Kako da koristite funkciju Microsoft 365 Copilot za AI korisničku podršku

PRIČE O USPESIMA

Istražite kako Copilot inspiriše timove korisničke podrške da rade pametnije

„Uočeno povećanje produktivnosti do kojeg je došlo zahvaljujući funkciji Copilot je neverovatno. Copilot nam pomaže da integrišemo naše procese i smanjimo otpad, što je ključno za našu profitabilnost.“

Heder Underhil, viša potpredsednica, odeljenje za iskustvo klijenata i operacije, Teladoc Health

„Copilot jednostavno dodaje supermoć. Na nešto na što biste inače potrošili 45 minuta, sada ćete utrošiti samo dva minuta, i onda možda još tri minuta da to usavršite.“

Piter Adolfus, viši menadžer, odeljenje za transformacije i portfolio, Bank of Queensland

51.8%

Manje vremena utrošenog na analizu osnovnih uzroka problema

22%

Poboljšanje u kvalitetu saznanja

„Uz Copilot, imamo mogućnost da brže rešavamo slučaj svakog klijenta, da automatizujemo rutinske interakcije u korisničkoj podršci i, što je najvažnije, da poboljšamo iskustvo klijenata.“

Mala Anand, korporativna potpredsednica odeljenja za korisničku podršku, Microsoft

Pročitajte celu priču

POGODNOSTI VEŠTAČKE INTELIGENCIJE

Optimizacija troškova i podsticaj u napretku za odeljenje korisničke podrške

Automatizujte tokove posla, pravite analizu unutar kanala za komunikaciju i unapredite saradnju uz funkciju Copilot i agente.

ovo je natpis tabele
	Pre AI	Uz Copilot
Dodela podrške	Ručno sortiranje problema klijenata dovodi do sporijeg rešavanja i usluge koja je manje prilagođena samom klijentu.	Automatizujte tokove posla kako biste kreirali radne naloge, dodelili tehničare i sastavili komunikaciju koristeći istoriju podrške.
Dijagnostika problema	Nedostatak pristupa dokumentaciji i ekspertima dovodi do nedoslednosti i kašnjenja u rešavanju problema.	Analizirajte evidenciju ćaskanja, e-poruka i tikete za podršku kako biste identifikovali koje ustaljene probleme, obrasce i teme treba dijagnostikovati.
Rešavanje problema	Veliki broj nerešenih problema smanjuje zadovoljstvo klijenata i lojalnost, što utiče na buduće prihode.	Unapredite proces saradnje kako biste dijagnostikovali i odgovorili na probleme, čime povećavate zadovoljstvo, lojalnost i mogućnost ostvarivanja većih prihoda.

ZAPOČNITE S RADOM

Preduzmite sledeći korak sa uslugom Copilot

Muškarac sedi za radnim stolom i koristi laptop.

Microsoft 365 Copilot

Za velika preduzeća

Copilot za organizacije sa više od 300 zaposlenih

Saznajte više

Muškarac koji nosi kecelju gleda u tablet.

Microsoft 365 Copilot

Za poslovnu upotrebu

Copilot za preduzeća sa manje od 300 zaposlenih

Saznajte više

Zamućena slika pozadine u ružičastoj i beloj boji.

JOŠ OPCIJA KOJE TREBA ISTRAŽITI

Iskoristite funkciju Copilot na najbolji način

Otkrijte kako vam Copilot može pomoći da pokrenete AI transformaciju širom vaše organizacije.

Pravna služba

Pomozite svom pravnom timu da smanji manuelne procese, razvije sveobuhvatne strategije i ubrza davanje uputstava.

Saznajte više

Žena se smeši dok gleda u ekran računara.

Marketing

Pomozite svom marketinškom timu da smanji troškove za agencije, poboljša kvalitet potencijalnih klijenata i poveća stopu zadržavanja postojećih klijenata.

Saznajte više