CONDIȚII DE VÂNZARE MICROSOFT
Magazin de consum din Spațiul Economic European
Actualizat în septembrie 2019
 
Bun venit la Magazinele online și de vânzare cu amănuntul Microsoft, operate de Microsoft Ireland Operations Limited, cu sediul la One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlanda.
 
„Magazin” se referă la locațiile noastre online și de vânzare cu amănuntul care vă permit să răsfoiți, să vizualizați, să obțineți, să achiziționați, precum și să evaluați și să recenzați bunuri și servicii, inclusiv dispozitive, console de jocuri, conținut digital, aplicații, jocuri și multe altele. Prezentele Condiții de vânzare („Condiții de vânzare”) acoperă utilizarea magazinului Microsoft Store, magazinului Office Store, magazinului Xbox Store, magazinului Windows Store și a celorlalte servicii Microsoft care se referă la prezentele Condiții de vânzare (denumite, în mod colectiv, „Magazin”). Prin intermediul Magazinului, Microsoft oferă acces la o varietate de resurse, inclusiv zone de descărcare, software, instrumente și informații despre software, servicii și alte mărfuri (denumite, în mod colectiv, „Servicii” și, împreună cu Magazinul, „Magazin”).
Folosim termenul „produs” sau „produse” pentru a ne referi la articolele oferite în Magazin. Multe dintre produsele oferite în Magazin sunt oferite de entități diferite de Microsoft.
 
Prin utilizarea Magazinului sau prin achiziționarea de produse și servicii din Magazin, acceptați și sunteți de acord cu prezentele Condiții de vânzare, cu Angajamentul Microsoft de respectare a confidențialității (consultați mai jos secțiunea „Confidențialitate și protecția informațiilor personale”) și cu termenii și condițiile aplicabile, cu politicile sau cu exonerările de răspundere care se găsesc în Magazin sau la care se face referire în prezentele Condiții de vânzare (denumite, în mod colectiv, „Politicile Magazinului”). Vă recomandăm să citiți cu atenție Politicile Magazinului. NU AVEȚI DREPTUL DE A UTILIZA MAGAZINUL SAU SERVICIILE DACĂ NU SUNTEȚI DE ACORD CU POLITICILE MAGAZINULUI.
 
Dacă avem un Magazin Microsoft de vânzare cu amănuntul localizat în țara sau regiunea dvs., acesta poate avea politici diferite sau suplimentare. Microsoft poate actualiza sau modifica orice politică fără o notificare, în orice moment.
 
Termeni referitori la utilizarea de către dvs. a Magazinului
1. Cont de membru. Dacă un Magazin sau un Serviciu vă solicită să deschideți un cont, trebuie să finalizați procesul de înregistrare oferindu-ne informații actuale, complete și exacte, care sunt solicitate de formularul de înregistrare aplicabil. De asemenea, vi se poate solicita să acceptați un acord de furnizare a serviciului sau condiții de utilizare separate, ca o condiție pentru deschidere a contului. Utilizarea de către dvs. a contului pentru a accesa Magazinul sau conținutul pe care l-ați achiziționat din Magazin face obiectul tuturor termenilor care reglementează contul Microsoft. Pentru informații suplimentare, consultați Contractul de furnizare a serviciilor Microsoft. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității informațiilor și parolei contului dvs. și sunteți responsabil pentru toată activitatea care se desfășoară în contul dvs.
 
2. Fără utilizare ilegală sau interzisă. Ca o condiție a utilizării de către dvs. a Magazinului și a Serviciilor, ne garantați că nu veți utiliza Magazinul în niciun scop ilegal sau interzis de prezentele Condiții de vânzare, de Politicile Magazinului sau de orice alți termeni care se aplică utilizării de către dvs. a Magazinului. Nu aveți dreptul de a utiliza Magazinul în niciun mod care ar putea deteriora, dezactiva, suprasolicita sau afecta orice server Microsoft sau rețeaua(lele) conectată(e) la orice server Microsoft sau interfera cu utilizarea Magazinului sau cu experiența în legătură cu acesta a oricărei alte părți. Nu aveți dreptul să încercați să obțineți acces neautorizat la Magazin, la alte conturi, la sistemele informatice sau la rețelele conectate la orice server Microsoft sau la Magazin, prin accesare ilegală, prin minarea parolelor sau prin orice alte mijloace. Nu aveți dreptul să obțineți sau să încercați să obțineți niciun material sau informație prin niciun mijloc care nu a fost pus intenționat la dispoziție prin intermediul Magazinului. Nu aveți dreptul de a utiliza Magazinul în niciun mod care încalcă drepturile terților, inclusiv vătămarea voită a unei persoane sau entități, inclusiv a Microsoft. Nu aveți dreptul de a distribui în scop comercial, de a publica, de a licenția sau de a vinde orice produse, informații sau servicii obținute din Magazin.
 
