Microsoft Copilot สำหรับการบริการ

ทําให้ศูนย์ที่ติดต่อของคุณทันสมัยด้วย copilot ที่ออกแบบมาสําหรับบริการ Copilot สำหรับการบริการประกอบด้วย Copilot สําหรับ Microsoft 365 และขยายศูนย์ที่ติดต่อที่มีอยู่ของคุณด้วย AI ที่สร้างเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การบริการและเพิ่มประสิทธิภาพการทํางานของตัวแทน

ชมการแนะนําการใช้งานพร้อมคําแนะนํา

เข้าถึงข้อมูลของคุณไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม

เปิดใช้งานการสนทนาที่ขับเคลื่อนโดย AI สร้างสรรค์ในข้อมูลทั้งหมดของคุณด้วยชุดรวมใหม่แกะกล่องสําหรับเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้ บทความฐานความรู้ และระบบ CRM และศูนย์ที่ติดต่อที่ได้รับความนิยม

เพิ่มประสิทธิภาพการทํางานของตัวแทนด้วยเครื่องมือในโฟลว์ของงาน

เร่งการเตรียมความพร้อมและการแก้ปัญหากรณี ปรับปรุงประสิทธิภาพและทําให้งานเป็นอัตโนมัติด้วย Copilot สําหรับตัวแทนที่เทียบชิดขอบในเครื่องมือที่พวกเขาใช้ทุกวัน

สร้างโซลูชันที่ปรับให้เหมาะสมกับศูนย์ที่ติดต่อของคุณ

กําหนดค่าและปรับแต่ง Copilot สำหรับการบริการให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณ

เติมพลังให้การสนทนาที่ขับเคลื่อนโดย AI สร้างสรรค์

เชื่อมต่อกับข้อมูลทั้งหมดของคุณ—รวมถึง CRM, ระบบศูนย์ที่ติดต่อ และแหล่งข้อมูลอื่นๆ—เพื่อเปิดใช้งานการสนทนาที่ขับเคลื่อนโดย AI โดยไม่ต้องแทนที่โซลูชันที่มีอยู่ของคุณ

ใช้ชุดรวมกับบริการต่างๆ เช่น Salesforce, ServiceNow และ Zendesk พร้อมกับเว็บไซต์ ไฟล์ และแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่มีอยู่ของคุณ
เริ่มต้นและทํางานได้ทันที เร่งเวลาการผลิตด้วยการลดชุดรวมและความพยายามในการพัฒนา
กําหนดค่า Copilot สำหรับการบริการให้ตรงกับความต้องการของคุณได้อย่างง่ายดาย และขยาย Copilot ไปที่ความต้องการเฉพาะของคุณด้วย Microsoft Copilot Studio

เรียนรู้เพิ่มเติม

เพิ่มประสิทธิภาพการทํางานของตัวแทนในเครื่องมือที่พวกเขาใช้ทุกวัน

ช่วยให้เจ้าหน้าที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นด้วย copilot ที่พร้อมใช้งานในที่ที่ตัวแทนของคุณทํางาน เช่น แอป Microsoft 365, บริการ CRM และเครื่องมืออื่นๆ

เมื่อรวม Microsoft Copilot สําหรับ Microsoft 365 แล้ว ช่วยให้ตัวแทนสามารถเข้าถึง Copilot ใน Outlook และ Copilot ใน Teams เพื่อสรุปกรณี, อัปเดตระเบียน CRM และอีเมลฉบับร่าง
เพิ่มศักยภาพให้กับตัวแทนในการตอบกลับลูกค้าด้วยคําตอบที่ขับเคลื่อนด้วย AI สร้างสรรค์ จากบทความฐานความรู้ เอกสาร คู่มือตัวแทน และแหล่งข้อมูลอื่นๆ
ส่ง Copilot ไปยังตัวแทนในเครื่องมือที่พวกเขาใช้อยู่แล้ว เช่น Salesforce, ServiceNow และ Zendesk