Що таке платформа для розвитку користувачів?

Платформа для розвитку користувачів – це програмне забезпечення для підтримки користувачів і команд, яке допомагає організаціям зміцнювати зв’язки, отримувати аналітичні висновки, знаходити спільні цілі та заохочувати до розвитку. Платформи для розвитку користувачів покращують добробут працівників різними способами, зокрема заохочують до професійного розвитку й навчання, що закономірно підвищує їхню продуктивність, піднімає моральний дух і допомагає зосереджуватися на досягненні цілей компанії.

Іншими словами, платформи для розвитку користувачів є інструментом для інвестицій у працівників, щоб вони розкрили весь свій потенціал на роботі.

Дізнайтеся більше про Microsoft Viva

Чому компаніям варто використовувати платформу для розвитку користувачів?

Така платформа допоможе компанії підтримувати рівень залученості й задоволеності працівників, зменшувати плинність кадрів, підвищувати продуктивність і прибутковість бізнесу.

Якщо за свою кар’єру ви встигли попрацювати в кількох місцях, то вам відомо, що взаємодія працівників може різнитися залежно від організації, навіть якщо посади аналогічні. Усе тому, що організаційна культура відіграє величезну роль у тому, як люди ставляться до своєї роботи, а не лише до своїх щоденних обов’язків.

Наприклад, якщо людина займає посаду досить довго і впевнено почувається у своїй ролі, з часом їй може бракувати нових викликів і навіть гірше, ставати нудно. Якби ця ситуація виникла в компанії, де використовується платформа для розвитку користувачів, така людина весь час отримувала б підтримку, починаючи від адаптації на новій посаді й на кожному етапі просування кар’єрною драбиною. Це допомогло б уникнути періодів застою та вигорання.

Переваги використання платформи для розвитку користувачів вражають.

Більшість працівників (94%) стверджують, що залишилися б у компанії довше, якби керівництво інвестувало в їхнє навчання й розвиток.¹
Працівники, які чітко розуміють пріоритети компанії, також у понад чотири рази частіше стверджують, що задоволені своєю роботою.²
Організації з високим рівнем залученості працівників отримують на 23% більше прибутку.³

Як функціонують платформи для розвитку користувачів?

Платформи для розвитку користувачів різняться, але зазвичай пропонують наведені нижче можливості.

Централізована програма з приладною дошкою , що забезпечує зручний огляд різних категорій і доступних параметрів.
Підключення до систем управління персоналом, наприклад порталу для самостійного розрахунку заробітної плати, відомостей про переваги та політик компанії.
Інструменти для спілкування та співпраці, наприклад чат із командою у вашому підпорядкуванні або різні групи за інтересами.
Параметри для персоналізації та налаштування макету приладної дошки та вмісту, який на ній відображається.
Місце для публікації цілей, відгуків і опитувань працівників.
Категорія професійного розвитку для проходження та призначення курсів.
Аналітичні дані й висновки, які дають уявлення про робочі тенденції.

Об’єднуючи всі ці інструменти в єдиному розташуванні, ви спрощуєте взаємодію працівників і усуваєте необхідність постійно переходити між різними програмами.

Які основні функції платформи для розвитку користувачів?

Нижче наведено приклад структури платформи для розвитку користувачів.

Аналітика

Дає керівникам змогу коментувати роботу працівників і збирати їхні відгуки про успіхи й потреби за допомогою запитань, сформованих на основі дослідження.
Надає аналіз настроїв, щоб визначити рівень залученості працівників.
Показує відомості про те, скільки часу працівники проводять на нарадах і скільки залишається для зосередженої роботи.
Пропонує індивідуальну нараду між керівником і підлеглим, якщо з моменту їхнього спілкування минуло багато часу.
Пропонує звіти про понаднормову роботу й тихі години, щоб допомогти керівникам зрозуміти вплив гібридної роботи на гнучкі графіки й можливість працівників відпочивати від роботи.
Виявляє шкідливі закономірності, які можуть із часом призвести до стресу й навіть вигорання працівників.

Професійний розвиток

Забезпечує централізоване місце для проходження курсів із підвищення кваліфікації, де працівники можуть навчатися у власному темпі й ставити запитання.
Дає змогу керівникам розробляти й публікувати курси, які адаптовані до індивідуальних потреб працівників.
Дає працівникам доступ до відповідей, об’єднуючи в єдиному розташуванні знання зі всієї організації.

Спільнота та зв’язок

Удосконалює взаємодію працівників у цифровому форматі, що є наріжним каменем для формування середовища гібридної роботи. Це досягається за допомогою персональних добірок новин, завдань і ресурсів.
Об’єднує людей завдяки цифровим спільнотам, віртуальним подіям та інструментам для спілкування.
Надає керівникам дані про їхні власні робочі звички, щоб заохотити їх формувати здорову поведінку в командах.