3. Materiale pe care le furnizați Microsoft sau le postați în magazin. Microsoft nu pretinde drepturi de proprietate asupra materialelor pe care le furnizați Microsoft (inclusiv feedback, evaluări și sugestii) sau pe care le postați, încărcați, introduceți sau remiteți către Magazin sau către serviciile Microsoft asociate, pentru examinare de către alții (denumite, în mod separat, „Remitere” și, în mod colectiv, „Remiteri”). Cu toate acestea, acordați Microsoft dreptul de a utiliza, modifica, adapta, reproduce, distribui și afișa Remiterea (de exemplu, în scopuri promoționale), inclusiv numele dvs., la nivel mondial. Dacă vă publicați Remiterea în zone ale Magazinului în care aceasta este disponibilă online la scară largă fără restricții, Remiterea dvs. poate apărea în demonstrații sau materiale care promovează Magazinul. Declarați și garantați că dețineți (și veți continua să dețineți) toate drepturile necesare pentru Remiterile pe care le furnizați și pentru a acorda aceste drepturi către Microsoft, la nivel mondial și pe durata acestor drepturi.
 
Nu se va plăti nicio compensație pentru utilizarea Remiterii dvs. Microsoft nu are nicio obligație să posteze sau să utilizeze Remiterile, iar Microsoft poate elimina orice Remitere în orice moment, la propria discreție. Microsoft nu este responsabilă pentru Remiterile dvs. sau pentru materialele pe care alte persoane le postează, le încarcă, le introduc sau le remit cu ajutorul Magazinului.
 
Dacă evaluați sau recenzați o aplicație într-un Magazin, puteți primi un e-mail din partea Microsoft care conține conținut de la editorul aplicației.
 
4. Linkuri către site-uri web terțe. Magazinul poate include linkuri către site-uri web terțe care vă permit să părăsiți Magazinul. Aceste site-uri asociate nu sunt sub controlul Microsoft și Microsoft nu este responsabilă pentru conținutul niciunui site asociat sau pentru orice link conținut de un site asociat. Microsoft vă oferă aceste linkuri doar pentru comoditate, iar includerea oricărui link nu implică sprijinirea de către Microsoft a site-ului. Utilizarea de către dvs. a site-ului web terț poate face obiectul termenilor și condițiilor respectivului terț.
 
Termeni referitori la vânzarea Produselor și Serviciilor către dvs.
 
5. Disponibilitate geografică. Disponibilitatea produsului poate varia în funcție de regiunea sau de dispozitivul dvs. În plus, pot exista limite cu privire la locația în care putem expedia bunuri sau furniza servicii sau conținut digital. Pentru a finaliza achiziția, vi se poate solicita să aveți o adresă de facturare și de expediere valabilă în țara sau regiunea Magazinului de unde achiziționați.
 
6. Numai pentru utilizatorii finali. Trebuie să fiți un utilizator final pentru a achiziționa produse din Magazin. Resellerii nu sunt eligibili pentru achiziționare.
 
7. Restricții la export. Produsele achiziționate din Magazin pot face obiectul legilor și reglementărilor privind controlul vamal și al exporturilor. Sunteți de acord să respectați toate legile și reglementările internaționale și naționale aplicabile.
 
8. Facturare. Prin furnizarea către Microsoft a unei metode de plată: (i) declarați că sunteți autorizat să utilizați metoda de plată pe care ați furnizat-o și că informațiile de plată pe care le furnizați sunt adevărate și exacte; (ii) autorizați Microsoft să vă taxeze pentru orice produse, servicii sau conținut disponibil achiziționat prin metoda dvs. de plată și (iii) autorizați Microsoft să vă taxeze pentru orice caracteristică cu plată a Magazinului la care vă înregistrați sau pe care o utilizați. Sunteți de acord să vă actualizați cu promptitudine contul și celelalte informații, inclusiv adresa de e-mail, numerele cardurilor de credit și datele de expirare, astfel încât să putem finaliza tranzacțiile și să vă contactăm în legătură cu tranzacțiile, dacă este necesar. Este posibil să vă facturăm (a) în avans; (b) în momentul achiziției; (c) la scurt timp după achiziție sau (d) în mod recurent pentru abonamente. De asemenea, este posibil să vă taxăm până la suma aprobată și vă vom anunța în prealabil cu privire la orice modificare a sumei care trebuie percepută pentru abonamentele recurente. Este posibil să vă facturăm în același timp pentru mai mult de una dintre perioadele anterioare de facturare, pentru sumele care nu au fost procesate anterior. Consultați secțiunea „Selectarea reînnoirii automate” de mai jos.
 
Dacă participați la orice ofertă în perioada de încercare, trebuie să anulați serviciul până la sfârșitul perioadei de încercare pentru a evita să suportați taxe noi, cu excepția cazului în care vă notificăm altfel. Dacă nu anulați serviciul la sfârșitul perioadei de încercare, ne autorizați să taxăm metoda de plată pentru produs sau serviciu.
 
