เอเจนต์ AI กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของเรา

เอเจนต์คือระบบ AI ที่ช่วยให้บุคคลและองค์กรจัดการกับงานและทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลประกอบ เมื่อใช้เอเจนต์ภายใน Copilot คุณและธุรกิจของคุณจะสามารถขับเคลื่อนประสิทธิภาพและทำงานให้ลุล่วงได้มากขึ้นและเร็วขึ้น

เอเจนต์สามารถทำงานต่างๆ เพื่อช่วยเหลือบุคคลและองค์กรได้ดังนี้:

1. ดึงข้อมูล: สอบถามระบบต่างๆ เช่น HR, CRM หรือฐานข้อมูลทางการเงิน
2. ช่วยเหลือเกี่ยวกับงานพื้นฐาน: ส่งรายงานค่าใช้จ่าย อัปเดตระบบ CRM และสร้างตั๋วขอความช่วยเหลือสำหรับฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ
3. ดำเนินบทบาทพิเศษ: อำนวยความสะดวกในการประชุม รวบรวมรายงานการค้นคว้า วิเคราะห์ชุดข้อมูล
4. ทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ: จัดการกับการวางแผนทางการเงิน คุณสมบัติการขาย และการติดต่อสื่อสารกับซัพพลายเออร์

คุณสามารถสร้างเอเจนต์ง่ายๆ ได้จาก Microsoft 365 Copilot โดยเลือก “เอเจนต์ใหม่” จากบานหน้าต่างด้านซ้าย ประสบการณ์นี้ช่วยให้คุณสามารถสร้างเอเจนต์ได้ด้วยภาษาธรรมชาติ

สำหรับกรณีใช้งานที่ซับซ้อนขึ้น เข้าสู่ระบบ Copilot Studio ซึ่งเป็นวิธีแบบ Low-Code ที่ช่วยให้คุณสร้างเอเจนต์ที่มีประสิทธิภาพ เริ่มจากการให้ข้อมูลบริบทเฉพาะกับเอเจนต์ด้วยข้อมูลของคุณเพื่อใช้เป็นฐานความรู้ จากนั้นเพิ่มการดำเนินการลงในระบบธุรกิจของคุณ เพื่อให้เอเจนต์สามารถทำงานให้เสร็จสมบูรณ์ สำหรับหัวข้อที่สำคัญ คุณสามารถออกแบบโฟลว์เอเจนต์เพื่อการควบคุมเพิ่มเติมได้ จากนั้นลองทดสอบการใช้งานและทำซ้ำ

เอเจนต์คือโปรแกรม AI ที่ประกอบด้วย:
สิ่งที่รู้—ข้อมูลที่เอเจนต์สามารถเข้าถึงได้และความจำที่เอเจนต์จัดเก็บไว้
สิ่งที่ประมวลผล—ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูล จดจำรูปแบบ ตัดสินใจ และเรียนรู้เมื่อเวลาผ่านไป
สิ่งที่ทำได้—การดำเนินการที่สามารถทำได้ในพื้นที่ต่างๆ เช่น แอปและระบบที่สามารถเข้าถึงได้

โมเดล AI แบบดั้งเดิมช่วยให้บุคลากรมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่เอเจนต์ AI ช่วยดำเนินกระบวนการทางธุรกิจได้ โดยมีตั้งแต่เอเจนต์พร้อมท์และการตอบกลับแบบง่ายๆ ไปจนถึงเอเจนต์ขั้นสูงที่ทำงานอัตโนมัติเต็มรูปแบบ ซึ่งสามารถดำเนินเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดได้ตั้งแต่ต้นจนจบ เอเจนต์สามารถคิดหรือใช้เหตุผล จดจำ ฝึกฝน และแม้กระทั่งรู้ว่าควรขอความช่วยเหลือเมื่อใด ซึ่งทำให้เอเจนต์เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์สำหรับการใช้งานทางธุรกิจที่หลากหลาย