice alte condiţii privind dreptul dvs. la orice plată din partea noastră. Dacă încasaţi o sumă din greşeală, putem să o stornăm şi să solicităm restituirea banilor. Sunteţi de acord să cooperaţi cu noi în acest demers. De asemenea, putem să reducem o plată către dvs., fără să vă notificăm, pentru a regla sumele anterioare plătite în plus.

18. Cardurile cadou. Cardurile cadou achiziţionate într-un Magazin Microsoft cu amănuntul sunt reglementate de Contractul privind cardurile cadou din magazinul cu amănuntul, disponibil la
http://www.microsoftstore.com/store/msusa/html/pbPage.Help_Retail_Stores#GiftCards.

Solicitările de valorificare şi utilizare a altor carduri cadou Microsoft sunt guvernate de Termenii şi condiţiile pentru cardurile cadou Microsoft (https://commerce.microsoft.com/PaymentHub/Help/Show/toc_link_no_62).

19. Serviciile pentru clienţi. Pentru detalii de contact cu scopul de a adresa întrebări serviciului de asistenţă pentru clienţi, consultaţi pagina Vânzări şi asistenţă în Magazin. Dacă locuiţi în Europa şi nu puteţi rezolva această problemă prin intermediul canalelor de asistenţă client, aveţi posibilitatea de a transmite disputa platformei online de soluţionare a diferendelor a UE, la adresa https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN. Adresa de e-mail de contact a Microsoft care trebuie inclusă în formularul trimis este MSODR@microsoft.com. Reţineţi că această adresă de e-mail este destinată utilizării exclusiv cu platforma UE de soluţionare a diferendelor şi nu reprezintă un punct de contact pentru asistenţă sau întrebări cu caracter general.

20. Reciclarea. Consultaţi secţiunea Reciclarea https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=838590&clcid=0x0418 pentru detalii referitoare la politica Microsoft privind returnarea deşeurilor, echipamentelor, electrice şi electronice din jurisdicţia dvs.

Termeni generali

21. Modificarea termenilor. Microsoft are dreptul să modifice Termenii de vânzare în orice moment şi fără notificare. Termenii de vânzare în vigoare la data plasării comenzii (sau, pentru aplicaţiile şi jocurile gratuite, la data încercării instalării aplicaţiei sau jocului) vor reglementa tranzacţia de achiziţionare şi îndeplinesc rolul unui contract privind tranzacţia. Înainte de următoarea tranzacţie, este posibil ca Microsoft să fi modificat Termenii de vânzare, fără să vă notifice. Citiţi Termenii de vânzare de fiecare dată când vizitaţi Magazinul. Vă recomandăm să salvaţi şi să imprimaţi o copie a Termenilor de vânzare pentru referinţă atunci când efectuaţi o achiziţie.

22. Utilizarea autorizată; Limite de vârstă. Recunoaşteţi că sunteţi autorizat să plasaţi o comandă şi să luaţi orice măsuri juridice necesare în baza acestor Termeni de vânzare. Se pot aplica limite de vârstă utilizării de către dvs. a Magazinului, inclusiv achiziţiilor.

23. Viaţa privată şi protecţia informaţiilor personale. Confidenţialitatea dvs. este importantă pentru noi. Utilizăm anumite informații pe care le colectăm de la dvs. pentru a opera și a furniza Magazinul. Citiţi Angajamentul de respectare a confidenţialităţii Microsoft https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=521839, deoarece prezintă tipurile de date pe care le colectăm de la dvs. şi dispozitivele dvs. („Datele”) şi modul în care le utilizăm. Angajamentul de respectare a confidenţialităţii prezintă, de asemenea, modul în care Microsoft utilizează comunicările dvs. cu alte părţi, postările sau feedbackul pe care îl trimiteţi la Microsoft prin Magazin, precum şi fişierele, fotografiile, documentele, fişierele audio, lucrările digitale şi videoclipurile pe care le încărcaţi, le stocaţi sau le distribuiţi pe dispozitivele dvs. sau prin Magazin („Conţinutul dvs.”).