9. Plăți recurente. Atunci când achiziționați bunuri, servicii sau conținut digital în baza unui abonament [de exemplu: săptămânal, lunar, la fiecare 3 luni sau anual (după caz)], confirmați și sunteți de acord să autorizați plata repetată, iar plățile vor fi efectuate către Microsoft prin intermediul metodei de plată selectate, la intervalele recurente alese de dvs., până în momentul în care abonamentul este reziliat de dvs. sau de Microsoft. Prin autorizarea plăților recurente, autorizați Microsoft să proceseze astfel de plăți, fie ca debite electronice sau transferuri de fonduri, fie ca schițe electronice din contul dvs. desemnat (în caz de Automated Clearing House sau plăți similare), fie ca taxe în contul dvs. desemnat (în caz de card de credit sau plăți similare) (denumite, în mod colectiv, „Plăți electronice”). Taxele de abonament sunt, în general, facturate sau percepute în avans de perioada de abonament aplicabilă. În cazul în care orice plată este returnată neplătită sau în cazul în care orice card de credit sau tranzacție similară este respinsă sau refuzată, Microsoft sau furnizorii săi de servicii își rezervă dreptul de a colecta orice articol de returnare aplicabil sau comisionul pentru respingere sau fonduri insuficiente și de a procesa orice astfel de plată ca o Plată electronică.
 
10. Limite privind disponibilitatea, cantitatea și comenzile. Prețurile și disponibilitatea bunurilor, serviciilor și conținutului digital în Magazin pot fi modificate în orice moment și fără notificare. Microsoft poate să limiteze cantitățile care pot fi achiziționate la fiecare comandă, pentru fiecare cont, pentru fiecare card de credit, pentru fiecare persoană sau pentru fiecare reședință. Dacă bunurile, serviciile sau conținutul digital pe care le comandați sunt, sau devin în urma comenzii dvs., indisponibile, este posibil să vă contactăm pentru a vă oferi un produs alternativ. Dacă nu alegeți să achiziționați alternativa oferită, vă vom anula comanda.
 
Microsoft poate refuza sau respinge orice comandă în orice moment, restituindu-vă orice sumă plătită pentru comandă, din motive legitime care includ, dar nu se limitează la, nerespectarea de către dvs. a condițiilor specificate în momentul comenzii, incapacitatea de a vă procesa plata, indisponibilitatea produselor, a conținutului digital sau a serviciilor comandate sau cazuri de erori evidente de stabilire a prețurilor sau de alte erori. În caz de astfel de erori de stabilire a prețurilor sau de alt tip, ne rezervăm dreptul (a) fie de a vă anula comanda sau achiziția, (b) fie de a vă contacta cu opțiuni alternative. În caz de anulare, accesul dvs. la orice conținut asociat va fi dezactivat.
 
Putem elimina sau dezactiva jocuri, aplicații, conținut sau servicii de pe dispozitivul dvs. pentru a proteja Magazinul, pe dvs. sau părțile potențial afectate. Este posibil ca un anumit conținut sau unele aplicații să nu fie disponibile ocazional sau să fie oferite pentru o perioadă limitată de timp. Disponibilitatea poate fi afectată de regiune. Prin urmare, dacă vă mutați contul sau dispozitivul în altă regiune, este posibil să nu mai puteți descărca din nou conținutul sau aplicațiile sau reda din nou în flux un anumit conținut pe care l-ați achiziționat anterior. În acest caz, poate fi necesar să achiziționați din nou conținutul sau aplicațiile pentru care ați plătit în regiunea anterioară. Cu excepția măsurilor prevăzute de legislația în vigoare, nu avem nicio obligație de a furniza descărcarea din nou sau înlocuirea oricărui conținut sau oricărei aplicații achiziționate.
 
11. Actualizări. Dacă este cazul, Microsoft va căuta și descărca automat actualizările pentru aplicațiile dvs., chiar dacă nu sunteți autentificat în Magazin. Puteți modifica setările dacă preferați să nu primiți actualizări automate pentru aplicațiile din Magazin. Cu toate acestea, anumite aplicații din magazinul Office Store, care sunt găzduite online integral sau parțial, pot fi actualizate în orice moment de către dezvoltatorul aplicației și este posibil să nu necesite permisiunea dvs. pentru actualizare. Este posibil ca unele alte aplicații să nu fie accesibile până când nu acceptați o actualizare.
 
12. Licențe de software și drepturi de utilizare. Software-ul și alt conținut digital puse la dispoziție prin intermediul Magazinelor vă sunt licențiate, nu vândute. Aplicațiile descărcate direct din Magazin fac obiectul Termenilor de licență standard pentru aplicații („SALT”) disponibili la adresa [https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=838610&clcid=0x0809], cu excepția cazului în care împreună cu aplicația se furnizează termeni de licență diferiți (aplicațiile descărcate din magazinul Office Store nu sunt reglementate de SALT și au termeni de licență separați). Licențele de software achiziționate de la Magazinul Microsoft de vânzare cu amănuntul fac obiectul acordului de licență care însoțește software-ul și vi se va cere să acceptați acordul de licență atunci când achiziționați, descărcați și/sau instalați software-ul. În plus, software-ul și alt conținut digital puse la dispoziție prin intermediul Magazinului fac obiectul regulilor de utilizare disponibile la adresa http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=723143. Orice reproducere sau redistribuire a software-ului sau a mărfurilor care nu sunt în conformitate cu termenii de licență relevanți, regulile de utilizare și legislația în vigoare sunt expres interzise și poate duce la sancțiuni civile și penale severe. Contravenienții riscă urmărirea penală în măsura maximă prevăzută de lege.
 