Відчуття мети

Дозволяє легко оновлювати відомості про процес досягнення цілей, щоб працівники могли оцінити, як їхні результати впливають на зусилля інших людей.
Показує керівникам, скільки часу вони витратили, щоб забезпечити належну підтримку для нових працівників.

У чому різниця між платформами для розвитку користувачів і платформами даних про залученість працівників?

Платформи для розвитку користувачів і платформи даних про залученість працівників схожі, але не однакові. Зазвичай, платформа даних про залученість вимірює рівень залученості працівників, але не пропонує жодних заходів для його підвищення. Платформа для розвитку користувачів дає організації додаткову перевагу – збирає дані про залученість і рекомендує, як її покращити. Отже, це рішення комплексніше за платформи даних про залученість працівників.

Як запровадити платформу для розвитку користувачів?

Щоб налаштувати нову платформу для розвитку користувачів у своїй організації, виконайте наведені нижче дії.

Зустріньтеся з найбільш зацікавленими сторонами. З огляду на розмір і структуру організації ви можете сформувати комісію, відповідальну за вибір і запровадження платформи для розвитку користувачів. Переконайтеся, що до її складу входить хоча б один представник із кожного підрозділу, щоб зібрати різносторонні думки. Відділ кадрів має відігравати важливу роль у цьому процесі.
Визначте свої цілі використання платформи. Інноваційна технологія настільки дієва, наскільки розсудливо й сумлінно ви її використовуєте. Що ви сподіваєтеся отримати від запровадження платформи для розвитку користувачів? Як ви будете оцінювати результати досягнення своїх цілей?
Дослідіть, які платформи для розвитку користувачів допоможуть вам досягти своїх цілей. Наприклад, вам потрібно скоротити плинність кадрів. Чи пропонують платформи, з яких ви вибираєте, функції, що не лише виміряють відповідні показники, а й нададуть кілька рекомендацій, якщо у вас виникли труднощі з досягненням вашої цілі?
Спробуйте рішення, перші ніж його придбати. Іноді в теорії все виглядає краще, ніж на ділі. Обов’язково продемонструйте вибрані платформи членам комісії та обговоріть усі незрозумілі чи неочікувані аспекти, а також складності, які можуть виникнути під час використання продукту.
Впроваджуйте платформу для розвитку користувачів без поспіху. Після вибору платформи не завадить навчити використовувати її певну групу працівників, перш ніж упроваджувати для всієї організації. У цьому разі ви отримаєте їхній відгук про досвід роботи з платформою, щоб краще адаптувати її функції до потреб організації й усунути потенційні проблеми ще до того, як усі почнуть її використовувати.
Проводьте навчання. Тепер, коли ви усунули початкові недоліки й отримали відгуки, ви готові проводити навчання для всіх працівників і повністю розгортати платформу.
Підлаштовуйтеся під ситуацію. За потреби зустрічайтеся з членами комісії, щоб розв’язати будь-які проблеми, і намагайтеся зробити використання платформи якомога зручнішим для працівників.

Ресурси для початку роботи з платформою для розвитку користувачів

Щоб дізнатися більше про взаємодію працівників, ознайомтеся з цими пов’язаними ресурсами.

Гібридна робота та взаємодія працівників

Технології в управлінні персоналом

Приклади використання й історії клієнтів

Якщо ви готові зробити наступний крок і почати досліджувати платформи для розвитку користувачів, перегляньте, як Microsoft Viva допомагає створити залучене, продуктивне робоче середовище завдяки інноваційним можливостям штучного інтелекту й аналітики.

Запитання й відповіді

Програмне забезпечення для розвитку користувачів (яке ще називають платформами для розвитку користувачів або засобами керування розвитком користувачів) підтримує окремих працівників і команди в організаціях, надаючи кращі інструменти для зв’язку, аналітики, досягнення цілей і професійного зростання.
Від першого дня на посаді й до завершення кар’єри взаємодія працівників впливає на їхнє сприйняття роботи, атмосферу в колективі та рівновагу робочого й особистого життя.
Переваги платформ для розвитку користувачів: підвищення задоволеності від роботи й продуктивності, можливості професійного зростання, збільшення прибутку організації, а також зменшення плинності кадрів.
Ось кілька прикладів позитивної взаємодії працівників в організації.

Компанія оплачує для вас курси або навчання для підвищення кваліфікації у тій сфері, яка вас цікавить.

Ви можете зв’язатися з колегами в груповому чаті компанії або на форумі, щоб отримати відповіді на свої запитання.

Ви співпрацюєте з колегами, з якими раніше зазвичай не спілкувалися, над проектом, для реалізація якого необхідно застосувати ваші нові вміння.
Покращувати взаємодію працівників найзручніше за допомогою платформи для розвитку користувачів. Така платформа аналізує численні дані, враховує різні фактори й на їх основі надає рекомендації щодо того, як залучити певного працівника, підтримати його рівень задоволеності та продуктивності на кожному етапі роботи.