24. Aspectul şi culorile produselor. Microsoft încearcă să afişeze culorile produsului şi imaginile cu exactitate, dar nu putem să garantăm că respectiva culoare pe care o vedeţi pe ecranul dispozitivului sau pe monitor se va potrivi cu culoarea produsului.

25. Eroriîn prezentarea Magazinului. Ne străduim să publicăm informaţii exacte, să actualizăm Magazinul cu regularitate şi, să corectăm erorile atunci când le descoperim. Cu toate acestea, orice conţinut de pe Magazin poate fi incorect sau neactualizat într-un anumit moment. Ne rezervăm dreptul de a aduce modificări Magazinului în orice moment, inclusiv preţurilor produselor, specificaţiilor, ofertelor şi disponibilităţii.

26. Încetarea utilizării sau a accesului. Microsoft are dreptul să rezilieze contul dvs. sau să înceteze utilizarea Magazinului în orice moment, din motive întemeiate, inclusiv, fără limitare la, următoarele motive: aţi încălcat aceşti Termeni de vânzare sau Politicile Magazinului ori dacă Magazinul nu mai este administrat de Microsoft. Utilizând Magazinul, sunteţi de acord să fiţi responsabil (în conformitate cu aceşti termeni) pentru toate comenzile pe care le efectuaţi sau taxele care vă sunt aplicate înainte de încetare. Microsoft are dreptul să modifice, să înceteze sau să suspende în alt mod Magazinul în orice moment şi din orice motiv, fără notificare în prealabil. Contactaţi Vânzări şi asistenţă dacă o astfel de modificare, întrerupere sau suspendare afectează utilizarea de către dvs. a Serviciului sau produsului ori vă perturbă activitatea în orice alt mod.

27. Garanţii pentru Produse. Numeroase produse disponibile în Magazin (inclusiv anumite produse Microsoft şi anumite produse terţă parte) sunt însoţite de garanţiile producătorilor. Consultaţi garanţiile relevante ale producătorilor puse la dispoziţie împreună cu produsele respective pentru informaţii referitoare la modul de rezolvare a problemelor vizate de acestea. Pentru anumite produse, aveţi opţiunea de a achiziţiona un Plan de servicii extins, contra unui cost suplimentar. Pentru mai multe detalii, consultaţi planurile respective.

În plus, produsele vândute sau oferite prin intermediul Magazinului (inclusiv bunuri, servicii şi conţinut digital) pot fi însoţite de drepturi şi garanţii care nu pot fi declinate conform legii, cum ar fi protecţia legală în cazul bunurilor, conţinutului digital sau serviciilor defectuoase sau descrise incorect. Orice garanţii comerciale oferite de producător, furnizorul de servicii sau dezvoltator sunt în plus faţă de aceste drepturi obligatorii ale consumatorului. Aflaţi mai multe detalii despre Garanţiile comerciale şi Drepturile legale https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=838670&clcid=0x0418.

MICROSOFT ŞI FURNIZORII, DISTRIBUITORII, RESELLERII SĂI ŞI FURNIZORII DE CONŢINUT NU OFERĂ GARANŢII SAU CONDIŢII SUPLIMENTARE, INCLUSIV PENTRU VANDABILITATE, CALITATE SATISFĂCĂTOARE, ADECVARE LA UN NUMIT SCOP, TITLU DE PROPRIETATE SAU NEÎNCĂLCAREA DISPOZIŢIILOR ACESTOR TERMENI DE VÂNZARE.

MICROSOFT NU GARANTEAZĂ CORECTITUDINEA SAU FURNIZAREA LA TIMP A INFORMAŢIILOR DISPONIBILE ÎN CADRUL MAGAZINULUI SAU SERVICIILOR. RECUNOAŞTEŢI FAPTUL CĂ ATÂT COMPUTERUL, CÂT ŞI SISTEMELE DE TELECOMUNICAŢII NU SUNT LIPSITE DE ERORI ŞI CĂ EXISTĂ PERIOADE OCAZIONALE DE NEFUNCŢIONARE. MICROSOFT NU GARANTEAZĂ CĂ ACCESUL LA MAGAZIN SAU SERVICII VA FI ÎN MOD NEÎNTRERUPT, ÎN TIMP UTIL, ÎN MOD SIGUR, FĂRĂ ERORI SAU CĂ NU VOR APĂREA PIERDERI DE CONŢINUT.