CONTACTAȚI MAGAZINUL MICROSOFT DE VÂNZARE CU AMĂNUNTUL (AȘA CUM SE DESCRIE MAI JOS ÎN SECȚIUNEA NOTIFICĂRI ȘI COMUNICĂRI) DACĂ DORIȚI O COPIE A ACORDULUI DE LICENȚĂ APLICABIL PENTRU SOFTWARE-UL ÎN CUTIE, GRATUIT, ÎNAINTE DE A DESCHIDE ORICE AMBALAJ AL SOFTWARE-ULUI.
 
ALȚI TERMENI ȘI CONDIȚII. În plus față de software și de alte produse care pot fi descărcate, este posibil să vi se ofere și alte produse și servicii disponibile în Magazin, care fac obiectul unor acorduri de licență cu utilizatorul final, condiții de utilizare, condiții de furnizare a serviciului și altor termeni și condiții separate. În cazul în care achiziționați, descărcați sau utilizați produsele respective, vi se poate solicita să acceptați și acești termeni, ca o condiție a achiziționării, descărcării, instalării sau utilizării.
 
PENTRU COMODITATE, MICROSOFT POATE PUNE LA DISPOZIȚIE, CA PARTE A MAGAZINULUI SAU SERVICIILOR SAU ÎN CADRUL SOFTWARE-ULUI SAU MĂRFURILOR SALE, INSTRUMENTE ȘI UTILITARE CARE POT FI UTILIZATE ȘI/SAU DESCĂRCATE ȘI CARE NU FAC PARTE DIN PRODUSUL SAU SERVICIILE COMERCIALIZATE. MICROSOFT NU OFERĂ GARANȚII CU PRIVIRE LA ACURATEȚEA REZULTATELOR SAU A RANDAMENTULUI ACESTOR INSTRUMENTE SAU UTILITARE, ÎN PLUS FAȚĂ DE CELE STABILITE ÎN SECȚIUNEA GARANȚII PENTRU PRODUSE.
 
Atunci când utilizați instrumentele și utilitarele puse la dispoziție prin intermediul Magazinului, al software-ului sau al mărfurilor, respectați drepturile de proprietate intelectuală ale altora.
 
13. Coduri pentru descărcări de software și conținut. Un anumit conținut și anumite software-uri vă sunt oferite prin punerea la dispoziție a unui link de descărcare în contul dvs. Microsoft asociat achiziției. Sub rezerva alineatului de mai jos, stocăm de obicei linkul de descărcare și cheia digitală asociată pentru aceste achiziții în contul dvs. Microsoft pe o perioadă de 3 ani de la data achiziției, dar nu promitem să le stocăm pentru o anumită perioadă de timp. Pentru produsele cu abonament care sunt oferite prin furnizarea unui link de descărcare, se pot aplica termeni și drepturi de stocare diferite, pe care le veți putea consulta și accepta în momentul încheierii abonamentului.
 
Sunteți de acord că putem anula sau modifica programul nostru de stocare a cheilor digitale în orice moment. De asemenea, sunteți de acord că este posibil să încetăm să susținem stocarea cheilor pentru unul sau mai multe produse, în orice moment și din orice motiv, de exemplu, la sfârșitul ciclului de viață al asistenței pentru produs, după care nu veți mai avea acces la linkul de descărcare sau la cheia digitală. Dacă anulăm sau modificăm programul nostru în așa fel încât nu veți mai avea acces la linkul de descărcare sau la cheia(le) digitală(e) din contul dvs., vă vom furniza o notificare cu cel puțin 90 de zile în avans, utilizând informațiile de contact pentru contul Microsoft asociat.
 
14. Prețuri. Dacă avem un Magazin Microsoft de vânzare cu amănuntul în țara sau regiunea dvs., prețurile, oferta de produse și promoțiile oferite acolo pot fi diferite de cele din Magazinul online. Microsoft nu garantează că un preț, un produs sau o promoție oferită online va fi disponibilă sau onorată și în Magazinul Microsoft de vânzare cu amănuntul sau invers.
 
Magazinul nu oferă o garanție de potrivire a prețurilor. Nu vom egala prețul afișat din oferta altor comercianți pentru aceleași articole.
 
Este posibil să oferim o opțiune de a precomanda unele produse înainte de data disponibilității acestora. Pentru a afla mai multe despre politicile noastre privind precomanda, consultați pagina noastră de Precomenzi https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=834935&clcid=0x0809.
 
Cu excepția cazului în care se prevede altfel, prețurile afișate în Magazin includ taxe sau costuri („Taxe”) care se pot aplica achiziției dvs. Prețurile afișate în Magazin nu includ costurile de livrare. Taxele și costurile de livrare (după caz) vor fi adăugate la valoarea achiziției și vor fi afișate pe pagina de finalizare a comenzii, înainte de a efectua plata. Sunteți singurul responsabil de plata acestor Taxe și costuri.
 
În funcție de locația dvs., unele tranzacții pot necesita conversia într-o valută străină sau procesarea în altă țară. Atunci când utilizați un card de credit sau de debit, banca dvs. vă poate percepe taxe suplimentare pentru serviciile respective. Pentru detalii, contactați banca dvs.
 
15. Selectarea reînnoirii automate. Cu condiția ca reînnoirile automate să fie permise în țara, regiunea, provincia sau statul dvs., puteți alege reînnoirea automată pentru produse sau servicii la sfârșitul unei perioade fixe de furnizare a serviciului. Înainte ca orice produs sau serviciu să se reînnoiască pentru o nouă perioadă, vă vom reaminti prin e-mail. După ce v-am reamintit că ați ales să vă reînnoiți automat produsul sau serviciul, putem reînnoi automat produsul sau serviciul la sfârșitul perioadei actuale de furnizare a serviciului și vă vom percepe prețul existent în acel moment pentru perioada de reînnoire, cu excepția cazului în care ați ales să anulați produsul sau serviciul, conform descrierii de mai jos Vă amintim, de asemenea, că vom factura metoda de plată aleasă pentru reînnoire, indiferent dacă aceasta a fost înregistrată la data reînnoirii sau a fost furnizată ulterior. Vă vom furniza, de asemenea, instrucțiuni despre modul în care puteți anula produsele sau serviciile. Pentru a evita facturarea pentru reînnoire, trebuie să anulați înainte de data reînnoirii.
 
16. Politica de returnare. Prezenta politică de returnare este furnizată suplimentar la orice garanții sau alte drepturi de returnare legale pe care le-ați putea avea în temeiul legii (consultați mai jos secțiunea „Garanții pentru produse”). Sub rezerva criteriilor noastre de returnare, după achiziționarea unui produs eligibil, vă puteți retrage din contractul de achiziție și puteți solicita o rambursare în termen de treizeci (30) de zile calendaristice, fără a oferi un motiv. Perioada de retragere va expira după treizeci (30) de zile calendaristice de la livrare.
 
Dacă legislația aplicabilă din țara sau regiunea dvs. vă acordă o perioadă de retragere mai lungă, se va aplica perioada respectivă.
 
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dvs. înainte de expirarea perioadei de retragere.
 
Pentru a ne notifica cu privire la decizia dvs. și pentru a iniția procesul de returnare, contactați serviciul de Asistență Microsoft Store la adresa https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=824761&clcid=0x0809.  Pentru detalii complete despre modul de returnare a produselor eligibile, consultați pagina „Retururi și rambursări” https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=723276&clcid=0x0809
 
Dacă vă exercitați dreptul de retragere, vă vom rambursa suma plătită pentru produse și pentru livrarea acestora către dvs. (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unui tip de livrare diferit de cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi). Rambursarea trebuie făcută, în general, către metoda de plată inițială. Trebuie să ne returnați produsele asociate fără întârziere nejustificată (în termen de cel mult 14 zile de la data inițierii solicitării de returnare) și pe cheltuiala dvs.
 
Ca o condiție a returnării și în măsura permisă de lege, se aplică următoarele cerințe. La returnarea tuturor produselor trebuie să se acorde o grijă rezonabilă (de exemplu, acestea nu trebuie să prezinte urme de uzură sau deteriorare și trebuie să fie într-o condiție care să ne permită revânzarea acestora). Software-urile și jocurile ambalate trebuie returnate cu sigiliul intact și trebuie să includă toate suporturile media și cheile de produs.
 
Putem extinde perioada dreptului de retragere în timpul sărbătorilor sau al altor perioade. Dacă în Store este afișată o perioadă mai lungă pentru un anumit produs, se va aplica perioada afișată.
 
Toate returnările trebuie să fie însoțite de chitanța originală sau de chitanța pentru cadou, de documentația originală, de manualele de instrucțiuni, de înregistrare, piese și componente (inclusiv cabluri, controlere și accesorii), precum și de ambalajul producătorului. Sub rezerva legii aplicabile, neincluderea acestor articole poate împiedica sau întârzia rambursarea sau schimbul, dacă nu îndeplinește criteriile de returnare.
 
Chiar dacă returnați produsele, software-ul ambalat sau jocurile ambalate, prezentele Condiții de vânzare se vor aplica în continuare timpului dintre achiziție sau descărcare, după caz, și returnare.
 
Unele articole nu sunt eligibile pentru returnare sau rambursare. Dacă nu se prevede altfel de o anumită ofertă de produse, toate achizițiile acestor tipuri de produse sunt finale și nerambursabile și nu veți avea dreptul de retragere pentru aceste achiziții:
  • cu excepția „Digital Game Products”, după cum se definește mai sus, aplicații digitale, jocuri, abonamente și conținut în aplicație, muzică, filme, emisiuni TV și conținut asociat;
  • carduri de servicii/abonament (de exemplu, Skype, Xbox Live);
  • carduri pentru cadouri digitale care au fost valorificate;
  • produse care au fost personalizate sau particularizate și
  • servicii care au fost prestate sau consumate.
În loc să contactați asistentul Microsoft Store pentru a iniția returnarea online, puteți utiliza acest formular de retragere (dar nu este obligatoriu) https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=866214&clcid=0x809.
 