28. Limitarea răspunderii. Nicio prevedere a acestei limitări a răspunderii nu exclude sau limitează protecţiile obligatorii ale consumatorilor care vă sunt puse la dispoziţie pe teritoriul dvs. sau orice altă răspundere care nu poate fi exclusă prin lege. Acelaşi lucru se aplică şi în cazul răspunderii companiei Microsoft, a agenţilor săi delegaţi şi/sau reprezentanţilor săi juridici, în eventualitatea săvârşirii de fraude sau neglijenţă soldată cu vătămarea corporală sau decesul unei persoane.

a. Microsoft, agenţii săi delegaţi şi/sau reprezentanţii legali nu vor fi responsabili pentru nicio daună indirectă, inclusiv pierdere financiară, cum ar fi pierderea de profit, cu excepţia cazului în care Microsoft, agenţii săi delegaţi şi/sau reprezentanţii legali au acţionat cel puţin cu neglijenţă sau cu intenţie.

b. Microsoft nu va fi responsabil pentru Remiterile dvs., conţinutul, materialele sau activităţile furnizate de utilizatori. Astfel de conţinut şi activităţi nu pot fi atribuite companiei Microsoft şi nici nu reprezintă punctul de vedere al Microsoft.

c. Numeroase aplicaţii, servicii şi alt conţinut digital oferit în Magazin vă sunt oferite de alte entităţi decât Microsoft („Conţinut terţă parte)”. Cu excepţia protecţiilor obligatorii ale consumatorilor, la care aveţi dreptul prin lege în ţara sau pe teritoriul dvs., Microsoft nu este responsabilă pentru Conţinutul terţă parte sau pretenţiile legate de acesta. Consultaţi mai sus secţiunea Garanţii pentru Produse.

d. Microsoft nu este responsabilă pentru neîndeplinirea obligaţiilor sau pentru îndeplinirea cu întârziere a obligaţiilor sale în baza acestor Termeni, în măsura în care neîndeplinirea sau amânarea este cauzată de circumstanţe ce se află în afara sferei de control a companiei Microsoft (cum ar fi, conflicte de muncă, calamităţi naturale, război sau activităţi teroriste, vătămare rău-intenţionată, accidente sau respectarea legii aplicabile sau a ordinului guvernamental). Microsoft se va strădui să minimizeze efectele acestor evenimente şi să îndeplinească obligaţiile care nu sunt afectate.

29. Cesiunea. Avem dreptul să cesionăm, să transferăm sau să eliminăm drepturile şi obligaţiile noastre conform acestor Termeni de vânzare, în întregime sau parţial, în orice moment şi fără notificare către dvs. Nu aveţi dreptul să cesionaţi sau să transferaţi drepturile care vă revin în baza acestor Termeni de vânzare.

30. Alegerea legislaţiei şi locul de rezolvare a litigiilor. Dacă locuiţi în (sau, în cazul în care sunteţi o firmă, locul unde aveţi sediul principal este în) Europa, legile Statului Washington, S.U.A. vor guverna toate pretenţiile legate de achiziţiile gratuite ale Serviciilor din Magazin, fără a aduce atingere prevederilor legale obligatorii care se aplică în ţara în care aveţi reşedinţa curentă. Legile ţării în care aveţi reşedinţa curentă vor guverna toate pretenţiile referitoare la Serviciile plătite achiziţionate din Magazine. În ceea ce priveşte jurisdicţia, dvs. şi Microsoft sunteţi de acord să alegeţi instanţele din ţara în care aveţi reşedinţa curentă, pentru toate litigiile care apar din sau în legătură cu aceşti Termeni de vânzare; ca alternativă, puteţi alege instanţa responsabilă din Washington, S.U.A.