17. Plăți către dvs. Dacă vă datorăm o plată, atunci sunteți de acord să ne furnizați în timp util și cu exactitate orice informație de care avem nevoie pentru a efectua plata respectivă către dvs. Cu excepția plăților efectuate în conformitate cu secțiunea „Politica de returnare” de mai sus, sunteți responsabil pentru orice taxe și costuri pe care le puteți suporta ca urmare a acestei plăți către dvs. De asemenea, trebuie să respectați orice alte condiții pe care le stabilim cu privire la dreptul dvs. la orice plată. Dacă primiți o plată din greșeală, este posibil să inversăm procesul de plată sau să solicităm returnarea plății. Sunteți de acord să cooperați cu noi în cadrul eforturilor noastre în acest sens. De asemenea, este posibil să reducem o plată către dvs., fără notificare, pentru a ajusta orice eventuală plată excedentară.
 
18. Carduri pentru cadouri. Cardurile pentru cadouri care pot fi utilizate pentru achiziții în locațiile fizice ale magazinelor Microsoft Store sunt reglementate de Termenii și condițiile pentru carduri pentru cadouri în magazinele Microsoft Store fizice, disponibile la adresa www.microsoft.com/store/physical-store-card-terms.
 
Valorificarea și utilizarea altor carduri pentru cadouri Microsoft sunt reglementate de Termenii și condițiile pentru carduri pentru cadouri Microsoft www.microsoft.com/cardterms.
 
19. Serviciu clienți. Pentru detaliile de contact pentru întrebări de asistență pentru clienți, consultați pagina Vânzări și asistență din Magazin. Dacă locuiți în Europa și nu vă puteți rezolva problema prin intermediul canalelor noastre de asistență pentru clienți, este posibil să aveți opțiunea de a trimite problema către Platforma UE de rezolvare a litigiilor online, la adresa https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN. E-mailul de contact Microsoft pe care trebuie să îl includeți ca parte a remiterii dvs. este MSODR@microsoft.com. Rețineți că această adresă de e-mail este destinată numai utilizării în cadrul platformei ODR a UE și nu reprezintă un punct de contact pentru întrebări sau asistență generală.
 
20. Reciclare. Consultați secțiunea Reciclare https://www.microsoft.com/en-gb/store/b/recycling pentru detalii despre politica Microsoft cu privire la returnarea deșeurilor de echipamente electrice și electronice (DEEE) în jurisdicția dvs.
 
Termeni generali
 
21. Modificarea termenilor. Microsoft poate modifica Condițiile de vânzare în orice moment și fără notificare. Condițiile de vânzare în vigoare la momentul plasării comenzii dvs. (sau, pentru aplicații și jocuri gratuite, în momentul în care încercați să instalați aplicația sau jocul) vor reglementa tranzacția de achiziție și vor servi drept contract de tranzacție între dvs. și noi. Înainte de următoarea tranzacție, este posibil ca Microsoft să fi schimbat Condițiile de vânzare fără notificare. Consultați Condițiile de vânzare de fiecare dată când vizitați Magazinul. Atunci când achiziționați ceva, vă recomandăm să salvați sau să imprimați o copie a Condițiilor de vânzare pentru consultare ulterioară.
 
22. Utilizare autorizată; limite de vârstă. Recunoașteți că sunteți autorizat să plasați o comandă și să încheiați orice alte acte juridice necesare în conformitate cu prezentele Condiții de vânzare. Limitele de vârstă se pot aplica utilizării de către dvs. a Magazinului, inclusiv la achiziții.
 
23. Confidențialitate și protecția informațiilor personale. Confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi. Pentru a opera și furniza Magazinul, utilizăm anumite informații pe care le colectăm de la dvs. Citiți Angajamentul de respectare a confidențialității Microsoft https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=521839, deoarece acesta descrie tipul de date pe care îl colectăm de la dvs. și de pe dispozitivele dvs. („Date”) și modul în care vă utilizăm Datele. Angajamentul de respectare a confidențialității descrie, de asemenea, modul în care Microsoft folosește comunicațiile dvs. cu alții; postările sau feedback-ul remis de dvs. către Microsoft prin intermediul Magazinului și fișierele, fotografiile, documentele, conținutul audio, lucrările digitale și videoclipurile pe care le încărcați, le stocați sau le partajați pe dispozitivele dvs. sau prin intermediul Magazinului („Conținutul dvs.”).
 
24. Afișarea și culorile produsului. Microsoft încearcă să afișeze culorile și imaginile produselor cu exactitate, dar nu putem garanta că reprezentarea culorilor pe monitor sau pe ecranul dispozitivului dvs. va înfățișa exact culoarea produsului.
 
25. Erori la prezentarea în Magazin. Depunem toate eforturile pentru a publica informațiile cu exactitate, pentru a actualiza Magazinul în mod regulat și pentru a corecta erorile atunci când le descoperim. Cu toate acestea, orice conținut din Magazin poate să fie incorect sau perimat, în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a face modificări în Magazin în orice moment, inclusiv în ceea ce privește prețurile, specificațiile, ofertele și disponibilitatea.
 
26. Anularea utilizării sau a accesului. Microsoft vă poate închide contul sau anula dreptul de a utiliza Magazinul în orice moment, din orice motiv legitim, inclusiv, dar fără limitare la, încălcarea de către dvs. a prezentelor Condiții de vânzare sau a Politicilor Magazinului ori în cazul în care Magazinul nu mai este operat de Microsoft. Prin utilizarea Magazinului, sunteți de acord să fiți responsabil (în conformitate cu acești termeni) pentru comenzile pe care le faceți sau pentru taxele pe care le atrageți înainte de această anulare. Microsoft poate schimba, întrerupe sau suspenda Magazinul în orice mod, în orice moment, din orice motiv și fără notificare prealabilă. Dacă o astfel de schimbare, întrerupere sau suspendare vă afectează utilizarea Serviciului sau a produsului sau vă perturbă comanda în orice alt mod, contactați departamentul de Vânzări și asistență.
 
27. Garanții pentru produse. Majoritatea produselor disponibile în Magazin (inclusiv anumite produse Microsoft și anumite produse terțe) sunt livrate cu garanții ale producătorului. Consultați garanțiile relevante ale producătorului puse la dispoziție împreună cu produsele respective, pentru detalii specifice despre modul de rezolvare a problemelor acoperite de garanțiile respective. Pentru unele produse, veți avea opțiunea de a achiziționa un plan de garanție extinsă la un cost suplimentar. Pentru detalii, consultați planurile specifice.
 
În plus, produsele vândute sau oferite prin intermediul Magazinului (inclusiv bunuri, servicii și conținut digital) pot beneficia de drepturi și garanții care nu pot fi excluse în temeiul legii, cum ar fi protecția legală a consumatorului cu privire la bunuri, conținut digital sau servicii defectuoase, deteriorate sau descrise incorect. Orice garanții comerciale oferite de un producător, furnizor de servicii sau dezvoltator sunt suplimentare la aceste drepturi obligatorii ale consumatorului. Aflați mai multe despre garanțiile comerciale și drepturile legale la adresa https://www.microsoft.com/en-gb/store/b/aboutwarranties.
 
ÎN CONFORMITATE CU PREZENTELE CONDIȚII DE VÂNZARE, MICROSOFT ȘI FURNIZORII, DISTRIBUITORII, RESELLERII ȘI FURNIZORII DE CONȚINUT AI ACESTEI COMPANII NU OFERĂ GARANȚII SAU CONDIȚII SUPLIMENTARE, INCLUSIV ÎN CEEA CE PRIVEȘTE VANDABILITATEA, CALITATEA SATISFĂCĂTOARE, ADECVAREA LA UN ANUMIT SCOP, DREPTUL DE PROPRIETATE SAU NEÎNCĂLCAREA PREVEDERILOR LEGALE.
 
MICROSOFT NU GARANTEAZĂ ACURATEȚEA SAU CARACTERUL OPORTUN AL INFORMAȚIILOR DISPONIBILE ÎN CADRUL MAGAZINULUI SAU AL SERVICIILOR. RECUNOAȘTEȚI CĂ SISTEMELE INFORMATICE ȘI DE TELECOMUNICAȚII NU SUNT INFAILIBILE ȘI CĂ SE POT PRODUCE ÎNTRERUPERI OCAZIONALE. MICROSOFT NU GARANTEAZĂ CĂ ACCESUL LA MAGAZIN SAU LA SERVICII VA FI NEÎNTRERUPT, PROMPT, SIGUR SAU LIPSIT DE ERORI ORI CĂ NU VOR EXISTA PIERDERI DE CONȚINUT.
 
28. Limitarea răspunderii. Nicio dispoziție din prezenta limitare a răspunderii nu va exclude sau limita protecțiile obligatorii ale consumatorilor care vă sunt disponibile pe teritoriul dvs. sau orice altă răspundere care nu poate fi exclusă de lege. Același lucru se aplică și în cazul răspunderii Microsoft, a agenților săi delegați și/sau reprezentanților săi juridici, în eventualitatea săvârșirii de fraude sau neglijență soldată cu vătămarea corporală sau decesul unei persoane.
 
a. Microsoft, agenții săi delegați și/sau reprezentanții săi juridici nu sunt responsabili pentru nicio daună indirectă, inclusiv pierderi financiare, precum pierderea profitului, cu excepția cazului în care Microsoft, agenții săi delegați și/sau reprezentanții săi juridici au acționat cel puțin cu neglijență gravă sau prin abateri săvârșite cu intenție.
 
b. Microsoft nu este responsabilă pentru Remiterile, conținutul sau materialele dvs. sau pentru activitățile furnizate de utilizatori. Astfel de conținut și de activități nu pot fi atribuite Microsoft și nu reprezintă opinia Microsoft.
 
c. Numeroase aplicații, servicii și alte tipuri de conținut digital oferite în Magazin vă sunt furnizate de entități diferite de Microsoft („Conținut terț”). În afară de orice protecții obligatorii ale consumatorilor la care aveți dreptul în temeiul legii din țara sau teritoriul dvs., Microsoft nu este responsabilă pentru Conținutul terț sau pentru pretențiile referitoare la acesta. Consultați secțiunea „Garanții pentru produse” de mai sus.
 
d. Microsoft nu este responsabilă sau răspunzătoare pentru neîndeplinirea sau întârzierea îndeplinirii obligațiilor sale în temeiul acestor Termeni, în măsura în care neîndeplinirea sau întârzierea este cauzată de circumstanțe independente de controlul rezonabil al Microsoft (precum conflictele de muncă, cazuri de forță majoră, război sau activități teroriste, deteriorare intenționată, accidente ori respectarea oricărei legi aplicabile sau a oricărui ordin guvernamental). Microsoft va depune eforturi pentru a reduce efectele oricăruia dintre aceste evenimente și pentru a-și îndeplini obligațiile care nu sunt afectate.
 