31. Notificări.

a. Notificările şi procedurile de înaintare a pretenţiilor de încălcare a proprietăţii intelectuale. Microsoft respectă drepturile privind proprietatea intelectuală a terţelor părţi. Dacă doriţi să trimiteţi o notificare privind încălcarea proprietăţii intelectuale, inclusiv dacă doriţi să înaintaţi pretenţii referitoare la încălcarea dreptului de autor, utilizaţi procedurile noastre privind trimiterea Notificărilor privind încălcările (https://www.microsoft.com/info/cpyrtInfrg.aspx). TOATE ÎNTREBĂRILE CARE NU AU RELEVANŢĂ PENTRU ACEASTĂ PROCEDURĂ NU VOR PRIMI RĂSPUNS. Microsoft utilizează procesele stabilite la Capitolul 17 din Codul Statelor Unite ale Americii, Secţiunea 512, pentru a răspunde la notificările de încălcare a dreptului de autorÎn circumstanţe corespunzătoare, Microsoft poate să dezactiveze sau să înceteze conturile utilizatorilor de servicii Microsoft care au încălcat prevederile în mod repetat.

b. Notificări privind dreptul de autor şi marca comercială. Întregul conţinut al Magazinului şi Serviciilor este protejat prin drept de autor, conform Copyright© 2016 Microsoft Corporation şi/sau al afiliaţilor săi şi furnizorilor terţă parte, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA. Toate drepturile rezervate. Noi sau furnizorii noştri şi ceilalţi furnizori terţă parte deţinem titlurile de proprietate, drepturile de autor şi alte drepturi de proprietate intelectuală asupra Magazinului, Serviciilor şi conţinutului. Microsoft şi numele, siglele şi pictogramele tuturor produselor şi serviciilor Microsoft pot fi mărci comerciale sau mărci înregistrate ale companiei Microsoft în Statele Unite, Canada şi/sau în alte ţări.

Lista cu mărcile comerciale Microsoft este disponibilă la adresa: http://www.microsoft.com/about/legal/en/us/IntellectualProperty/Trademarks/EN-US.aspx. Numele efective de companii şi produse pot fi mărci înregistrare ale proprietarilor respectivi. Ne rezervăm toate drepturile care nu v-au fost acordate în mod expres prin aceşti Termeni de vânzare.

32. Avertizarea de siguranţă. Pentru a evita posibile vătămări, disconfort sau forţarea ochilor, vă recomandăm să utilizaţi jocurile sau alte aplicaţii cu pauze la intervale regulate, mai ales dacă simţiţi durere sau oboseală ca urmare a utilizării. Dacă simţiţi un disconfort, faceţi o pauză. Disconfortul poate să includă senzaţii de greaţă, ameţeală, vertigo, dezorientare, cefalee, oboseală, durere de ochi sau ochi uscaţi. Utilizarea aplicaţiilor vă poate distrage atenţia sau poate să blocheze mediul înconjurător. Evitaţi obstacolele, scările, tavanele joase, articolele fragile sau de valoare care ar putea fi deteriorate. Un procent foarte redus de persoane pot să manifeste crize în urma expunerii la anumite imagini, cum ar fi lumini sau modele cu lumini intermitente care apar în aplicaţii. Chiar şi persoanele care nu au avut crize în trecut pot suferi de o boală nediagnosticată care poate cauza aceste crize. Simptomele includ dureri de cap uşoare, modificarea vederii, spasme, zvâcniri sau tremurare a membrelor, dezorientare, confuzie, pierderea cunoştinţei sau convulsii. Opriţi utilizarea imediat şi consultaţi un medic dacă simţiţi oricare dintre aceste simptome sau consultaţi un medic înainte de a utiliza aplicaţiile, dacă aţi suferit vreodată de simptomele aferente crizelor. Părinţii vor monitoriza utilizarea aplicaţiilor de către copii pentru a urmări dacă apar semne ale acestor simptome.