29. Cesionare. Putem cesiona, transfera sau dispune în alt mod de drepturile și obligațiile noastre în temeiul acestor Condiții de vânzare, integral sau parțial, în orice moment, fără notificare. Nu puteți cesiona sau transfera niciun drept în temeiul acestor Condiții de vânzare.
 
30. Alegerea legislației și a locului pentru soluționarea litigiilor. Dacă locuiți (sau, dacă sunteți o persoană juridică, aveți sediul social) în Europa, legislația Statului Washington, S.U.A. reglementează toate revendicările referitoare la Serviciile cu titlu gratuit și la achizițiile cu titlu gratuit din Magazin, fără a aduce atingere dispozițiilor juridice obligatorii care se aplică în țara în care aveți reședința obișnuită. Legile țării în care aveți reședința obișnuită reglementează toate revendicările referitoare la achizițiile cu plată din Magazine și la Serviciile cu plată. În ceea ce privește jurisdicția, dvs. și Microsoft sunteți de acord să alegeți instanțele din țara în care aveți reședința obișnuită pentru toate litigiile care decurg din sau cu privire la prezentele Condiții de vânzare sau, ca alternativă, puteți alege instanța competentă din Washington, S.U.A.
 
31. Observații.
a. Observații și procedura pentru formularea reclamațiilor privind încălcarea proprietății intelectuale. Microsoft respectă drepturile de proprietate intelectuală ale terților. Dacă doriți să trimiteți o notificare privind încălcarea proprietății intelectuale, inclusiv revendicări privind încălcarea dreptului de autor, utilizați procedurile noastre pentru a trimite notificări de încălcare (https://www.microsoft.com/info/cpyrtInfrg.aspx). TOATE SOLICITĂRILE CARE NU SUNT RELEVANTE PENTRU ACEASTĂ PROCEDURĂ NU VOI PRIMI RĂSPUNS. Microsoft utilizează procesele stabilite în titlul 17 din United States Code articolul 512, pentru a răspunde la notificările referitoare la încălcarea dreptului de autor. De asemenea, în circumstanțe corespunzătoare, Microsoft poate dezactiva sau închide conturile utilizatorilor de servicii Microsoft care se fac vinovați de încălcări repetate.
 
b. Notificări privind drepturile de autor și mărcile comerciale. Întreg conținutul Magazinului și Serviciile sunt Copyright ©2016 Microsoft Corporation și/sau furnizorii acestei companii și furnizorii terți, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, S.U.A. Toate drepturile rezervate. Noi sau furnizorii noștri și alți furnizori terți deținem drepturile de proprietate, drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală asupra Magazinului, Serviciilor și conținutului. Microsoft și denumirile, siglele și pictogramele tuturor produselor și serviciilor Microsoft pot fi mărci comerciale sau mărci comerciale înregistrate ale Microsoft în Statele Unite, Canada și/sau alte țări.
 
O listă a mărcilor comerciale Microsoft poate fi găsită la adresa: https://www.microsoft.com/trademarks. Denumirile companiilor și produselor reale pot fi mărci comerciale ale proprietarilor respectivi. Toate drepturile care nu sunt acordate în mod expres în prezentele Condiții de vânzare sunt rezervate.
 
32. Avertisment privind siguranța. Pentru a evita vătămarea, disconfortul sau oboseala potențială a ochilor, trebuie să faceți pauze periodice de la utilizarea jocurilor sau a altor aplicații, mai ales dacă simțiți durere sau oboseală rezultată în urma utilizării. Dacă simțiți disconfort, faceți o pauză. Disconfortul poate include senzații de greață, rău de mișcare, amețeli, dezorientare, dureri de cap, oboseală generală, oboseală a ochilor sau ochi uscați. Utilizarea aplicațiilor vă poate distrage atenția și obstrucționa mediul înconjurător. Evitați pericolele de călătorie, scările, tavanele joase, obiectele fragile sau valoroase care ar putea fi deteriorate. Un procent foarte mic de persoane pot suferi convulsii în cazul expunerii la anumiți stimuli vizuali, precum luminile intermitente sau imaginile repetitive care pot apărea în aplicații. Chiar și persoanele fără antecedente de convulsii pot suferi de o afecțiune nediagnosticată care poate provoca aceste convulsii. Simptomele pot include amețeli, tulburări de vedere, spasmul, zvâcnirea sau tremurul membrelor, dezorientare, confuzie, pierdere a cunoștinței sau convulsii. Opriți imediat utilizarea și consultați un medic, dacă prezentați oricare dintre aceste simptome, sau consultați un medic înainte de a utiliza aplicațiile, dacă ați suferit vreodată simptome asociate convulsiilor. Părinții trebuie să monitorizeze utilizarea de către copii a aplicațiilor, pentru a detecta prezența simptomelor.